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Avevo un voucher per un buono carburante da €5,00 grazie ad un acquisto effettuato presso il negozio Terranova. Ho telefonato varie volte al numero verde codice 800 101290 perchè non riuscivo ad utilizzare questo buono in quanto sull'app compare la scritta "utilizza", "Mostra il codice al gestore" (codice a barre), e alla stazione Enilive non c'è il gestore. La colonnina invece mi chiedeva un QR code.

Mi è stato detto che non era necessario il gestore e che avrei potuto fare tutto autonomamente impostando il metodo di pagamento (caricando i dati del mio bancomat) sull'app. Ho seguito le istruzioni e ovviamente il buono non è stato scalato (ho fatto un rifornimento da 30 euro, come da condizioni di utilizzo). Ovviamente il buono è in scadenza ed io ho il serbatoio pieno!! Non si trattano così i clienti..

PER UN PROBLEMA CON IL CARICAMENTO DI 300,00 DI BUONI BENZINA, HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO 800 10 12 90 UNA SOLA PERSONA HA AVUTO IL BUON CUORE DI TENTARE DI RISOLVERE IL PROBLEMA, SONO 20 GG CHE CHIAMO E SCRIVO AL CUSTOMER SERVICE.
AL TELEFONO UNA OPERATRICE ALLA QUALE HO CHIESTO I TEMPI DI RISPOSTA DEL CUSTOMER SERVICE O SE POSSO CONTARE COMUNQUE SU UNA RISPOSTA MI HA DETTO"NON LEGGO IL FUTURO"; UN'ALTRA MI HA DETTO CHE NON PTEVA ASSOLUTAMENTE AIUTARMI E MI HA SALUTATO......
COMUNQUE LA MAIL DEL CUSTOMER SERVICE E' IL PEGGIOR SERVIZIO MAI CONOSCIUTO DI AIUTO ALLA CLIENTELA. NON RISPONDONO NEANCHE AL TERZO SOLLETICO.
IN POCHE PAROLE: HO PERSO 300 DI BUONI BENZINA; SICCOME PER LAVORO NE RICEVO MOLTI, LA PROSSIMA VOLTA PRENOTO Q8 O IP.

Anch'io come tanti ho ricevuto un buono carburante da Terranova. Sono cliente Plenitude, quindi le credenziali sono le stesse. Eppure, guarda caso, pur di non darmi i 10€, si sono inventati che il mio codice fiscale non fosse corretto!! Eppure l'hanno già in anagrafica. Ovviamente non mi permetteva di correggerlo. Segnalazione assistenza, hanno tergiversato fino a rispondermi a poche ore dalla scadenza del buono, di rifare quello che avevo già fatto !! Fatto apposta per non erogare il buono! Ho chiesto una proroga e la soluzione vera del problema, manco risposto!

Servizio clienti inutile. Anno 2026, Una settimana per sbloccare l’utenza dell’App Enilive. Bloccata tra l’altro per un motivo senza senso.

Ho scaricato l'app ENILIVE per poter usufruire di un buono da 10 € (su 50) ricevuto da Terranova.
Va da sé che l'installazione dell'app ha comportato l'inserimento di una lunga serie di (preziosi) dati personali. Recatami presso il distributore aderente ho tentato inutilmente di utilizzare il voucher: la geolocalizzazione non funziona, ho dovuto chiedere il codice della stazione al gestore, il codice a barre generato non viene riconosciuto, pagare con carta direttamente da app non è stato possibile perchè l'app si impalla.. insomma, voucher inutilizzabile, solo tempo perso. Ho pagato i miei 50 € e disinstallato l'app.
Non posso che definire l'operazione come pratica commerciale scorretta, solo un modo per carpire dati (e quattrini). Una fregatura.

Ciao
Il 21 enne che ci lavora e stato molto bravo

Tutto è andato benissimo. VANESSA e Francesca sono state eccezionali.

STAZIONI RIFORNIMENTO ENI A VERCELLI UNA VERA E PROPRIA DELUSIONE ! NON C'È IL GESTORE FINO A ....CHISSÀ QUANDO ,QUINDI IMPOSSIBILE UTILIZZARE IL BUONO DA 10 € CHE VIENE "REGALATO " DA TERRANOVA....
MI SA CHE TERRANOVA DEBBA CAMBIARE OMAGGIO....FORSE È MEGLIO....

Buongiorno,ieri mattina sabato 13 dicembre 2025 mi accorgevo di avere le gomme sgonfie con relativa segnalazione spia..uscivo prima dal mio luogo di lavoro e mi recavo alle 11,50 nella stazione di servizio eni di corso paganini anche perchè ero in riserva e volevo fare il pieno ...mi trovavo davanti 2 macchine prima della mia e osservavo che alla prima macchina venivano gonfiate le gomme dal benzinaio presente..dopo 3 minuti il benzinaio veniva a chiedermi quanta benzina dovevo fare,al mio spiegare che facevo si benzina ma avevo urgenza di gonfiare le gomme ,anche perchè non sapevo neanche se una ce l avevo bucata,mi rispondeva che lui aveva gia messo tutto via e che alle 12 chiudeva e che non si arriva a quell ora per gonfiare le gomme!al mio dire che io ero comunque in coda prima delle 12 e un attimo prima avevo visto che gonfiava le gomme mi ignorava...io allora presi la macchina e mi recai in un benzinaio vicino dove trovai un ragazzo di colore che mi gonfio le gomme e si prese anche una mancia di 5 euro oltre ad avere fatto il pieno di benzina... che altro dire...il signore benzinaio presente io non so se è uno dei gestori ma di certo non è per nulla educato e corretto il suo comportamento..poi leggo in questo sito che l orario di chiusura è le 12,30...solo l orario estivo? è comunque una vergogna questo modo di fare..io anche sono un lavoratore da 40 anni e se chiudo alle 12,30 e mi arriva un cliente alle 12,20 lo servo solo per il principio che è entrato nell orario di lavoro anche se poi chiudo dopo..e io faccio un lavoro per cui non bastano i 3 minuti di tempo per gonfiare le gomme.....spero che la mia recensione faccia riflettere qualcuno...buon giorno

Scarico App Enilive per usufruire di un buono carburante da 10€ (rivelatasi cosa impossibile) quindi elimini App e account: mi arrivano ogni 30 min SMS per associare il mio num all'utenza. Questo è STALKING! Procederò con diffida tramite avvocato a vediamo

Esperienza molto deludente.
Il 19 novembre 2025, verso le 08:05, mio marito ha inserito 40€ in contanti per fare Diesel+. Ha sollevato la pistola, sentiva il rumore come se il carburante stesse uscendo, ma alla fine nel serbatoio non è entrato nulla. Il display si è azzerato e la macchina non ha stampato lo scontrino.

Ha contattato l’assistenza Eni e la risposta è stata che “i controlli non hanno evidenziato anomalie”, quindi rifiutano il rimborso.

Eni -SS81 via Piane (Bucchianico)

Segnalo il comportamento villano del benzinaio in servizio stamattina ( venerdì 21 novembre) alla stazione ENILIVE sulla A7 Mi-Serravalle, che alle 07,30 si è rifiutato di aiutarmi a controllare i pneumatici, nonostante mi fossi fermata davanti alla pompa “servito”con l’intenzione di fare il pieno e la necessità di un controllo,che mi veniva segnalata dal cruscotto. Aggiungo che dava neve, che sono una donna e che avrei potuto essere la madre del benzinaio, che ero ovviamente in difficoltà e che mi sono dovuta arrangiare: la penosa situazione ha indotto un gentile signore a tentare di aiutarmi, perché non si può sentire la risposta “ si arrangi, io sono qui solo per prendere i soldi “….(lo avrei pagato volentieri, ma forse la Panda lo ha indotto -erroneamente-a pensare che non ne valesse la pena!
valutate voi se ritenete il servizio cortese ed affidabile !

Ho fatto rifornimento di metano alla stazione di servizio di Casnigo, mi e commossa perché sulla strada che faccio tutto i giorni, ma anche stamattina il servizio è stato pessimo, ho dovuto aspettare un bel po' di tempo sia per il rifornimento che per il pagamento.
Ho la sensazione che venga fatta la precedenza al rifornimento di altri combustibili e questo non mi sembra giusto.
Grazie

Ho portato la mia Mini a lavare e ho speso 30 euro, una cifra che mi faceva pensare a un servizio accurato. Invece, sono rimasta delusa: all’interno c’era ancora polvere nei cassettini, negli scomparti e nelle tasche delle portiere, mentre all’esterno la carrozzeria era piena di aloni, come se fosse stata asciugata con stracci non puliti.
Inoltre, ogni volta che vado in questo distributore noto la stessa cosa: la signora alla cassa non saluta e, se è impegnata, si può aspettare anche 10–12 minuti senza che faccia un cenno o dica qualcosa per avvisare che ha visto il cliente.
Mi dispiace, ma per il prezzo e la qualità del servizio, non posso consigliare questo autolavaggio.

Vorrei mettere zero stelle ma non posso. Ennesima volta che l app si blocca . È una app inutile io metto gasolio alla Eni solo per il blue diesel altrimenti li avrei già mollati

Pessima esperienza
Sull’Autostrada Messina Catania ,stazione di servizio Tremestieri(Me) ovvero la stazione di ingresso in autostrada in direzione Catania,al momento di pagare mi dicono che non prendono la Carta di Credito AMEX(American Express);in un posto del genere non possono proprio permettersi di prendere solo alcune carte,devono prenderle TUTTE!!!

Eni station tiro a segno arzignano da evitare come autolavaggio
Titolare maleducato e arrogante, non lavano le macchine e se glielo fai notare ti cacciano e ti minacciano
Gestito da indiani

ATTENZIONE A DOVE FATE RIFORNIMENTO !!!!

IN DATA 31/03/2025 ALLE ORE 09:27 LO DICO CON PRECISIONE PERCHE’ ESSENDO RAPPRESENTANTE HO LA RICEVUTA DELLO SCONTRINO E LA FATTURA ELETTRONICA
HO FATTO IL PIENO DI GASOLIO PRESSO ‘ENI’ VIA CESARE BATTISTI N°33 – 59100 PRATO
FATTO APPENA QUALCHE CHILOMENTRO L’AUTO SI E’ FERMATA E HO DOVUTO PROVVE-
DERE A RICOVERARLA PRESSO L’AUTOFFICA ‘PALMUCCI’ CON IL CARRO ATTREZZI.

DOPO ATTENTA ANALISI L’AUTOFFICA ‘PALMUCCI’ MI DICE CHE TRATTASI DI UN PROBLEMA
DI GASOLIO CONTAMINATO E CHE IL DANNO E’ INGENTE.

NONOSTANTE FOSSI STATO ASSICURATO DA UN DIRETTORE DELLA ‘ENI’ (DI CUI EVITO PER ADESSO DI FARE IL NOME) VISTO LA SOLIDITA’ DEL GRUPPO E CHE CONFIDENZIALMENTE MI
DISSE CHE DI QUESTI CASI NE SUCCEDE SEMPRE DI PIU’ DOVUTO SOPRATTUTTO A DOVE VENGONO STOCCATI I CARBURANTI CHE ABBIA TUTTO DOCUMENTATO HO FATTO FARE ANCHE L’ANALISI DEL GASOLIO CHE RISULTA ALTAMENTE CONTAMINATO E LA PRESENZA DI TESTIMONI LA ‘HELVETIA ITALIA ASSICURAZIONI’ ASSICURATRICE DI ‘ENI’ MI DICE DI NO ACCOGLIERE LA MIA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI, ARGOMENTANDO CHE ALTRI AVVENTORI HANNO FATTO IL PIENO ALLA STESSA STAZIONE DI SERVIZIO NELLO STESSO GIORNO SENZA NESSUNA LAMENTELA, QUANDO A DETTA DI TUTTI I GESTORI CHE HO CONSULTATO MI E’ STATO DETTO CHE FORTUNATAMENTE E’ PIU’ FREQUENTE IL CASO SINGOLO DOVUTO A VARIE CAUSE CHE QUELLO COLLETTIVO DOVUTO AD ERRORI BEN PIU’ GRAVI.

INOLTRE VOGLIO FARE PRESENTE CHE IL PERITO (DI CUI EVITO PER ADESSO DI FARE IL NOME) DI DETTA ASSICURAZIONE HA PERIZIATO PER TELEFONO SENZA NEANCHE RECARSI SUL POSTO (?) TROVANDO FRA L’ALTRO A SUO GIUDIZIO CONGRUA LA RICHIESTA DANNI.

COMUNQUE AVENDO DECISO DI ANDARE AVANTI CON L’AVVOCATO NON TERMINA QUI E VI TERRO’ INFORMATI.

Maleducazione alla cassa , istigano a lite.

Sconsiglio vivamente.

L'autolavaggio, diverse volte, mi ha creato problemi: in un'occasione mi ha lasciato l'auto con la cera, ieri, si è preso 2 euro e l'impianto, non è neanche partito, oggi, sono ritornata sperando di parlare con il titolare, ma non c'era, ma avendo visto che l'impianto era stato usato, ho provato a lavare l'auto, ma dopo il programma: spazzola con la schiuma, l'impianto si è bloccato...dopo 2-3 minuti sono riuscita a risciacquare l'auto con il risultato pessimo dell'auto tutta da rilavare, ma non fidandomi...ho lasciato perdere. Ho telefonato al Sig. Mario Maiorca che mi ha richiamata, ho esposto i diversi episodi, ma...è caduta la linea e non mi ha più richiamata.
Non credo che userò più quel distributore.