The Emma&Chloé Box Bewertungen 716

Still waiting on order. It's been over a month.

The entire package was crushed and everything in it was wet. The jewelry bags had mold on them.

Update: Emma & Chloe’s wonderful customer service contacted me immediately to resolve, so one star for the shipping company but 5 stars for Emma & Chloe! Thank you for your help!

I've loved the gold products that I received but had more gold and wanted more silver items so switched to silver only. However I dislike the color and look of most of the silver jewelry. The most recent necklace looks somewhat tarnished and the silver is dark in color. Its disappointing and doesn't have the same look as the other gold pieces I like

This month's box contained a modernist pendant in a clean style that will dress up or down. It also contained some meletonin-laced gummies in a blueberry flavor. I don't need sleep aids, but my best friend does, so I passed them on to her. She likes them.

I've been getting this box for a couple of years. They have good shipping times to the US & the boxes are always clean & intact. I like the individual drawer each piece comes in, as well as the jute envelope. I often reuse the drawers to hold small things for craft projects.

The price is decent for a good piece of costume jewelry that's made from hypoallergenic brass. The pieces are sturdy & I've never had one break or tarnish.

The freebies are interesting as well. They're often full-size & give me a chance to try European brands I'd never hear about or be able to afford. I look forward as much to them as to the jewelry.

This is a good box with a modern, European vibe. It's a testament to their attention to detail that I've never had to contact their customer service. If you're looking for clean pieces with a rich feel, this would be a good choice.

And don't forget the cool factor of getting a package from Paris every month!

Every piece I get is very stylish and high quality-I always look forward to my box

Loved the unique design of this month's piece, and loved the product partnership add-on.

I didn't get the box yet despite ordering on 11/29/2022. The company finally dropped off my box to the delivery company on 12/11/2022. This didn't match the processing time they had listed on the website. I'm still waiting for my order. Customer service was no help as they just told me to contact USPS.

J'ai commandé le calendrier de l'avent qui est arrivé en retard car problème de livraison avec Mondial Relay. Puis très mauvaise surprise en decouvrant dans le casier 1 les boucles d'oreille. L'un des fermoirs est cassé. Envoyé un message au service client depuis plus d'1 semaine et toujours aucune reponse. J'ai demandé à recevoir de nouvelles boucles mais silence radio. Envoyé aussi un message via instagram avec photo à l'appui. Ils m'ont dit qu'ils allaient tout faire pour satisfaire ma demande. Toujours rien. SAV ZERO!!

j’ai commandé un calendrier de l’avent qui n’arrive pas …. Mondial relay dit qu’il a été posé par erreur et doit être remis en livraison mais il ne l’est pas depuis plus d’une semaine. Le service client d’Emma et Chloé ne répond pas à ma réclamation en ligne ! Il n’y a pas de service client ? ou est cette charmante Marie qui est si efficace ? De mon côté j’en ai pour 150€ de ma poche !!! C’est malin car à part ici il n’y aucun moyen de porter une réclamation. j’espère que ce retour d’expérience incitera à la plus grande prudence voir dissuadera d’autres clients potentiels.

Bonjour, suite à ma première commande AEC36226FR qui a été perdue, la deuxième AEC36582FR je l’ai reçu avec un strass manquant et de plus je souhaitais la retourner pour un remboursement. Vous l’avez réceptionné le 04/11 mais toujours pas de remboursement, aucun message du service client, j’ai également demandé un geste commercial pour cet incident mais sans réponse.
J’aimerai que vous procédez au remboursement, surtout que j’adore vos bijoux, j’en ai plusieurs et souhaite en commander d’autre. Créer un bon d’achat pour oublier cet incident.
J’espère avoir désormais une réponse.cordialement

i like the ring, especially that it’s gold and not silver. i am thinking about switching to 2 pieces of jewelry instead of 1

Cadeaux fait par ma nièce qui habite en province, le bracelet est trop petit, j'habite Paris et je souhaitais le changer dans la boutique parisienne : après avoir fait plusieurs mails : des réponses toutes faites : impossible de changer dans la boutique pour un achat fait sur l'e-shop ...14 jours pour renvoyer à nos frais.... numéro de téléphone non attribué !!! Un conseil n'achetez pas de bijoux sur l'e shop.... première et dernière commande....

I have not received my last 3 boxes. I emailed about a change in my address and never received a response or confirmation.

The most recent piece is a beautiful gold ring that I love. My Emma and Chloe pieces are the pieces on my jewelry collection I wear the most. The quality is great, so much better than normal costume jewelry but not a ridiculous price.

Love it.

Site à fuir !!
En octobre 2021, j'ai commandé le calendrier de l'Avent qui devait être expédié pour le 31. N'ayant aucunes nouvelles, je décide de contacter le service client qui me répond que c'est en cours, mon calendrier va arriver.
Les jours passent les semaines passent rien n'arrive décembre approchant à grands pas, je recontacte le service client qui s'embrouille dans ses explications, rien de clair. Je m'énerve un peu et au final ils m'expliquent qu'ils n'ont jamais reçu le packaging pour emballer les produits que les boîtes devaient arriver mais ne sont jamais arrivées.
Soit, j'ai reçu les 24 produits dans un vulgaire pochon en tissu dans le courant de la première semaine de décembre, hors le calendrier se commence au 1er décembre....
Aucun geste commercial si vous ne le demandez pas. Ils m'ont "offert" un bon d'achat de 50€ suite à ma réclamation à valoir sur l'ensemble du site.
Cette année je souhaite l'utiliser pour le nouveau calendrier de l'avent malgré ma mauvaise aventure... ils refusent de me le déduire....
Bref un site malhonnête, de mauvaise foi et voleur.
Par contre cette année, il est probable de recevoir le calendrier dans les temps vu que le packaging non utilisé l'année passée est utilisé cette année.
De plus, le prix a augmenté de 30€ par rapport à l'année passée. Une belle équipe de voleurs !!!!!

J’ai reçu une parure bracelet et collier en bon état mais à la première utilisation le bracelet s’est cassé :/
J’en ai fait part au service client et Marie «made my day».

Tout d’abord elle m’a recontactée de manière ultra réactive.
Elle m’a tout de suite rassurée.
Et après des infos complémentaires de ma part, elle a tout organisé pour remplacer le bracelet cassé.

J’attends maintenant de le recevoir, et j’espère que ce n’est pas la qualité du produit en soi qui est en cause.

Mais je trouve déjà que cette expérience de service client est l’une des meilleures : professionnelle, compétente, efficace et humaine.
Merci Marie 🙏😻

Suite à une erreur de livraison ( 1 boucle d oreille au lieu de 2) j ai contacté le service client. Mon contact était Marie, très professionnelle et très réactive. Elle a fait le nécessaire pour que les boucles soient livrées très rapidement. Merci à Marie. Je suis très satisfaite du service client et ferais de nouveau des achats sur ce site que je conseille vivement.

I was expecting a higher quality piece of jewelry. The pictures off past boxes on the site show such beautiful jewelry pieces. Had I seen this ring in a store, I wouldn’t have paid even $10 for it. This was my first box and will try again one more month, but if I’m disappointed again that will be the last for me.

J’ai fait appel au SAV pour un bijou qui s’était cassé au bout de quelques mois.
La personne qui m’a répondu par mail a été extrêmement réactive et m’a indiqué me faire parvenir un bijou de remplacement sous quinze jours. Une expérience très positive en ce qui me concerne, donc !
Merci Elsa si vous me lisez !