Cykelbutikken Bewertungen 

Jeg bestilte noget tilbehør til min datters cykel. Jeg modtog hurtigt mail og dagen efter kunne jeg allerede hente tilbehøret på posthuset.
Det fungerede præcis som man altid håber på internet-handler gør.

Vi bestilte en cykelhjelm af modellen Abus ACW Lane-U i størrelse 57-62 og en cykelslange.

Vi bestilte mandag morgen og tirsdag var varene til afhentning på posthuset så transporten kunne nok ikke gøres meget bedre:).

Tilgengæld var det en meget mærkelig pakke at modtage. På kassen står der Ariel og er et billede af flydende vaskepulver. Derudover kunne kassen ikke lukke og var tapet så den var tvunget sammen, hvilket da ikke virker særlig betrykkende.

Da vi så åbner kassen ligger der en kasse med cykelhjelmen i, men da vi læser nærmere på æsken står der at det er en ACK Smiley pink bee i størrelse 45-50 cm. Vi begynder med det samme at ville kontakte firmaet/Cykelbutikken om at de måtte have sendt en forkert varer. Dog viser det sig inden vi når så langt at det er den rigtige hjelm som ligger i kassen, men dog en kasse til en børnecykelhjelm så er da noget mærkeligt.

Hjelmen fejlede intet og er allerede taget i brug, men den var noget støvet som om at den har stået fremme, og derfor er blevet pakket i en forkert kasse.

Varerne er tilfredsstillende og levering som forventet.
Brugte GLS PAKKESHOP FRAGTFRIT og hentede pakken i en lokal butik og fik dermed fragtfri levering – det er da bare i orden!

Den 22. august bestilte jeg 1 Reparto Corse carbon sadelpind, 1 cykeltrøje Spectra, 1 sadeltaske Spectra 1L og 4 slanger Vittoria 700x19/23. Efter tlf. kontakt samme dag, ændrede jeg pr. e-mail str. på slangerne til 700x25/28.

Leveringen var hurtig, og varerne var forsvarligt pakket ind. Men der var desværre ikke det samme i pakken, som det jeg havde bestilt.

Slangerne var i den først bestilte str. 700x19/23, og ikke i den størrelse som jeg både telefonisk og på jeres egen foranledning, pr e-mail, havde bestilt i anden omgang.

Sadeltasken var IKKE en Spectra 1L som jeg havde bestilt, men en Bianchi 1L.
Det var så held i uheld, at jeg har en Bianchi cykel, men det var altså en Spectra sadeltaske der stod på ordrelisten.

Og sidst men ikke mindst min seneste oplevelse med en varer fra CB: Min søn vil til at køre landevejscykel i det nye år, og jeg fik den idé, at jeg ville forære ham min nye Spectra cykeltrøje. Den har ikke været brugt endnu, da jeg har mange gamle og nye trøjer liggende. Så da jeg er ved at pakke Spectra cykeltrøjen ind i gavepapir, opdager jeg 2(TO) huller på størrelse med 1-kroner, på bagsiden af trøjen, på hver side af syningen ved den midterste lomme. Det er squ for dårligt CB, at sælge nye trøjer med huller i.

Min carbon sadelpind ramte I rigtigt med, men 1 ud af 4 rigtige er altså ikke godkendt. Og hullerne i cykeltrøjen opdager jeg først langt over de 14 dages reklamationsret, så de huller kan jeg så sidde og glo på, og være pissesur over :(

Du får kun 3 stjerner CB, jeg har trukket en stjerne fra hvert hul i cykeltrøjen. Slangerne har jeg givet til en kammerat der kører på 23 mm, og sadeltasken er jeg blevet rigtig glad for, selvom det ikke var den jeg bestilte.

Opdateret anmeldelse 23.01.13.:

Dagen efter mit indlæg fik jeg en opringning fra cykelbutikken. Ejeren orienterede
mig om, at jeg selvfølgelig kunne få byttet slangerne. Dem har jeg i mellemtiden foræret væk, da jeg ikke anså det for at være besværet værd, at sende 4 cykelslanger retur, med deraf flg. udgift til returporto.

Derudover tilbød ejeren også at kigge på min cykeltrøje og de huller der var, hvis
jeg sendte den retur. Trøjen blev sendt retur, og jeg fik en helt ny trøje tilsendt et par
dage efter. Tak for det.

Jeg er godt klar over at mit brok er langt over reklamationstiden, men sorry, jeg opdagede altså først hullerne i trøjen, da jeg ville pakke den ind som julegave til min søn.

Jeg synes det er en fin service Cykelbutikken udviser, ved at tage en returvare ind
så lang tid efter reklamationstidens udløb, og jeg vil gerne opgradere min anmeldelse af Cykelbutikken til 4 ud af 5.

Ps. Jeg vil også gerne handle ved Cykelbutikken en anden gang :)

Jeg købte en cykel, ( en Tårnby 24") af Cykelbutikken Hobro.
Med fri fragt vel at mærke.
Allerede dagen efter ringer Jens, og siger, at cyklen sendes, "i dag" hvis jeg indbetaler ekstra 150 kr, fordi at, GLS ikke kan have en cykel i bilen. WTF?
Morten

Vi købte en cyclehjelm, som skulle bruges til gave, da vi ikke hørte noget fra butikken ringede vi derover, det viste sig at de ikke havde den på lager, derfor burde de have henvendt sig til os.
Jens som vi talte med var flink og imødekommende, og vi blev enige om en hjelm med en anden farve, som de havde på lager, og alt fungerede derefter.

Hurtig og gratis forsendelse af perfekt vare.

Lynhurtig levering, selv under juletravlhed. Min bestilling var lidt speciel og akut og sælger ringede for lige at sikre alt var ok, super service. Ingen problemer med vognmand der leverede. Cykelbutikken kan absolut anbefales.

Bestilte på netten til afhentning i butikken dagen efter - ingen misforståelser, hurtig betjening

Har lige købt en MTB hos cykelbutikken.
Jeg fik super vejledning over telefonen og en super super pris. De er til at handle med!!!
Cyklen lever op til alle mine forventinger, så jeg er super tilfreds.

Desuden så prøvede sælger heller ikke at sælge mig den dyreste cykel i butikken. Han lyttede meget til mine behov og sammen fandt vi havde jeg have brug for.

Kan kun anbefale at handle her!!! og med 14 dages fuld returret, så kan det ikke gå galt.

Midt under en cykel tur på min el-cykel knækkede en tap af mit batteri. Vidste at jeg nok ville få besvær med at få ombyttet det på min 2 måneder gamle el-cykel, da CB nok ville sige at det var mig der havde tabt batteriet og dermed selv slået den tap af. Men jeg havde ikke tabt det og jeg sendte min første mail til CB vedhæftet et billede af bruddet hvor tappen havde siddet. Jeg redegjorde for hele forløbet og skrev at jeg IKKE havde tabt batteriet.
Dagen efter kom en kort mail fra CB. "Kom med batteriet" stod der.
Kørte så til Hobro dagen efter og gav dem batteriet. CB kiggede på det og sagde at cykelfabrikanten kun havde set sådan et brud før på een cykel. CB fortalte så at de ikke var sikker på at få batteriet dækket af fabrikanten. Jeg havde stadig den tanke at JEG skulle bevise at jeg IKKE havde tabt batteriet og at det blev svært at få CB til at æde den garanti-reklamation, men min samvittighed var iorden, for jeg havde ikke tabt det og desuden bar batteriet ikke yderligere tegn på at det KUNNE være tabt. Så jeg ventede spændt på det videre forløb.
CB gik hen og tog et batteri fra en anden cykel og sagde "værsågod, her er et nyt batteri og så håber jeg at jeg får dækket det ind hos fabrikanten".
Mine bekymringer omkring det hele havde været forgæves. Ingen råberi, ingen retssag og INGEN sure miner men blot en rigtig god kunderservice fra CB der levede op til lovens krav! På INTET tidspunkt nævnte eller indikerede CB at det var min egen skyld (hvad det jo heller ikke var), men jeg er sikker på at mit problem ikke var blevet løst på sådan en tilfredsstillende måde i langt de fleste tilfælde ved andre forhandlere.
Havde inden køb af cyklen ved CB ellers svoret at handle ved den forhandler jeg havde prøvet min første el-cykel hos, men en bedre pris og det faktum at CB ligger tættere på min bopæl afgjorde den sag og det har jeg aldrig fortrudt et eneste sekund. Købsoplevelsen var i top og efter et par dage skulle jeg havde skiftet til et sæt dæk jeg selv havde købt andet steds, fordi CB ikke solgte netop det fabrikat. Den klarede værkstedet kvit og frit imens jeg ventede.
Flinke og rare mennesker hos CB i Hobro der giver en god kundeoplevelse før, under og efter køb. Min næste el-cykel om 2 år bliver også købt hos CB.
Det eneste der måske kunne trække min karakter ned er at, jeg ikke kunne få det nye batteri til at virke da jeg satte det på dagen efter. Efter en timers fejlsøgning fandt jeg ud af at CB havde glemt at sætte sikringen i batteriet og havde glemt at sætte "dækslet" på over sikringen. Et opkald til CB og aftalen blev at CB straks ville sende de to manglende ting. Pakken kom dagen efter og jeg rullede ud på en tur.
En så lille fejl kan ikke trække min karakter ned da vi alle laver mindre fejl fra tid til anden. Hele den samlede oplevelse hos CB kan dermed ikke overskygges af sådan en lille "forglemmelse" - så top-karakter bliver det med pil op ad!

Handlen forløb som forventet, PERFEKT

Intet negativt - alt var som det skulle være :-)

God kundeservice, hurtigt levering

Alt var som ønsket

Bestilte reelight cykellygter. Hurtig levering - afleveret aftalte sted. I kassen lå cykellygterne i en plastpose, havde nok forventet de var i en form for indpakning/blisterpack el. lign. (det er en gave), og at der var en monteringsvejledning, ellers godt tilfreds.

Har haft en helt igennem god oplevelse. Avenue bagagebærer, farvet plade dertil og lås ankom som aftalt.
Farven på pladen til bagagebæreren svarede imidlertid ikke til mine forventninger (mere pink end rød).
En kort samtale i telefonen om lørdagen afstedkom aftale om, at Cykelbutikken sendte en ny plade og porto-returseddel, hvilket jeg med stor tilfredshed modtog tirsdag.
Den pink-farvede er nu returneret.
Venlig hilsen
Jess Vestergaard

Har købt hos cykelbutikken tidligere, det er ikke sidste gang, hurtig og perfekt levering og service i verdensklasse

Barnestolen lever op til forventningen, hurtig leveringstid og nemt at hente pakken det pågældende sted vi nu har valgt. Stolen kunne godt være pakket lidt mere forsvarligt ind dog er der intet sket med stolen under transposrten men det kunne der måske være sket hvis det var nogle fragtmænd som smed med pakkerne.
Tak for en god barnestol som vi håber holder længere end den sidste vi havde som var købt i bilka.