Euro Protection Surveillance Bewertungen 

Notre système est resté relié à une ancienne adresse pendant plusieurs mois et depuis plus de deux mois nous attendons la confirmation écrite de résiliation du service!

Bonsoir, vous ayant contacté pour récupérer le matériel laissé par l'ancien locataire de ma maison, vous n'avez même pas pris le soin de me répondre. Dois je mettre le matériel à la poubelle???

Bonsoir
Suite à un incident technique sur ma résidence principale eps n’a eu comme solution que d’arrêter mon système d’alarme, me proposant une intervention corrective 11 jours plus tard. En synthèse un contrat de protection non respecté et une mensualité conservée. Je souhaite mettre en exergue par cet avis l’absence de professionnalisme de cette entreprise que je déconseille vivement. J’attends de voir l’incompétence à laquelle je vais devoir faire face dans le cadre de la résiliation de mon contrat. Affaire à suivre pour un prochain avis

Société au top du top , contrairement à un certain concurrent qui commence par v….. bref .
Le système est top surtout la réactivité du centre de télésurveillance en cas de déclenchement MERCI .

JE VOUS CONSEILLE CETTE ALARME HOMIRIS À 100%

Avec EPS, jamais eu de souci. Depuis le rachat (ou fusion?) avec Homiris, on appelle : les dossiers sont confondus entre les clients, mon courrier de résiliation n'est pas pris en compte, la résiliation de mon abonnement, de fait, non plus, je donne mon numéro de téléphone (celui du site protégé) : on me répond par téléphone qu'aucun dossier d'abonnement n'est affecté à mon numéro de téléphone. Et bien sûr, je n'ai pas reçu la notice de démontage ainsi que l'étiquette de renvoi du matériel alors que la maison sera vendue dans 4 jours.
Expérience détestable, je ne recommande pas et je ne ferai plus appel aux services de cet opérateur de surveillance le jour où j'aurai à souscrire un nouveau contrat !

Je croyais les erreurs rectifiées. Ce n'est pas le cas .5 jours après l'installation je reçois 1 courrier postal indiquant de nouveau 1 fausse adresse du lieu à protéger qui ne l'est donc pas...vais je être obligée de résilier 1 contrat parce que l'administration d'homiris n'est pas capable d'enregistrer sur leur informatique 1 adresse postale tenant compte des regroupements de commune.C'est inquiétant..Bientôt tous les français auront la même adresse...
Ps du 20/05/2021.Reaction rapide à cette erreur séquellaire et remise en ordre.
Merci à Trustpilot comm
comme moyen de communication. AmKaufmant

Cliente depuis 15 jours avec l option maxi de base avec l intervention des forces de l ordre soit 37€, et avec ce prix les forces de l ordre et le service de surveillance peuvent ouvrir le portail et vérifier les intrusions avérées.
Or pour pouvoir rentrer il faut une clé et cette clé doit être sécurisée dans une boite. Sauf que cette boite n'est pas du tout posée lors de l installation des appareils de surveillance dans la maison. Et le technicien ne vous en parle pas du tout.
Si je n'appelle pas le service ce jour, soit 15 jours après l'installation et bien le service n'est pas honoré au prix facturé. Personne ne vous en informe !!!!
Un gros couac pour le prix proposé.
On vient de me répondre que l'on adresse cette boite gratuitement qu'une fois l'installation effectuée. Donc si vous n'appeler pas, vous ne la recevez pas.
Et malgré tous les courriers, mails, sms, aucun texte nous explique la procédure de cette fameuse boite à clé indispensable.
Dommage, car le service de rappel fonctionne.
A voir dans le temps.

Installé depuis 1 semaines
Et deja essayé de me cambrioler intervention tres rapidement de l'agent de sécurité ds les 10 mn a mon domicile pour sécurisé
EPS a également contacté les forces de l'ordre et lagent de sécurité n'a pas bouger tant que les forces de l'ordre n'était tais pas sur place
C sur ça a un coût mais la sécurité de ma famille et de mon habitation n'a pas de prix surtout que je bosse de nuit je valide a 100%

Bonjour je viens de résilier mon abonnement et on m’a même pas proposé de venir démonter mon matériel. On m’envoie un courrier pour me dire que c’est à moi de le faire et en plus il n’y a même pas une notice pour nous expliquer comment ça se démonte !!! Je trouve ça inadmissible

Alarme très basique, j'ai laissé la fenêtre ouverte à plusieurs reprises et le détecteur a absolument rien remarqué.....

Pas d'évolution du matériel ......
Résiliation de l'abonnement, le client doit démonter le matériel lui même mdr !!!!! Sinon 50 euros pour un démontage par un technicien. (Voleurs)

Alarme qui ne dois pas réagir au animaux aussi .... chiens de 15 kg ! L'alarme déclenche.

Bref, matériel basique et non évolutif

Réponse pour Nicolas.

La seule chose à faire est de venir récupérer vôtre alarme dignement.
Facile de gratter de l'argent pour démonter vôtre produit vieillot.....
EPS.....

Il a été très facile pour mon facteur de déposer un colis et mon courrier à l'intérieur de ma maison durant mon absence.
L'alarme ne s'est pas déclenchée.
À fuir.
Pas sérieux.
Ne tiennent pas leurs promesses.
Matériel très bas de gamme.
Si vous êtes en litige parce que une personne s'est introduite chez vous et comme par hasard les applications Eps et homiris sont bloquées.
En ce sens il est impossible de se connecter pour avoir accès à vos informations.
Avant mon signalement les applications android fonctionnent après signalement il m'est impossible de me connecter.

Abonné depuis plusieurs années le matériel n'a pas fait l'objet de mise à jour depuis longtemps. Impossible de déconnecter l'alarme à distance ce qui peut être problématique, j'en ai déjà fait les frais.
Technicien qui pousse à l'ajout de capteurs optionnels.
Photos inexploitables car pas de flash donc de nuit ou avec les volets fermés qualité médiocre.
Bref je vasi me tourner vers une autre solution car le service ne me convient plus. Au top il y a 10 ans mais n'a pas su évoluer ... dommage.

Je suis cliente depuis 10 ans EPS puis HOMIRIS et je n’ai pas de reproche si ce n’est une absence de vérification du matériel sur site. Je m’interroge également sur une possible évolution de l’installation (caméra) qui ne m’a pas été proposée.

Client depuis 15 ans chez Homiris je ne peux que conseiller leurs services; très fiable, réactif,système au top.Je le recommande très souvent auprès de mes proches.Une seule faiblesse par rapport à la concurrence, impossible de déconnecter le système par le biais de l'appli mobile..c'est vraiment dommage.
Sinon c'est le top !Je ne comprend vraiment pas les avis négatifs.

Bonjour , j’aimerais savoir quelle est l’alarme la plus fiable entre : homiris , nexecur ou Verisure .
Je parle bien d’un avis à propos d’un déclenchement d’alarme est non pas de l’abonnement mensuel.
Sachant que nexecur et eps non pas de flash sur les détecteur de mouvement cela signifie donc que la levée de doute pour fair intervenir LES FORCE DE LORDRE sont long .

Dire que avec Verisure une photo dans le noir est exploitable est on peux facilement reconnaître un cambrioleur ou autre est donc peux fair intervenir la police beaucoup plus rapidement

Merci

Expérience décevante concernant Homiris, après le branchement EDF on me propose les services Homiris et je décide de donner suite. J'explique la configuration de ma maison et on me propose le service supérieur que je trouve correct. Suite au passage du technicien d'un seul coup, les détails partagés avec le premier conseiller n'ont aucune valeur: pas de photos de qualité, pas de matériel adapté aux animaux, pas le même prix d'abonnement qui double tout de suite...vraiment pas professionnel ... je déconseille

Bonjour,

Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de leur service, a chaque fois que j'ai eu une question ou une problématique une solution est trouvé !

en comparant régulièrement, il reste de loin les plus transparents en terme d'information.

Très mauvaise expérience.
Suite à un décès en juillet, malgré la présentation d'un acte de décès refuse de résilier à cette date sous prétexte qu'il faut donner un préavis... compliqué dans le cas d'un décès.
Harcelé d'appels et de courriers, y compris le 24 décembre après midi pour 24 €...
Je déconseille fortement cet organisme.

Après un petit couac (sans gravité) que vous pourrez lire ci-dessous, HOMIRIS mérite mon total respect.
La société m'a immédiatement contacté pour s'excuser du désagrément et m'a même proposé un geste commercial non négligeable. Le poseur (très poli et très pro) nous a tout installé à la perfection. Ses conseils et explications du fonctionnement général nickel et précis (surtout pour mes parents âgés). L'équipe commercial m'a recontacté pour savoir si tout était OK...du coup j'applaudi et vous conseille d'oublier toutes les autres sociétés qui se disent toutes N°1 dans le domaine, plus chère et pour autant pas plus efficace. A aucun moment, nous nous sommes sentis obligé d'acheter quoique ce soit. Je remercie TRUSTPILOT, qui contrairement à beaucoup de site d'avis en ligne est neutre et efficace.

Commentaire précédent : "Visite du technicien (sympathique) le 11/01 à qui je demande qu'un commercial me rappelle pour finaliser la commande...on me rappelle 15 jours après!!! pour me dire qu'un commercial allait me rappeler (mdr)...j'attends tjs...à croire qu'ils ont trop de clients???" T.M

service abonné NUL NUL NUL

Homiris / EPS ne risque pas de rivaliser au niveau de le courtoisie et du professionnalisme commercial.
Pour moi il y a beaucoup a faire encore.
Comment Homiris/EPS on reçus le label élu service client de l'année ????
Client depuis plusieurs année avec 1 interruption... Depuis plusieurs mois je traverse des calvaires avec cette société , technicien désagréable , les personnes du services abonnée comprenne rien et c'est le client qui a tord , système pas adéquate ... A ce jour je change de prestataire et c'est encore un calvaire a faire....