Editions Eyrolles Bewertungen 

Comme d'autres, j'aurais mieux fait de lire les avis avant de commander aux Editions Eyrolles, attente de plusieurs semaines pour finalement être informée que le livre n'est pas en stock.

A fuir ! Et si j'avais vu les commentaires auparavant je ne me serai pas faite avoir ! Commande passée et impossible d'ouvrir leur E.pub malgré leurs explications très complexes. Des échanges au téléphone qui disent on vous rembourse et par mail qui disent le contraire aucun suivi clientèle. Comment une société peut elle avoir 67% de mécontents et ne pas se poser de question. J'imagine que vu les sommes ils se disent qu'ils ne risquent rien sauf que mit bout à bout ils s'enrichissent par leurs arnaques ! A fuir et à faire passer le message.

Très remontée. Besoin d’un ouvrage pour faire cours, commandé ebook le 13/01, impossible à ouvrir. Service client contacté le 13/01 aucune action de leur part et donc fin février on repart à 0. Perte de temps phénoménale si je l’avais acheté ailleurs je l’aurais depuis belle lurette. Scandaleux.

Livre numérique acheté le 13 janvier, la licence n'a jamais fonctionné, les services sont incapables de remédier au problème, nous sommes le 12 février j'attends le remboursement depuis qui ne vient pas.

Je déconseille fortement d'acheter sur ce site internet totalement dépassé et incompétent.

Au final j'ai acheté la version classique du livre, Excel 2016 TP pratiques, je suis formateur de métier, mais ce livre n'est pas du tout adapté à la pratique professionnelle, bref le niveau du livre correspond au niveau du site =0

Très déçue. Je connais les livres des éditions Eyrolles, que j'apprécie, mais le site en ligne n'est pas du tout à la hauteur. La commande a traîné en longueur, à cause d'articles affichés en stock alors qu'ils ne l'étaient pas. On m'a refusé l'envoi de la commande en plusieurs colis. C'était pourtant un geste commercial facile à réaliser. Enfin lorsque j'ai voulu annuler la commande, qui décidément traînait trop, celle-ci est tout de même partie, et j'ai du refuser le colis pour obtenir un remboursement. J'ai demandé un geste financier commercial (j'avais commandé des cadeaux de Noël, et cela m'a bien embêtée) mais je pense que je n'en verrai jamais la couleur. Le seul point positif, c'est que les agents du service téléphonique sont courtois et s'expriment bien. Malheureusement, ils ne peuvent rien faire pour vous. Passez votre chemin et préférez les boutiques phyisques.

Très déçue. Commande et paiement immédiat. Livraison non effectuée. Malgré ma réclamation et mes relances pas de retour du service client (seuls des messages automatiques). Vous souhaitez commander et être livrés ? A éviter chez Eyrolles!!!! Grande déception.

j attendais patiemment un livre commandé
Mais il a fallu bien des jours
pour m informer qu il n était pas en stock
Dommage , on ne m y reprendra plus....

Malheureusement pas convaincu par ce site que j'ai testé en ligne pour la 1 ère fois ...
Commande le 05 Juin d'un livre affiché disponible.
Après plusieurs relances depuis ,le service client annule ma commande le 26 Juin au motif que le livre n'est plus édité !
De plus il reste encore en vente à ce jour sur leur site ,
malgré ma mésaventure.
Donc pas tres professionnel tout ça...

Livraison parfaite, livre commandé le mercredi 3/06/20 reçu le 6/6/20 avec un petit carnet en couleurs joyeuses en cadeau ! Je recommande les éditions Eyrolles, c'est une entreprise française qu'il faut privilégier !!!!!

Commande passé (et payé) le 09/05
Commande expédié le 20/05
Commande reçu le 26/05

Délais d'expédition digne du 19 e siècle !
Une librairie pas adaptée au cyber-achat !

Je test pendant le confinement car d'habitude je commence chez Amazon.
Mes 2 commandes sont arrivées tout âbimées: Reliures pliés comme si le livre était resté longtemps ouvert à plusieurs endroits, coins tout âbimés dû à l'emballage trop light pendant le transport...
200€ de livres payés plein pot et j'ai l'impression de récupérer des livres d'occasion bien usés .... INACCEPTABLE

éditeur contacté suite anomalie d'impression dans un livre sur la réparation électronique (le tableau des couleurs des résistances est imprimé intégralement en noir), Eyrolles ne propose que le remboursement ou échange au magasin d'achat. Après vérification chez plusieurs sources, tous les exemplaires de la dernière édition ont le problème.

Dans un premier temps, aucune réponse d'Eyrolles sur la possibilité d'obtenir un exemplaire correct, aucune d'excuse, et un service client impersonnel

Dans un deuxième temps, peut-être après parution de cet avis, j'ai reçu la page corrigée au format PDF, avec des excuses du service fabrication. Les livres distribués ne sont pas rappelés pour autant

Nul archi nul
Delai plus de 8 jours
Confonde adresse de facturation et de livraison
Vivent comme en 1970
Depoussirage du personnel indispensable

Commande passée (et payée) le 10/01
Commande en traitement (pas expédiée) le 24/01...
INADMISSIBLE Troisième (et dernière) fois... CQFD
J'ajoute : Communication = 0/20

Bonne journée et cordialement à toutes et tous

Après avoir achaté un livre au format PDF, je me rends compte que celui ci n'est pas du tout adapté à ce format. (nécessite d'ajouté anotation manuscrite, entre autres). Je contact le SAV pour remplacer ce dernier par un livre papier. Ça fait maintenant une dizaine de mails que je relance et qu'on me répond " Toutes nos (re re re...) excuses, je transmets votre demande au services concernés". Ça fait 2 mois, je n'ai jamais été recontacté par qui que ce soit !

J'ai passé commande sur le site Internet eyrolles.com pour 2 livres dont la page de chacun des produits indiquait une expédition sous 48h. Et ben non, apres avoir dialogué avec le service client et appris que mes produits étaient en pré commande chez leur fournisseur, ce service client m'a dit que si les produits avait été dispo ils auraient été expédiés sous 48h. En Gros, ce site Internet nous berne d'une fasse information. Au lieu de préciser dans le suivi de commande que les produits n'éetaient pas dispo, on trompe le client en affichant les délais d'expédition.
Bref, c'était la premiere fois que je commandais sur site... Mais c'est la dernière VIVE AMAZON !

En total accord avec la review précédente: malgré une commande passée bien en avance d'une importante deadline, deux semaines plus tard rien n'est encore arrivé (en totale contradiction avec les délais indiqués sur leur site). Les livres achetés l'ayant été dans un context professional, il est probable qu'ils arriveront finalement trop tard (s'ils arrivent tout cours...). Même experience en ce qui concerne leur customer service: totalement inutile. Evitez si vous pouvez!!

Je m y suis pourtant pris 10 j a l avance, livraison indiquée sous 48h avec une date précise, le mardi. Ne voyant rien le jeudi, j appelle leur centre clientèle. Après quelques minutes d attente, on m annonce une livraison sous 5 jours supplémentaires..... Sans me proposer de solution alternative... Prenez le temps d aller ailleurs !!!!!