DAK-Gesundheit Bewertungen 

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Sterne – Ein herzliches Dankeschön an das gesamte DAK-Team in Sondershausen und Online.

Ich bin wirklich positiv überrascht und unglaublich dankbar für die schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung bei meinem Antrag auf Rehasport.

Ein ganz besonderes Dankeschön gilt der Sachbearbeiterin vor Ort in der Geschäftsstelle Sondershausen, die mich mit großer Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei der Antragstellung unterstützt hat.

Ebenso möchte ich mich herzlich bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Antragsbearbeitung bedanken. Nachdem ich meinen Antrag in der Geschäftsstelle hochgeladen hatte, wurde dieser tatsächlich noch am selben Tag bearbeitet und sogar direkt bewilligt!

Eine so schnelle und unkomplizierte Bearbeitung ist heutzutage alles andere als selbstverständlich. Umso mehr freue ich mich über diesen tollen Service und die reibungslose Zusammenarbeit.

Es ist schön zu erleben, dass Freundlichkeit, Engagement und Menschlichkeit noch so großgeschrieben werden.

Vielen herzlichen Dank an alle Beteiligten! Sie haben mir mit Ihrer schnellen Hilfe eine große Freude bereitet. Bitte machen Sie weiter so!

Ich vergebe von Herzen 5 Sterne und kann die DAK in Sondershausen für diesen großartigen Service nur loben! ⭐⭐⭐⭐⭐

Als Kunde der DAK-Torgau Sachsen kann ich wiederholt nur ein positives Feedback geben. Meine Anliegen wurden stets fachlich kompetent bearbeitet, auch die Beratung und Kundenfreundlichkeit ist lobenswert. Einen besonderen Dank an Frau Jördis K. stellvertretend für alle Mitarbeiter.
N.Weser

Blos nicht DAK!
Im Beiträge und Mahngebühren einkassieren ist das die schnellste Krankenkasse - bei den Leistungen sieht es eher schlecht aus. Ich musste nach meiner OP ganze 4 Wochen auf mein TENS-/EMS-Therapiegerät zur Nachbehandlung warten (elekt. Behandlung nach OP der Nervenbahnen) obwohl das Fachgeschäft das Gerät vorrätig hatte, nur weil die DAK auf Ihre bürokratischen Vorschriften bestand. Aber bei meinem Rückstand von 20 Euro bekam ich sofort eine Mahnbegühr von 5 Euro auferlegt - das ging ganz schnell und unbürokratisch. Kann nur jedem raten um die DAK einen großen Bogen zu machen, es gibt genügend andere Krankenversicherer

Kann mich den schlechten Bewertungen und Erfahrungen leider nur anschießen! VORSICHT vor dieser Krankenkasse!!! Absolut nicht zu empfehlen! Halten einen mit falschen Auskünften hin, verweigern trotz Krankenmeldungen seit Wochen die Zahlung meines Krankengeldes, stellen falsche Behauptungen auf und wenn man nachfragt (per Chat oder telefonisch) wird man immer mit dem gleichen Satz vertröstet, dass das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und diese sich dann melden! Aufgrund dieser Krankenkasse bin ich in den finanziellen Absturz geraten - die DAK stellt sich weiter stur und behauptet, man hätte mich darüber informiert, dass ich kein Krankengeld erhalten würde. Ich habe den Krankenkassenwechsel bereits veranlasst. Ich kann jedem nur von dieser Krankenkasse abraten. Teuer ist sie außerdem auch - ein Stern ist zu viel!

Ich war zum ersten mal in der DAK Filiale- Stelle in Waldshut.
Kann nur positives bewerten.
App eingerichtet am Handy .. super freundlich, sehr hilfsbereit..
danke an Frau Cornelia Blatter 😊

Absoluter Katastrophen Verein.
Letztes Jahr wurden für die Kinder noch zahn Reinigung versiegelung übernommen nun darf man über 250 Euro bezahlen Danke für garnichts aber Hauptsache Beiträge erhöhen damit die eigenen Taschen voll bleiben. Und DAK aufgrund der inkompetens an den Telefonen von ihnen glauben SIE NICHT DAS ICH IHNEN NOCH ANTWORTE ODER SONSTIGES DIE DAK IST DAS LETZTE ICH WERDEN MICH NICHT MEHR BEI SO EINEN VEREIN WIE IHREN MELDEN

Ich bekam in der DAK-Geschäftsstelle in Gütersloh sehr gute Unterstützung. Ein ganz besonderes Lob gilt Frau Lukarsch, die sich viel Zeit genommen hat und alle Fragen kompetent, verständlich und sehr freundlich beantwortet hat.

Wir waren mal sehr zufrieden mit der DAK aber das hat sich im laufe der Jahre immer mehr geärgert. Nachdem einem nicht einmal mehr vor Ort ein Berater hilft, wir regelrecht abgezockt wurden und man mit einem Pflegefall um alles betteln muss und es dann immer noch verweigert wird haben wir jetzt die DAK verlassen. Ich kann nur davon abraten sich an diese Krankenkasse zu wenden.
Vielleicht wird es ja in ein paar Jahren wieder besser, aber uns werden sie nie wieder als Kunden gewinnen.

Der Support per email, app oder telephon ist einfach unterirdisch. Seit Wochen keine Rückmeldung. Bei Nachfragen hat man immer jemanden dran, der gerade mal nichts dazu sagen kann oder will. Am Ende wird man mit Durchhalteparolen einfach nur noch abgewimmelt.

Mittlerweile haben wir den 19.October. Die Probleme mit meiner EPA werden einfach nicht gelöst.
Unter Windows wird der Kartenleser angeblich nicht erkannt, unter Linux aber sehr wohl. Dafür gibt es dann Fehler wie 1.1.N.1. Es gibt immer die fadenscheinigsten Erklärungen.
Je öfter man da anruft desto weniger Rückmeldung bekommt man. Die lassen einen einfach so lange warten, bis man aufgibt.
Vielleicht sollte man da mal KI einsetzen. Human Intelligence reicht möglicherweise nicht.

Ich habe für meine Schwester die im Koma liegt seit 16 Jahren und nun in einer Ambulanten Wohngruppen Intensiv Pflege liegt, Wohngruppenzuschuss beantragt.
Die anderen in dieser WG haben von deren Krankenkasse ohne probleme sofort den Zuschuss genehmigt bekommen.
Nun seit Monaten schikaniert uns die DAK, da fehlen auf einmal die Betreuerausweise, dann fehlen Verträge des Pflegedienstes und immer wieder kommt ein Brief von der DAK das irgendein Dokument fehlt,
obwohl alle Dokumente der DAK schon lange vorliegen. Seit Jahren wird über die DAK Pflege abgerechnet nun fehlen auf einmal alle Dokumente !!
Lächerlich !
Ich bin nun in Gespräch mit meinen Anwalt der den Fall übernimmt. Auch ist es so das in unserem Fall die DAK gar nicht drumherum kommt diesen Zuschuss zu bezahlen laut Sozialgesetz.
Auch die zuständige Dame bei der DAK, ist ja sowas von gelangweilt am telefon, der ist es egal habe ich das Gefühl, der Dame ist es nur wichtig uns zu schikanieren. Nun gut diese Dame hat ja auch keinen Koma Fall in der Familie.... es ist wirklich heftig was ich da mit der DAK momentan mitmache.

Und weiter geht die unendliche Geschichte mit der DAK.
Mit Pflegestufe 2 und einer Krebsbehandlung (Chemo und Bestrahlung) , die zumindest ein Mehr an Desinfektion usw. nötig macht sowie einer offenen/nässenden Wunde, wird ein Antrag für ein Pflegepaket (Desinfektionsmittel und 4 (VIER) Unterlagen) welches nicht einmal "voll" war) mit den Worten „Es besteht kein Anspruch auf Pflegehilfsmittel" abgelehnt.
Und jetzt kommen Sie mir nicht mit der Bitte um Kontakaufnahme oder der Aussage, es habe sich etwas "überschnitten" - alle bisherigen persönlichen Kontaktaufnahmen haben NICHTS gebracht! Und auch das (eventuelle) "zeitliche Überschneiden" ist absolut KEIN Einzelfall.

man kann Ihnen jedenfalls kein überstürztes Handeln vorwerfen

Das Team der DAK auf dem Familienfest in Rechenhause war super.👍

Ich bin Rentner und erhalte neben einer kleinen deutschen Rente auch eine geringe Rente aus Spanien (ca. 56 € brutto; ausbezahlt werden ca. 52 €, da Spanien ca. 4 € einbehält). Die DAK berechnet die Beiträge zur Kranken- und Pflegeversicherung brav bravourös vom Bruttobetrag, wodurch ich monatlich 6,92 € an die DAK zahle. Zur Einordnung: Bei einer deutschen Betriebsrente gilt die Freigrenze von aktuell rund 185 € monatlich, bei Auslandsrenten wird hingegen ab dem ersten Cent kassiert.
Was mich jedoch maßlos enttäuscht, ist der Kundenservice der DAK:
Als die spanische Rentenzahlung wegen einer behördlichen Verzögerung (Lebensbescheinigung) vorübergehend gestoppt wurde, habe ich die DAK umgehend und mehrfach (mindestens 4 E-Mails) informiert. Der Eingang der Mails wurde zwar stoisch automatisch bestätigt, eine inhaltliche Antwort oder Bearbeitung erfolgte jedoch monatelang überhaupt nicht.
Statt den Sachverhalt im System zu vermerken oder auf die Mails einzugehen, schickt die DAK lieber stur Mahnungen mit Gebühren.
Mein Fazit: Wer einen zuverlässigen Ansprechpartner sucht, der auf E-Mails reagiert und bei behördlichen Verzögerungen mitdenkt, ist hier schlecht aufgehoben. Die Beitragseinhebung funktioniert tadellos, der Service bei echten Anliegen leider gar nicht.

Schikaniert Leistungserbringer und Patienten mit nichtigen Gutachter- und Regressforderungen. Die Behandlung von DAK-Versicherten stellt für kassenärztlich und kassenzahnärztlich tätige Praxen aufgrund ihres Geschäftsgebarens zunehmend ein wirtschaftliches und geschäftsschädigendes Risiko dar. Daher ist Versicherten dringend der Kassenwechsel zu einer seriöser arbeitenden Krankenkasse anzuraten!

sehr freundliche und fachlich kompetente Beratung

Gäbe es Minussterne, dann wäre die Bewertung auf jedem Fall in dem Bereich.
Ich kämpfe jetzt seit über einem Jahr um Festgestrickte Thrombosestrümpfe und Bolero wegen Lipödeme Stufe 2 an Armen und Beinen. Der SOVD ist jetzt mit im Boot und wir sind vor Gericht. Die Krankenkasse hält festgestrickte Strumpfhosen und Bolero für einen Ferrari. Im Internet machen sie groß Werbung damit dass sie Thrombosestrümpfe bezahlen und das nach Bedarf und Verordnung vom Arzt. Mein Arzt hat mir jetzt schon mehrfach Verordnungen gestellt und auch eine Stellungnahme ans Gericht geschickt. Es hagelt nur Absagen; das nach ca 30 Jahren Mitgliedschaft, Wir werden jetzt wohl die Krankenkasse verlassen.

Meine Freundin ist aus gesundheitlichen Gründen arbeitsunfähig und auf Krankengeld angewiesen. Nach mehr als zwanzig Jahren verlässlicher Beitragszahlungen hätten wir erwartet, dass sie in einer solchen Situation mit Respekt, Einfühlungsvermögen und echter Unterstützung behandelt wird. Stattdessen mussten wir erleben, dass genau diese Werte offenbar verloren gegangen sind.

Zu Beginn meldete sich eine Mitarbeiterin der DAK telefonisch und vermittelte den Eindruck, sie wolle helfen, begleiten und entlasten. Dieses Gespräch war geprägt von Verständnis und Offenheit – es entstand Vertrauen. Nur wenige Tage später folgte ein weiteres Telefonat mit derselben Mitarbeiterin, und der Tonfall hatte sich drastisch verändert. Aus der zuvor gezeigten Empathie wurde Druck. Aus Unterstützung wurde das Gefühl, sich für die eigene gesundheitliche Situation rechtfertigen zu müssen.

Besonders irritierend war das sogenannte Fallmanagement. Laut § 44 SGB V sollen Versicherte eine individuelle Beratung erhalten, die ihre Genesung und Rückkehr in den Arbeitsalltag unterstützt. In unserem Fall wirkte dieses „Fallmanagement“ jedoch nicht wie Hilfe, sondern wie zusätzliche Belastung. Meine Freundin erhielt nicht einmal die erforderlichen Unterlagen. Über die App wurde lediglich eine Einwilligung für ein telefonisches Beratungsangebot eingeholt – in der Hoffnung auf eine seriöse, hilfreiche Beratung. Stattdessen wurde sie mit einer Haltung konfrontiert, die eher Druck erzeugte als Unterstützung bot.

Hinzu kommt, dass der Bundesbeauftragte für den Datenschutz bereits darauf hingewiesen hat, dass sich Versicherte durch telefonische Befragungen mancher Krankenkassen unter Druck gesetzt fühlten. Genau dieses Gefühl hat meine Freundin ebenfalls erlebt. Solche Methoden treffen Menschen in ohnehin verletzlichen Situationen und können sie emotional und psychisch weiter zermürben. Meines Erachtens tragen solche Vorgehensweisen dazu bei, Menschen zusätzlich kaputt zu machen – und bewegen sich zumindest im Grenzbereich dessen, was gesetzlich zulässig ist. Einige Aspekte wirken sogar so, als würden sie geltende Vorgaben überschreiten.

Ich empfinde es als zutiefst respektlos, wie hier mit Menschen umgegangen wird, die jahrzehntelang Beiträge gezahlt haben und erst dann Leistungen in Anspruch nehmen, wenn sie gesundheitlich wirklich darauf angewiesen sind. In solchen Momenten sollte der Mensch im Mittelpunkt stehen – nicht wirtschaftliche Erwägungen oder das Ziel, Versicherte möglichst schnell wieder aus dem Leistungsbezug zu führen.

Für mich persönlich ist es schwer auszuhalten, wie sehr meine Freundin unter dieser Situation leidet. Statt Entlastung erfährt sie zusätzlichen Stress, obwohl sie gesundheitlich ohnehin stark belastet ist. Es macht mich wütend und fassungslos, mit ansehen zu müssen, wie ein Mensch, der jahrelang seine Beiträge geleistet hat, in einer Notlage nicht unterstützt, sondern zusätzlich verunsichert wird. Von einer Krankenkasse erwarte ich Respekt, Schutz und Menschlichkeit – nicht das Gefühl, sich gegen die eigene Versicherung behaupten zu müssen.

Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in die DAK nachhaltig erschüttert. Statt fairer Behandlung bleibt der Eindruck zurück, dass erkrankte Menschen nicht als Menschen gesehen werden, sondern als Fälle, die möglichst schnell aus dem Leistungsbezug herausgeführt werden sollen. Ein solcher Umgang mit einer langjährig Versicherten in einer gesundheitlich belastenden Phase ist aus unserer Sicht beschämend, enttäuschend und in seinen Auswirkungen auf die Betroffenen schlicht unverantwortlich.

Man kann jeden freiwilligen Versicherten nur warnen vor dieser Krankenkasse. Forderungen werden doppelt eingetrieben und zum Zoll gesendet. Ständig fehlerhafte Bescheide, Kind wird nicht angerechnet und natürlich auch die Kündigung nicht.
Anwalt ist nun eingeschaltet, da eine vernünftige Klärung seitens dieser Kasse nicht möglich ist, alle Unterlagen sind immer nicht angekommen oder verschwunden, selbst bei Zustellung durch Einschreiben verschwindet bei dieser Kasse alles.

Leider werden Bonusmaßnahmen nicht gutgeschrieben. In speziellen ging es um die 10.000 Schritte Challenge, die auch nach einer Nachricht an den Kundenservice nach nun mehr als 2 Wochen nicht gutgeschrieben wurden.