Von Ankunft am Flughafen bis hin zur Operation und auch die Nachsorge verlief alles sehr professionell. Genauso wie ich mir das vorgestellt habe.

Das OP Team war sehr gut man wurde stets aufgeklärt und ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen.

Bei der Operation habe ich mich sehr wohl gefühlt beim Team:
IRFAN CAN ER
GÖKMEN TEZCAN
BURAL CURGA
SABAHATTIN GAKAR
Sobald ich Schmerzen hatte wurde dies kommuniziert und es wurde direkt nachbetäubt. Dies hat denn ganzen Eingriff sehr aushaltbar gemacht.

Ich habe vor einer Woche bei Elithair meine 2 Haar op gemacht und bin genau wie bei der ersten rundum zufrieden , der Service der Transport und der gesamte Ablauf waren einfach 5 Sterne wert

Tolles Unternehmen mit einem super Team und Service vor Ort wie auch über die App von Elithair. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen. Ich fühlte mich noch nie so gut aufgehoben.

Lieben Dank für alles - freue mich schon sehr über die neuen Haare 🤗

Ich komme wieder!! ☺️

Alles an dieser Klinik war unglaublich schön, vom ersten Antrag bis hin zum Transfer zurück in die Heimat, inklusive dem ganzen Team, ich bedanke mich sehr bei euch allen für die wunderschöne Zeit und das perfekte Ergebnis. 100% weiter zu empfehlen.

Sehr freundliches Operationsteam, welches sich um einen gut kümmert. Alles wirkt sehr seriös. Es gibt genug Ansprechpersonen. Es wird alles Schritt für Schritt erklärt.

Mit dem gesamtem Ablauf bin ich mehr als zufrieden. Von der Abholung vom Flughafen, Aufenthalt, Untersuchung vor der OP, OP ist schmerzlos verlaufen. Untersuchung danach, alles sind kompetente und freundliche Mitarbeiter, habe jahrelang im Vertrieb und Service gearbeitet, ich weiss von was ich rede, ist nicht immer leicht. Es wird alles ausführlich erklärt, auch wenn man öfters fragt. Bin überrascht wie schnell die Schwellung im spender sowie empfängerbereich bei mir nachgelassen hat. Kleine Anmerkung, bei mir wurden 400 grafts im Bart entnommen, hier habe ich etwas schmerzen, eigentlich nicht erwähnenswert. Beim Ablauf, ist allgemein so, gibt es Änderungen, wurden aber rechtzeitig mitgeteilt. Kann Elithair sehr empfehlen. Zu meiner Person, bin 64 Jahre alt.

Alles top organisiert…

Hat alles von vorne bis hinten super geklappt. Man wurde immer unterstützt und es wurden jede fragen beantwortet und es wurde immer weiter geholfen.

Top Service. Man fühlt sich vom ersten Gespräch an sehr gut aufgehoben. Alle Gespräche waren höchst professionell und on point.

Pünktlich. freundlich, zugewandt, kompetent, verbindlich und verantwortungsvoll wurde ich vom Mitarbeiter der Firma Elithair im Erstgespräch beraten.

Alles perfekt organisiert, von der Abholung am Flughafen, über die Voruntersuchung und letztlich die Transplantation bis hin zu Nachuntersuchung und Transfer zum Airport. Innerhalb 48 Stunden von zu Hause bis nach Hause 🤗

War sehr zu Frieden. Sehr nett und Hilfsbereit

Super emphatisches, freundliches Team. Dies war sehr professionell & ging auf jegliche Fragen ein. Der Aufenthalt, das Zimmer & der Transfer waren sehr angenehm. Das Zimmer gepflegt.

Vielen Dank 🙂

Alles gut durchgeplant. Freundlich, professionell. Das Hotel ist auch super. Sauber, köstliches Buffet, schöne Zimmer. Alles in allem sind auch viele Dolmetscher vor Ort, jedoch kann etwas Englisch nicht schaden... 😉

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Haartransplantation bei Elithair in Istanbul. Von der Ankunft bis zur Abreise war alles perfekt organisiert. Der Transfer, das Hotel und die Betreuung waren hervorragend.
Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin und das gesamte medizinische Team. Die Behandlung war sehr professionell, freundlich und sorgfältig. Der Arzt hat mir erklärt, dass meine Spenderhaare sehr stark sind, und die Operation verlief ohne Probleme.
Auch die Voruntersuchungen, Bluttests und die Nachkontrolle wurden gründlich durchgeführt. Ich habe mich jederzeit sicher und gut aufgehoben gefühlt.
Ein großes Dankeschön an das gesamte Elithair-Team für die ausgezeichnete Betreuung. Ich freue mich schon auf das Endergebnis und kann Elithair jedem empfehlen, der über eine Haartransplantation nachdenkt.

Es war ein vom Ablauf und der Organisation perfekter Aufenthalt. Man war gut untergebracht in einer großen, kompetenten Klinik ohne lange Wartezeiten und mit viel Infos an der Hand.

Ich habe bewusst einige Zeit gewartet, bevor ich diese Bewertung schreibe, um die gesamte Erfahrung – von der Behandlung bis zur Nachsorge – fair beurteilen zu können.

Die eigentliche Haartransplantation verlief gut. Das medizinische Team wirkte professionell und mit dem bisherigen Ergebnis bin ich grundsätzlich zufrieden. Deshalb fällt mir diese Bewertung auch nicht leicht.

Leider gab es bereits während meines Aufenthalts einige organisatorische Probleme. Ursprünglich sollte ich in einem Hotel untergebracht werden, letztlich wurde ich jedoch in der Klinik untergebracht. Dadurch entfiel unter anderem das ursprünglich vorgesehene kostenlose Frühstück. Zusätzlich gab es wiederholt Probleme mit der Lüftung bzw. Klimaanlage, weshalb ich insgesamt mehrfach das Zimmer wechseln musste. Auch Untersuchungs- und Behandlungstermine wurden mehrfach verschoben.

Der größte Kritikpunkt ist für mich jedoch die Nachsorge und insbesondere der Umgang mit der beworbenen Langzeitgarantie.

Für die Garantie müssen monatlich Verlaufsbilder eingereicht werden. Zu Beginn erhielt ich hierfür regelmäßig Erinnerungen über die Elithair-App. Ab einem bestimmten Zeitpunkt blieben diese Erinnerungen jedoch aus, obwohl die Benachrichtigungen auf meinem Gerät weiterhin aktiviert waren.

Über Monate hinweg erhielt ich weder per App noch per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch einen Hinweis darauf, dass Bilddokumentationen fehlen oder mein Garantieanspruch gefährdet sein könnte.

Als ich den Sachverhalt später klären wollte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Garantieanspruch aufgrund der fehlenden Bilder vollständig erloschen sei.

Was mich dabei besonders irritiert: Für kostenpflichtige Zusatzprodukte wie Shampoos, Seren oder andere Nachsorgeprodukte funktionierten Erinnerungen und Werbenachrichten jederzeit zuverlässig. Hier erhielt ich regelmäßig E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Rabattaktionen mit Gutscheinen für Nachbestellungen. Bei einem Thema, das für den Erhalt einer beworbenen Langzeitgarantie entscheidend ist, gab es hingegen über Monate keinerlei Hinweis.

Ich verstehe, dass die Einreichung der Bilder laut Garantiebedingungen in meiner Verantwortung liegt. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass ein Unternehmen, das mit einer langfristigen Garantie wirbt, seine Kunden zumindest darauf aufmerksam macht, wenn über Monate keinerlei Dokumentation mehr eingeht.

Besonders enttäuschend war für mich die Kommunikation im Anschluss. Statt auf die geschilderten Umstände einzugehen, erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten und die Entscheidung wurde unverändert aufrechterhalten.

Mein Fazit:

Die medizinische Behandlung und das bisherige Ergebnis bewerte ich positiv. Die Organisation rund um den Aufenthalt war bereits durchwachsen. Der Umgang mit dem Garantieanspruch und die Kommunikation in diesem Zusammenhang haben mein Vertrauen jedoch deutlich beeinträchtigt.

Wer sich für eine Behandlung entscheidet, sollte sämtliche Fristen und erforderlichen Uploads unbedingt selbst dokumentieren und sich nicht auf Erinnerungsfunktionen verlassen.

Aus diesem Grund fällt meine Gesamtbewertung leider deutlich schlechter aus, als sie allein aufgrund der eigentlichen Behandlung ausgefallen wäre.

Update:

Nach der öffentlichen Antwort von Elithair habe ich mehrfach versucht, den dort genannten Teamleiter unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen – an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten. Leider ohne Erfolg. Teilweise ging niemand ans Telefon, teilweise wurde mir sogar angezeigt, dass die Nummer nicht verfügbar sei. Wenn tatsächlich Interesse an einer erneuten Klärung besteht, bitte ich um einen anderen verlässlichen Kontaktweg.

Alles past, was besprochen ist, ist auch so, nette Leute/Artzt freundlich personal echt KEINE schlechte dingen zu bemerken