Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei easybill und durchweg begeistert. Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen! Es hat immer alles reibungslos funktioniert und uns enorm Arbeit abgenommen und Zeit ein... Mehr ansehen
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Ich fange gerade erst an Easybill zu nutzten und hatte eine super Onboarding seasion. Super Intro, alle meine Fragen wurden beantwortet, alle Einstellungen gecheckt und nun kann es losgehen - ich bin... Mehr ansehen
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Nutze easybill schon seit längerer Zeit. Ich glaube es gibt kein vergleichbares System auf dem Markt. Darüberhinaus bietet easybill einen super Service. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent.... Mehr ansehen
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Der Support ist einfach perfekt , ein schneller Rückruf mit kompetenter Beratung mit viel Zeit und Hingabe erfahren , Herr Marco Fischer war ein sehr hilfsbereiter Mitarbeiter der mich durch das Progr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
easybill ist eine intuitive Rechnungssoftware für GOBD-konforme Rechnungen, Angebote und Lieferscheine. Auch E-Rechnungen lassen sich mit easybill schnell und einfach empfangen, versenden und verarbeiten. Die Software unterstützt Sie bei der Erfassung und Verwaltung von Eingangsrechnungen, sodass Sie alle Belege stets im Blick haben. Onlinehändler profitieren von einem einfachen Import der Bestelldaten aus ihrem Onlineshop über Schnittstellen zu Amazon, eBay und über 40 weiteren Onlineshops und Marktplätzen. Der integrierte Steuerberaterzugang und die DATEV-Schnittstelle sorgen für eine optimale Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerberater.
Kontaktinformationen
Drahtzieherweg 9, 47877, Willich, Deutschland
- support@easybill.de
- www.easybill.de
3,9
Gut
198 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Professionelle Software
Ich nutze easybill schon seit einiger Zeit und bin absolut begeistert! Die Software ist super übersichtlich, leicht zu bedienen und spart enorm viel Zeit im Alltag. Rechnungen, Angebote und Belege sind in wenigen Klicks erstellt und perfekt organisiert. Besonders toll finde ich den schnellen und freundlichen Support, der immer kompetent weiterhilft. Auch die Automatisierungen und Anbindungen an Shops und Buchhaltungsprogramme funktionieren reibungslos.
Ein rundum durchdachtes System. Absolute Empfehlung für alle, die professionell und effizient arbeiten wollen!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Vanessa,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie easybill als übersichtlich, zeitsparend und zuverlässig erleben – und dass unser Support Sie überzeugen konnte.
Ihr Lob zu den Automatisierungen und Integrationen freut uns besonders, denn genau das ist unser Ziel: effiziente Abläufe für Ihren Arbeitsalltag.
Viele Grüße
Ihr easybill Team
Ich kann easybill uneingeschränkt…
Ich kann easybill uneingeschränkt empfehlen, ein verlässlicher Partner für alle, die Wert auf Qualität, Effizienz und Kundenservice legen.
Der Support ist hervorragend ,kompetent, freundlich und stets lösungsorientiert. Zudem überzeugt easybill durch regelmäßige Weiterentwicklungen und eine klare, moderne Benutzeroberfläche.
Auch regelmäßige Updates und neue Funktionen zeigen, dass easybill wirklich auf die Bedürfnisse der Nutzer eingeht. Für Selbstständige und Unternehmen jeder Größe ist das meiner Meinung nach eine der besten Lösungen auf dem Markt.
Vielen Dank an das gesamte easybill-Team für die hervorragende Arbeit! 👏
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Monica,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie easybill als verlässlichen Partner sehen und sowohl mit der Software als auch mit unserem Support so zufrieden sind.
Ihr Lob und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel – genau dafür arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft.
Viele Grüße
Ihr easybill Team
Ich bin wirklich begeistert
Ich bin wirklich begeistert! Der Support ist schnell, freundlich und kompetent. Alle Anliegen wurden sofort gelöst. Auch der Service insgesamt ist erstklassig. So wünscht man sich Kundenbetreuung!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Nathalie,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie so begeistert sind und unser Support Ihr Anliegen direkt lösen konnte.
Ihr Lob freut das gesamte Team – genau für diesen Service geben wir täglich unser Bestes. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr easybill Team
Easybill ist kurz gesagt super
Easybill ist kurz gesagt super! Ich habe die App Easybill in meinem Shopify Shop eingerichtet mit Hilfe eines Mitarbeiters von Easybill. So viel Engegemant, Geduld und Fachwissen hat mich völlig überrascht. Herr Fischer hat sogar Folgetermine vereinbart und so lange mit mir an den Einstellungen zu meinem Shop und Problemen gearbeitet, bis alles perfekt war. 10 Sterne an Herrn Fischer!!! Mirjam
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Mirjam,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Herr Fischer Sie so engagiert unterstützen konnte und alles perfekt eingerichtet wurde.
Ihr Feedback motiviert uns enorm — wir geben Ihr Lob natürlich gerne weiter. Viel Erfolg weiterhin mit Ihrem Shopify-Shop und wir freuen uns, Sie auch zukünftig bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen!
Viele Grüße
Ihr easybill Team
Genial einfach und spart so viel Zeit!
Ich nutze Easybill jetzt seit über einem Jahr und bin absolut begeistert. Die Software hat meine komplette Rechnungsstellung und Buchhaltung revolutioniert. Was früher stundenlange Arbeit war, ist jetzt in wenigen Minuten erledigt.
Besonders die intuitive Bedienung und die vielen Automatisierungsfunktionen, wie zum Beispiel die automatische Erstellung von wiederkehrenden Rechnungen, sind einfach unschlagbar. Auch der Support ist erstklassig und antwortet immer schnell und kompetent.
Easybill ist für mich als Freelancer unverzichtbar geworden und ich kann es jedem nur wärmstens empfehlen, der sich das Leben mit der Buchhaltung erleichtern will.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Frau Schulz,
wow – herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, wie sehr easybill Ihnen den Alltag erleichtert und wie viel Zeit Sie durch die Automatisierungen sparen.
Besonders schön ist für uns auch Ihr Lob für die intuitive Bedienung und unseren Support – genau das ist unser Anspruch: schnell, unkompliziert und jederzeit an Ihrer Seite.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als zufriedene Nutzerin bei easybill begleiten zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr easybill Team
Toller Support! Einfache Bedienung! Problemlose Verbindung!
Grandioser Support! Kann ich nur wärmstens empfehlen! Weiter so!
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Marius, vielen Dank für Ihr positives Feedback, welches wir auch gerne an unser Support Team weitergeben. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Viele Grüße, Ihr easybill Team
Agentur im Bereich Socialmedia-Marketing
Als Agentur im Bereich Socialmedia-Marketing sind seit mehr als 5 Jahren Kunde. Wir sind darauf angewiesen, dass bei Problemem unvermittelt Lösungen erfolgen. Wir hatten nie Probleme mit dem Support. Im Gegenteil. Lösungen meist schon im Erstgespräch. Vielen Dank.
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir zusammen Lösungen finden, wenn es darauf ankommt.
Viele Grüße, Ihr easybill Team
Alles prima
Perfekter Support, gutes Produkt, bin begeistert.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Astrid, vielen Dank für tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sowohl von unserem Support, als auch von unserem Produkt überzeugt sind. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr easybill Team
Auch ich wurde ungefragt auf "den für…
Auch ich wurde ungefragt auf "den für mich besten Tarif" umgestellt.
Einfach 10,-€ mehr im Monat ohne irgendeine zusätzliche Leistung.
Bisher hatte ich den "easybill.de PLUS" Tarif (für 25,-€), der äquivalente Tarif hierzu wäre der Professional 500 gewesen (29,-€), gebucht wurde allerdings der Premium 500 (für 35,-€).
Dazu kommt nun noch eine neue "Archivierungsgebühr" für (in meinem Fall) 7,-€ zusätzlich im Monat.
Das macht also insgesamt 42,-€ zu ehemals 25,-€, eine Preiserhöhung von über 40% von einem Monat auf den nächsten...
Sowas kann man natürlich machen, resultiert aber in schlechten Bewertungen wie dieser und einem Kunden mehr, der jetzt in den nächsten Tagen Google bemüht Alternativen zu finden...
Nachtrag:
Auch bei mir wurde versucht diese Bewertung löschen zu lassen und Trustpilot hat es mir wirklich schwer gemacht sie wieder zu aktivieren. Ich möchte gar nicht wissen wieviele hier schon eingeknickt sind deren Bewertung nun gelöscht wurde und nicht Lust auf 5 E-Mails hatten...
22. August 2025
Super Beratung
Super Beratung, super Service, super Produkt!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Iris,
vielen Dank für tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sowohl von unserem Service und der Beratung, als auch von unserem Produkt überzeugt sind. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr easybill Team
Verwunderliches Paket-Upgrade - Teils mangelhafter Support
Haben mir innerhalb von 6 Monaten 2 Mal ein Paketupgrade verpasst, das ich nicht bestellt habe. Beim ersten Mal von 82,11€ auf 117,81€. Und beim zweiten Mal - Achtung jetzt kommt´s - von 117,81€ auf 403,41€/Quartal (ohne vorher darüber informiert zu werden - Ich habe es jedenfalls nicht bestellt). Also von Premium 500 auf Professional 5000. Das habe ich in einer E-Mail beanstandet und eine Standard-Mail erhalten, die mir nicht im Geringsten weitergeholfen hat. Also versucht den Support telefonisch zu erreichen und nur einen externen Telefonservice erreicht, der mir auch nicht weiterhelfen konnte und mir einen Rückruftermin für den nächsten Tag anbieten wollte. Das reicht aber nicht, wenn mir mal eben 403€ von meinem Konto abgebucht wurden und das für einen Dienst, den ich nicht im Geringsten gebrauchen kann. Aber lt. der Meinung von easybill soll dieser Tarif wohl zu mir passen. Ich schreibe vielleicht 30-40 Rechnungen im Monat (wenn es gut läuft). Was will ich also mit diesem Paket?
Update:
Nach viel Hin und Her und etlichen E-Mails ist es nun vollbracht. Man hat sich mit mir darauf geeinigt, mich wieder auf meinen vorherigen Tarif umzustellen. Um keine Zweifel aufkommen zu lassen: Die Software an sich ist 5 Sterne wert. Allerdings ist mir dieser Stress sehr bitter aufgestoßen. easybill ist nicht gerade günstig und es gab Zeiten (ich schätze mal die Anfangszeiten von easybill) da wurde etwas mehr auf Kundenzufriedenheit seitens des Support Wert gelegt. Ob es nun meine Schuld war (was ich bezweifle), dass das Paketupgrade vollzogen wurde oder irgendein anderer "unglücklicher Zufall" zu den Diskrepanzen geführt hat, lässt sich leider nicht beweisen. Aber fairerweise erhöhe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. (5 Sterne für die Software - 2 Sterne Abzug für unnötige Bürokratie, Stress, Zeitverschwendung und schlecht erreichbaren Support).
Noch ein Wort zum "outgesourcten" Support. Ich denke mal es ist verständlich, dass ich als Kunde etwas erbost war (aber ohne abfällig zu werden). Wenn die Dame im externen Call-Center dann sofort droht aufzulegen, sollte sie sich besser einen Job suchen, wo ihr nur Lob entgegenströmt.
Der "echte" Support, der mich dann letztendlich betreut hat, war da wesentlich professioneller und bei der offensichtlich abgeänderten Geschäftspolitik möchte ich nicht mit den Mitarbeitern tauschen. Letztendlich machen wir alle nur unseren Job.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Software zufrieden sind und diese mit 5 Sternen bewerten – gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Paketumstellung und beim persönlichen Support zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerade die Punkte zur Kommunikation und zur telefonischen Erreichbarkeit helfen uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich nicht nur mit der Software, sondern auch mit unserem Service immer gut aufgehoben fühlen.
Dass Ihr Paket inzwischen wieder perfekt auf Ihre Bedürfnisse eingestellt ist, freut uns. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – ohne Umwege.
Vielen Dank, dass Sie trotz der anfänglichen Herausforderungen Ihre Bewertung angepasst haben. Wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen und werden daran arbeiten, Ihnen künftig ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße
Ihr easybill Team
Super Hilfe
Super Hilfe, leicht erklärt. Super Support Mega zufrieden
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind und wir Ihnen schnell und verständlich helfen konnten.
Genau dafür sind wir da – unkompliziert, persönlich und jederzeit an Ihrer Seite. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei Ihrer Arbeit mit easybill zu unterstützen.
Viele Grüße,
Ihr easybill Team
Toller easybill-Service
Toller easybill-Service
Fragen zur Paketänderung sehr schnell geklärt. Vielen Dank an Herrn Marco Fischer für die rasche Hilfe und das nette Gespräch.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Vielen Dank, Frau Schunk, für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte für unseren Mitarbeiter, Herrn Fischer. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Fragen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnten. Wir geben unser Bestes, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es motiviert uns sehr, wenn dies auch so wahrgenommen wird. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Sehr nett und kompetent,
Sehr nett und kompetent.
Die Kontoeinrichtung ging schnell und einfach. Alles super...
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Bonitz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass die Einrichtung Ihres Kontos schnell und unkompliziert verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Start zu ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit easybill.
Unterirdischer Support- letzte 7 Monate…
Unterirdischer Support in den letzten 6-7 Monaten extrem Negativ entwickelt!!! keine Erreichbarkeit mehr, Telefonanrufe werden kurz angenommen, und dann nach Bandansagen aufgelegt. Vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht, etc. pp. - extrem schlecht geworden, ggü. den ersten 2 Jahren, seit unserem Start mit dieser Cloud-Software, in der Zusammenarbeit.
Das Unternehmen scheint mit dem eigenen Wachstum überfordert, ...erhöht die Jahres-Abopreise, schafft es aber nicht entsprechend den , "Ach so tollen Support" aufrecht zu halten bzw. zu gewährleisten. Hat sich zu einem heißen Ballon entwickelt.
No way, Benjamin... geht gar nicht!!!
Ein extremst unzufriedener, langjähriger Kunde mit ZWEI easybill-Accounts!
PS: Allem Anschein sind, wenn dann doch ein Kontakt mal zustandekommt, die Mitarbeiter dazu angehalten es auf E-Rechnung zu schieben (sich ständig wiederholende Aussage)
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Ricken,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Entwicklung unseres Supports in den letzten Monaten unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, besonders als langjähriger Kunde mit zwei easybill-Accounts.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir uns in den letzten Monaten nicht negativ entwickelt haben, sondern kontinuierlich in unseren Support investieren, um besser aufgestellt denn je zu sein. Wir sind per Telefon, über unser Kontaktformular, Chat und auch über Terminbuchungen erreichbar. Ein Verbindungsabbruch, wie Sie ihn beschreiben, kann viele Ursachen haben und klingt für uns eher nach einer technischen Schwierigkeit.
Es gibt keinerlei Anweisung an unsere Mitarbeiter, irgendwelche Anliegen auf die E-Rechnung zu schieben. Unser Ziel ist es immer, konkrete Probleme zu lösen und transparent zu kommunizieren. Wir haben heute erst wieder versucht, Sie zu erreichen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Wir bedauern sehr, wenn Ihr Eindruck ein anderer ist, und möchten Sie herzlich einladen, den direkten Kontakt mit uns aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Das Produkt ist sehr gut, Preise und Kundenservice werden schlechter...
Ich bin mit dem Produkt insgesamt sehr zufrieden – ist alles korrekt eingerichtet, funktioniert die Rechnungserstellung einwandfrei und zuverlässig.
Allerdings gibt es seit der Preisumstellung einige Punkte, die aus Kundensicht verbesserungswürdig sind: Die Jahrespakete sind teurer geworden, was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Zusätzlich wurden jedoch monatliche Kosten für die Rechnungsarchivierung eingeführt. Das führt dazu, dass nun neben dem Jahrespreis auch monatliche Rechnungen ausgestellt werden – was den Gesamtpreis weniger transparent macht.
Aus meiner Sicht wäre ein einheitlicher Jahrespreis deutlich kundenfreundlicher. Die monatliche Rechnungsstellung bedeutet zusätzlichen Aufwand, insbesondere weil ich aktiv jeden Monat bezahlen muss – ein unnötiger Prozess, der auch meinen Steuerberater wenig begeistert. Leider wurde meine Bitte, die Archivierungskosten ebenfalls jährlich im Voraus zu begleichen, abgelehnt. Das war früher bei Easybill anders geregelt, was ich als klaren Vorteil empfunden habe.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Sehr geehrte/r Jura,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität unseres Produkts grundsätzlich zufrieden sind und die Rechnungserstellung einwandfrei und zuverlässig funktioniert.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserer Preisstruktur und der Einführung der monatlichen Archivierungskosten sehr ernst. Es ist unser Ziel, transparent zu sein, und wir verstehen, dass die Umstellung auf separate monatliche Rechnungen für die Archivierung bei einem Jahresabo als weniger übersichtlich empfunden werden kann und zusätzlichen Aufwand für Sie und Ihren Steuerberater bedeutet.
Bezüglich der Archivierungskosten möchten wir präzisieren, dass Zusatzleistungen wie die Archivierung bei easybill noch nie ein Jahr im Voraus bezahlt werden konnten, da deren Verbrauch naturgemäß variiert und eine Vorauskalkulation somit nicht praktikabel ist. Eine Abrechnung im Nachgang wäre für uns administrativ deutlich aufwendiger, weshalb wir uns für die monatsweise Abrechnung entschieden haben. Diese Regelung war auch früher nicht anders und ist dem Charakter dieser variablen Leistung geschuldet.
Wir prüfen kontinuierlich unsere Preismodelle und Serviceleistungen, um sowohl unseren Kundenbedürfnissen gerecht zu werden als auch unsere Leistungen nachhaltig anbieten zu können. Ihr Hinweis auf die gewünschte Vereinfachung nehmen wir dennoch auf.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir unseren Support kontinuierlich verbessern. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Der Support ist einfach perfekt
Der Support ist einfach perfekt , ein schneller Rückruf mit kompetenter Beratung mit viel Zeit und Hingabe erfahren , Herr Marco Fischer war ein sehr hilfsbereiter Mitarbeiter der mich durch das Programm geführt hat und sich sehr viel Zeit ließ , ich konnte ohne Druck alle Vorzüge und Funktionen diese Abrechnungsprogramms erlernen. Was soll ich sagen 5 Sterne ,eigentlich sind es 10 ;)
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Sehr geehrte/r Unzufrieden,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns unglaublich zu hören, dass Sie unseren Support als "perfekt" empfunden haben und die kompetente Beratung von Herrn Marco Fischer so positiv hervorheben.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden mit viel Zeit und Hingabe durch unser Programm zu führen und eine stressfreie Lernumgebung zu schaffen. Ihr Lob, dass Sie ohne Druck alle Vorzüge und Funktionen erlernen konnten, ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und Herrn Fischer.
Ein "Danke" für die 10 Sterne nehmen wir natürlich gerne an! Wir freuen uns, dass wir Sie so begeistern konnten und Sie nun optimal mit easybill arbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
GoBD neu in Deutschland: Zwang auch für österr. Unternehmer??
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich jahrelang hoch zufrieden mit easybill war, sowohl mit der Software als auch mit dem Support. So zufrieden, dass ich sogar vor 4 Wochen mein Paket upgegradet und wieder um ein Jahr verlängert habe.
Das hat sich leider dieser Tage abrupt geändert. Ich brauche eine für mich passende Lösung, da ich österreichische Unternehmerin bin und mich nicht zwingen lassen will, den neuen Anforderungen der deutschen Gesetzgebung Folge zu leisten. Stichwort 'GoBD' und die damit verbundenen zusätzlichen monatlichen Kosten.
Die Support-Mitarbeiterin schickt lediglich standardisiert anmutende Mails und ignoriert letztlich auch noch meine Bitte um telefonische Kontaktaufnahme.
Das ist nicht das, was ich bislang vom easybill-Support gewohnt war und auch nicht das, was ich als langjähriger, treuer Kunde erwarten darf.
Sehr, sehr schade.
Update - von 1 Stern auf 5 Sterne:
3 Stunden nach meiner kritischen Trustpilot-Bewertung ruft mich Hr. F. an und bedauert den unglücklichen Verlauf der schriftlichen Kommunikation. Mein Ärger löst sich abrupt in Luft auf, da mir endlich Gehör geschenkt und mein Problem verstanden wird. Gleichzeitig wurde mir eine für mich absolut zufriedenstellende Lösung angeboten. Ich bin sehr dankbar für diese wertschätzende Begegnung und freue mich auf viele weitere (dann gerne ohne "Problem" ;-))
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Liebe Frau Pfeifer,
vielen Dank für Ihre anfängliche kritische und schlussendlich überaus positive Bewertung! Wir möchten uns aufrichtig für den unglücklichen Verlauf der Kommunikation im ersten Anlauf entschuldigen, der zu Ihrer anfänglichen Enttäuschung geführt hat. Es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Anliegen nicht ausreichend Gehör fanden oder unsere Antworten standardisiert wirkten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an den easybill-Support, den Sie zu Recht als langjährige und treue Kundin erwarten dürfen.
Wir sind sehr froh, dass Herr F. Sie telefonisch erreichen und das Missverständnis aufklären konnte. Es ist uns enorm wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und zufriedenstellende Lösungen zu finden, insbesondere wenn es um so wichtige Themen wie die GoBD-Anforderungen geht, die für unsere österreichischen Kunden eine besondere Situation darstellen können.
Ihr Update und die Erhöhung auf 5 Sterne sind für uns eine große Wertschätzung und zeigen uns, dass wir unser Versprechen eines kundennahen Supports doch noch einlösen konnten. Wir freuen uns sehr über diese wertschätzende Begegnung und sind dankbar, dass Sie uns die Chance gegeben haben, die Situation zu korrigieren.
Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der guten Zusammenarbeit – und gerne auch "ohne Problem".
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr easybill-Team
Schnelle Terminvergabe
Schnelle Terminvergabe - zielgerichtete Wissensvermittlung
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Vielen Dank, AnWi, für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle Terminvergabe und die zielgerichtete Wissensvermittlung schätzen. Genau darauf legen wir bei easybill Wert!
Sehr kompetenter Mitarbeiter
Sehr kompetenter Mitarbeiter. Sehr nett, sehr aufklärungsreich
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von easybill GmbH
Hallo Herr Bicer, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Sie so kompetent und umfassend beraten konnte.
Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich jederzeit gerne wieder bei uns.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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