Miese Erfahrung
Teures Kosmetikgerät für CHF 2‘500 gekauft. Gerät wies meines Erachtens Gebrauchsspuren auf (u.a. Farbflecken am Kissen, Belag auf LED Panel), zusätzlich fehlten auch die auf der Webseite ausgelobten Produktpröbchen (im Wert von wenigen Franken).
Beides hatte ich reklamiert und mit dem Geschäftsführer persönlich Kontakt gehabt. Dieser wies die Schuld sofort weit von sich: Gebrauchsspuren seinen ausgeschlossen. Er bot auch nicht etwa an, ein paar Pröbchen nachzusenden, sondern behauptete ohne Nachweis stur bis zum Schluss, die Pröbchen wären mitgeschickt worden - was sie definitiv nicht waren - und stellte mich dadurch auch noch als Lügnerin hin. Alles andere als das Verhalten, welches man bei einem Einkauf über CHF 2‘500 erwarten darf…
Das war die schlechteste Erfahrung, welche ich je mit einem Online Shop gemacht hatte. Ich werde nie mehr dort bestellen!