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Von 4 neu montierten Duschwänden gab es innerhalb der Garantiezeit zwei kleine Nachkorrekturen zu bewerkstelligen. Bei einer hat sich ein Laufrad gelöst, bei der anderen die Bodenschiene.
Beides wurde unkompliziert und sauber erledigt, lediglich der Kundendienst ist zwar freundlich, aber zeitlich wohl recht überlastet. Ohne wiederholte Nachfrage geht nichts.
Bei unserer Dusche ging der Spritzschutz von der Schiebetüre am Wochenende komplett kabutt. Deshalb war der Badezimmerboden ganz nass. Darum rief ich gleich am Montag um 08.00 Uhr bei Duscholux an. Da der Kundendienst besetzt war, habe ich um Rückruf gebeten. Es hat aber niemand zurück gerufen. Ich habe dann am nächsten Tag am Nachmittag wieder angerufen. Leider war der Kundendienst sehr unkooperativ und mühsam und wollte keine rasche Lösung für die Beschaffung der Ersatzteile finden (die wir vor Ort selber abgeholt hätten). Begründung: Dies sei ja kein Notfall. Erst auf unser bitten, wurde im Computer nachgesehen, ob die benötigten Ersatzteile am Lager wären. Es hatte genug am Lager. Heute Mittwoch dürfen wir diese vor Ort abholen. Mal schauen, ob das klappt. Einen derart schlechten Kundendienst haben wir bis jetzt noch nie erlebt. Dabei heisst es ja: Kundendienst!
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