Enfinitec Bewertungen 24

Unser Kärcher Hochdruckreiniger war während der Garantie defekt. Das Gerät wurde zur Reparatur eingeschickt.
Gestern kam das Gerät von Enfinitec (Deutschland) repariert zurück.
Der heutige Funktionstest war positiv.
Lediglich empfand ich die Reparaturdauer als lang, ggf. den Osterfeiertage bzw. -Ferien geschuldet. Trotzdem also eine zufriedenstellende Abwicklung.
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nicht anschließen.

Leider hatte mein Dreame Saugroboter nach 5 Monaten einen Defekt. Nach Rücksprache mit Dreame habe ich am 16.03.26 den Roboter im Originalkarton zur Reparatur versendet. Nachdem ich die Bewertungen des Reperaturdienstleisters gelesen hatte, war meine Sorge groß, dass das alles gut geht. ABER, nachdem dann endlich am 23.03.2026 der Roboter beim Dienstleister einging (Verzögerung durch DHL), wurde ständig der aktuelle Status der Reperatur übermittelt. Heute am 28.03.26 ist der Roboter repariert wieder hier angekommen. Wären ich diese Bewertung schreibe reinigt er grade wieder zur vollen zufriedenheit die Wohnung. DANKE! Die fünf Sterne habt ihr euch verdient! :)

Am 31.1.26 einen Dreame Pro Heat 15 zur Reparatur eingesandt. Dies geschah auf Veranlassung von Dreame selbst. Bis zum 20.3.26 habe ich gar nichts zurück erhalten. Angeblich könne das Gerät nicht repariert werden. Der Fehler war, dass auch ein voller Frischwassertank befüllt werden sollte und das Gerät irgendwann nicht mehr arbeitete. Die Walze wurde nicht mehr benetzt. Ich habe nun bei der Polizei Strafantrag wegen veruntreuender Unterschlagung gestellt. Dreame stellt sich tot und ich bekomme nicht das zugesagte Ersatzgerät. Das ist sowohl für den Reparateur als auch für Dreame ein Armutszeugnis. Das Gerät hat immerhin 658 € (26.6.25 gekauft) gekostet und war erst ein paar Monate alt. Enfinitec ist als Reparateur unbrauchbar. Und zwar völlig.

Tätigkeit grenzt an Betrug.

Dreame Staubsauger Roboter wurde nach Veranlassung seitens Dreame zur Reperatur im Garantiefall übersandt, zuvor von mur vollständig

nach Vorgabe von Dreame gereinigt.

Laut Reperaturbericht von Enfinitec sollte das Gerät repariert (Austausch eines Ersatzteils) und vollständig gereinigt worden und auf vollständige Funktion überprüft worden sein.

Das Gerät erhielt ich dann allerdings völlig dreckig, NICHT repariert und somit nicht funktionsfähig zurück. Zudem war die Station zerkratzt auf der Front.

Nach erneuter Veranlassung seitens Amazon erklärt Enfinitec das Gerät nun umgehend als nicht reparabel.

Unterm Strich wird sowohl dem Auftraggeber Dreame als auch mir als Endverbraucher also glatt ins Gesicht gelogen und vermutlich betrogen.

Hier sollte man demnach definitiv NICHTS erwarten.

Habe am 8Januar 26 mein h15pro hear eingesendet weil die abzielippe nicht funktioniert hat heute haben wir den 10.03.26 und habe das gerät immernoch nicht zurück , nach guten 35 oder mehr mails keine infos mehr was damit ist .seid 1.5 wochen kekne antworten mehr .wie klar im internet zu lesen ist der service und die rrperatur der ekehafteste ablauf das ich gesehen habe , habe es auch mittlerweile bei klarna wegen verlangen auf kosteneestattung gemelden .bloss finger weg von dem ganzen mist aus china , geräte sind zwar sehr geil aver sibald pribleme gibt ist es zu ende

Nachdem wir 3!! Monate nichts von unserem, zur Reparatur gegebenen, AEG Akkusauger gehört und gesehen haben, bekamen wir das Geld von Amazon zurück. Anfang Februar, also nach 4 Monaten, bekamen wir den Sauger kaputt wie er war von Enfinitec nach hause! Kurz darauf die Nachricht per mail, dass sich die Reparatur verzögert...?!?!?

Absolut unseriöses und inakzeptables Verhalten. Wir haben unseren Staubsaugerroboter zur Reparatur eingeschickt, doch seitdem wird uns unser Eigentum ohne jegliche nachvollziehbare Begründung vorenthalten. Auf unsere Nachfragen erhalten wir keine zufriedenstellende Antwort. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht vollkommen unprofessionell und erweckt den Eindruck, dass hier bewusst Kundeneigentum zurückgehalten wird.

Wir haben unseren Dreame L20 Ultra im Rahmen der Garantie an die Firma enfinitec eingeschickt. Das Gerät war vor dem Versand gereinigt, sauber und trocken verpackt. Der Versandeingang war über den DHL-Versandstatus nachvollziehbar, sodass ersichtlich war, wann das Gerät im Lager ankam und wann es im System online erfasst wurde. Nach etwa einer Woche wurde es im Lager entgegengenommen und rund sieben Wochen später wieder an uns zurückgeschickt.

Die vielen teils negativen Rezensionen im Internet hätten mich fast davon abgehalten, das Gerät einzuschicken. Da es sich jedoch um einen Garantiefall handelte, habe ich mich dafür entschieden – und im Nachhinein nicht bereut. Das Gerät kam ordentlich, sauber und trocken bei uns an, und alle defekten Teile wurden ausgetauscht.

Der „Reparatur“ Status war jederzeit online einsehbar. Zudem war im Nachgang ein vollständiger Reparaturbericht online abrufbar, in dem alle durchgeführten Arbeiten transparent aufgeführt waren. Zwar hat die Bearbeitung insgesamt recht lange gedauert, aber wenn man bedenkt, dass es sich um ein Gerät aus China handelt und es entsprechend viele Rückläufer gibt, ist der höhere Zeitaufwand nachvollziehbar.

Unterm Strich sind wir zufrieden und haben es nicht bereut, das Gerät einzuschicken.

Es sollte auch mal positives Feedback gegeben werden wenn’s funktioniert.. Nur diese negative Stimmungsmache behindert eine Entscheidungsfindung..

Ich habe meine PlayStation zurückgeschickt das sie die reparieren und die sagen es kommt in 3-4 Wochen und dann schreiben die mir verspätet sich um 10 Werktage das kann doch nicht sein das is wie als würde ich sagen ich gebe meine Hausaufgaben in einer Woche ab

Laptop mit Ladeproblemen eingeschickt.Laptop inkl Reparaturbericht zurückbekommen ,, sie haben keinen Fehler entdeckt,,... Laptop an das Ladekabel angeschlossen ...ladet nicht... Neues Ladekabel bestellt und siehe da, funktioniert. Hier sind absolute Anfänger am Werk, mein Laptop wurde ungerechtfertigt auf Werkseinstellung zurückgesetzt und Ladekabel nicht überprüft.

Ich bin sehr verärgert über diesen Reparaturservice. Nachdem meine SmartWatch fast 4 Wochen wegen eines zerkratzten Displays, nach 3 Monaten normalem Gebrauch, dort war, bekam ich die Uhr unrepariert zurück. Es gibt keinerlei Informationen vom Reparaturservice für den Kunden. Nie wieder!!
Amazon Kundenservice machte eine kostenlose Rückgabe und vollständige Erstattung möglich.

Mein Deebot T30 war innerhalb der Garantie defekt. Ich habe mich an Ecovacs gewendet und sollte das Gerät über Enfinitec einsenden.
Den Roboter samt Station habe ich gründlich gereinigt und ordentlich verpackt eingeschickt.

Nach etwa einer Woche kam die Rückmeldung: „Kein Fehler gefunden“ – das Gerät würde zurückgeschickt. Leider wurde dabei eine falsche Adresse angegeben, sodass der Roboter ganze 10 Tage unterwegs war. Niemand konnte mir helfen, bis ich das Problem schließlich selbst mit UPS klären konnte.

Als der Roboter endlich ankam, traf mich der Schock:
Die Verpackung war völlig zerstört, der Roboter war verschmutzt, die Behälter waren feucht und haben stark gestunken. So etwas habe ich noch nie erlebt – einfach ekelhaft und respektlos gegenüber dem Kunden.

Ich bin wirklich enttäuscht – sowohl vom Service von Enfinitec als auch von Ecovacs.
So geht man nicht mit Kunden und Garantiegeräten um! Eigentlich möchte ich das Gerät nur noch entsorgen, weil es mich anwidert. Eine absolute Frechheit!