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zum ersten mal dort bestellt. guter preis, netter, schneller email-kontakt als ich nach der bestellung noch etwas ändern wollte. lieferzeit war 2 tage länger als angegeben, dennoch zufrieden!
Die Firma ist weder telefonisch wirklich erreichbar (es geht zu den Sprechzeiten meist niemand ans Telefon), noch hält sie sich an die angegebenen Lieferzeiten.
Achtung: Der Online-shop nutzt den Trick, dass die Bestellung nicht bestätigt wird, bis die Ware geliefert wird. Dadurch hat man überhaupt keine Möglichkeiten, zu wissen, ob und wenn ja wann die Ware geliefert wird. Damit verstößt der Shop vermutlich sogar gegen das geltende Recht, das hinreichend bestimmte Fristen für die Vertragsannahme.
Außerdem sind die Shop-Leute echt unfreundlich und unentgegenkommend und beantworten die Fragen, die man stellt, nur so weit, wie sie müssen, um sich aus allen rechtsverbindlichkeiten herauszuziehen. Echt unmöglich!
Ein Vereinskollege hat für sich und mich bei cycle-aix OHG je einen Shimano-Rennrad-Laufradsatz bestellt.
Etwa 4000 Km später lief das Hinterrad nicht mehr völlig geräuschlos und deshalb bat ich meinen Rad-Fachbetrieb, dieses im Zusammenhang mit anderen Arbeiten nachzufetten.
Bei dieser Gelegenheit wurde festgestellt, dass die Konen insbesondere im Hinterrad so stark eingeschliffen waren, dass sie nicht mehr weiter verwendbar waren. Als Ursache nannte mir der Chef des Fachbetriebs, dass beide Naben ab Werk viel zu stramm eingestellt waren.
Leider hat die Fachwerkstatt die Reparatur gleich ohne Rücksprache durchgeführt.
Ich habe mich daraufhin mit cycle aix in Verbindung gesetzt und wegen dieses offensichtlichen Mangels um Ersatz der Reparatur- und Materialkosten (zum Kostenansatz von cycle aix) gebeten.
Meine Forderung wurde aus folgenden Gründen abgelehnt:
- mein Kollege habe bestellt und mit mir bestehe kein Kaufvertrag;
- die Reparatur hätte nicht einfach ausgeführt werden dürfen; statt dessen hätte man cycle aix die Möglichkeit zur "Nacherfüllung" einräumen müssen;
- der Kundenservice des deutschen Shimano-Vertriebs habe auf Anfrage mitgeteilt, dass beim betreffenden Laufradsatz kein Serienfehler in Bezug auf die Nabenlager vorliege.
Diese Ablehnung mag juristisch durchaus vertretbar sein, kundenfreundlich ist sie jedenfalls nicht! Auch wenn mein Fachhändler (um mir längere Rad-freie Zeiten zu ersparen) die Reparatur gleich ausgeführt hat, hätte ich - da der Schaden ja eindeutig nicht kundenseitig zu vertreten war - auf etwas mehr Entgegenkommen gehofft!
Fazit: Bei die cycle aix werden wir nichts mehr einkaufen und generell kann man nur empfehlen, jeden Artikel beim kleinsten Anzeichen irgendeiner Beeinträchtigung sofort an den Versandhändler zurückzuschicken.
Vorab, ich war kritisch, da wenig Bewertungen vorhanden waren, aber die lange Existenz des Unternehmens hat mich dann überzeugt.
Man muss sich auf die angegebene Lieferzeit einstellen, ABER zu den Preisen habe ich die Liegeradtaschen von Ortlieb nicht im Netz gefunden, wenn dann nur als 2. Wahl.
Hinzukommt, dass meine Nachbestellung flexibel zu einer Bestellung zusammengefasst werden konnte, was bei großen Firmen selten bis nicht der Fall ist. Versandkosten sind fair kalkuliert und nicht von vorneherein in die Preise eingeflossen.
Top Produkte zum teilweise sagenhaften Preis!
Gute Lieferzeiten.
War erst etwas skeptisch, werde in Zukunft nun weiterhin gerne bestellen.
Nach Zahlungseingang bei cylce aix Lieferzeit nur 2 Tage gewartet (angegeben was Lieferbar in: 5-8 Werktage)
Der Bestellablauf wurde vom Geldeingang bis zum Versand per email hervorragend dokumentiert, bietet ja nicht jeder Shop!
Lieferzeit ( 2x Conti Reifen) eine Woche. 5-8 Tage wurde angegeben also völlig ok. Leider nur Bezahlung per Überweisung möglich :(
Ware war wie beschrieben, würde wieder da kaufen :)
trotz Lieferzusage von 5-8 Tagen warte ich jetzt seit 2,5 Wochen auf die Ware. Das ganze bei Vorkasse und überdurchschnittlichen 8,99€ Versandkosten.
Ich habe zwei Reifen und drei Schlüche mit Vorauskasse bestellt. Nach der Übeweisung hat es dann etwa eine Woche gedauert, bis die Ware hier war. Ansonsten keine Beanstandungen.
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