Consorsbank Bewertungen 

Ich habe ein neues Konto eröffnet aber ich bekomme die Zugangsdaten nicht. Beim Kontakt mit dem Kundenservice musste ich ein Formular ausfüllen. Das habe ich getan, allerdings musste ich die Kontonummer eingeben - die wurde mir noch nicht mitgeteilt.
Ich sollte dann das Formular noch einmal ausfüllen und eine bestimmte Id, welche mir in genau diesem mail Verlauf geschickt wurde in das Feld eintragen. (Warum kann ich nicht einfach meine Zugangsdaten per Post bekommen?)
Als ich dann das Formular ein zweites mal ausgefüllt und verschickt habe, habe ich als Antwort erhalten ich soll es ausdrucken und noch ein drittes mal schicken - jetzt aber per Post.

Widersprüchliche Auskünfte und mangelnde Fachkenntnis vor der Kontoeröffnung

Wir wollten bei der Consorsbank ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Aufgrund widersprüchlicher Auskünfte und einer aus unserer Sicht unzureichenden Bearbeitung haben wir uns jedoch entschieden, den Kontoeröffnungsantrag zurückzuziehen.
Erste Zweifel bereits beim telefonischen Kontakt
Zwei Tage vor Erhalt des späteren Schreibens hatten wir telefonisch nachgefragt, ob für die Kontoeröffnung noch Unterlagen fehlten. Bereits in diesem Gespräch fiel mir auf, dass die Mitarbeiterin den Aktionszeitraum für die Tagesgeldzinsen nicht kannte und ich ihr diesen erst erklären musste. Das weckte bei mir erste Zweifel an ihrer Sachkenntnis. Umso unverständlicher war es, dass uns auf unsere ausdrückliche Nachfrage nach fehlenden Unterlagen im selben Gespräch versichert wurde, dass alles vollständig sei und nichts mehr benötigt werde.
Plötzlich fehlende Unterlagen und widersprüchliche Auskünfte
Zwei Tage später erhielten wir dennoch ein Schreiben, in dem sowohl die dritte Seite des Kontoeröffnungsantrags als auch das Postident-Verfahren meiner Frau als fehlend aufgeführt wurden.
Bei einer erneuten telefonischen Nachfrage bestätigte uns ein Mitarbeiter, dass die Legitimation meiner Frau bereits eingegangen sei. Trotzdem sollte sie das Postident-Verfahren erneut durchführen. Als Begründung wurden angebliche technische Probleme genannt.
Für uns ist nicht nachvollziehbar, dass ein Mitarbeiter den Eingang der Legitimation bestätigen konnte, während seine offenbar übergeordnete Kollegin diesen Sachverhalt anscheinend nicht entsprechend bestätigen konnte oder berücksichtigte. Statt meine Frau zur Wiederholung eines bereits abgeschlossenen Vorgangs aufzufordern, hätten wir eine interne Klärung und eine nachvollziehbare Erklärung erwartet.
Unklare Anforderungen an Seite 3 des Antrags
Auf Seite 3 des Kontoeröffnungsantrags wird ausdrücklich erläutert, dass die Angaben zum Gesamtvermögen nur unter bestimmten Voraussetzungen erforderlich sind, insbesondere bei geplanten Jahreseingängen von mehr als einer Million Euro oder wenn eine politisch exponierte Person betroffen ist.
Da keine dieser Voraussetzungen auf uns zutraf, haben wir die Seite weder ausgefüllt noch mitgeschickt.
Dennoch wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass die Seite fehle und ausgefüllt werden müsse. Nach Rücksprache mit einer Kollegin sollte uns der Mitarbeiter anschließend erklären, dass die Seite nicht ausgefüllt werden müsse, aber dennoch unausgefüllt mit dem Antrag einzureichen sei.
Warum zunächst das Ausfüllen verlangt wird, obwohl die Voraussetzungen dafür nicht vorliegen, und anschließend lediglich die unausgefüllte Einreichung gefordert wird, erschließt sich uns nicht.
Unser Fazit
Die Probleme hätten sich aus unserer Sicht durch klare Kommunikation, eine bessere interne Abstimmung und vor allem besser geschultes Personal mit fundierter Kenntnis der eigenen Produkte und Abläufe vermeiden lassen.
Wir erwarten von einer Bank verlässliche Auskünfte und eine nachvollziehbare Bearbeitung. Stattdessen mussten wir uns mit widersprüchlichen Aussagen, unnötigen Rückfragen und der Aufforderung zur Wiederholung bereits erledigter Vorgänge auseinandersetzen.
Das Vertrauen in eine zuverlässige Zusammenarbeit war dadurch bereits vor der Kontoeröffnung erschüttert. Wir haben unseren gemeinsamen Antrag deshalb zurückgezogen.
Wer neue Kunden gewinnen möchte, sollte bereits bei der Kontoeröffnung durch fachliche Kompetenz, klare Anforderungen und verlässliche Abläufe überzeugen. Diese Erfahrung haben wir leider nicht gemacht.

10 Tage nach Eröffnungsantrag &Online-Ident immer noch kein Kontozugang.
Auf Nachfrage per Mail wird mit Standardantwort reagiert. Meine Frage, wann das Konto eröffnet wird, bleibt unbeantwortet.

Herzlichen Dank an ALLE, die Ihre Erfahrungen zu Consors geschrieben haben ! Man kann soviel Bewertungen gar nicht "liken", wie man müßte.
Jedenfall von mir DORT kein Tagesgeld, auch wenn Consors mit 3,8 % für die ersten 5 Monate lockt.
Da muß man schon abwägen, ob Zufriedenheit mit der Bank oder "Zinsgeil".

Antragsstellung und Auszahlung, sowie die Abbuchungen laufen einfach und gut ab. Mit der kostenlosen Finanzierung habe ich allerdings wohl auch einen Rahmenkredit abgeschlossen, der regelmäßig automatisch das Limit erhöht. Widerspruch war ZWECKLOS, es wird trotzdem weiter erhöht. Am Telefon ging eine sehr seltsame Dame ran, wirkte deutlich angetrunken und konnte mir auch nicht helfen. Der Verweis auf "hat sich wohl überschnitten" sollte eigentlich nicht der Fall sein, laut Webseite und Antrag auf Widerspruch wirkt er bis sechs Tage vor der Erhöhung. Vernünftige Auskunft oder Hilfe braucht man hier nicht erwarten... Einmal und nie wieder!

Update 09.10.2026

Einloggen ins Konto unmöglich,
da App Fehlercode: A011 (und A360???) anzeigt!

Trotz mind. 10-maliger Eingabe der richtigen 6er PIN!

Was sollen mir kryptische Fehlercodes sagen?

Einige Sekunden später die Meldung auf dem Handy:
Ein Fehler ist aufgetreten.
Versuchen Sie es noch einmal.
Referenzcode: ellenlange Zahlen- und Buchstabenkombination

Erneut versuchen endet in Dauerschleife!

Ich möchte an mein Konto und Geld ran!

Das ist in über 30 Jahren Online-Banking noch bei keiner Bank passiert!

Dadurch geht nichts!!!

So etwas darf nicht passieren.

So muss ich von 2 auf 1 Stern reduzieren!

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07.10.2026:

Anfragen Ticket-ID: 86322422-768019e

Ich fühle mich als Kunde eher wie ein Bettler,
statt wie ein König behandelt.

Fast unendlicher Mailverkehr und doch kein zufriedenstellendes Ergebnis!

Kann ich z. Zt. nicht weiter empfehlen.

Bei Besserung werde ich per Update Bewertung anpassen.

Nach einigen schlechten Erfahrungen bei anderen Banken bin ich bei der Consorsbank angekommen und bin sehr zufrieden.

Die Consors App ist ganz schlecht. Man kann den Betrag, denman überweisen will nicht hochsetzen. Ich habe die Consorsbank vor 14 Tagen per Einschreiben gebeten mir mein Geld zu überweisen, da ich es dringend für einen Wohnungskauf benötige. Ich habe bisheute weder mein Geld noch eine Antwort erhalten. Ich habe nun gegen den Vorsitzenden Lutz Diederichs Strafantrag wegen des Versachts der Veruntreuung gestellt.

Herzlichen Dank an Herrn Marcel Kieslich: seine Professionalitaet, i.e. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, haben mir geholfen, einen fuer mich wichtigen Geld-transfer durchzufuehren.
Erneut: DANKE Herr Kieslich.
Prof Dr R Schwede

Vonwegen Verrechnungskonto. 60.000 Euro sind im Nirvana und niemand ist erreichbar.
Ich habe Anzeige erstattet und BaFin in Kenntnis gesetzt. VORSICHT

Wer bei der Consorsbank Kunde ist und ein technisches Anliegen hat, landet in einer kafkaesken Bürokratie-Schleife aus Inkompetenz und Schikane.

Nachdem ich neue Zugangsdaten für mein Girokonto beantragt hatte, verweigerte mir die Bank die Zusendung mit der absurden Begründung, meine Unterschrift auf dem Bestellformular weiche angeblich „minimal“ ab. Um diesen vermeintlichen Mangel zu klären, wurde ich ausdrücklich zu einem offiziellen PostIdent-Verfahren (Referenz: PT13928173) geschickt. Ich habe mich in einer Postfiliale persönlich und mit gültigem Ausweis legitimiert; ein geschulter Postmitarbeiter hat meine Identität amtlich bestätigt.

Und was macht die Consorsbank? Sie ignoriert das eigene, vorgeschriebene Verfahren komplett! Es wird ernsthaft behauptet, die Unterschrift auf dem Bestellformular würde immer noch nicht zum PostIdent passen. Damit führt diese Bank ihre eigenen Sicherheitsvorgaben völlig ad absurdum – denn genau für solche Unklarheiten ist ein PostIdent schließlich da.

Unter dem Deckmantel angeblicher Formalitäten wird mir hier seit Wochen der Zugriff auf mein eigenes Konto und mein Guthaben verwehrt. Das ist eine unzulässige Kontoblockade und schlichtweg kundenfeindlich.

Da mit sachlichen Argumenten hier offenbar nichts zu erreichen ist, sind die formellen Beschwerdeverfahren bei der BaFin sowie beim Ombudsmann der privaten Banken inzwischen eingeleitet.

Fazit: Hände weg von diesem Institut, wenn man im Ernstfall auf einen funktionierenden und kundenorientierten Support angewiesen ist. Absolut ungenügend!

habe vor kurzem mit meiner EC Bargeld abgehoben und musste überraschend feststellen, dass mir dafür fast 6,- berechnet wurden. Nach einigem Hin und Her wurde mir das Geld dann "aus Kulanz" erstattet, obwohl es doch eigentlich kostenlos sein soll. Was für 'ne Bank!

Nach einem einfachen Gerätewechsel stecke ich seit zwei Wochen in einer bürokratischen Hürden-Endlosschleife fest und habe keinerlei Zugriff mehr auf mein Online-Banking.Der hauseigene Chatbot lügt (behauptet, man müsse nichts drucken), die Bank zwingt Kunden ohne Drucker zu postalischen Einsendungen und lehnt dann willkürlich Originalunterschriften ab, weil diese angeblich nicht zu einer 6 Jahre alten Referenz passen! Selbst ZWEI erfolgreiche Postident-Verfahren (inklusive persönlicher Identifikation in einer Postfiliale vor Ort mit Unterschriftenabgleich) werden von dieser Bank einfach ignoriert.Während die App mich blockiert, läuft mein Zahlungsverkehr unkontrolliert im Hintergrund weiter. Der Kundenservice glänzt durch Inkompetenz und verschweigt tagelang, welche Dokumente eigentlich benötigt werden. So ein veraltetes, verbraucherfeindliches System im Jahr 2026 ist untragbar. Ich werde mein Konto fristlos kündigen und den Fall an die BaFin und den Ombudsmann übergeben!

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Zugangsprobleme, mehrfach postalisch angeschrieben. Lange Wartezeit. Emails sind schlecht formatiert. Bei dem aktuellen Kündigungsanliegen als Reaktion sind die Mitarbeitenden dort auf einmal Graphologen und zweifeln die Echtheit meiner Unterschrift an, nochmal postalisch…nee, hab besseres zu tun.

bitte Finger davon lassen es wird empfohlen ein Konto aufzumachen bei eine Betrügerseiten REMOTE-DAHEIM.COM also keine persönliche Daten weitergeben und nicht auf machen da

Vetragsstornierung wurde bestätigt aber nicht ausgeführt. Keine Antwort per Mail. Nur eine vorgefertigte "vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.". Danach Stille...

Ich war bisher sehr aktiv bei Consors mit mehreren tausend Trades im Jahr. Damit bekommt man den Status "Platinum". Leider völlig ohne Nutzwert: Weder der Chef des Platin-Teams, Herr Patrick J., noch die Abteilungsleiterin, Frau Sonja S., antworten auf E-Mails von Kunden.

Anmeldung zwecks trading über Stock3 getätigt. Abwicklung zur Kontoeröffnung ging schnell diese bieten beide Broker an aber es funktioniert einfach nicht. Daraufhin Kundenservice der Consorsbank angerufen, um Schnittstellenfehlermeldung zu beschreiben, sehr schlechter Service kein technisches Verständnis. Sollte ein halbes Buch an den Kundenservice dokumentieren. Bearbeitung würde warscheinlich Wochen dauern dann wäre noch der Fehler bei Stock 3 zu suchen?! Sofort alles wieder gekündigt und Gott sei Danke noch kein Geld einbezahlt

Unfassbar schlecht, wenn man als Erbengemeinschaft versucht, ein Konto zu schließen. Hinhaltetaktik, kein persönlicher Kontakt zur Nachlassabteilung. Wir arbeiten seit mehr als 6 Monaten daran, das Konto aufzulösen. Die Unterlagen werden gerade für eine Meldung an den Verbraucherschutz fertig gestellt.

56 Euro Provision für eine 22T€ ETF-Order über Tradegate ....geht's noch??