Crocs Bewertungen 

CROCS ist das schlechteste, was ich je in meinem Leben bekommen habe, Kundenservice ist sehr unfreundlich, unzuverlässig und respektlos kann ich genauso bestätigten wie viele andere auch .

Rückabwicklung der Bestellung (Schuhe waren zu schmal) eine Katastrophe. Bestätigung des Eingangs erst nach Tagen, dann die Ankündigung, Geld wird erstattet (Betrag sollte noch geprüft werden), aber es kann durch meine Bank evtl. bis zu 30 Tagen dauern (ja klar...meine Bank). Habe nach 35 Tagen immer noch kein Geld und nach Mail wurde geschrieben, dass es nochmal mindestens 6 Tage dauert (aber liegt ja meiner Bank). Hier würde ich wirklich nie wieder bestellen und kann auch nur davon abraten-

Der Shop ist absoluter Schrott.
Ich konnte die Animal Crossing Crocs bestellen, beim ersten mal haben sie per Paypal direkt abgebucht und kurz danach die Bestellung abgebrochen und zurückerstattet, allerdings nur per Paypal-Mitteilung, von Crocs habe ich nichts gehört. Die zweite Bestellung mit Bezahlung per Klarna wurde ebenfalls ohne Begründung abgebrochen. Da der Support mit niederländischer Telefonummer in den Niederlanden sitzt ist das schon grenzwertig, das als deutschen Support auszuweisen. Der Supportchat bleibt leer und wird ohne Antwort beendet.

Qualität der Ware war sehr schlecht, und obendrein dann auch noch komplizierte Rückgabe und keine Erstattung. Musste Paypal einschalten! So nicht!! Kann nur jedem raten: Finger weg und nach Alternativen umschauen. Für unsere Familie ( und wir hatten schon jede Menge Crocs) ist der Laden jedenfalls gestorben….

Mein erstes Paar Crocs habe ich nach ca 8 Jahren in Bali zurück gelassen da ich zu Hause schon neue hatte. Bei denen hat allerdings nach 3 Jahren sich ein Kleber gelöst, daher kaputt. Jetzt bin ich in Urlaub mit neuen Crocs anderes Modell dickerer Sohle nach 10 Tagen ist der Gummi zwischen den Zehen in der Mitte gebrochen. Unglaublich das erste Paar hat 19,90 gekostet das 2. Ident 39, 90 das letzte 44,90 kein Wunder das die Aktie abstürzt, ich nehme an es sind die Entwickler und Gründer gar nicht mehr an Bord. Nur mehr Investoren 😤 In 5 Jahren vom Markt verschwunden, HOFFENTLICH

Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe zum ersten Mal dort bestellt. Mein Paket kam nach drei Werktagen bei mir an und ich wurde stets per Mail darüber informiert.
Hat also alles bestens geklappt 👍
Ich kann Crocs Online Shop bei besten Gewissen weiterempfehlen und werde auch sicherlich nochmals dort bestellen.

Unflexible Rückgabe – absolut nicht kundenfreundlich

Die Rückgabe bei Crocs ist leider extrem umständlich, wenn man keinen Drucker zu Hause hat. Beim Erstellen des Rücksendeetiketts steht zwar, man könne die E-Mail in eine DHL-Annahmestelle mitnehmen, um sich „helfen zu lassen“ – doch das ist schlichtweg nicht möglich, da DHL ohne QR-Code nichts drucken kann. Anders als viele andere Händler bietet Crocs keinen QR-Code für die Rücksendung an. Ein moderner, digitaler Rückgabeprozess sieht definitiv anders aus.

Ich musste mir extra einen Drucker organisieren, nur um das Rücksendeetikett auszudrucken – das ist weder zeitgemäß noch kundenfreundlich. Vom Kundenservice kam leider keinerlei echte Hilfe. Sehr schade, denn andere Anbieter sind da deutlich weiter. Hoffentlich bessert Crocs hier bald nach.

CROCS ist das schlechteste, was ich je in meinem Leben bekommen habe, Kundenservice ist sehr unfreundlich, unzuverlässig und respektlos

Ich bin ehrlich enttäuscht vom Kundenservice von Crocs. Bei meiner Bestellung wurde ein gültiger Rabattcode korrekt eingegeben, aber der entsprechende Betrag wurde trotzdem nicht abgezogen. Als ich mich deshalb an den Support wandte, bekam ich keine Lösung angeboten – stattdessen wurde mir geraten, die gesamte Bestellung zurückzuschicken und neu zu bestellen, was völlig unnötiger Aufwand ist.
Besonders irritierend war der Kontakt mit der Kundenservice-Mitarbeiterin Desislava L. Der Chat wurde ohne Begrüßung abrupt beendet – ohne jegliche Klärung oder Hilfsbereitschaft. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht anders aus.
Für ein Unternehmen dieser Größe erwarte ich mehr Kompetenz, Kulanz und Kommunikationsqualität. Leider war mein Erlebnis alles andere als zufriedenstellend.

Wer Käufer 2025 noch dazu zwingt, Rücksendelabel auszudrucken, anstatt einen QR-Code zu versenden, ist rückständig. Kein Verkauf mehr hier, zu umständlich, wer besitzt bitteschön noch einen Drucker.

Habe Herrencrocs gekauft, waren aber zu groß, habe sie am 3.7.2025 retourniert, Geld bis heute nicht erhalten. PayPal wurde eingeschalten! Finger weg von diesem Verkäufer!!!!

Ich habe für 500 Euro eingekauft, um aus mehreren Schuhgrößen (für mich, meine 2 Töchter und meine Mutter) zu wählen. Die Hälfte der Artikel habe ich nach einer Woche zurückgesandt. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung (300 Euro) , die schon seit 2 Wochen fällig ist. Ich werde zum Anwalt gehen, falls nächste Woche das Geld nicht erstattet wird. Den Kundenservice habe ich schon 3 Mal kontaktiert. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Katastrophe. Lasst die Finger von Crocs. Ich habe im Juni eine Retoure veranlasst und Crocs hat am 1.7. die Ware erhalten. Heute ist der 23.7. und die Retoure wurde noch nicht bearbeitet. Ich wurde vertröstet, noch 4-8 Tage zu warten, aber wenn ich mir andere Erfahrungen hier anschaue wird das auch mit den 8 Tagen nichts… & jetzt hab ich mit Klarna Stress, da ich natürlich nicht für Ware zahle, die ich nicht habe.

Die Schuhe sind ja ganz gut - aber der Service katastrophal! Schuhe zurück geschickt, am 20.06.2025 dort eingegangen (Nachweis vorhanden) und bis heute (23.07.25) kein Geld zurück! So geht man nicht mit Kunden um!!👎

0 Sterne!

Ein unmöglicher Laden!
Ich habe Crocs bestellt, welche seit dem 4.7 bei GLS liegen (vermutlich verloren).
Nach mehreren Kontaktaufnahmen warte ich immer noch auf meine Rückerstattung!
Mir wurde 1x auf meine Email geantwortet in welcher ich gefragt wurde, ob ich eine Rückerstattung möchte. Seitdem warte ich! Ich schreibe denen jetzt täglich. Sollte nichts kommen werde ich anzeige erstatten
es ist zum
Ausrasten dieser Laden!

Habe Crocs die zu groß waren Mitte Juni zurückgesendet. Ohne PayPal Konfliktmanagement hätte ich das Geld wahrscheinlich noch immer nicht! Danke PayPal. Nie wieder Crocs!

Retoure wurde bis heute nicht bearbeitet, Lt. Post wurde Crocs meine Rücksendung am 05,07. zugestellt. Auf Mail keine Reaktion, stellen sich Tod, jetzt möchte Klarna von mir das Geld was ich verstehe. Klarna hat Arbeit, ich habe Arbeit und Corcs zeigt, dass sie nicht funktionieren und der Kunde sch... egal ist! Das ist echt nicht ok von Crocs, ich werde dort nicht wieder bestellen. Mal sehen wie weit das geht und ob ich einen Anwalt brauche. Falls doch jemand bei Crocs arbeitet, meine Bestell Nummer war : 07626441CDE - ging komplett zurück und hat lt. Post ihr Lager am 05.07 erreicht! Leider habe ich erneut in anderer Größe bestellt und die Ware erhalten, hätte ich nicht tun sollen, somit muss ich aktuell doppelt zahlen!

Die Retoure ist bereits am 01.07.25 erfolgreich bei Crocs eingegangen. Bis heute ist noch keine Gutschrift erfolgt. Das geht gar nicht.
Ist jetzt bereits über 14 Werktage her.

Ich bin extrem enttäuscht von Crocs!

Ich habe am 23.06.2025 ein Paar Schuhe bestellt, die mir leider nicht gepasst haben. Deshalb habe ich den Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt – laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 01.07.2025 von Crocs erhalten.

Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung – und es ist jetzt der 21. Juli!

Ich habe bereits mehrmals den Kundenservice kontaktiert. Immer wieder heißt es, die Rückzahlung sei „in Bearbeitung“. Das ist absolut inakzeptabel!
Ein Unternehmen wie Crocs sollte in der Lage sein, Rückerstattungen zeitnah abzuwickeln – stattdessen wird man wochenlang hingehalten.

Ich fühle mich getäuscht und missachtet als Kundin.
So ein Verhalten ist unseriös und enttäuschend. Für mich ist klar: Ich werde bei Crocs nie wieder bestellen.