Ganz schlechter Service
Ich habe über DoYouItaly einen Mietwagen gebucht und mit meiner Visakarte bezahlt. Leider wurde mir vor Ort am Schalter mitgeteilt, dass meine Visakarte nicht akzeptiert wird, da es sich um eine Debitkarte handelt – was zwar in den AGBs steht, mir aber bis zu diesem Tag nicht bewusst war. Ich wollte das Problem vor Ort direkt lösen und bot an, die Buchung auf die Mastercard meiner Frau umzuschreiben, auch wenn dies zusätzliche Kosten bedeutet hätte. Leider war die Mitarbeiterin am Schalter damit völlig überfordert und konnte die Umschreibung nicht durchführen. Zusätzlich wollte man mir dann noch eine weitere Versicherung für 300 € aufschwatzen, obwohl ich bereits eine Vollkasko gebucht hatte. Am Ende konnte ich das Auto nicht mitnehmen, habe 180 € verloren und musste mir selbst kurzfristig eine Alternative organisieren. Fazit: Schlechter Service, keine Lösungskompetenz vor Ort und am Ende nur Kosten für nichts. Vielen Dank für nichts – wir sehen uns nie wieder! puzz ard