Cosmo ConnectedBewertungen 

Le remplacement de la fixation gauche de la visière de mon casque Fusion + connected n'était pas possible.
Il m'a été proposé un nouveau casque en SAV.
J'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du suivi de mon problème.
Je leur attribue donc 5 étoiles sans aucune hésitation.
Michel

J’ai depuis qques années un cosmo connect trotinette et moto et j’en suis très contente. Je remercie le service client. Pour la 2eme fois j’ai eu besoin d’une pièce abîmé et le service m'a trouvé une solution rapidement et un envoie gratuit. Merci à Camille. Si tout les services clients pouvaient être aussi réactif. Je recommande. Très bon produits cosmo pour la sécurité et dure dans le temps.
Encore merci pour votre service.

Super produit qui me rend plus visible a chaque déplacement a vélo!

Une visite à VivaTech m’a permis de rencontrer Cosmo connected, séduit par le produit je commande 2 casques. Une erreur dans la livraison (1seul reçu) puis la télécommande défectueuse. Je contact le service vente et reçois un accueil très pro et très réactif , 3 jours plus tard je reçois nouveau casque et nouvelle télécommande. Merci à Camille pour sa courtoisie et sa réactivité. Je recommande vivement ce produit dont je suis vraiment très satisfait

Service client irréprochable : prise en compte de ma demande rapidement et surtout proposition d’une solution adaptée à laquelle je ne m’attendais pas.
Si tous les services clients pouvaient être comme celui de Cosmo, ce serait formidable !

Équipe très sympathique. SAV compétant et réactif. Rien à redire, si ce n'est un grand merci à eux.

Madame, Monsieur,

J'ai acheté un casque de vélo sur le site internet de COSMOConnect lors du récent salon VivaTech. La livraison était promise pour ce mercredi, entre 8h et 12h. J'avais bloqué toute ma journée, anticipant d'ééventuels changements d'horaire.

Je n'ai reçu aucun appel ni notification du livreur. À 12h32 précisément, j'ai reçu un SMS m'informant qu'il n'avait pas pu déposer deux casques de vélo dans ma boîte aux lettres et que je devais reprogrammer la livraison ou choisir un point relais. En suivant le lien dans ce message, il m'a été demandé mes coordonnées bancaires pour confirmer la nouvelle livraison, ce que j'ai trouvé étrange.

J'ai tenté, sans succès, de contacter la société COSMO par téléphone au 09 74 06 52 04 et via leur formulaire de contact en ligne.

Pour une dépense de près de 200 euros, cette expérience n'est pas satisfaisante.

Da Cosmo Connested ho acquistato un set di frecce direzionali per il mio monopattino elettrico con 2 anni di vita. Premetto che ritengo impossibile avere un sistema di frecce perfetto su monopattino. Infatti le frecce montate sull'asta anteriore non sono visibili da dietro a causa della sagoma del guidatore, e viceversa da davanti non si vedono quelle montate sulla ruota posteriore (sempre che sia possibile ed efficace montarle lì); poi le illogiche norme in vigore a breve non prevedono che possano venir montate sul casco alla guida di un monopattino (chissà mai perché). Anche la soluzione di montarle sull'estremità del manubrio si scontra spesso con problemi di compatibilità. Però le frecce sono obbligatorie per legge e le frecce Cosmo Connected - da montare sull'asta anteriore - le ho trovate molto utili per la facilità di montaggio e per la praticità d'uso. Funzionano egregiamente e l'installazione è intuitiva; ad ogni buon conto le istruzioni si trovano in inglese e francese nell'apposita app. Ho anche apprezzato parecchio la disponibilità dell'azienda a fornirmi un supporto aggiuntivo in modo da poter usare queste frecce sia su monopattino sia su bici, senza dover spostare, staccare e riattaccare ogni volta l'unico supporto nella confezione originale (il pacchettino supplementare mi è arrivato gratuitamente in pochissimi giorni dopo una semplice email).

Bonjour,
Pour ma part j'étais inquiète car pas de retour du service client suite à mon achat.
Mais j'ai eu finalement une réponse. Merci à Camille pour investissement et son professionnalisme.
J'ai bien reçu mes casques et un cadeau suite au retard de traitement de ma commande.
Les casques sont parfaits, merci à Cosmo Connected que je recommande sans hésiter.
Marie

J’ai acheté le cosmo ride (le casque et la lumière) en 2022 et je suis entièrement satisfait du produit !!! J’ai déménagé au Canada depuis et j’ai contacté le service client pour commander des accessoires. Et le service client est juste excellent !!! Réactivité, conseils, action… wow !!! Ça fait vraiment plaisir !!! Merci pour votre excellence !!

SAV au top, prise en charge rapide et efficace.

Un service client IMPECCABLE
toujours au service du client
Apres un souci de décollage de l'aimant sur mon casque
COSMO prend en charge l'envoi de support 3M

Merci a Camille

L’attache en caoutchouc est de très mauvaise qualité j'ai perdu la lumière avec l'attache du coup ça me sert plus à rien j'ai regardé sur le site l'achat de la lumière est possible le caoutchouc qui permet de tenir la lumière non

Des super produits, un super service après vente très réactif et surtout fait tout pour satisfaire le client je les recommande sans problème et moi je leur dis MERCI, je les recommande vivement

J'ai acheté un Cosmo Connected moto il y 4 ans environ, mais malheureusement, l'adhésif du support a lâché, j'ai même failli perdre mon appareil. Le support noir brillant n'étant plus disponible, j'ai demandé à Cosmo de me faire parvenir un adhésif. Au bout de quelques jours, et un bref échange de mail, j'ai reçu un colis de chez Cosmo contenant une planche de 3 adhésifs ainsi que 2 supports noirs brillant complets et ce entièrement gratuitement. Bravo au SAV et a sa réactivité, a Camille pour sa gentillesse et à toute l'équipe Cosmo pour leur professionnalisme. Je recommande les produits Cosmo sans aucune réserve.

Bonjour.
J'ai acheté sur la boutique Cosmo connected d'Amazon un cosmo ride, qui s'est avéré être un cosmo bike.
Lors de l'appairage et des mises à jour des appareils (lumière et télécommande) je n'arrivais pas à faire fonctionner tout ce p'tit monde.
Après contact avec le service support de Cosmo connected, ils ont reconnu que certains vendeurs écoulaient les vieux stocks dont eux.
Ils ont pris à leur charge l'envoi d'un "vrai" Cosmo ride qui est arrivé chez moi en moins d'une semaine entre ma déclaration et la livraison.
Reconnaître une "erreur" et y remédier comme ça je dis bravo.
Le produit est utile, sécurisant et le fabricant à l'écoute que dire de plus.

Je suis client de longue date, et cycliste avéré sur Paris depuis un moment également, et je pense que les casques cosmo connect présentent un des meilleurs rapport qualité/prix, et une sécurité remarquable.

Je recommande clairement.

Cela fait maintenant 3 ans que j'utilise un casque Fusion Cosmo connected.
Le casque est de très bonne qualité, j'en suis ravi !
Je l'utilise à chaque fois pour mon trajet domicile / travail.
Rien à redire !
Application sur le téléphone simple et efficace.
Gestion des clignos par la télécommande déportée super pratique !
A force d'utiliser le casque forcément, les mousses de protection intérieures se sont usées / tassées.
J'ai contacté le SAV pour savoir comment faire pour acheter les fournitures.
Voici le retour du SAV:
" Ces éléments ne sont pas encore en vente mais si vous me laissez vos coordonnées, je peux faire quelque chose pour vous.
On ne va pas vous laisser dans ces conditions :)
"
Jamais vu un SAV de ce genre ! vraiment top !
Une seule à dire: COSMO CONNECTED super en tous points !
Je ne peux que recommander vivement ^^
Merci Camille !!!
JL

J'utilise la lumière arrière depuis maintenant 5 ans et j'ai fais l’acquisition en octobre 2024 d'un casque fusion +. J'ai du malheureusement le changer quelques mois après à cause d'une chute provoquée par une voiture. J'ai écris au service client pour savoir s'il avait un programme chute comme cela se fait parfois pour les casques de moto. J'ai pu au final me racheter un casque avec une réduction et j'ai même reçu un sac en cadeau. Je me serais bien passé d'en changer si rapidement mais le support a été top !

J'ai eu un souci avec mon cosmo connect. J'ai été plus que surpris par la rapidité et le sérieux de leur réponse. Vous pouvez acheter chez eux les yeux fermés.