Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Mehr ansehen
Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Mehr ansehen
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Kontaktinformationen
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Deutschland
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,4
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preise vergleichen lohnt sich
Preise vergleichen lohnt sich. Meine Sonnenbrille war hier teurer als bei Mr.Spex. Leider zu spät gesehen. Ansonsten ist alles gut gelaufen und Lieferung war flott.
17. Juni 2024
Bester Preis rasche Lieferung!
17. Juni 2024
tadellos
Schnelle, tadellose Lieferung. Genau die Brille, die ich haben wollte (hatte dasselbe Modell und es leider verloren) - hab eine riesen Freude! Vielen Dank!!
15. Mai 2024
Vorsicht Insolvenz
Edel-Optics befindet sich seit Februar 2024 im Insolvenzverfahren umd erstattet bei Stornierungen das Geld nicht mehr zurück…Vorsicht!!!
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von edel-optics.at
Hallo Michael Seifert
Wir möchten uns zunächst aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Ja, es stimmt, Edel-Optics hat im Februar 2024 Insolvenz angemeldet.
Für Bestellungen nach dem 23. Februar 2024 können wir Ihnen jedoch versichern, dass im Falle einer Rücksendung oder Stornierung eine vollständige Rückerstattung erfolgen wird.
Aufgrund der laufenden Umstrukturierung funktioniert die automatische Erstattung momentan nicht. Wir haben Sie darüber informiert und eine alternative Lösung für die Erstattung vorgeschlagen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser schwierigen Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Die Firma ist in Insolvenz und liefert…
Die Firma ist in Insolvenz und liefert an Kunden keine Ware mehr aus! Ich würde dort nie mehr bestellen!!! Sendet an die Kunden ein Schreiben das Bestellungen welche vor dem 23. Februar getätigt wurden nicht mehr ausgeliefert werden ... Kunden wie ich die bestellt und bezahlt haben im Vertrauen das dieses Unternehmen seriös ist verlieren so ihr hart erarbeitetes Geld!
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von edel-optics.at
Hallo Martin N
Wir möchten uns zunächst aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen.
In den vergangenen Wochen konnten wir aufgrund finanzieller Schwierigkeiten unsere vereinbarten Lieferzeiten nicht einhalten und es gab Verzögerungen bei der rechtzeitigen Erstattung von Zahlungen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Insolvenz anzumelden, um eine Lösung zu finden.
So wie Ihnen in der E-Mail mitgeteilt, dürfen wir aus rechtlichen Gründen eine Erstattung nicht leisten. Die Kaufsumme wird zur Insolvenzforderung.
Sobald wir detaillierte Anweisungen von unserem vorläufigen Insolvenzverwalter erhalten, wie und wann Sie Ihre ausstehende Forderung anmelden können, werden wir diese Informationen umgehend mit Ihnen teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Große Auswahl.Top Preise!Sehr schnelle…
Große Auswahl.Top Preise!Sehr schnelle Lieferung nach Österreich!Gerne wieder.
29. Januar 2024
Tolle Produkte
Große Auswahl an verschiedenen Marken, sehr schnelle reibungslose Lieferung, tolle Produkte und tolle Preise
25. Januar 2024
Übersichtlicher Internetauftritt…
Übersichtlicher Internetauftritt bezüglich der Auswahlkriterien wie z.B. Marke, Fassung (Kunststoff, Metall und Titan, Farben und Preise.
Was mich sehr erfreut hat ist, dass ich am Sonntag bestellt habe und am Mittwoch waren die beiden Fassungen bei mir. (Hamburg - Ried im Innkreis/Österreich)
16. Januar 2024
Lieferung war sehr schnell und…
Lieferung war sehr schnell und bestellte Brille entsprach der Beschreibung.
15. Dezember 2023
Katastrophe
Am liebsten würde ich noch Minussterne vergeben. Warte schon seit über zwei Monate auf die Rücküberweisung. Support kann nie weiterhelfen und man wird nur vertröstet. Scheinbar wird es immer an die Buchhaltung weitergeleitet. Aber bis heute noch nichts da. Nie wieder!!!!!
Update 2.1.2024: immer noch nichts da- alles andere wäre bei der Firma auch eine Überraschung gewesen.
Vermutlich hilft es auch nicht noch 100x selber nachzufragen. Scheinbar braucht’s es echt andere Schritte!
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von edel-optics.at
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rücküberweisung gekommen ist.
Unser Customer Support Team arbeitet intensiv daran, eine gemeinsame und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Sehr schnelle Abwicklung
Wirklich sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Top Markenware zu vernünftigen Preisen. Aus meiner Sicht Wirklich empfehlenswert.
29. November 2023
Schnelle Lieferung
29. November 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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