DesignYu Bewertungen 53

Der Kundenservice hat mich überraschend gut beraten - immer schnell und zuverlässig. Die Ware wurde auch nach kürzester Zeit geliefert! Scheinbar wurde hier einiges verbessert im Gegensatz zu früher.

Ich habe den Latva Garderobenständer von Covo nirgendwo günstiger gefunden und daher bei Designyu bestellt.
Meine Erfahrung war sehr gut, scheinbar wurde dort einiges geändert.
Nach der Bestellung wurde ich perfekt über den Bestellstand und die Lieferung informiert und die Ware war innerhalb von 2 Tagen da.
Bin sehr zufrieden.

Wenn es 0 Sterne gäben würde, erhält sie dieser unprofessionele Shop. Ware wird Monate nach Vorauszahlung, nur in Teillieferungen und schlußendlich nach über einem Jahr noch immer nicht vollständig geliefert. Rückzahlung zwar angekündigt aber nie getätigt. Unprofessionell & unzuverlässig.

Achtung Fake!
Geld via Vorkasse überwiesen bis heute (3 Monate später) keine Lieferung! Wie es auch die anderen hier beschreiben vertröstet die Dame und verspricht von einer auf die andere Woche aber nie kommt etwas an..
FINGER WEG!

Seid Monaten kein Produkt und keine Rückzahlung erhalten. Leider sind eine Anzeige und rechtliche Schritte notwendig.

Vor vier Jahren hatte ich schon mal ein Regal bei designYu bestellt, die Abwicklung war unproblematisch, alles prima. Diesmal kam es bei der Lieferung zu größeren Verzögerungen, und da es sich bei dem Regal um ein Geschenk handelte, habe ich es schließlich storniert und um Rückzahlung der Vorauszahlung gebeten. Frau Labella war aber jederzeit erreichbar und immer auskunftsbereit. Wahrscheinlich war es dem Weihnachtsgeschäft geschuldet, dass die Rückzahlung etwas auf sich warten lies, es war aber noch im Rahmen.

Update: Seit der Bewertung auf Trustpilot versucht die Dame zum zweiten mal die Bewertung löschen zu lassen. E-Mailverlauf ist aber gespeichert und kann vorgelegt werden.

Lieferzeit etwas länger als angegeben.
Ware top.
Kundenservice war gut.

Gleiches Spiel auch bei mir. Im Januar per Vorkasse bezahlt. Frau Labella ist perfekt im Vertrösten. Im August sollte das Geld zurücküberwiesen werden. Nichts.
Auch ich werde Anzeige erstatten.

Ware bestellt und bezahlt und dann wird man über Monate hingehalten. Bin vom Kauf zurück getreten, habe jedoch mein Geld nicht zurück bekommen. Daraufhin habe ich Anzeige wegen Warenbetrug erstattet

Die gute Dame vertröstet, behauptet, taucht ab, macht Versprechen, die sie nicht einhält. Definitiv die falsche Geschäftspartnerin, auf mich wirkt sie überfordert bis verwirrt. Bereits vor Kaufanbahnung hätte ich auf mein Bauchgefühl hören sollen. Deshalb: klare Empfehlung, wo anders zu kaufen. Ich schenke ihr hiermit die von ihr zugesicherte Preisreduzierung (diese war meine Voraussetzung dafür, das falsch gelieferte Produkt zu behalten), meine Lebenszeit ist mir mittlerweile zu schade für das ganze Hin und Her mit ihr. Ich hoffe, dieses Wirrwarr ist keine Masche...

Unzuverlässiger Online Shop!
Telefonisch nie erreichbar.
Nur eine Kontaktperson (1Person Firma?)
Wochenlange Lieferzeiten... Haben leider Vorrauskasse bezahlt.
Bei Mail Nachfrage sehr schnelle und nette Rückmeldungen Bzw. Kommunikation, womit wir die Verzögerung dann doch leichter hingenommen haben. Aber nach omg 13 Wochen von ursprünglichen 3-5 Wochen und etlichen Ausreden teils mit Wiederholungen hingehalten wurden hat es uns dann doch mal gereicht.
Nach langen hin und her doch noch das Geld zurück bekommen!

Keine Ahnung an was es wirklich gelegen hat... Nachdem es mehrere Solche Einträge gibt kanns es halt kaum nur Zufall sein...

Auf keinen Fall dort bestellen!
Ich warte seit Dezember auf mein Geld, da das bestellte Produkt nicht lieferbar war.

Der professionell und ansprechend gestaltete Online-Shop sowie die attraktiven Preise täuschen leicht darüber hinweg, dass man hier selten bekommt, was man bestellt und schon gar keinen Kundenservice bzw. sein Geld zurück erwarten darf.
Am 12.07.2023 habe ich einen Kleiderständer bestellt und nach der Bestellbestätigung per Vorkasse (aufgrund von Skonto) bezahlt. Weder wurde der Eingang der Zahlung bestätigt noch ein exakter Liefertermin genannt.
Am 09.08.2023 wurde dann ohne Vorankündigung der Kleiderständer geliefert - allerdings in der falschen Farbe. Die Reklamation war problemlos per Rücksendeetikett möglich, welches zügig per Mail bereitgestellt wurde.
Am 04.09.2023 wurde - erneut ohne Vorankündigung - ein beschädigtes, bereits geöffnetes und unvollständiges Paket geliefert, welches auch mehrfach neu etikettiert worden war. Eine Rücksendung wurde ebenfalls per Rücksendeetikett ermöglicht, allerdings war der Aufwand für die zweimalige Retoure für mich sehr hoch, da die Ware jeweils zu einem weit entfernten GLS-Shop gebracht werden musste. Das alleine hat die Freude über eigentliche geringe Geldersparnis stark getrübt.
Für die dritte und finale Lieferung wurden immer wieder vage Liefertermine angegeben und dann nicht eingehalten. Immer wieder wurde sich entschuldigt, ohne jegliche Begründung abzugeben, und vertröstet. Als bis Dezember 2023 immer noch keine Lieferung erfolgte, bin ich vom Kauf zurückgetreten und habe mit Anwalt und Mahnschreiben gedroht. Mehrfach musste ich dann noch meine Kontodaten für die zügig zugesagte Rückerstattung angeben, obwohl diese noch im alten Mailverkehr zu finden waren, wie ich der Dame auch deutlich aufgezeigt habe. Das zeugt von absolutem Unwillen Ihrerseits, das Geld zurückzuzahlen.
Nach mehrfacher Fristsetzung und Erinnerung, die nur zu freundlich anmutenden Antworten und weiteren folgenlosen Rückzahlungsversprechen führten, machte ich die letzte Ankündigung am 22.01.2024, endlich ein Mahnverfahren einzuleiten - und siehe da, das Geld war innerhalb weniger Stunden erstattet. Damit war der Kauf für mich zwar ohne finanzielle Schäden, dafür aber mit dem Verlust von viel Zeit und Nerven abgeschlossen.
Frau L. scheint entweder absolut unfähig zu sein diesen Online-Shop professionell zu führen oder will es gar nicht und versucht Ware dubioser Herkunft an den Kunden zu verscherbeln - oder im Idealfall gar nichts. Telefonisch ist sie nie zu erreichen gewesen, die Sprechzeiten sind überdies merkwürdig beschränkt - bei mir entstand der Eindruck, dass der Shop eher so nebenbei betrieben wird.

Positiv:
- Shop ist seriös aufgebaut (AGB, Impressum, Versandkosten, Widerruf, etc.)
- Nachfragen per Email werden immer zügig und freundlich beantwortet
- Preise sind leicht niedriger als bei Wettbewerbern
- versandkostenfrei

Negativ:
- Kundenservice telefonisch nie erreichbar
- Nachfragen per Email werden nicht vollständig beantwortet (keine Angabe einer Sendungsnummer oder eines konkreten Lieferdatums)
- Lieferzeiten sind länger als angegeben (statt 4-5 Wochen für die richtige Ware wären es insgesamt 24 Wochen gewesen, wobei fraglich ist, warum es 2x recht zügig ging und die letzte Lieferung nie geliefert wurde)
- keine Transparenz (Zahlungsbestätigung, Lieferzeit, Sendungsnummer, Lieferdienst etc.)
- immer wieder Vertröstungen bei Lieferzeiten
- nach Auftragsstorno nur Rückzahlung nach mehrfacher Erinnerung und Androhung von rechtlichen Schritten

FINGER WEG - NIEMALS hier bestellen!!! Absolut UNSERIÖS!
Vermutlich alles Betrugsversuche, um Ramschware oder Reklamationsware erneut zu verkaufen.

Betrug ! Die Ware wurde nie geliefert und die Bezahlung ist verloren.

Dieser Shop ist der absolute Reinfall! Ich kann mich nicht an so einen schlechten Kundenservice erinnern wie bei DesignYU. Ich habe direkt nach Bestellung bezahlt und weder wurde der Eingang der Zahlung bestätigt noch ein Liefertermin genannt. Nach etlichen Mails erhielt ich die Info die Ware sei aus Portugal versandt worden. Einige Tage später schrieb Frau Labella (wohl die Inhaberin laut Impressum) die Ware sei noch verschickt worden. Ich habe noch nie wegen einem 300€ über 20 Mails geschrieben und bis heute habe ich weder die Ware erhalten, mein Geld zurück oder eine Erklärung. Ich übergebe es letztendlich einem Anwalt und erstatte Anzeige.

ich kann mich nur den Vorrednern hier anschließen, hab genau die gleichen Erfahrungen gemacht
Habe ein Brionvega Fernseher bestellt
nach langem Hin und her und vertrösten, kam anstatt Neuware ein wirklich schlimmes gebrauchtes Modell an
Rückzahlung hat auch unheimlich lang gedauert mit unzähligen Telefonaten/Mail
Schluss endlich habe ich mein Anwalt eingeschaltet
und die Rückzahlung erhalten
ich muss sagen, das das alles hier echt ein super upturner ist

Die negativen Erfahrungen mit diesem Online-Shop kann ich leider nur bestätigen. Ware nicht lieferbar, keine verbindlichen Aussagen, man wird hingehalten. Rücktritt von der Bestellung mit Rücküberweisung (bei Vorkasse) bedarf viel Geduld und etlichem Email-Verkehr. Es stimmt, dass Emails meistens schnell und freundlich beantwortet werden, jedoch ist dem Kunden damit nicht geholfen, der auf Ware oder Rücküberweisung wartet. Günstige Preise helfen nicht, wenn die Ware nicht geliefert wird. Bestellungen bei diesem Online-Shop sind nicht zu empfehlen!

Eins vorab, ich finde die unterschiedlichen Bewertungen von dieser Seite und Trus.....shop sehr merkwürdig. Hätte ich mich auf dieser Seite schlau gemacht, wäre ich wohl nie auf die Idee gekommen bei diesem Shop zu bestellen.
Erstmal das Positive:
- Shop ist gut aufgebaut, alle Parameter (AGB, Impressum, Versandkosten, Widerruf, etc) sind stimmig
- Viele Zahlungsmöglichkeiten (Vorkasse kann ich nicht empfehlen, wenn auch mit 3% Skonto reizvoll)
- Nachfragen per Email werden immer zügig und freundlich beantwortet
- Preise sind meistens unter den der Mitbewerber
- Versandkostenfrei
Jetzt das Negative:
- Fast keine Ware direkt lieferbar
- Lieferzeiten sind länger als angegeben
- Mwst bei meinem Artikel (Pizzaofen) nur mit 5% berechnet und konnte auch bis heute nicht korrigiert werden
- keine Infos (Zahlungseingang, Lieferzeiten, Rechnung etc)
- Immer wieder Vertröstungen bei Lieferzeiten
- Nach Storno nur Rückzahlung mit mehrfacher Erinnerungen
Ich würde bei diesem Shop nichts mehr bestellen, aber das muss ja jeder für sich entscheiden. 2 Sterne nur deshalb, weil ich keinen Verlust erleiden musste und der Mail Kontakt immer freundlich beantwortet wurde.