Edeka Smart Bewertungen 284

Wie ich in den Bewertungen bereits lesen konnte, haben andere die gleichen Probleme mit Edeka smart wie ich.
-Im Ausland kein Netz...also so richtig gar kein Netz ( O2 hatte vollen Ausschlag)
-Monatsabschlag Abbuchung (anteilig für 2Wochen 14-€¿¿¿)
allerdings nicht nutzbar, die Ansage:"Mangels Guthaben Dienst nicht nutzbar"¿¿¿¿
-Probleme mit Restguthaben Rückabwicklung, da kommt schon das Gefühl abgezockt zu werden auf.
-LTE+ in bester D-Netz Qualität konnte ich nicht feststellen.
-Null Sterne würde ich jetzt nicht vergeben, den Kundenservice erreicht man zumindest in akzeptabler Zeit.
-Fazit:
Definitiv nicht zu empfehlen, da gibt's für weniger Geld mehr Service!

Bei mir hat alles gut geklappt. Smart M Tarif bei mir, und zweimal Jahrespaket für meine Kinder. Dreimal inklusive Mitnahme der Rufnummer. Mit dem Wechsel zum Telekom Netz hat sich auch der Empfang verbessert bei uns zu Hause und dort, wo wir regelmäßig sind. Wir konnten Gott sei Dank alles online erledigen. Die meisten sehr schlechten Bewertungen beziehen sich offensichtlich auf den Service, den wir bis jetzt nicht in Anspruch nehmen mussten. Vielleicht ändere ich meine Meinung, wenn wir einmal Unterstützung brauchen.

Leider habe ich nicht vorher hier reingesehen. Ein einziger Reinfall ... ausgetrickst und abgezockt. Die Abwicklung lief eigentlich reibungslos. Der Kundenservice ist nur telefonisch erreichbar. Das wichtigste aber: ganz klein steht auf der Verpackung: 'Für die Datennutzung ist die DayFlat VOREINGESTELLT' d. h. der Anbieter BEDIENT SICH AM GUTHABEN, AUCH WENN DIES NICHT BESTELLT WURDE und es NICHT BENÖTIGT, WENN DIE 'MOBILEN DATEN' nicht deaktiviert wurden, was dann von der gekauften ESET Software BEANSTANDET WIRD!!!! Das Gerät 'sei nicht optimal geschützt'. Mir (älteres Semester) war nicht bekannt, dass bei prepaid dieses Detail möglich war, aber für Telekom wohl doch ... es wird mit allen Tricks gearbeitet, um sich zu BEDIENEN oder beser den Verbraucher*in zu abzukassieren/neppen. Werde mich anderweitig orientieren.

Wenn man technisch halbwegs versiert ist und sich die App herunterlädt klappt alles super. Rufnummermitnahme easy. Hier ist das D-Netz super und sehr schnell. Sehr empfehlenswert - Top Performance mit fairem Preis.

Die Voucher, die man bei Edeka kauft , funktionieren oft nicht.
Vor zwei Tagen mehrere Aufladungen getätigt. App zeigt nicht an, ob Voucher angenommen wurde, irgendwann kommt eine SMS. Es dauert ewig bis Guthaben drauf. Außerdem dauert es ohnehin ewig,bis in der App angezeigt wird oder per SMS kommt , Voucher funktioniert nicht. Hotline weiss auch nicht warum. Mit 4 bis 5 Leuten von der Hotline gesprochen, zweimal die Pins durchgeben. Die können auch nicht feststellen, warum einer nicht geht oder irgendwas machen, man soll warten...warten..oder man solle diesen an irgendeine Firma Alpha schicken und bis dahin mit Lastschrift nochm aufladen. Bis jetzt fehlen noch 20 Euro. da das Paket nicht gebucht werden könnte und da auch noch irgendwas schief gelaufen ist, fehlen vom Guthaben nochm ca 10 Euro. Mithin schon 30 Euro .Auf E-Mails wird sowieso nicht reagiert. Besser man lässt das mit Edeka smart. Keine Hilfe am Telefon, Geld weg etc.

Guten Tag, ich habe mit edeka smart Karte sehr schlechte Erfahrung gemacht. Die Karte wird nicht freigeschaltet. Wir haben insgesamt 4 mal online aktiviert und 4 mal Post ident bei der Post Filiale durchgeführt und immer noch nicht die Karte aktiviert!
Hotline ist Katastrophe und uns wird immer gesagt hat nichts geklappt mussten noch mal alles durchgehen! Katastrophe so was habe ich nie erlebt.

Ich wechselte vom Jahrespaket Start am 28. Oktober zum Jahrespaket Premium. Das hat gut geklappt. Zusätzlich erhalte ich im Rahmen einer Aktion statt monatlich 3 GB Datenvolumen nun für ein Jahr 6 GB.
Das Jahrespaket Premium kostet 94,95€. Zustzlich erhält man an seinem Geburtstag 5,00€. Insgesamt kostet das Jahrespaket Premium somit nur 89,95€, das entspricht 7,50€ im Monat.
Für zur Zeit 6 GB und eine Allnet Flat für Telefonie und SMS im Prepaidbereich ein gutes Angebot finde ich.

Einen derartig unverschämten "Service" habe ich tatsächlich noch nirgends erlebt. Nach 30 Min in der Warteschleife eine hochnäsige Männerstimme, ich solle doch zum Kundenportal gehen, da werde alles geklärt. Klick.

Das Login im Kundenportal funktionierte nicht. Trotz Eingabe von PUK und Geburtsdatum keine Vergabe eines Passworts, sondern nur "falsche Eingabe".

Nach weiteren 60 Min (!) in der Warteschleife wurde die Verbindung unterbrochen (nicht von mir).

30 Minuten in der Warteschleife. Danach sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die einen als verblödet behandelt - sowas wünscht man sich doch !!

Es geht immer nur um den Service,was ich hier so lesen kann. Mich stört viel mehr das der Empfang einfach nur katastrophal ist, und das auch noch im D1 Netz von Telekom. Alles Abzocker wenn es um prepaid geht. Echt traurig das ganze.

Ich möchte gerne mitteilen dass ich mit Edeka smart überhaupt schlechtesten Service erlebt habe!
In klaren Worten -gar nichts!

Email geschrieben mit einer klaren Info zum Thema Rufnummernportierung: Als Antwort kam eine Standardmail mit einem nicht ausgefüllten Textbaustein (.... Text hier ergänzen ...). Ich solle bei Rückfragen die Kundenbetreuung anrufen.

1. Anruf: 20 Min Warteschleife, danach Stille in der Leitung. 2 Min später Klick, Gespräch wurde durch Gegenstelle abgebrochen.
2. Anruf: 30 Min Warteschleife, danach Kundenberater in der Leitung. Ich habe nicht mal den ersten Satz zu Ende sprechen können - Klick, Gespräch wurde durch Berater abgebrochen.

Danke. Hier werde ich nicht lange Kunde bleiben.

Der schlechteste und unfreundlichste Kundenservice den es gibt. Abgezockt wird man auch beim Tarifwechsel.

Also sowas habe ich noch nicht erlebt! Die Dame am Kundenservice war so unfreundlich. Sie hat ernsthaft zu uns gesagt, dass sie keine Lust hat uns das nochmal zu erläutern und was wohl ihr Chef sagen würde, weil sie schon so lange mit uns am Telefon war . Wir haben 3 Minuten telefoniert und hatten zuvor eine halbe Stunde gewartet bis endlich jemand ans Telefon ran ging. Die Dame hatte gar keinen Bock gehabt uns zu betreuen und hat uns sogar ausgelacht . Zudem wollte sie andauernd auflegen und wir mussten fast betteln damit sie dran bleibt und uns hilft weil wir seit Tagen schon auf die Problembehebung gewartet haben. Wir sind sprachlos und schockiert, das war kein Kundenservice, sondern ein Beleidigungsportal ! Niemals wieder. Ich wünschte wir hätten den Namen. Sie gehört nicht in den Kundenservice. Datum war am 07.10.2022 um 16:45 Uhr . Vielleicht kann man ermitteln welche Dame es war. Einfach unverschämt.

Die Familie Dorsch !

3x versucht einen Kundenservice zu erreichen.
Leider habe ich nach je 20 Minuten frustriert aufgegeben. 60 MINUTEN!!!!! versucht jemanden zu erreichen, ohne erfolg. Was soll das denn für ein Service sein ?..... Schrecklich

Kundenservice unbrauchbar: x mal telefoniert wegen fehlerhafter Abbuchung, x mal vertröstet, nix gemacht. Leider gar nicht zu empfehlen. Schade.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Bei meinem Wechsel zu Edeka smart samt Rufnummernmitnahme lief alles nach Plan.
Bereits in den Morgenstunden konnte ich telefonieren und abends erhielt ich SMS/eMail, dass ich Zugriff auf mein Kundenkonto habe (App und Web). Auch die 10 EUR für die Rufnummernmitnahme wurden gutgeschrieben.
Was will man mehr erwarten.

Leider werden die Kunden bei EDEKA Smart abgezogen! Es wird bei der Auswahl der Tarife der M-Tarif voreingestellt auch wenn man nur die TALK-SIM-Karte gekauft hat! Das ist dann beim registrieren nicht wirklich erkennbar, da man nicht davon ausgeht so hereingelegt zu werden. Somit ist das Startguthaben von 10,-- gleich wieder futsch. Werde bei nächster Gelegenheit zu kundenfreundlicherem Anbieter wechseln (Vodafone ist sehr empfehlenswert) und EDEKA Smart niemanden empfehlen!

Zur Funktion meines Produkts (Edika smart sim) kann ich noch nicht viel sagen, allerdings hatte ich mit einem Mobilfunk Produkt von telekom noch nie Probleme. Extrem hinderlich war aber die Identifizierung. Aus irgendeinem Grund werden Ausweisnummer, Ablaufdatum und Behörde verlangt. Habe ich noch nie erlebt bei einem Anbieter der post ident nutzt, und ist eben wegen post ident meines Erachtens nach auch vollkommen Nichtsnutz. Auf Grund meiner Vollblindheit durfte ich jetzt erst mal etwas unter 1h mit OCR apps kämpfen, ich weis nicht mal ob alles stimmt aber durch ging's trotzdem. Vermutung, über EId kann das wahrscheinlich garnicht ausgelesen werden, was das ganze noch unnötiger macht. Beim rumgefuchtelt mit dem iPhone habe ich dann noch ausversehen den Geldbeutel vom Tisch gestoßen mit dem Ergebnis das ec karte, andere Ausweis Dokumente, Geldscheine und der ganze spaß sich auf dem Boden verstreute. Meiner Meinung nach werden dem Kunden hier unnötig steine in den weg gelegt, weil Daten abgefragt werden die erstens nicht wirklich nötig und zweitens nicht mal richtig geprüft werden können. Das ist Ausbau Fähig.

So, sim ist aktiviert. Im telekom netz natürlich lauffähig, alles andere hätte mich auch verwundert. 3 Sterne bleiben aber, weil hier wurde erneut gepatzt: der Sim Aktivierungscode ist in dieser form wie er verschickt wird nicht nutzbar. Die sogenannte smdp+ Adresse ist in den code integriert und das verarbeitet das iPhone nicht, man muss sich den code also herleiten. Fazit, wer sich hier ein Sim holt sollte sich mit der Materie schon ein bisschen auskennen.

Ich warte schon über drei Monate auf Das Reste Guthaben von 30,45 Der Kundenservice hat mir die Auskunft geben daß Ich mein Guthaben innerhalb von vier Wochen zurück bekomme