DAK-Gesundheit Bewertungen 

Ich bin 44 Jahre alt und bei mir sind böse Erinnerungen aus meiner Kindheit vor ein paarJahren „bewusst“ geworden, die seit meiner Kindheit in meinem Unterbewusstsein waren. Ich kann es nicht genau datieren, da es sich nach und nach ergab. Jedenfalls kann ich seit diesem inneren Angstgefühl nur noch mit Rollator oder Nordic Walking Stökern gehen, worunter mein und unser Familienleben sehr stark leidet.

Ich habe daher Anfang Februar 2026 einen Antrag für eine „Psychosomatische Rehabilitation“ bei der DAK „Gesundheit“ gestellt und hierbei unser Leiden klar zum Ausdruck gebracht.
Dieser Antrag wurde am 19.02.2026 abgelehnt. Ich habe daraufhin der DAK eine schlechte Bewertung auf „Trustpilot“ geschrieben, woraufhin die „Social Media“ Abteilung der DAK einen Tag später meine Beschwerde wie folgt kommentierte:

„Wir möchten keine Zeit verlieren und direkt tätig werden und Ihr Anliegen nochmals prüfen lassen.Bitte schreiben Sie uns dafür über „URL ZUM FORMULAR“. Wir geben das dann sofort weiter und melden uns zur Klärung bei Ihnen.“

Am 28.02. habe ich dann einen entsprechenden Widerspruch eingereicht, für den sogar mein Hausarzt ein Attest über meinen gesundheitlichen Zustand zur Verfügung gestellt hat.

Ich war anschließend gespannt und gutgläubig, wie die DAK darauf reagiert. Ich wurde irgendwann ungeduldig, weil von der DAK keine Rückmeldung kam. Ich erfuhr dann über ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der DAK, dass sich ein „Entscheidungskommite“ der DAK, das Ende Mai tagte, über meinen Widerspruch berät, um darüber zu entscheiden.

Das Ende der Geschichte und meines „Kampfes“ war, dass dem Widerspruch NICHT entsprochen wurde, da ich bereits 2025 das „Neurologische Zentrum“ in Bad Segeberg besuchte, das ich gesünder betreten und kranker verlassen habe😢.

Ich werde nun gegen diese ekelhafte „Krankenkasse“ mit Unterstützung des Sozialverbandes“ klagen.

UND APROPOS TRUSTPILOT!!!:
Meine o.g. schlechte Bewertung der DAK und die Antwort der Social Media Abteilung sind auf Trustpilot VERSCHWUNDEN, obwohl ich mit meinem Benutzerkonto angemeldet bin.

Mit „freundlichen Grüßen“ liebe DAK „Gesundheit“!!!

Es ist leider immer dasselbe Problem,seit 7. Monaten mit der DAK. Mein neue Krankschreibung wurde am 23.05.26 weiter verlängert aber die Damen und Herren sind nicht in der Lage dass Krankengeld zu überweisen. Es dauert immer 7. Bis 10 Tagenach der Ausstellung der Folgekrankschreibung bevor man das Krankengeld auf sein Konto bekommt. Ich Frage mich ernsthaft ,wie die Arbeitsmoral in der DAK ist. Aber wir sind ja nur zahlende Beitragszahler die ,den Gehalt für die Damen und Herren finanzieren.
Mfg. O. H

Frau R. von der Zahnabteilung meiner DAK hat auf meinen AB gesprochen, ich solle doch zurückrufen. Leider hat sie vergessen die Durchwahlnummer anzugeben und das Zeitfenster in dem ich sie erreichen kann. Somit rufe ich die im AB angegebene Standardrufnummer der DAK an und lande natürlich in der musikalischen Warteschleife. Ein Mitarbeiter meint dass die Frau R. jetzt nicht zu erreichen sei, sie sei in einer Sitzung. Wann sie wieder zu erreichen sei kann er nicht sagen. Einige Tage später wieder die Frau R. auf meinen AB. Sie rufe nach Ostern nochmal an... Leider hat sie vergessen das Jahr anzugeben, denn bis heute 17.Mai 2026 hat sie nicht wieder angerufen. Ich rufe nochmals die musikalische Standartrufnummer der DAK an und frage nach Frau R.. Ich bekam zur Antwort dass sie nicht zu erreichen sei. Ich fragte ihn ob sie wohl noch im Osterurlaub in Dubai rumhänge und keinen Rückflug bekäme. Keine Antwort. Ich fragte ihn ob sie einen Lohnabzug hinnehmen müsse weil sie ihre versprochene Arbeitsleistung mich zurückzurufen nicht nachgekommen ist. Keine Antwort. Ich fragte ihn ob ich zumindest einen Teil meiner Krankenkassenbeiträge zurückbekäme weil die Frau R. ihrer versprochenen Arbeitsleistung mich zurückzurufen nicht nachgekommen ist. Keine Antwort. Danke für das Gespräch und für nichts.

Diese KK fordert ungerechtfertigt Beiträge via Vollstreckung an, obwohl das Jobcenter an die KK die Beiträge entrichtet. Ich gab der KK 10 Tage Zeit, nicht nur die Vollstreckung voll zu erstatten, sondern auch die für den gleichen Zeitraum erhobenen Mahngebühren, die die KK zusätzlich erhob. Weder eine Antwort auf die Dienstaufsichtsbeschwerde, noch sonst wie Nachricht und schon gar nicht die finanzielle Rückerstattung erfolgte.
Also entweder geht es hier um massiven Betrug oder aber sie stänkern gern und stressen mit Absicht junge Menschen, die ohne Einkommen in Elternzeit sind. Insofern werden wir die KK wechseln und raten jedem, genau zu überlegen, ob man die DAK als KK wählt.
Meine Tochter wird nach dem Studium sehr gut verdienen, insofern wählen wir lieber eine KK mit höheren Beiträgen, als uns von der DAK mobben zu lassen. Ich wechsel auch woanders hin, das ist mir echt zu schräg, was diese Kasse sich erlaubt...
Meine Anwältin über die Rechtschutzversicherung wird ab jetzt übernehmen.

Sehr nette und freundliche Kundenberater egal ob Online oder der persönliche Kontakt. Die Krankenkasse die immer für dich da ist. Mit einem guten Bonusprogramm und die vielfaltigkeit in verschiedenen Bereichen.Ich habe öfters meine Krankenkasse gewechselt nicht nur aus dem finanziellen Aspekt, aber hier stimmt alles und ich hoffe es bleibt so. Liebe DAK macht weiter so ihr seit als Krankenkasse die beste in vielen Punkten der letzten Jahre.

Der Service ist zuverlässig, Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet, und ich fühle mich gut betreut. Besonders positiv finde ich die einfache Kommunikation und die transparente Abwicklung. Klare Empfehlung!

Deutsche Abzocker Kasse

Null Flexibilität gegenüber dem Kunden...Anträge werden reihenweise abgelehnt....mit medizinischen absurden Begründungen.
Aber Beiträge erhöhen....

Danke für Nichts

Ich bekam schnell und unkonventionell
einen Ersatzbehandlungsausweis erhalten,
da meine Karte noch in der Klinik lag
Gerne sei hierbei die Niederlassung/Service JENA
genannt.

Die Mitarbeiter sind Kompetent, haben Kenntnisse und bearbeiten das Anliegen sofort. Eine für alle Personen verständliche Auskunft.

DAK hat meine gesamte Bewertung mit Kommentaren zu Ihren Antworten löschen lassen.
Warum habe ich nie erfahren.
Die Tatsache, dass die DAK überhaupt kein Pflegegeld für mich zahlt, weil, einfach nö, obwohl wir das gerichtlich durchgesetzt haben und nicht pfänden können, weil, das Konto ist im Minus, wird mein Beitrag gelöscht. Ach ja, mein Rollstuhl ist kaputt. Seit vier Jahren sagt die DAK, der Rollstuhl ist okay, ich sässe ja drin, daher brauche ich keinen neuen Rollstuhl. Und, sie hat dreimal durch die Mitarbeiter in meine Rente pfänden lassen, weil, ich hatte einen Notfall mit Krankenhauseinweisung und wäre fast gestorben, wegen einer nicht erkannten Sepsis. Ich habe Pflegegrad 5. Was sagt das Gesetz? 1. Verfjährt und 2. kann ich jederzeit einen Krankenwagen rufen. Ich muss den nicht bezahlen. Jetzt wurde dieselben Zahlen nochmals vom Hauptzollamt aufgerufen. Ich soll eine Auskunft erteilen über meine Vermögenswerte. Da will ein Mensch Rache üben für meinen Beitrag ja? Und macht sich strafbar. Warum Trustpilot meinen Beitrag gelöscht hat aber andere stehen läßt, verstehe ich nicht. Ich habe keinen Menschen unflätig beleidigt. Ich habe exakt gesagt, was ist und was war. Hier sehe ich und ein Anwalt jetzt zumindest einen Strafbestandteil. Und dann? Warum riskieren Mitarbeiter bei der DAK so etwas in diesen Zeiten? Ist mir auch egal. Ich zeige an, ich nehme Anwälte und ich habe Zeit. Und falls es wieder gelöscht wird, egal. Dem Bundesamt ist es nicht egal. Dort hat mein Anwalt Anzeige eingereicht. Aber wie man hier lesen kann, einfach kündigen und wechseln. Ganz schnell. Es geht nur so.Suchen Sie sich eine neue Krankenkasse. Gehen Sie da raus. Ich war auch naiv und blöd. Einfach raus da.

Seit 58 Jahren leidet meine Frau (82) an MS, ist in Pflegegruppe 4 eingestuft, sitzt im Rollstuhl, wird von mir(84) (mit Damen) zuhause gepflegt.
Wir haben eine Pflegekraft (800 EURO) und nutzen die stundenweise Verhinderungspflege. Bei unseren Anträgen haben wir offensichtlich was falsch gemacht, ein Kreuzchen Stundenweise mit Tagesweise Verhinderungspflege verwechselt. Es gab unzählige Schreiben an die Pflegekasse mit Missverständnissen etc.
Heute nun besuchte ich das Servicezentrum Rastatt und wurde von Frau Blum empfangen. Frau Blum sah sich meine detaillieren Unterlagen an und fand den Fehler. Sie sprach mit der Zentrale und stellte alles richtig für Vergangenheit und Zukunft. Frau Blum füllte mir Formulare als Muster für die Zukunft aus und beriet mich weiter über die Möglichkeiten für 2026.
Ich bin von der Beratung von Frau Blum absolut begeistert, ich bin noch nie so detailliert und sachkundig beraten worden. Warum bin ich nicht schon früher zu Frau Blum. Stress, Ängste etc. sind wie weggeblasen. DANKE an Frau Blum! Ich kann nur empfehlen, gehen Sie in ihr Servicezentrum und hoffentlich treffen Sie auf eine solche Beraterin/Berater wie Frau Blum! Herzlichen DANK an Frau Blum !

Kundenfreundlichkeit gleich null. Zu hohe Beitragsberechnungen trotz meiner Mitwirkung.

Die DAK mag eine gute Versicherung sein, solange man sie nicht braucht, ansonsten hat sie im Negativranking bei Service, Erreichbarkeit, Bearbeitungsgeschwindigkeit (ausser bei Ablehnung) und Kundenfreundlichkeit die Nase weit vorn. Ich bin zur DAK gegangen, weil mir beim Verkaufsgespräch hoch und heilig versprochen wurde, dass ich in Notfällen jederzeit in das nahegelegene Krankenhaus in Kufstein (A) gehen könne, weil es nur 3 km von mir zuhause entfernt ist, und das nächste in Deutschland knapp 40 km. Jetzt wollte ich das E112 / S2 Formular beantragen, und siehe da, abgelehnt. Nun werde ich auf den Kosten sitzen bleiben, oder den Rechtsweg beschreiten müssen. Aber es ist egal was es ist, ob normale oder zahnärztliche Leistung, es dauert mindestens doppelt so lange (sofern nicht abgelehnt) wie bei all meinen Bekannten die bei AOK, mhplus, Techniker oder wo auch immer versichert sind. Kundenservice und Treue wird bei der DAK einfach nicht in den Focus gerückt, anscheinend ist man sich nicht darüber im klaren, von welchem Geld sie bezahlt werden.

Sei einem Jahr Jahr werde ich wegen Hautkrebs behandelt, davon mehrere Wochen Krankenhausaufenthalt Operationen, Haut- und Muskelverpflanzung und immer noch in Behandlung, da die Wunde nicht zuheilt. ich behindert bin beim anziehen, Waschen und Bewegungen.
Die Pflegestufe 2 wurde mir von 2 ambulanten Wundversorgungen bestätigt jedoch von der DAK nur Pflegestufe 1. Dafür habe ich bis Heute keine Zahlung erhalten.
So eine Krankenversicherung ist nicht empfehlenswert.

Die DAK hat ein riesiges Problem mit ihrer Kommunikation und schlecht geschulten Mitarbeitern. Auf Aussagen am Telefon kann man sich nicht verlassen. Beispielsweise wurde behauptet, dass eine Kryokonservierung für Transpersonen nicht übernommen wird. Als ich schriftlich nachgefragt habe, wurde sich erst auf was ganz anderes bezogen und als ich dann ein Urteil vom Bundessozialgericht zitiert habe ist ihnen aufgefallen, dass das doch eine Kassenleistung ist.

Dann versuche ich gerade die Kostenübernahme für eine OP zu bekommen, die schon mal vor ein paar Jahren genehmigt wurde. Am Telefon hieß es die Kostenübernahme sei weiterhin gültig. Bei Nachfrage über E-Mail kann dann raus, dass sie doch nicht mehr gültig ist und ich einen neuen Antrag stellen muss. Dazu habe ich dann mehrere Fragen gestellt, von denen nach zwei Wochen hin und her eine einzige beantwortet wurde.

Jetzt habe ich die Unterlagen für die Kostenübernahme eingereicht, dafür über die App auch eine Bestätigung erhalten und die DAK behauptet aber, dass die Nachricht nie angekommen wäre und ich soll sie nochmal schicken. Ernsthaft Leute???

Keine Ahnung was da gerade schief läuft, aber es wird langsam lächerlich. Fast jeden Tag schreibt oder telefoniert man hin und her. Ruft man drei Mal an, bekommt man drei verschiedene Antworten. Der Kontakt ist mittlerweile richtiger Stress für mich geworden. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber das bringt mir nichts, wenn ich mich auf deren Aussagen nicht verlassen kann.

Hier muss ganz dringend nachgebessert werden!

Update: Gerade nochmal angerufen und jetzt sind die Unterlagen auf einmal doch da. Die Bestätigung kann gestern gegen 14:30 und das fällt denen jetzt auf, nachdem es vor einer Stunde noch hieß, dass die Unterlagen nicht da sind. Langsam hab ich das Gefühl, dass die das mit Absicht machen.

82 jährige krebskranke Frau (meine Mutter) die nicht mehr alleine gehen kann. Transport zum Onkologen zur Chemo wurde abgelehnt. Was für Pfeifen machen denn da die Regeln?? Betriebskrankenkasse meines Vaters damals - EIN ANRUF - das war alles, was nötig war. Bei der DAK rennen wir jetzt seit Tagen hin und her, haben schon drei verschiedene Verordnungen vom Doc geholt, immer wird rumgemeckert: reicht nicht.
Diese Krankenkasse ist das letzte!

eigentlich war ich mit der DAK zufrieden, aber was sie sich jetzt leistet ist eine bodenlose Frechheit. Ich warte nun bereits über eine Woche auf mein Pflegegeld. Habe unzählige Emails, diverse Faxe und zig Anrufe getätigt, aber eine Antwort bekam ich nicht. Man versprach mir immer wieder daß sich die Pflegegeldstelle telefonisch meldet, aber ich warte immer noch auf den Rückruf und das Geld.

Hier geht es um ein tiefergehenes Problem bei der Abrechnung der Leistungen im Bereich der Pflege bzw. Hauswirtschaftlichen Unterstützung. Zum einen ist immer wieder zu beobachten, dass bei der Inanspruchnahme des Entlastungsbetrages trotz der Inanspruchnahme von reinen Reinigungsleistungen tatsächlich der höhere Betrag für die Betreuung abgerechnet wird (Der Mandant kann das nicht erkennen, weil direkt mit der Kasse abgerechnet wird)- zum anderen bei Pflegehilfsmitteln wohl gut doppelt so hoch mit der Pflegekasse abgerechnet wird, als wenn man die gleichen Artikel im Shop desselben Anbieters kauft. Tel. Kontakt mit der KK ist leider nicht zielführend.
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Danke für Ihre Antwort - der Kontakt mit der KK - sogar mehrmals hat leider nichts gebracht - im Gegenteil - der zuständige Sachbearbeiter beim Fachteam Pflege - ein Herr Schmid - (ist ca. 3 Jahre her) machte sogar den Eindruck, dass ich lästig sei. Ich habe hiermit nochmals einen Anstoss zum Handeln gegeben - mein Teil ist hiermit getan. Ich bin sehr traurig, wie mit den Geldern umgegangen wird.

Ich bin mit der DAK sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und kompetenten Kundenservice. Meine Anliegen werden schnell bearbeitet, Rückrufe erfolgen zuverlässig. Der digitale Service erfolgt reibungslos und die Kommunikation ist transparent und unkompliziert.

Toller Service, die meisten Mehrleistungen findet man bei der DAK-Gesundheit.