Antwort von Doodle
Hej Iryna,
Tack så mycket för fin feedback. Välkommen åter inför nästa reseäventyr!
Med vänlig hälsning
Natalia
Doodle
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Vår vision är att erbjuda resor som du har råd med. Genom att skala av alla kringprodukter från din flygbiljett kan vi erbjuda dig marknadens bästa priser. Men du har självklart att lägga till produkter och tjänster till flygbiljetten som du önskar. Ett koncept som attraherar många resenärer vilket i sin tur ger mängdrabatter och lägre priser hos flygbolagen. Dessutom slipper du betala höga bokningsavgifter och påslag som annars är vanliga i resebranschen. Våra besparingar är din belöning. Hos oss jämför du priser från mer än 500 flygbolag. Via vår hotellpartner (världens störta hotellkedja) Hotels.com finner du även ca 70,000 hotell till rabatterade priser samt hyrbilar till lågpris på 4000 resmål. Som resenär med Doodle kan du känna dig trygg eftersom vi har ställt statlig resegaranti till Kammarkollegiet och innehar fullständiga IATA-rättigheter för att utfärda giltiga resehandlingar. För din trygghet samarbetar vi med bl.a. DIBS, Klarna och flera storbanker för att processa din betalning med högsta säkerhet.
Kontaktinformationen
Schweden
- www.doodle.se
Das haben sich andere Leute angesehen
Katastrofalt oseriösa och NOLL i servicetänkande gentemot kund.
Mitt barnbarn skulle resa till Thailand med sin pappa och det blev fel i hennes namn när biljetten bokades. Att nå Doodles.se och försöka rätta till felet var och är en näst intill omöjlighet. För att kunna göra ändringar/begära assistans måste man köpa sig en service för 199kr extra från början. När felet i namnet påpekas av familjen så skriver Doodles.se att flygbolaget vill ha 1595:- för att ändra namnet i en e-biljett. Vilket betyder att de inte ens behöver skriva ut den i pappersformat. När beloppet 1595:- var betalt så kommer det efter ett par dagar en kvittens per mail att namnändringen är betald men trots det är ingen ändring gjord. Alltså kvarstår det att barnbarnet inte kan resa till Thailand med en felaktig men betald biljett.
Det går inte att ringa till någon kundtjänst och de svarar inte på mail.
Senare upptäcker jag när jag skriver mail till dem på deras hemsida att texten hoppar och bokstäver försvinner. Inte konstigt att det blev felskrivet i namnet. Känns som att Doodles är väl medvetna om sina katastrofala brister på hemsidan och i kundservice. Tyvärr struntar de helt i att kunden ska känna sig trygg i sitt köp. Biljetterna som är bokade kostar över 20000:- för två personer och en av två vet inte i dagsläget om hon kommer iväg på sin resa över jul som är om fyra dagar.
Skamligt.
14. Dezember 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Varning för Doodle.se
Varning för bluff-företaget Doodle.se, Flightfinder.se, Flygpoolen.se eller Travelstore.se (samma företag med olika namn, suspekt?)
Jag köpte en biljett åt min mor via webbsidan, på grund av att förbindelsen mellan flygföretagens databas så tog det ett antal gånger att få igenom ett köp. Vid dessa gånger så försvann namnet bort och inte på grund av att vi missade det att fylla i det. Desto värre så upptäcktes inte detta förrän utresedatum. Självklart så ringde vi ner flygbolaget och dessa hänvisade stenskarpt att företaget där biljetterna inköpts är skyldiga att göra eventuella ändringar och ingen annan. För att göra ändringar/begära assistans måste man köpa sig en service för 199kr extra, trots detta fick jag till svar att dom inte kunde utgöra en sådan ändring. Dom 199kr har jag inte sett röken av, trots att man lovade att återkomma.
Trots att det gått mer än 30 dagar sedan vi skickade en reklamation så är det tyst från deras sida. Vi kan bara konstatera att detta bluff-företag skor sig pengar på tekniska fel för att sedan skylla på deras "aggresiva marknadsföring därmed har dom ingen telefonsupport".
Vi har kontaktat flygbolaget och dom har utfört ett dokument som påvisar att Flygpoolen är skyldiga att göra dessa ändringar.
Ärendet har på grund av företagets tystnad gått över till Allmänna Reklamationsnämnden.
1. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.