Eccomi qui a distanza di 5 giorni con delle news: sabato 5 settembre sono stata contattata dal servizio clienti il quale mi informava che il mio ordine era stato evaso e che mi avrebbero inviato il... Mehr ansehen
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Dopo quasi 1 mese dall’ordine,non è arrivato nulla,e cosa più grave dopo innumerevoli e-mail senza risposta,il venditore prende in giro promettendo spedizione imminente mai avvenuta. vergogna,perché... Mehr ansehen
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Ho acquistato delle tende su misura da Collezione Casa e sono davvero soddisfatto. Le tende sono arrivate realizzate secondo le misure richieste, il tessuto è molto bello e la qualità si vede. Ho appr... Mehr ansehen
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Prodotti ottimi, prezzo conveniente!!! Aggiungo che ho appena eseguito un altro ordine quindi tutto ok, sono soddisfatta!!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Collezione Casa è uno store Italiano di vendita di Biancheria per la Casa di Alta Qualità e Oggetti di Arredo Casa. Trapunte, Completi Lenzuola, Spugna, Tappeti e Tessile per la Casa delle Migliori Marche e Firme, Quadri, Paraventi e Oggetti di Arredo. Oltre 14000 articoli per la Casa presenti in Catalogo. Collezione Casa è diventato nel tempo un leader nel mercato nazionale e un punto di riferimento nel settore Home. Acquistare presso Collezione Casa significa avere la certezza di ricevere un prodotto di qualità in tempi brevi, oltre a avere a propria disposizione un servizio clienti capace di assistere sia in chat che in whatsapp oltre che per telefono ed e-mail a qualsiasi esigenza avesse bisogno la clientela rendendo così la procedura di acquisto semplice e sicura. Si ha la sensazione di toccare con mano i prodotti avendo a disposizione un mondo di opportunità. I punti di forza di Collezione Casa oltre a quelli già elencati sono seguire il cliente nel suo percorso di acquisto sostendendolo dalla fase di scelta fino a quello della decisione e successivamente fornendo un servizio post-vendita impeccabile e professionale. La nostra mission è avere il cliente al centro e cercare di offrire il meglio in termini di prodotto e consegna. I corrieri da noi utilizzati sono tutti accreditati e sono al top in termini di rapidità e affidabilità. Garantiamo la consegna con spedizioni velocissime in qualsiasi parte del mondo con oltre 10 mila clienti l'anno e e oltre 700 spedizioni mensili. Collezione Casa amore per la Casa
Kontaktinformationen
Viale Europa snc, 87075, Trebisacce, Italien
- 09811926359
- info@collezionecasa.it
- www.collezionecasa.it
3,2
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Acquistato quadro in data 26/7/25
Acquistato quadro in data 26/7/25, ad oggi dopo un mese lo stato dell’ordine è in lavorazione.
Se provo a contattarli telefonicamente non rispondono e parte la segreteria telefonica.
Provato a inviare mail: nessuna risposta.
Se hanno avuto dei ritardi possono comunicare con il cliente per avvertirlo ma con me non è successo.
26. August 2025
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Antwort von Collezione Casa
Gentile Gessica,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e del disagio che ci descrive.
La recensione risale a diverso tempo fa e, purtroppo, senza ulteriori riferimenti non ci è possibile identificare il suo ordine. Se desidera, può ancora contattarci all'indirizzo **[servizioclienti@collezionecasa.it](mailto:servizioclienti@collezionecasa.it)** indicando il suo nome o il numero d'ordine: saremo lieti di verificare quanto accaduto e fornirle tutto il supporto possibile.
Ogni segnalazione rappresenta per noi un'opportunità per migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti, e ci scusiamo se in quell'occasione la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.
Restiamo a disposizione e speriamo di poterle dimostrare la qualità del nostro servizio in una futura occasione.
**Collezione Casa – Servizio Clienti**
Quadro mai spedito
Ho ordinato un quadro il 25 giugno, pagamento andato a buon fine e mai spedito nonostante i solleciti!
Ora ricorro a vie legali.
20. Juli 2025
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Antwort von Collezione Casa
Gentile cliente la abbiamo prontamente rimborsata , appena la problematica si è rivelata, scusandoci dell'accaduto che raramente succede in un ritardo della produzione. Le abbiamo proposto di mandarle il prodotto ma lei ha voluto rimborso fatto sulla sua carta di credito. Abbiamo anche provata a telefonarla piu volte ma non risponde e stacca anche appena sente parlare. Ci spiace davvero se voglia screditare i numerosi clienti soddisfatti di Collezione Casa.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Azienda seria ..azienda seria
Azienda seria ... consegna in tempi brevi.... assistenza Super .... qualità materiali di ottima fattura... CONSIGLIATISSIMO!!!
1. Juli 2025
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Antwort von Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la serietà del nostro servizio, la rapidità nella consegna e la qualità dei materiali. Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un’assistenza impeccabile e prodotti all’altezza delle aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
A presto su Collezione Casa! 🏡✨
Tenda da soggiorno
Ho ordinato una tenda con stampa di mare per il soggiorno, cosa dire... bellissima, una qualità di stampa super, rifinita molto bene, il servizio, la spedizione ...davvero soddisfatto in tutto!!! Grazie! Straconsigliato!!!
9. Juni 2025
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Antwort von Collezione Casa
Grazie infinite per le sue parole così entusiaste!
Siamo davvero felici che la tenda con stampa mare abbia soddisfatto le sue aspettative in ogni dettaglio, dalla qualità della stampa alle rifiniture.
La sua soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio e ci spinge a fare sempre del nostro meglio.
Grazie per aver scelto Collezione Casa e per il suo prezioso consiglio! 🌊🪟✨
Ordine effettuato da un mese e mai…
Ordine effettuato da un mese e mai arrivato, chiami e nessuno ti dà un chiarimento sul tuo ordine la risposta è..... Mandi una mail al servizio clienti e magari ti risponde la stessa persona che ti ha appena risposto al telefono.... Comunque nemmeno servizio clienti a risposto. Mai più
5. Juni 2025
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Antwort von Collezione Casa
Salve non abbiamo riferimenti riguardo al suo ordine potreste per cortesia mandare una mail a servizioclienti, perchè è il canale dove risolviamo sempre tempestivamente le richieste dei clienti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Merce non disponibile, ma rimborso ricevuto
Dopo aver fatto un ordine, mi arriva la comunicazione che la merce non era disponibile. Dopo un contatto telefonico, invio mail per il rimborso e lo ricevo dopo 2 gg ( tempi necessari della banca )
Do 4 stelle perché se la merce non è disponibile non ti dovrebbero nemmeno far procedere l’acquisto. Tutto sommato è andata bene. Non posso recensire la qualità del prodotto proprio perché non l’ho potuto acquistare per indisponibilità.
23. Mai 2025
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Antwort von Collezione Casa
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente legato alla disponibilità del prodotto. Stiamo lavorando per migliorare costantemente i nostri sistemi, proprio per evitare che possano verificarsi situazioni simili in futuro.
Siamo lieti che il rimborso sia avvenuto in tempi rapidi e che, nonostante tutto, l’esperienza complessiva sia stata positiva. Speriamo di poterla servire nuovamente e di offrirle presto un’esperienza d’acquisto completa e soddisfacente.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Consigliato
Ho ordinato delle tende oscuranti da bambini, prodotto perfetto, tessuto eccezionale ed oscurante. Servizio clienti ottimo. Sito consigliato
30. Mai 2024
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Antwort von Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che le tende oscuranti per bambini abbiano soddisfatto le sue aspettative sia per la qualità del tessuto che per l’efficacia oscurante.
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato anche il nostro servizio clienti.
La sua raccomandazione è per noi motivo di grande orgoglio!
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Ottimo
Prodotti di ottima qualità consegne puntuali e personale disponibile
6. Februar 2025
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Antwort von Collezione Casa
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la puntualità delle consegne e la disponibilità del nostro staff.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire il meglio ai nostri clienti, e le sue parole sono una grande soddisfazione.
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Azienda affidabile
Collezione Casa è un'azienda eccellente che offre una vasta gamma di prodotti di alta qualità che uniscono design e funzionalità. Un'ottima scelta per chi desidera arredare con gusto raffinatezza e praticità!
P.s. volevo aggiungere che dietro la gestione dell'azienda ci sono persone gentili e competenti.
13. Juni 2024
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Antwort von Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il connubio tra design e funzionalità che cerchiamo sempre di offrire.
Le sue parole sulla nostra gestione ci emozionano: sapere che la gentilezza e la competenza del nostro team vengono riconosciute è per noi motivo di grande orgoglio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Collezione Casa!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Reso e rimborso a buon fine
Grazie all’azienda che ha rispettato la normativa del reso per prodotti non conformi restituendomi l’intera somma. Può capitare purtroppo nelle aziende, ma va curata l’assistenza con personale educato e collaborativo qualora il problema dipenda da loro. Un vero peccato
20. Mai 2025
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Antwort von Collezione Casa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e siamo lieti di aver potuto risolvere la situazione in modo conforme alle normative, anche meglio, avendo riconosciuto l'errore rimborsandole il prodotto prima di riceverlo. Fose per questo avremmo meritato qualche stella in piu. Concordiamo sull’importanza di un’assistenza clienti attenta ed educata: i suoi suggerimenti sono preziosi per continuare a migliorarci. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza pienamente soddisfacente in futuro.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Il prodotto acquistato è di buona…
Il prodotto acquistato è di buona manifattura, conforme alle foto del sito.
Molto realista
28. Mai 2025
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Antwort von Collezione Casa
Grazie del suo feedback siamo felici sia rimasto soddisfatto e la aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Acquisto tende
Ho acquistato 2 tende.
Consegna rapida, e prodotti di qualità.
Sicuramente acquisterò nuovamente presso questa azienda.
28. April 2025
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Antwort von Collezione Casa
Grazie davvero si le tende su misure sono apprezzate da mlioni di nostri clienti nel mondo e rappresentano un nostro fiore all'occhiello. Diamo inoltre la possibilità di configurare come ha fatto lei le tende con le misure e i disegni che ha scelto in fase di configurazione. Sicuramente la aspettiamo per i prossimi acquisti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Ottimi prodotti per la casa
Ottimi prodotti per la casa! Tutto di qualità, bei tessuti e spedizione veloce. Prezzi onesti e servizio impeccabile. Consigliatissimo!
2. Mai 2025
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Antwort von Collezione Casa
Siamo davvero felici cha abbia apprezzato i nostri prodotti insieme al servizio clienti che gestiamo in maniera maniacale con chat dedicata.
La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Truffatori
Buon pomeriggio, ho acquistato una carta da parati, pagato online circa 300€ ricevuto l'email di conferma e successivamente il nulla assoluto!!! Al numero di telefono risponde una voce registrata, al numero wathsapp non risponde nessuno tantomeno all' indirizzo email! Una truffa bella e buona.
Mi sono rivolta ad Altroconsumo che sta procedendo perché non è giusto che le persone vengano truffate!
Ho letto, purtroppo tardi, che anche altri hanno subito il mio stesso trattamento
2. April 2025
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Antwort von Collezione Casa
Salve la cliente in questione e precisamente la signora Alessandra Sarica, ha ricevuto il prodotto in data 20 maggio in ritardo rispetto alla nostra normale tempisica dovuta alle festività. La abbiamo telefonata piu volte come è nostro costume dopo aver consegnato il prodotto, e stamane dopo l'ennesima telefonata, il nostro servizio clienti è stato anche trattato in malomodo. Non capiamo davvero l'atteggiamento sicuramente denigratorio verso una azienda che ha milioni di clienti soddisfatti.
D'altronde vedendo anche l'altra recensione rilasciata per un'altra azienda che è una multinazionale il tono è uguale, da ciò si evince tutto
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Attenzione non acquistate …
Purtroppo la mia esperienza con questo sito è stata estremamente deludente. Ho effettuato un acquisto un mese fa, pagando con carta, ma non ho mai ricevuto la merce. Dopo aver scritto una recensione negativa riguardo alla mancata consegna, sono stata finalmente contattata e mi è stato chiesto di rimuovere la recensione per procedere con la spedizione del prodotto. Ho acconsentito, rimuovendo la recensione nella speranza che la situazione si risolvesse, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Non solo il servizio clienti è stato poco professionale, ma mi sono sentita presa in giro. Consiglio vivamente di fare attenzione prima di acquistare su questo sito. Spero che la mia recensione possa servire da avviso per altri.
Aggiornamenti
Dopo aver scritto questa recensione negativa per esprimere la mia frustrazione pochi giorni dopo sono stata finalmente contattata e mi hanno detto che il prodotto era stato spedito, ma stranamente non riuscivano a fornirmi un numero di tracciamento.
Mi è stato intimato di rimuovere la recensione, ma ho rifiutato. A quel punto, mi è stato proposto un rimborso, che è arrivato rapidamente, ma con la condizione di togliere la recensione. Dopo aver deciso di non toglierla, sono stata letteralmente "stalkerata" e insultata per tutta la giornata con messaggi minacciosi.
Trovo questo comportamento inaccettabile e poco professionale. Un'azienda che gestisce il servizio clienti in questo modo non merita la fiducia dei consumatori. Non solo non ho ricevuto il prodotto, ma sono stata trattata con arroganza e maleducazione.
Sconsiglio vivamente di fare acquisti su questo sito
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Collezione Casa
Carissima la abbiamo rimborsata subito dopo averci contattato nonostante le avessimo già inviato il prodotto che prontamente abbiamo provveduto a ritirare. Purtroppo è molto facile scrivere e screditare le aziende che lavorano con molta fatica e perseveranza. Restiamo comunque sempre attivi con tanti clienti soddisfatti che non hanno vero bisogno dei suoi consigli spassionati.
Collezione casa
Servizio clienti
La sua aggiunta si commenta da sola comunque abbiamo tantissimi che elogiano il nostro servizio clienti detto ciò davvero non abbiamo altro da dirle. Come ha amesso il rimborso è avvenuto tutto il resto è soltanto tanta voglia di screditare
Saluti
Prodotti soddisfacenti
Soddisfatta degli acquisti già fatti in precedenza . Ne ho effettuato un altro e sicuramente ne seguiranno altri. La professionalità e la gentilezza da parte degli operatori è eccellente. Seguono il cliente da quando effettua l’ordine fino all’arrivo a destinazione del prodotto assicurandosi che corrisponda alle aspettative fornite.
26. März 2025
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Esperienza da NON ripetere
Ordine effettuato a febbraio e arrivato oltre un mese dopo a seguito di numerosi solleciti. Inoltre, l'ordine non solo non è prodotto in Italia, come si potrebbe pensare, ma è anche di pessima qualità e non conforme a quanto richiesto. Assolutamente sconsigliato!
20. März 2025
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Antwort von Collezione Casa
La sua esperienza che spero non faccia piu davvero nel nostro store non possiamo neanche verificarla senza nome e cognome. Purtroppo trustpilot è la piattaforma dove ognuno possa dire quello che pensa senza verificare anche una prova di acquisto. Le rispondiamo in maniera generica non conoscendo la problematica. I nostri prodotti sono tutti certificati e garantiti, non tutti sono prodotti in Italia e quelli prodotti in Italia vi è l'indicazione sulla scheda prodotto. Comunque tutti di ottima qualità e nessuno mai si è lamentato dei prodotti. Inoltre se l'ordine è stato effettuato a Febbraio come lei afferma oggi siamo al 21 marzo e lei afferma che è passato oltre un mese, abbiamo gia capito che tutto il resto scritto è vera infamia. E come ultimo se lei invece di scrivere negatività in quanto per alcuni è molto più semplice, ci avesse contattato sicuramente ci saremmo messi a disposizione per risolvere la problematica.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Mancata consegna e rimborso
Giorno 19 gennaio 2025 abbiamo ordinato un lenzuolo, pagato con carta credito, ci hanno comunicato che non era disponibile proponendoci un altro.
Abbiamo chiesto il rimborso. Nonostante email e telefonate al servizio clienti, che hanno detto che avevano problemi tecnici x il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sconsiglio vivamente questo fornitore
19. Januar 2025
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Antwort von Collezione Casa
Buongiorno il giorno 19 gennaio non abbiamo venduto nessun lenzuolo. A nome Tony Novello non abbiamo nessuna registrazione di cliente. Come ultima cosa il giorno 19 gennaio tutte le nostre vendite sono andate a buon fine e consegnate. Sicuramente ci sarà un errore e al preghiamiamo di rivolgersi dove eventualmente ha acquistato.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Nessun prodotto, nessun rimborso, nessuna risposta
È quasi trascorsa una settimana da quando ho effettuato l'ordine e l'articolo si è rivelato non presente in magazzino. Non volendo altri articoli ho optato per il rimborso. Da allora non sono stati capaci a darmi una risposta concreta sul rimborso o quantomeno sulle tempistiche. Si sono solo limitati in chat, dopo avermi più volte rimbalzato da un operatore all'altro, a dirmi che mi avrebbero risposto via email, cosa che non è mai avvenuta.
Spero di avere prontamente una risposta, oltre al rimborso, altrimenti sarò costretto a farmi tutelare.
EDIT: A DISTANZA DI UN MESE ANCORA NULLA. A BREVE LA RACCOMANDATA E POI LA DENUNCIA
EDIT2: In risposta al commento di Collezione Casa: continuo a rispondervi qua perché è l'unico posto in cui nelel ultime settimane mi state segnando di risposta. Sto aspettando il rimborso della fattura del 25/02/2025 #FA002062 di 285€.
EDIT 3: perché tanta cattiveria? È un mese che mi dovete rimborsare. Gli e-commerce validi non scalano neanche i soldi finché non sono sicuri che il pacco è stato spedito! Non vi devo scrivere alcuna email di nuovo (per farmi ignorare un'altra volta o per ricevere un'altra risposta falsa).Avete i miei dati personali e bancari, dovete solo farmi il rimborso intero di 285€. Vi dico giusto che la raccomandata non l'ho ancora inviata per impegni lavorativi, ma nel weekend parte. Speriamo arrivi prima il rimborso.
Saluti,
Alberto, da Brescia.
25. Februar 2025
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Antwort von Collezione Casa
Buongiorno non sappiamo chi sia se per cortesia potesse darci indicazioni in quanto senza nome e cognome non abbiamo contezza di chi sia. Inoltre se è una settimana da quando ha fatto l’ordine probabilmente il suo rimborso è in corso in quanto tra contattarla per prodotto non disponibile e sua risposta sia passato qualche giorno, ma siamo sempre nel campo delle ipotesi in quanto non si è qualificata. Ci mandi per cortesia una mail al nostro servizio clienti che controlliamo lo stato del suo rimborso
Saluti
Collezione casa
Perfetto ora abbiamo capito chi sia ci scusi ma perché tanta cattiveria? ci può per cortesia inviare una mail o un messaggio dalla sua area clienti e provvediamo a fare il suo rimborso.
Grazie e saluti
Collezione casa
Servizio clienti
Progetto su misura ben realizzato
Progetto su misura ben realizzato, grazie
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Collezione Casa
Grazie a lei per la fiducia!
Siamo felici che il progetto su misura sia stato di suo gradimento.
Lavoriamo con attenzione e passione per offrire soluzioni personalizzate e di qualità.
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
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