Sehr schöne Portugal-Rundreise. Sehr schöne Zielorte mit guten bzw. sehr guten Hotels. Die Tagesetappen waren mit max. 300 Km nicht zu lang. Der Aufenthalt in Lagos sollte allerdings min. 2 Tage anste... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir wurden bereits im Vorfeld vom Team Reiseberater Dirk Herrmann und Team optimal beraten und sie boten uns einen Vollservice für 12 Personen. Die Bestätigungsmail mit den Rechnungen, Anmeldung zum... Mehr ansehen
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Wir hatten eine Woche Rundreise auf Sizilien und eine Verlängerungswoche. Bis auf die Rückreise hat alles super geklappt. Leider hat sich die Reiseleitung vor Ort nicht bei uns gemeldet wann wir für d... Mehr ansehen
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Ich buche seit Jahren über DERTOUR und werde es weiter empfehlen. Die Betreuung vor Ort im Reisebüro ist so herzlich. Ich fühle mich gut aufgehoben und man geht immer auf meine Bedürfnisse/Wünsche ein... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die DERTOUR Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DERTOUR Group gehören rund 200 Unternehmen. Sie beschäftigt rund 15.000 Mitarbeitende weltweit. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DERTOUR Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen, Kuoni, Helvetic Tours, ITS Coop Travel, Billa Reisen, rund 2.000 Reisebüros (u. a. DERTOUR, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) sowie Hotelmarken wie Sentido, Aldiana und ananea. Auch vor Ort ist die DERTOUR Group für ihre Gäste aktiv: Mit 71 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 31 Reiseländern präsent. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zielgebietsagenturen betreuen die Gäste der DERTOUR Group von der Ankunft bis zum Abflug am Urlaubsort.
Kontaktinformationen
Emil-von-Behring-Str. 6, 60439, Frankfurt am Main, Deutschland
- +49 (0)69 9588-00
- trustpilot@dertouristik.com
- www.dertour.de
4,0
Gut
6033 Bewertungen
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Leichte und unkomplizierte Urlaubszeit
Leichte und unkomplizierte Suche nach dem passenden Urlaubsziel und super Betreuung über den gesamten Urlaub hinweg.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Alles super!!!
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Gute Planung und gute Ausführung
Wir nutzen schon seit Jahren das ortsansässige DER Reisebüro.
Auch bei der letzten Reise nach Malta konnten wir uns auf die Kompetenz von DERTours verlassen
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Das Hotel war super
Das Hotel war super , aber die Flüge ( online check in etc) immer musste man anrufen um eine neue Buchungsnummer zu bekommen ) Und der Shuttle zum Hotel und zum Flughafen vom Hotel war nicht so toll lange wartezeiten
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschender Kundenservice bei…
Enttäuschender Kundenservice bei DERTOUR – keinerlei Kulanz in einer familiären Notsituation!
Ich habe bei DERTOUR eine Pauschalreise für drei Personen im Wert von 3.340 Euro gebucht und vollständig bezahlt.
Wenige Tage vor Reisebeginn kam es zu einer schweren familiären Notsituation, die den geplanten Urlaub unmöglich macht.
Daraufhin habe ich verschiedene Lösungsmöglichkeiten angefragt: eine Reiseverschiebung, Umbuchung oder die vollständige Übertragung auf andere Personen.
Die ernüchternde Antwort: Eine vollständige Namensänderung sei nicht möglich. Eine konkrete und nachvollziehbare Begründung wurde mir bislang nicht mitgeteilt.
Besonders fragwürdig erscheint mir diese pauschale Ablehnung angesichts des § 651e BGB, der die Übertragung von Pauschalreiseverträgen grundsätzlich ermöglicht. Auch die dort genannte Sieben-Tage-Frist ist keine starre Ausschlussfrist.
Natürlich verstehe ich, dass kurzfristige Änderungen organisatorischen Aufwand verursachen. Allerdings erwarte ich von einem derart großen Reiseveranstalter zumindest die Bereitschaft, außergewöhnliche Umstände individuell zu prüfen.
Stattdessen droht mir ein finanzieller Verlust von mehreren Tausend Euro.
**Für mich ist das ein erschreckendes Beispiel dafür, wie wenig kundenorientiert ein Reiseveranstalter in einer persönlichen Ausnahmesituation reagieren kann.**
Sehr enttäuschend. Unter diesen Umständen werde ich mir zukünftige Buchungen bei DERTOUR gründlich überlegen.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass der Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.
Um uns zukünftig zu verbessern, haben wir Ihr Feedback intern weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank
Ihr Team von DERTOUR
Alles toll geplant und die individuelle…
Alles toll geplant und die individuelle Reise Kompetenz unterstützt.Tolles Reisebüro mit unseren persönlichen Ansprechpartnerin.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Wir haben für Januar eine Reise in die…
Wir haben für Januar eine Reise in die Türkei gebucht. Leider ist der Reiseveranstalter nicht in der Lage eine offizielle Flugverschiebung an die Reiseplattform weiterzugeben, damit eine mögliche Alternative früher zu fliegen angeben werden kann. Ab in den Urlaub kann solange nicht handeln, bis die Info von der Tour ankommt. Zwei weitere Freunde haben über alltours schon vor Wochen eine Info darüber erhalten und auch dementsprechende Alternativen angeboten bekommen. Sehr schade, wenn man als Gruppe reisen möchte und einfach keinerlei Rückmeldung erhält. Auf der Seite der Airline kann man schwarz auf weiß sehen, dass wir umgebucht wurden und einen ganzen Tag verlieren würden. Ich würde diesen Veranstalter keinenfalls weiterempfehlen!
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass der Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.
Um uns zukünftig zu verbessern, haben wir Ihr Feedback intern weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank
Ihr Team von DERTOUR
Gute Beratung
Gute Beratung. Unkomplizierte Abwicklung.
26. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Kroatien einfach toll
Von Anfang bis Ende MyDERTOUR alles gut erklärt. Es war unkompliziert und hat alles geklappt.
10. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
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Ihr Team von DERTOUR
Mit DERTOUR in den Urlaub
Ich buche seit Jahren über DERTOUR und werde es weiter empfehlen. Die Betreuung vor Ort im Reisebüro ist so herzlich. Ich fühle mich gut aufgehoben und man geht immer auf meine Bedürfnisse/Wünsche ein. Das einzige was ein bisschen nicht so gut ist, sind am Urlaubsort die Reiseleiter. Bei der letzten Reise nach Hurghada fand ich den Reiseleiter sehr aufdringlich und er wollte nur seine Touren verkaufen. Er hat alles nur runter gerasselt und ständig alles wiederholt
26. Oktober 2026
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Antwort von DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Super Preis-Leitsungs-Verhältnis zum…
Super Preis-Leitsungs-Verhältnis zum Buchungszeitpunkt
24. Oktober 2026
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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
nicht Vertrauenwürdig
Wir sind von unserer Reise maßlos enttäuscht. Was eigentlich eine schöne, erholsame und unvergessliche Zeit werden sollte, hat sich für uns zu einer großen Enttäuschung entwickelt.
Wir hatten uns sehr auf diese Reise gefreut und entsprechend hohe Erwartungen an den Reiseveranstalter. Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt. Statt eines entspannten Urlaubs blieb bei uns vor allem Frust und Ärger zurück.
Besonders enttäuschend ist, dass man für eine Reise viel Geld bezahlt, sich lange darauf freut und am Ende mit einem derart negativen Erlebnis zurückbleibt. Urlaub ist eine wertvolle Zeit, die man nicht einfach zurückbekommt.
Für uns steht fest: Wir werden definitiv nie wieder eine Reise über dieses Unternehmen buchen. Auch Freunden, Familie und Bekannten werden wir diesen Reiseveranstalter aufgrund unserer persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Unser Vertrauen ist vollständig verloren gegangen.
13. Juli 2026
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Guter Service
Unkomplizierte , faire Umbuchung...unbürokratisch
22. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Preis Leistung und Abwicklung perfekt
Preis Leistung und Abwicklung perfekt
24. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Sehr gute Organisation
Sehr gute Organisation vor und während der Reise, kompetente und hilfsbereite Ansprechpartner vor und während der Reise, gute Betreuung vor Ort durch Ansprechpartner und Fahrer, sehr angenehme Hotelauswahl und zeitliche Gestaltung
21. Oktober 2026
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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
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Ihr Team von DERTOUR
Reise entspricht genau dem Angebot
20. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
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Ihr Team von DERTOUR
Alles hat super geklappt.
5. Oktober 2026
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Ihr Team von DERTOUR
freundliche Mitarbeiter mit guter…
freundliche Mitarbeiter mit guter Beratung,
auf Wünsche eingegangen,
direkter Kontakt bei Problemen und Hinweisen
31. März 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
Wir reisen sehr gerne mit DERTOUR
Wir reisen sehr gerne mit DERTOUR. Alle bisherigen Reisen, so zuletzt auch mit dem Reiseziel Vietnam, liefen für uns stets sehr zufriedenstellend, so z.B. auch die Betreuung betreffend, ab.
Wir freuen uns nun auf die kommende neue Reise.
25. Oktober 2025
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
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Ihr Team von DERTOUR
Alles bestens
Alles hat komplikationlos geklappt. Bedienung der App super, digitale Zurverfügungstellung der Unterlagen, Informationen zum Reiseland und vieles mehr verständlich.
25. Oktober 2026
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Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
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Ihr Team von DERTOUR
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