ELCO Deutschland Bewertungen 

Mit Ihrer Beantwortung vom 19.12.2025 meiner Frage vom 15.12.2025 bin ich unzufrieden. Sie haben nachweisbar mit überhöhten Preisen die 5 Ersatzteile für 440,30 Euro an diese Partnerfirma verkauft. So z.B. die Kupplung für AEG Motor für nachweisbar 91,52 Euro brutto. Diese Kupplung ist lediglich zum Schutz des Kondensators am Ölbrenner bestellt worden, ein 2 Gramm leichtes Plasteteil ohne Technik, Kostenpunkt z.B. heute bei mein Hausshop von 3,65 Euro brutto. Das sind nachweisbar mehrere 1 000 Prozent Aufschlag für Plaste die ihre Firma verlangt, sie wiegen Plaste wie Gold auf. Das ist in meinen Augen ein Wucherpreis, ähnlich sieht es bei den anderen 4 bestellten Ersatzteilen aus.
Des weiteren müssen Sie davon ausgehen, dass die bestellte Firma zusätzlich nachweisbar 30 % Aufschlag für diese Bestellung zu Recht verlangt, das sind knapp 120 Euro für 2 Gramm Plaste ohne Technik. Die Rechnung von Ihnen liegt mir vor, ich bin enttäuscht und entsetzt über diese ungerecht hohen Preise Ihrer Firma. Des weiteren wissen Sie genau, was Sie beim Großhandel für diese 5 Ersatzteile bezahlt haben, die Herstellung z.B. dieser Kupplung kostet meiner Meinung nach unter 1 Euro in China. Jeder will und soll am Verkauf von Ersatzteilen verdienen, aber nicht so. Ich bitte Sie höflich, nehmen Sie dazu Stellung.

Für mich als jahrzehnte alter elco kunde in köln sind die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehbar.
Sowohl die geringe störanfälligkeit als auch der kundendienst machen mich zu einem zufriedenen kunden.
Mit meinen anlagen eines herstellers aus remscheid bin ich deutlich weniger zufrieden.

In meinem Beisein hat der Heizungsmonteur bei der Elco GmbH in Hechingen 5 Ersatzteile für meinen Ölbrenner bestellt, 1 Düsengestänge mit Vorwärmer, 1 Verlängerungskabel, 1 Zündtrafo EB 14 MC, 1 Zündkabel 215 mm ohne Silikon und 1 Kupplung für AEG Motor 250W ohne Technik, Gesamtkosten 510,52 brutto. Die Überprüfungen meinerseits ergaben, dass heute 1 kompletter neuer Ölbrenner bei Mein Hausshop 683,35 Euro mit 54 neuen Teilen kostet, über ebay nachweisbar nur 620,09 Euro, Ich habe ein Haus mit ca 120 Quadratmeter Wohnfläche.
Fachleute bestätigen mir, dass Elco Ölbrenner Vectrom L 1,40 18 - 40 kW, Standartbrenner für mein Haus ausreichend sind. Meine Frage an die Geschäftsführung der Elco GmbH ist daher eindeutig, warum verkaufen Sie mit diesen enorm hohen Preisen 5 Ersatzteile für eine Partnerfirma?
Mir ist durch Heizungsfachleute bekannt, dass Heizungsbaufirmen noch Rabatte erhalten und auf keinen Fall diese hohen Preise für Ersatzteile bezahlen. Diese Heizungsbaufirma verlangte zu Recht noch 30% Aufschlag für die bestellten Teile plus 7,25 Stunden Arbeitszeit, gleich 1 459,83 Euro Gesamtkosten.
Für mich ist diese Reparatur viel zu hoch, sie grenzt meiner Meinung nach an Wucher.
Ist das unsere hoch gepriesene soziale Gerechtigkeit in Deutschland? Jeder, der diese wahre Geschichte liest, kann sich dazu seine Meinung bilden.

Sehr geehrte Damen und Herren , ihre heutige schriftliche Rückmeldung
Bestätigt ihre falsche Wahrnehmung von Tatsachen . Keine Fragen wurden beantwortet , alles wurde verneint , leider hat ein Mitarbeiter unser Schreiben inhaltlich bestätigt . Warum sagen Sie einfach nicht wir haben den Fehler nicht gefunden ? Und warum sagen Sie zum guten Schluss nicht was wirklich defekt war ? Das Sie einen Mitarbeiter in Schutz nehmen kann ich verstehen , leider ist dieser Mitarbeiter für eine konstruktive Kritik oder für konstruktive Fragen nicht geeignet , und falsche Aussagen schon garnicht . Sie haben ihr Geld 💰 bekommen für Dinge die nicht kaputt waren , ich wir sind sehr enttäuscht über ein Schreiben ✍️ was der Wahrheit nicht entspricht , eine weitere Empfehlung nach dem Schreiben kann ich nicht aussprechen . Ich glaube wirklich das Kunden eine Belästigung sind , herzlichen Dank für diese Einmalige Enttäuschung. Danke

Ich habe 3 mal auftrag bei elco der neueste auftrag jetzt im Dezember 2025 Heizung geht nicht,umwelspumpe und noch ein teures teil, dichtungen und und aufgeliste,material kosten so 700 euro,gesamt knapp 1500 euro,da trift mich der Schlag,hab das Geld überwiesen ,dann bei der Firma angerufen war ein sehr unfreundliche dame.......am Telefon die wollte nucht mal zuhöhren,anscheinend da ich kein kunde bin ist mein Rechnung so hoch ,sie sagte mir da brauchen wir garnicht lange diskutieren das ist einfach so,bin sehr endteuscht und vesagt das war das letzte mal das sie von mir einen auftrag kriegen und hab das Telefon ins gesicht zu gemacht,überlegt es euch gut bevohr ihr dort hin geht ich meine es nur gut

Ich habe seit 7 Monaten eine Wärmepumpe von ELCO und bin mit ihr sehr zufrieden. Leider kann ich als Kunde, der viel Geld dafür ausgegeben hat, keinen direkten Wartungsvertrag mit ELCO abschließen, sondern nur über die Installationsfirma. Nachfragen werden nicht beantwortet. Finger weg, wenn die Heizungsfirma des Vertrauens kein Vertragspartner von ELCO ist.

Wir haben einen Wartungsvertrag mit Elco geschlossen, der einseitig nicht eingehalten wird! Auf Anschreiben wird nicht reagiert, telefonische Zusage bzgl. Terminvereinbarung wird auch nicht eingehalten. Seit über einem Jahr ist keine Wartung mehr erfolgt. Somit befindet sich Elco im Verzug und kommt seinen Vertragsverpflichtungen nicht nach. Für uns bedeutet das, dass Elco in die Schadensersatzpflicht kommt, wir die Servicepauschale zurück fordern werden und ggf. außerordentlich kündigen - schade, insbesondere weil die Techniker an sich total freundlich sind und nichts für die Geschäftspolitik können!

Haben seit 2023 einen 10 Jahres Vertrag abgeschlossen (jährliche Zahlung von 400 euro) Erst einmal einen 5 minütigen Drucktest erhalten. Hatten Anfang November einen zweiten Termin, der wegen Krankheit abgesagt wurde. Keinen neuen Termin erhalten. Jetzt zweimal mit der Hotline telefoniert und um einen neuen gebeten,niemand meldet sich. Frage mich tatsächlich, was wäre ,wenn unsere Heizung defekt wäre?...Nächstes Jahr steht eine Wartung an. Auch noch keinen Termin erhalten. Mitarbeiterin antwortete, als ich sagte,dass ich den Vertrag kündigen würde, dann damit rechnen muss,dass wir noch länger warten. Eine bodenlose Frechheit. So viel Geld für nichts und dann auch noch so eine Aussage. Das Schlimme ist ,dass Elco auch noch am längerem Hebel sitzt,da der Vertrag 10 Jahre abgeschlossen ist. Schön blöd.

Einfach unzuverlässig
Mal wieder ein Termin für den Kundendienst um 12:30 -warten
Dann um 14:00 der Anruf mit der Ansage und das Angebot für einen neuen Termin in 1,5 Monaten
Somit wurde 2025 nicht wie im Vertrag steht ein Kundendienst gemacht
Ich glaube dafür ist ELCO auch bekannt

Versuche seit 10 Tagen einen Kundendienst für meine Elko Heizung zu bekommen.
Mail wurde als eingegangen bestätigt, aber gemeldet hat sich bisher niemand!
Mehrere Anrufe in der Hotline endeten zum Teil aufgrund von Verständigungsproblemen, falsche Adresse wurde erfragt oder flog aus der Leitung!
Meine Heizung wärmt gar nicht mehr...Bin echt verzweifelt!!!

Jahrelange zuverlässige Zusammenarbeit, pünktlicher und auch schneller Service. Freundliche und fachlich kompetente Mitarbeiter

Leider wurde mein Premium Wartungsvertrag inkl. Ersatzteilen gekündigt. elco Ersatzteile sehr sehr teuer! Der Service wird immer zuverlässig ausgeführt. Die Techniker sind immer hilfsbereit und meist sehr kompetent! Vorab sollte man aber immer klären, was im Wartungsvertrag enthalten ist.

Seit dem wir einen Wartungsvertrag haben, läuft die Anlage besser als zuvor ( Andere Wartungsfirma ).
Störungsmeldungen werden umgehend behandelt.
Die Wartungstechniker wissen was Sie tun. Es werden nur Teile ersetzt die Defekt sind.
Ein Stern abzug wegen (vor einigen Jahren) magelhafter Kommunikation innerhalb der Büros von ELCO.

Nach Anmeldung wurde mein Wartungsauftrag pünktlich und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Der Servicetechniker war freundlich und sehr kompetent. Danke!

Vor ca. 3 Jahren brauchten die ELCO Techniker über 3 Monate, um einen Fehler zu finden (obwohl ich schon Hinweise gegeben habe, wo das Problem liegen könnte). Weiterhin scheint man den Technikern die Anweisung gegeben zu haben, Ersatzteile zu verkaufen/verbauen. 8 Jahre lang wurde keine Ionisationselektrode getauscht, in den letzten 2 Jahren jeweils eine für über 100,--€ das Stück.

Wir bekamen und bekommen bei Störungen meistens eine schnelle Rückmeldung und der Techniker erklärt ausführlich. Auch die jährliche Wartung verläuft gut. Ab und zu mussten wir die im Vertrag inkludierte Wartung anfragen. Seit wir bei Elko sind, läuft unsere Heizung generell besser.

Ich besitze eine ELCO-Wärmepumpe mit Wartungsvertrag. Ich bin sowohl mit der Leistung des Geräts als auch mit dem Service von ELCO äußerst zufrieden: freundlich, kompetent und professionell.

Jährliche Wartung einfach nicht gemacht, aber in Rechnung gestellt!

Warte jetzt schon seit 10 Tagen auf einen Rückruf um einen Wartungstermin zu vereinbaren. So wie es aussieht ist Elco komplett überlastet. Meine Kundennumner lautet 65520226.

688 Euro für eine Wartung nach Aufwand! Davon 125 Euro für eine Anfahrt von 25 Kilometern und 45 Euro Verwaltungsgebühr! Sowas kenne ich sonst nur von Aufzugsfirmen! Daher meine persönliche Meinung: Bloß Finger weg von Elco!
Ergänzung: Schön, dass das Elco-Excelenzteam auf diese Bewertung geantwortet hat. Hab ich auch hingeschrieben - keine Antwort! Ist also auch nur ein Fake, um die Gemüter zu beruhigen. Ein weiterer Grund, Elco definitiv zu meiden!