Direct Ferries Bewertungen 

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Unternehmensdetails

  1. Fährservice
  2. auch in
  3. Reise-Aggregator

Vom Unternehmen geschrieben

Direct Ferries is 's werelds grootste onafhankelijke verkoper van veerboottickets. Met een keuze uit meer dan 4412 veerbootovertochten en meer dan 901 havens wereldwijd, gebruiken we realtime prijzen en beschikbaarheid zodat je altijd en overal veerboten kunt vergelijken en boeken via onze website of app. Bij Direct Ferries bieden wij je de beste waar voor je geld. Wij bieden tickets van de grootste veermaatschappijen voor de populairste bestemmingen wereldwijd tegen concurrerende prijzen. Verken onze website en ontdek havens, routes en een schat aan nuttige informatie om je te helpen bij het plannen van je reis. Onze eenvoudige zoekfunctie voor het boeken van overtochten zorgt ervoor dat je de perfecte overtocht vindt, voor de beste prijs. Voor reizigers die op zoek zijn naar de populairste bestemmingen en oversteekroutes, heeft Direct Ferries de oplossing. Van iconische routes zoals Dover naar Calais, die Groot-Brittannië met Frankrijk verbinden, tot pittoreske reizen over de Griekse eilanden, ons platform biedt een breed scala aan opties. Verken de schilderachtige Noorse fjorden of vaar naar de betoverende Balearen voor de kust van Spanje. Of het nu gaat om de zonovergoten stranden van de Middellandse Zee of de ruige charme van de Schotse Hooglanden, Direct Ferries biedt naadloze boekingservaringen voor je droombestemmingen. Met onze gebruiksvriendelijke website en app is het plannen van je volgende avontuur net zo eenvoudig als een paar klikken. We controleren dagelijks tot 1 miljoen prijzen en helpen jaarlijks meer dan een miljoen overtochten voor onze klanten te regelen. Dat is de reden waarom meer dan 7 miljoen klanten ons vertrouwen.


Kontaktinformationen

  • 2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Vereinigtes Königreich

  • www.directferries.nl

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Gut

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Abfahrtszeiten, Service nicht erreichbar

Wir hatten eine Fährverbindung von St Malo nach Jersey gebucht. Direct ferries bestätigte falsche Abfahrtzeiten, so dass wir auf der Hinfahrt die Fähre verpassten und erst drei Tage später anreisen konnten. Das Hotel auf Jersey war nicht mehr stornierbar, und wir blieben auf den Kosten sitzen. Keine Erreichbarkeit per Telefon, auf Emails bekommt man nur Chatbot-Antworten. Unsere Erfahrung: Nie wieder, in Zukunft buchen wir nur noch direkt bei der Reederei.

27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Direct Ferries

Dear Susanne,

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.

We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, both yours and ours. Our aim is always to provide the highest level of customer service and we're very sorry that we've fallen short on this occasion. 

I can see we are currently investigating the issue and will respond back to you as soon as we have an update.

Please accept our sincere apologies once again. Your feedback will be thoroughly reviewed by our Customer Service team, and we will use it as a learning opportunity to make sure that we get it right next time. 

Kind regards, 
Direct Ferries

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben vor Reiseantritt für die…

Wir haben vor Reiseantritt für die Öresundbrücke gebucht und bezahlt für Rückreise.
Probleme gab es dann an der Öresundbrücke. Das Ticket ist ungültig hieß es am Mautschalter, also mit CCard Ticket am Schalter bezahlt,
Nach der Reise wollten wir nun die zusätzlichen Ticket-Kosten erstattet bekommen. Vergeblich.
Tipp von Uns. Finger weg von dieser Plattform, wenn irgendetwas nicht klappt ist niemand erreichbar und es kümmert sich auch Niemand.
Kauft Ticket lieber vor Ort oder nur nach langer und gründlicher Recherche auf seriösen Plattformen.

10. Mai 2024
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Direct Ferries-Logo

Antwort von Direct Ferries

Geachte klant,

Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw reis over de Öresundbrug.

Om u verder van dienst te zijn en de problemen met uw boeking en de daaruit voortvloeiende extra ticketkosten te onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk ons het referentienummer te geven dat begint met “DFP”. Met dit referentienummer kunnen wij uw boeking in ons systeem terugvinden en uw problemen direct oplossen.

Je kunt onze Klantenservice gemakkelijk bereiken via onze website door gebruik te maken van ons ticketsysteem. Dien gewoon uw vraag in via het contactformulier op de volgende link: https://help.directferries.com/hc/en-gb/requests/new

Als de afvaart binnen de komende 7 dagen plaatsvindt, kunt u zich ook aanmelden bij uw Mijn account en ons rechtstreeks via live chat bereiken voor onmiddellijke hulp. Dit is de link om toegang te krijgen tot uw account: Mijn account https://account.directferries.com/ als u de volgende keer onmiddellijke ondersteuning nodig hebt.

We blijven ons inzetten om u de juiste ondersteuning te bieden en eventuele problemen op te lossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we waarderen uw geduld en medewerking bij het oplossen van uw problemen.

Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht en we kijken ernaar uit u verder te helpen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir hatten ein Kombiticket 2 Wochen vor…

Wir hatten ein Kombiticket 2 Wochen vor Reiseantritt für die Storetal und Öresundbrücke gebucht und bezahlt für die Hin und Rückreise.
Probleme gab es dann an der Öresundbrücke. Das Ticket ist ungültig hieß es am Mautschalter, also mit CCard Ticket am Schalter bezahlt, das Gleiche auf der Rückreise an der Öresundbrücke.
Nach der Reise wollten wir nun die zusätzlichen Ticket-Kosten erstattet bekommen. Vergeblich.
Tipp von Uns. Finger weg von dieser Plattform, wenn irgendetwas nicht klappt ist niemand erreichbar und es kümmert sich auch Niemand.
Kauft Ticket lieber vor Ort oder nur nach langer und gründlicher Recherche auf seriösen Plattformen.

14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Direct Ferries

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unsere Technologie zu verbessern und Ihre Fährenbuchung noch angenehmer zu gestalten.

Es tut uns leid, dass bei Ihrer Buchung Probleme aufgetreten sind. Unser Technologie-Team wird das Problem untersuchen und Verbesserungen vornehmen, damit Ihre nächste Buchung noch reibungsloser abläuft.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Wünschen an uns zu wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen.

Agata | Direct Ferries.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht kriminell organisierte…

Vorsicht kriminell organisierte Betrugsfirma!!!
Auch ich bin auf diese betrügerische Onlinebuchung hereingefallen, obwohl ich das Onlineangebot für eine Umbuchung von einem Computerspezialist überprüfen habe lassen.
Der Vorgang des Beteugs ist bereits weiter unten von einem anderen Kunden detailliert beschrieben.
Auch alle Anstrengungen irgendwelche Ausgleichszahlungen zu bekommen waren zwecklos.
Das englische Vertragsrecht sieht zwar in den meisten Fällen das 2-wöchige Widerrufsrecht gemäss den EU Richtlinien vor, jedoch ausgenommen sind unter anderem Reisetickets.
Ich habe bis jetzt herausgefunden, dass sich directferries nach allerlei Richtungen abgesichert haben, um nicht belangt werden zu können.
Das einzige, was bei mir bis jetzt hilfreich war, ist das Angebot meiner Bank die Zahlungen, welche in den letzten 28 Tagen abgebucht wurden, wieder zurück zu bekommen.
Also mein Tipp: meldet dieses Abbuchung Eurer Bank als Betrug (es muss nichts bewiesen werden!).
Warnt alle möglichen Menschen, teilt die gemachten Erfahrungen in den sozialen Medien.
Und falls es zu einer Sammelanklage kommt, seid dabei.
Danke.

22. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unmögliche Buchung mit vielen Problemen

Sehr unübersichtlich, sehr schwierig etwas einzugeben, nichts klappt,vieles fehlt,Preise sehr unterschiedlich. Zahlung sehr schwer,verbringe Stunde um wieder und wieder von neuem einzufüllen.es war nur eine Dame hilfsbereit, die andere hat Chips gegessen und mit mit gesprochen.nicht sehr nett

12. Juni 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Direct ferries remboursement

We took boat tickets on the direct ferries website, which we then canceled then the ticket is canceled immediately, they respond to us within five minutes. By confirming that our tickets are indeed cancellable and that they will come back to us to refund us within 48 hours.
It has now been over a week and we have no news.
I think this site is a scam.

Wir haben Bootstickets auf der Website von Direct Ferries genommen, die wir dann storniert haben, dann wird das Ticket sofort storniert, sie antworten uns innerhalb von fünf Minuten, indem sie uns bestätigen, dass unsere Tickets tatsächlich stornierbar sind und dass sie uns innerhalb von 48 Minuten zurückerstatten werden Std.
Es ist jetzt über eine Woche her und wir haben keine Neuigkeiten.
Ich denke, diese Seite ist ein Betrug.

Nous avons pris des billets de bateau sur le site directe ferries , que nous avons ensuite annulé alors le billet est de suite annulé ,ils nous répondent dans les cinq minute .En nous confirmant que nos billets sont bien annulable et qu'ils reviendront vers nous pour nous rembourser dans les 48 heures .
Cela fait maintenant plus d'une semaine et nous n'avons aucune nouvelle .
Je pense que ce site est une escroquerie

9. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

einfach und schnell

3. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Direct Ferries-Logo

Antwort von Direct Ferries

Dear Mr Verest,

Thank you for your message.

We are happy to learn that you enjoyed your experience with Direct Ferries. Our customers valuable feedback enables us to continuously improve the services that we provide you with.

We look forward to helping you plan your future journeys. Direct Ferries wishes you a pleasant journey in advance.

Kindest regards,
Antoinette

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