Dreams - Hull Bewertungen 

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TrustScore 5 von 5

4,8

Unit 2A The Junction, HU3 4SA Hull, GB


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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amit and Emma were both exceptional, perfect manners, extremely polite and friendly but not pushy. We visited Furniture Land who were extremely rude and sent us back to Dreams as our budget wasn't hig... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

We like the bed.The man who served us was knowledgeable, friendly and efficient. But the day before delivery we were told our old bed had to be brought downstairs and the mattress bagged and sea... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Went to the Hull branch where a very helpful guy, Dave, talked us through our options for our purchase. We went back several weeks later and he remembered us and brought up our previous requirements.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing staff in the Hull store. David was outstanding his customer service skills are something else. We were under no pressure to buy at all, very relaxed atmosphere. We were given lots of inform... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Bettenfachgeschäft
  2. Fachgeschäft für Bettwaren
  3. Schlafzimmermöbelgeschäft
  4. Matratzengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

For nearly 40 years we’ve been helping the nation find a bed they love. Together with our wonderful Bed Factory in the West Midlands, over 2,000 Bed Experts at 208 stores nationwide, 11 delivery centres, plus our ‘Bedquarters’ team, we’ll make sure you have everything you need for a great night’s sleep.

Vom Unternehmen geschrieben

We have developed a really useful Help Centre, which should answer all FAQs, and navigate you seamlessly to the information you need. Whether you want to amend your order, report an issue or find out what to expect on the day of delivery, the Help Centre is not just at your fingertips but is a fast and effective tool for progressing an existing order or making a new one. You can even change your delivery date or pay an outstanding balance via the Manage My Order tab. Please visit www.dreams.co.uk/help for all your help options.
Further Information
In the unlikely event that you can’t find the answer at the Help Centre, our Customer Services team is on hand to assist, Monday to Saturday, 9am to 5pm. Please visit www.dreams.co.uk/help. Advisors are working tirelessly to give you all the support and help you need. If on rare occasions your wait to speak with an advisor is slightly longer than normal, please bear with us, or try our Call Back or Web Chat options. You can also contact us via Twitter, Facebook and Instagram.

Kontaktinformationen

  • Unit 2A The Junction, HU3 4SA, Hull, Vereinigtes Königreich

  • 01482 427174

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

343 Bewertungen

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4,8

Alle Bewertungen

(343)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No help when goods are not fit for purpose

Something has gone wrong with my Therapur Actigel Artic 2600 D Mattress. Dreams are not interested as there third party company assessed the centre of the mattress and not the walls which have collapsed . We can no longer sleep on the mattress, it is less than 6 months old. We have wasted £1165.83.

7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dreams - Hull

Good Afternoon Karen,

Thank you for speaking with me earlier, I am sorry to hear that you are not happy with the outcome of the inspection on your mattress.

I have sent you an email to confirm what we had discussed and if you have any further questions please get back to me.

Kind Regards,
Faye

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Last minute delivery delay twice

Bought our bed with a delivery date 11/11 and 3 days before got an email saying it was delayed with no further information. I got in touch with the store who said they'd probably over sold what was in the warehouse and the next delivery date he could see was 31/12. I contacted the customer service line and after waiting over 2 hours someone told me the delivery date was now 17/12. An over a month delay is ridiculous if there's no certainty the stock is there they shouldn't be giving out delivery date

Update: following a chat with a different customer service person they more clearly explained what had caused the delayed and offered to try and find a different bed for us instead that would be available sooner. While still very frustrated with the delay I do appreciate the help at trying to resolve the issue

Update 2: half an hour before the very delayed delivery window I received a call saying part of the bed was missing and would I like the bed delivery without the slats or wait an additional 2 days for them to find the missing part. After waiting over a month from the original delivery date for then to be messed around yet again is ridiculous. I certainly won’t be recommending dreams to anyone or using them again.

11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dreams - Hull-Logo

Antwort von Dreams - Hull

Good afternoon Dean,

Thank you for taking the time to leave us your review.

I am very sorry to hear that your delivery has been delayed.

I tried to call you a few moments ago but I was unable to reach you so I have sent you an email as I would like to arrange to speak with you so we could discuss your order and explore some options in the hope a solution can be found.

Many thanks,

Kishan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fromording the bed and mattress…

From ordierng the bed and mattress everyone was so helpful. I got a date for delivery to suit me and on the day was delivered kept upto date of the time they would arrive. 2 dilivermen men were excellent and actually put the bed up for me. Tidied all cardboard and wrapping up. No mess at all. I was very happy with the end result

6. Oktober 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent delivery service…

Excellent delivery service of new mattress and removal of old mattress. On time delivery and the two delivery men were friendly, polite and quick and asked if I understood the comfort guarantee or did I need them to explain it to me.

28. September 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you very much for the lovely…

Thank you very much for the lovely service. The workers were very kind and polite. They arrived on time and completed the job quickly, even bringing spare slippers to wear in the house. The best service, and I definitely recommend them.

21. September 2024

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