Cupshe Bewertungen 

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 24. Juni 2026

Liebe Hei Ke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bezüglich der Produktqualität und Passform möchten wir klarstellen, dass alle unsere Produktfotos die von uns verkauften Artikel so genau wie möglich darstellen. Passform und Tragekomfort können jedoch je nach Körperform, Proportionen und persönlichen Vorlieben stark variieren. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, den richtigen Badeanzug zu finden, insbesondere einen, der den gewünschten Halt und die optimale Passform im Brustbereich bietet. Obwohl viele unserer Kundinnen mit den Materialien und Designs zufrieden sind, bedauern wir, dass die von Ihnen gewählten Modelle nicht die gewünschte Passform boten.

Kunden, die unseren Newsletter abonnieren, können Artikel kostenlos zurücksenden. Wir möchten Sie außerdem fragen, ob Sie möglicherweise zwei separate Rücksendeetiketten für die beiden Lieferungen angefordert haben. Falls zwei Rücksendeetiketten erstellt wurden, fallen für jedes Etikett die entsprechenden Rücksendekosten an. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit nur ein Rücksendeetikett anzufordern und alle Artikel zusammen in einem Paket zurückzusenden.

Abschließend möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen eine Nachricht geschickt haben, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

21. Juni 2026

Liebe Kathrin, vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut uns leid, falls es bezüglich der Rückerstattungshöhe und der Rückgabeoptionen zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten Ihnen gerne die Berechnung der Rückerstattung erläutern.

Bei Bestellungen mit Rabatten basiert die Rückerstattung auf dem tatsächlich für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag, nicht auf dem ursprünglichen Listenpreis. Wenn Sie eine Teilrückerstattung wählen (z. B. den Artikel behalten und eine prozentuale Rückerstattung erhalten), wird der Prozentsatz vom tatsächlich für das zurückgesendete Produkt gezahlten Betrag nach Abzug aller Rabatte berechnet.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, da sie die Kosten für den Versand des Pakets an Sie abdecken. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht klar war, und bedanken uns für die Gelegenheit, die Berechnung zu erläutern.

Wie auf unserer Website angegeben, können wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wenn Sie das von uns bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden, wird die Gebühr für das Etikett vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir verstehen Ihren Ärger, wenn der erstattete Betrag von Ihren Erwartungen abweicht, und hoffen, dass diese Erklärung die Gründe für die Abweichung verdeutlicht. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten weiterhin daran, unsere Informationen zu Rückgabe und Erstattung verständlicher zu gestalten.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

8. Juni 2026

Sehr geehrte Bianca Ehrschwendtner, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten Ihre Anliegen gerne aufgreifen.

Was die Häufigkeit unserer Marketing-E-Mails betrifft, möchten wir Sie über Neuheiten, exklusive Angebote und laufende Aktionen informieren. Wir verstehen jedoch, dass Sie die Anzahl der E-Mails als zu hoch empfunden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden unsere Kommunikationsstrategie überprüfen, um Ihnen zukünftig ein ausgewogeneres und individuelleres Erlebnis zu bieten.

Bezüglich der kostenlosen Rücksendung möchten wir klarstellen, dass unsere Richtlinie „Gratis-Retouren für Mitglieder mit Newsletter-Abo“ lautet. Das bedeutet, dass Mitglieder, die unseren Newsletter abonniert haben, kostenlose Rücksendungen erhalten. Ein Newsletter-Abonnement ist keine Voraussetzung für diese Leistung. Wir entschuldigen uns, falls dies unklar war oder es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist.

Um Ihnen besser helfen und die Angelegenheit schnellstmöglich klären zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldetails mitzuteilen, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und die korrekte Anwendung unserer Richtlinie sicherstellen können.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und die Gelegenheit, diese Situation zu klären. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Antwort von Cupshe

3. Juni 2026

Liebe Inna Emmert, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bieten regelmäßig verschiedene Aktionen an, und einige Artikel sind während des Aktionszeitraums gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen vom Umtausch ausgeschlossen. Laut unserer Rückgaberichtlinie sind diese Artikel nicht umtauschbar und werden nicht erstattet, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben. Wir empfehlen Ihnen, sich auf unserer Website umzusehen, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die Sie zurückgeben können, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

28. Mai 2026

Liebe Juliane, es tut uns leid, dass Sie mit den Kosten für das Rücksendeetikett unzufrieden sind.

Wie auf unserer Website angegeben, können wir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Daher tragen unsere Kunden die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie das von unserer Website bereitgestellte, vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden, werden die Kosten für das Etikett vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir verstehen Ihren Ärger und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Meinung bereits an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden sie berücksichtigen, um unseren Service zukünftig weiter zu verbessern.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht geschickt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestelldaten zukommen lassen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 3. Juni 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zur Qualität unserer Produkte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Badeanzüge und Ihr Sommerkleid von Cupshe so gut gefallen. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel.

Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und verstehen Ihre Enttäuschung über die Wartezeit.

Nach Prüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einer der Artikel ein Vorbestellungsartikel war. Das bedeutet, dass das Produkt vorübergehend ausverkauft war und wir zusätzliche Zeit für die Wiederauffüllung des Lagerbestands benötigten. Wie auf unserer Website angegeben, werden Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln in der Regel zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Dies hat leider die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung verursacht.

Die gute Nachricht ist, dass Ihre gesamte Bestellung nun versendet wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Wenn Sie zukünftig verfügbare Artikel schneller erhalten möchten, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Sendung aufzuteilen und, wann immer möglich, die verfügbaren Artikel zuerst zu versenden.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie diese bei Gelegenheit. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

25. Mai 2026

Liebe Alexandra, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis enttäuschend war, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Bezüglich der Informationen und des Ablaufs von Rücksendungen möchten wir klarstellen, dass Sie unsere detaillierten Rückgabebedingungen und -anweisungen vor Ihrer Bestellung im Abschnitt „Rückgabebedingungen“ am Ende unserer Website finden. Wir verstehen, dass die Informationen möglicherweise nicht ausreichend deutlich waren und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Wir bedauern außerdem, dass wir derzeit, entgegen der Angabe auf unserer Website, keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir Ihnen jedoch andere kundenfreundliche Optionen, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen und gleichzeitig Ihre Rechte und Ihren Komfort zu gewährleisten.

Was die Versandkosten betrifft: Unsere Versandbedingungen sehen keinen kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 € vor. Wir haben Ihnen jedoch bereits eine E-Mail geschickt, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen und Ihnen weitere Unterstützung anzubieten.

Unsere Marketing-E-Mails informieren Sie über Neuheiten, exklusive Angebote und Aktionen. Wir verstehen, dass die Häufigkeit unserer E-Mails möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre E-Mail-Adresse aus unserem Verteiler entfernt und stellen sicher, dass Sie keine weiteren Mitteilungen mehr erhalten. Ihre Privatsphäre und Ihre Präferenzen sind uns wichtig, und wir arbeiten stetig daran, Ihren Service zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.

Antwort von Cupshe

11. Mai 2026

Lieber Beau, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Einkaufen entstanden sind.

Zur Klarstellung: Wir führen regelmäßig Aktionen durch, bei denen bestimmte Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Diese Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben. Wir sind uns bewusst, dass der Umtausch- und Rückgabestatus dieser Artikel auf der Produktseite möglicherweise nicht deutlich genug hervorgehoben wurde, und entschuldigen uns aufrichtig, falls diese Information übersehen wurde. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Website zu optimieren, um sicherzustellen, dass diese Informationen zukünftig besser sichtbar und hilfreich für unsere Kunden sind.

Was Ihre Bedenken bezüglich standardisierter Antworten vom Kundenservice betrifft, verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend dies sein kann, wenn man konkrete Hilfe benötigt. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens verwenden wir in einigen Fällen zunächst Standardvorlagen, um Informationen effizienter bereitzustellen. Unser Ziel ist es jedoch stets, jedes Anliegen unserer Kunden so genau wie möglich zu lösen. Es tut uns leid, falls unsere vorherige Kommunikation Ihre Anliegen nicht vollständig geklärt hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität und Personalisierung unseres Kundenservices zu verbessern.

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen weiter zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!