Une belle daube bien marketee… En avoir acheté près d’une trentaine, en cédant à l’appel du marketing « Obispo » ils se sont tous malheureusement au bout de quelques mois distendus révélant alors la... Mehr ansehen
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Passage sur la boutique de bandol pendant ce week-end de Pentecôte. Un monde fou en boutique mais les vendeuses restent souriantes et efficaces pour gérer ce flux . Achat de deux bracelets et boucles... Mehr ansehen
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Bonjour Enfin un stand Doriane à PARIS galeries lafayette bld haussmann Mon amie et moi tenons particulièrement à remercier VICTORIA la petite vendeuse à l écoute des clients très souriante symp... Mehr ansehen
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J'ai découvert Doriane Bijoux car on m'a offert un bracelet élastique 1 tour. Les bracelets élastiques sont très discrets et ont un très bel effet. Je vais continuer à me faire une petite collection.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Doriane Bijoux est une marque française de bijoux en Argent 925, imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier situé dans le sud de la France. Depuis 2003, nous créons des bijoux au style à la fois rock, chic et intemporel, pensés pour être portés au quotidien et accumulés selon les envies de chacun. Bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles ou joncs : chacune de nos créations est conçue pour permettre à chacun d'exprimer sa personnalité et de composer un style qui lui ressemble. Notre savoir-faire artisanal est au cœur de notre identité. Une grande partie de nos bijoux est assemblée à la main dans notre atelier par nos équipes, à partir d'Argent 925 et de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Présente à travers plusieurs boutiques dans le sud de la France ainsi que sur notre boutique en ligne, Doriane Bijoux place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations, au conseil personnalisé et à un service client réactif et attentif. Au fil des collections, nous avons également développé une gamme de bracelets pour hommes, fidèle à l'ADN de la marque : des créations élégantes, authentiques et faciles à porter au quotidien. Chaque bijou Doriane est pensé pour accompagner nos clients dans tous les moments de leur vie, des plus simples aux plus précieux. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité au fil des années.
Kontaktinformationen
293 Route de la Seyne, 83190, Ollioules, Frankreich
- 0489799260
- service@doriane-bijoux.com
- www.doriane-bijoux.com
4,3
Hervorragend
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J'étais une cliente très fidèle jusqu'à…
J'étais une cliente très fidèle jusqu'à aujourd'hui en allant sur le site pour recommander des bijoux que j'avais déjà je constate que les prix on flamber d'une année à l'autre une bague insolite que j'avais payer 39e est passer à 65e exorbitant pour la qualité. C'est bien dommage
11. Februar 2025
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Je tiens à vous apporter des précisions concernant la hausse des prix que vous avez pu constater.
Depuis plus de 10 ans, nous nous efforçons de maintenir des prix justes et accessibles tout en proposant des bijoux en argent 925 de qualité. Toutefois, le contexte économique actuel nous oblige à effectuer certains ajustements.
Avant 2021, l’inflation annuelle était d’environ 2 %. Mais depuis cette date, les prix des matières premières, et notamment de l’argent, ont considérablement augmenté (plus de 40 % rien que cette année), accompagnés par une hausse des coûts de production, notamment des salaires.
Jusqu’à présent, nous avions absorbé ces hausses pour préserver nos prix. Cependant, certains articles, notamment la Bague Insolite qui fait parmi de nos modèles intemporels, n’avaient pas été réévalués depuis plus de 10 ans. Cette situation n’était plus tenable, car certains produits étaient vendus à perte.
Nous avons donc dû réajuster nos tarifs pour continuer à vous offrir la qualité et l’excellence qui font notre réputation. Ces nouveaux prix restent en adéquation avec le marché, et nous vous invitons à les comparer à ceux d’autres enseignes.
Nous comprenons que ce changement puisse surprendre et restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Nous préférons être totalement transparents avec vous et vous apporter une réponse vraiment détaillée afin de vous expliquer les raisons de cette hausse et vous assurer de notre engagement à vous offrir des produits de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Doriane Bijoux
L’argent est du toc
L’argent est du toc
Tous les bijoux noircissent et le service après vente est anti commerçant anti compétent et anti sympathisant
A FUIR
NON RECOMMANDABLE
ET TRÈS CHER
20. Januar 2025
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant la qualité de nos bijoux, nous souhaitons vous rassurer : tous nos bijoux sont fabriqués en argent 925 et portent deux poinçons officiels : un poinçon d’argent certifié par les douanes françaises, garantissant un alliage composé d’au moins 92,5 % d’argent pur, ainsi qu’un poinçon fabricant, attestant qu’ils sont fabriqués dans notre atelier en France. Si vous avez un doute, nous vous invitons à faire vérifier la qualité de l'argent auprès d’un professionnel agréé. Sachez également que chaque bijou fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux pour garantir sa durabilité et son confort.
En ce qui concerne nos prix, ils reflètent la qualité des matériaux, le temps nécessaire à la fabrication et le savoir-faire artisanal de nos équipes. Nous avons fait le choix d’une production 100 % française, privilégiant le local et l’éthique plutôt qu’une sous-traitance à l’étranger qui pourrait réduire nos coûts au détriment de la qualité.
Nous regrettons votre perception de notre service client. Chez Doriane Bijoux, nous avons à cœur de satisfaire nos clientes et restons disponibles pour répondre à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous fournir des précisions (nom, prénom, numéro de commande, etc.). Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de trouver une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Alexia
Service Client – Doriane Bijoux
La ÉCRIN 💙boutique de la rue Paradis est un…
La boutique de la rue Paradis est un très joli écrin. L’accueil est très chaleureux, la personne qui c’est occuper de moi a été très agréable et hyper professionnel avec une patience juste incroyable. Je suis toujours ravi de mes achats. Mais la semaine dernière j’ai étais m’acheter une paire de boucles d’oreilles et très surprise de l’augmentation de ces bijoux. !!!!! Malgré la délicatesse de cette personne que je vais nommer ( pascale) je ne pourrais plus ou moins souvent venir m’acheter ces jolis bijoux. Dommage.
8. Januar 2025
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous apporter des précisions concernant la hausse des prix que vous avez pu constater.
Depuis plus de 10 ans, nous nous efforçons de maintenir des prix justes et accessibles tout en proposant des bijoux en argent 925 de qualité. Toutefois, le contexte économique actuel nous oblige à effectuer certains ajustements.
Avant 2021, l’inflation annuelle était d’environ 2 %. Mais depuis cette date, les prix des matières premières, et notamment de l’argent, ont considérablement augmenté (plus de 40 % rien que cette année), accompagnés par une hausse des coûts de production, notamment des salaires.
Jusqu’à présent, nous avions absorbé ces hausses pour préserver nos prix. Cependant, certains articles, notamment parmi nos modèles intemporels, n’avaient pas été réévalués depuis plus de 10 ans. Cette situation n’était plus tenable, car certains produits étaient vendus à perte.
Nous avons donc dû réajuster nos tarifs pour continuer à vous offrir la qualité et l’excellence qui font notre réputation. Ces nouveaux prix restent en adéquation avec le marché, et nous vous invitons à les comparer à ceux d’autres enseignes.
Encore merci pour votre message et pour votre confiance.
À très bientôt.
Une belle journée à vous,
Alexia
Accueil et conseils excellents dans la…
Accueil et conseils excellents dans la boutique de Marseille centre ville Elles m ont même proposé de nettoyer mes bijoux
14. Januar 2025
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe à Marseille vous aient satisfait.
Ce fut un plaisir de prendre soin de vos bijoux.
À très bientôt, nous l’espérons !
Bien à vous,
Alexia
Oh top
Très satisfait de mon achat.n esitez pas à vous déplacer en magazin personnel serviable et à l écoute. Rallonge de bracelet sans frais et en plus avec le sourire.
10. Januar 2025
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec attention et sourire.
À très bientôt en magasin !
Bien à vous,
Alexia
Bijoux délicats livraison conforme
Site adapté à une expérience de navigation fluide et agréable, toutes les fonctions du site s'exécutent sans problème
Esthétique soignée
Délais de livraison respectés
Bijoux livrés dans des coffrets ou de petits sachets en tissus
6. Dezember 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes vraiment touchés que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très touchés. Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Alexia
J ai acheté plusieurs bijoux ainsi que…
J ai acheté plusieurs bijoux ainsi que mon ami anglais ! Mounia nous a très bien conseillé et on reviendra dans ce magasin de cannes très professionnel, merci 🙏 pour tout et votre efficacité et gentillesse.
Jean-Pierre daude
2. Dezember 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour Mr. Daude,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que Mounia ait su vous conseiller et que vous ayez passé une agréable expérience dans notre magasin de Cannes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous touchent profondément.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Belle journée à vous,
Alexia
Pourtant une très bonne cliente de…
Pourtant une très bonne cliente de Doriane Bandol, je ne m’attendais pas à trouver portes clauses à 18h45, alors qu’il est indiqué 19h et que je venais juste récupérer un SAV. Certes les vendeuses avaient envies de rentrer chez elle après une journée de labeur mais à ce moment là il faut mettre une heure de fermeture avant.
De plus les vendeuses ont faits comme si elle ne me voyaient pas, ça ne serait pas jamais arrivé avec l’ancienne équipe, que je regrette beaucoup.
Dommage.
24. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en tant que cliente fidèle, et nous tenons à vous assurer que cet accueil ne reflète en aucun cas nos valeurs.
Nous avons immédiatement remonté l'information aux responsables de la boutique ainsi qu'à la Direction afin de comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour nous faire pardonner, nous vous offrons bien entendu votre SAV, que nous souhaitons vous rendre dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous prions de nous excuser à nouveau et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Doriane Bijoux
Visite à Doriane Printemps la valentine pour…
Visite au Printemps la valentine chez Doriane pour un achat et réparation bracelets. Amel a eté adorable et très professionnelle. Elle a réparé elle-même les bracelets afin de ne pas l envoyer à l atelier et éviter l attente de la réparation. Elle m a également tres bien conseillée. Cela a été un plaisir pour moi.
22. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience au Printemps La Valentine ait été à la hauteur de vos attentes. Amel est effectivement une vraie professionnelle, et vos compliments lui feront très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service rapide et personnalisé.
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
Alexia
Super vendeuse à Cannes
Super vendeuse à Cannes . Allez-y sans hésiter. Elle va bien vous conseiller !
22. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe à Cannes ait su vous conseiller comme il se doit. Vos mots nous font vraiment plaisir, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
À bientôt !
Alexia
Doriane galerie lafayette vendeuse très sympa
Bonjour
Enfin un stand Doriane à PARIS galeries lafayette bld haussmann
Mon amie et moi tenons particulièrement à remercier VICTORIA la petite vendeuse à l écoute des clients très souriante sympathique. Elle n hésite pas à nous sortir les modèles et a nous conseiller.
Très professionnelle c est rare de nos jours
Finalement nous avons acheté 3 bijoux nous reviendrons et encore merci à VICTORIA qu elle garde son sourire aussi accueillant
18. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au Corner Doriane Printemps vous ait pleinement satisfaite, et vos compliments à Victoria nous touchent particulièrement.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Belle journée à vous,
Alexia
Boutique Marseillaise très agréable
Boutique Marseillaise très agréable. Pascale a été à l'écoute de ma demande. Sa gentillesse et son accueil font plaisirs.
La boutique est propre et tellement agréable à regarder.
Les prix sont attractifs et il y en a pour tous les budgets.
La qualité des bijoux est parfaite.
Je recommande
19. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre boutique à Marseille et que Pascale ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous touchent profondément.
À très bientôt, et merci encore pour votre retour.
Bien à vous,
Alexia
Excellent accueil à la boutique de…
Excellent accueil à la boutique de Cannes.
Excellent rapport qualité/prix, bijoux simples et beaux à la fois à portée de tous.
18. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil à notre boutique de Cannes ainsi que la qualité de nos bijoux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions du fond du cœur pour votre confiance.
À très bientôt,
Alexia
Très satisfaite des Bijoux Doriane
Très satisfaite des bijoux Doriane, je recommande +++
Créations soignées et bon rapport qualité prix, merci aux équipes Doriane !
7. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent. Vos compliments nous touchent beaucoup et motivent toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Alexia
sav qui vous facture À FUIR bijoux de très mauvaise qualité
j'ai acheté un collier à clé
en février 2024, ce collier à noirci. Pourtant je fais Extrêmement attention à mes bijoux je ne me baigne pas avec l'été je les enlève je ne me parfume pas dessus les bijoux . J'ai contacté ce fameux SAV qui m'a conseillé de les laver avec du bicarbonate et du produit vaisselle. Comme vous pouvez imaginer, cela n'a pas du tout fonctionné. Ensuite ils m'ont proposé de nettoyer tous mes bijoux, et là Je reçois par mail un PayPal un devis et je dois payer 20 € je n'ai jamais vu ça !!! Mais c'est une honte. C'est une honte, autant la qualité médiocre de ses bijoux, mais alors le SAV complètement incompétent Car pas assez que le collier est défectueux, qualité zéro . . .
vous devriez vous renseigner, ce qu'est un bon SAV auprès de la DGCCRF .
car vous n'êtes vraiment pas à la hauteur je suis extrêmement Déçu.
Et vu tous les mauvais avis que vous avez, je comprends mieux pourquoi .
je tenais à préciser que je doute que ce soit vraiment de l'argent un collier en argent noirci avec le temps au fil des années, non pas au au fil des jours .
Je tenais également à vous rappeler qu'avant vos 20 ans d'expérience, vous vendiez vos bijoux sur les marchés
Donc vous devez savoir que c'est quand même un coût De se payer, un de vos colliers, une bague ou des boucles d'oreilles Évidemment, l'argent noirci avec le temps les années, mais pas au bout de quelques mois ...
En ce qui concerne les autres marques, je n'ai jamais eu aucun souci ...
14. November 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, permettez-nous de clarifier certains points importants.
Tout d'abord, nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre bijou.
Cependant, il est important de préciser que l'oxydation du bijou, comme mentionné dans notre garantie, n'est pas prise en charge par celle-ci, car il s'agit d'un phénomène naturel qui peut se produire au fil du temps, surtout en fonction des conditions d’utilisation ou de l’environnement. Ce n'est donc pas un défaut de fabrication, mais un effet courant pouvant toucher des métaux comme l'argent, en particulier si le bijou est exposé à de l'humidité ou certains des produits...
Sachez que nous avons été attentifs à votre demande et, après avoir examiné votre bijou, nous vous avons recommandé de tester notre processus de nettoyage, qui est habituellement très efficace et donne de bons résultats en atelier. Il semble que, dans votre cas, le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés.
Suite à cela, notre équipe a établi un devis pour un nettoyage approfondi de vos bijoux, comprenant la prise en charge de 16 bijoux différents, ainsi que les frais de port, pour un montant total de 20 euros. Ce devis reflète le temps et les ressources nécessaires pour trier, nettoyer et traiter chaque bijou avec soin. Ce n’est pas un coût injustifié, mais plutôt un tarif raisonnable pour le travail demandé.
Nous tenons également à souligner que nos bijoux sont fabriqués exclusivement en argent 925, et que nous respectons toutes les normes de qualité en vigueur.
Notre marque bénéficie de plus de 20 ans d’expertise dans la fabrication de bijoux en argent, et a su construire une solide réputation à travers des milliers d’avis positifs, une communauté engagée, ainsi qu’une équipe soudée, motivée et qualifiée de 50 personnes.
Avec 5 boutiques situées dans des villes phares du sud de la France et des corners dans les grands magasins Printemps, nous vendons des bijoux de qualité.
Si vous avez des doutes concernant la qualité de nos produits ou nos pratiques commerciales, nous vous invitons à contacter directement les autorités compétentes (DGCCRF) pour toute question relative à nos garanties ou à nos services. Rassurez-vous, vous verrez que notre marque est très sérieuse, et que notre réponse à votre demande est plus que commerçante. Elle reflète notre volonté de toujours offrir un service de qualité : ce que vous ne retrouverez pas nécessairement auprès d’autres marques.
Nous faisons de notre mieux pour proposer un service de qualité et des solutions adaptées à chaque situation. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou pour discuter plus en détail de la situation.
Cordialement.
Assez déçu de la qualité
Assez déçu de la qualité. J'ai une bague a plusieurs anneaux à 49€ et je me suis également offert plusieurs bracelets pour faire une manchette dont un bracelet à 125€, un autre a 85€. Le 1er a été acheté en 2020, et casse une première fois (je ne sais plus au bout de combien temps) je l'envoi en réparation, il casse a nouveau en 2023 il me semble (je le renvoie une seconde fois) le service client me dit que l'on peut le diviser en deux et y mettre une accroche.
Il y a peu le deuxième bracelet casse, je ne l'ai pas renvoyé car j'en ai marre de payer des réparations pour des bijoux qui coûtent relativement cher !
Ma bague a été réparée une 1er fois car j'avais perdu plusieurs anneaux, aujourd'hui il m'en reste plus que 5 sur 14. Donc 3 réparations qui sont un échec car ça ce casse peu de temps après... C'est une honte !
4. Dezember 2023
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces soucis avec vos bijoux.
Sachez que nos bijoux sont conçus à partir de matériaux de qualité, et nous mettons un point d'honneur à offrir des produits durables. Nous proposons une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication, mais au-delà de cette période, les réparations sont effectuées par notre atelier, ce qui engendre des frais, car notre équipe y consacre du temps et de l'expertise. Nous nous efforçons de maintenir des prix accessibles pour ces réparations.
Nous aimerions pouvoir consulter l’historique complet de vos achats pour mieux comprendre votre situation, mais avec seulement votre nom et prénom, il nous est difficile de retrouver toutes les informations. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement, et nous serons ravis de vous apporter toute l'aide nécessaire.
Belle journée à vous.
Je suis tellement déçu de la qualité…
Je suis tellement déçu de la qualité des bracelets élastique, cela fait 3 ans que j ai économisé pour me faire une manchette, la semaine dernière en les retirant il on tous volé en éclats !! Payer entre 50 et 70€ le bracelet, ça fait mal au cœur de les voir tous se casser !
17. Oktober 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour Madame Becquet,
Nous vous remercions pour votre fidélité et souhaiterions apporter quelques précisions afin de rassurer tous les lecteurs potentiels qui liraient votre commentaire, lequel laisse à penser que vos achats sont récents.
En effet, après étude de votre historique d’achats, il apparaît que les bijoux que vous mentionnez ont été achetés en 2020, soit il y a 4 ans.
Notre atelier est tout à fait en mesure de réparer vos bracelets élastiques, or vous n’avez conservé aucune matière.
Dans ces conditions, vous comprendrez qu’il nous est impossible de vous renvoyer trois bracelets neufs.
Nous tenons à vous garantir notre engagement envers un service après-vente de qualité et restons à l'écoute des attentes de notre clientèle. C'est pourquoi nous avons pris l'initiative de vous contacter directement par téléphone. Cependant, il est essentiel de préciser qu'aucune marque ne peut procéder à l'envoi de produits neufs sans disposer en contrepartie des anciens.
Si un autre de vos bijoux venait à se casser, il est préférable de conserver les perles afin de pouvoir être repris en atelier.
N’hésitez pas si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
Alexia
Super accueil
Super accueil ! Je recommande +++ !!!
Pour moi Doriane reste les meilleurs bijoux rapport qualité prix !
22. Oktober 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes vraiment ravis que votre expérience ait été positive et que vous soyez satisfaite.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous sommes très heureux que vous considériez Doriane comme la référence en matière de rapport qualité/prix.
Nous espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Encore merci et à très bientôt !
J ai acheté un bracelet élastique…
J ai acheté un bracelet élastique acheté dans une boutique. La vendeuse me dit que l élastique a une durée de vie de 3 ans voir plus. Mais au bout 1 an et demi il est déjà tout détendu. Je retourne à la boutique, et là la vendeuse me dit que cela va me coûter 8 euros. Alors je lui dis que l on m a certifié que cela dure au moins 3 ans et elle me répond que j' ai dû faire une mauvaise utilisation. J' ai porté le bracelet, pas joué avec et retiré lors de baignade.
Après une réclamation auprès du service après-vente, il me dise que quand j achète un vêtement au bout d'un an il s'abime. Quelle belle comparaison.
Merci pour le geste commercial
Conclusion plus d achat de bijoux Doriane
17. Oktober 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour Madame Renier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre bracelet n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Notre objectif est de vous offrir des bijoux de qualité qui durent dans le temps, et nous prenons chaque retour très au sérieux. Nous sélectionnons des matériaux de première qualité pour la fabrication de nos créations, et nos bijoux sont conçus pour être portés longtemps. Cependant, comme tout accessoire, une usure naturelle peut survenir, notamment sur les éléments élastiques, malgré toutes les précautions que vous avez prises pour en prendre soin.
Nous vous avons proposé un devis de 8 euros pour remettre votre bracelet en état. Ce montant couvre les frais de main-d'œuvre et de gestion administrative pour garantir que votre bijou retrouve sa forme initiale. Nous espérons que cela vous montre notre volonté de vous offrir un service de qualité à un tarif raisonnable.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou si vous souhaitez aller de l’avant avec la réparation de votre bracelet.
Dans l’espoir de vous satisfaire à nouveau et de regagner votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe Doriane Bijoux
SAV au top
SAV au top, parfait
Je recommande vivement ces bijoux
9. Oktober 2024
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Antwort von Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
À très bientôt !
Alexia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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