Abzocke Club Villmar
Wir haben in Juli 23 über clubvillamar.com das Haus La Hiedra in Tordera, Region Costa Maresme für zwei Wochen gebucht. Kontakt nur per Email möglich. Per WhatsApp erst 1 Tag vor Anreise. Wir waren leider blind und haben die Warnzeichen nicht gehört !!! Leider!!!
Nach 18 Stunden fahrt, sind wir am Haus angekommen, das in einem schrecklich Zustand war. Links vom Haus ein verlassene vermülltes Haus, überall laute Hunde. Keine Spur vom jemand von Club Villmar. Check-in sollte zwischen 15-21 Uhr sein, aber als wir ankamen, war nur ein komisches Reinigungsteam noch am Reinigen.
Das sogenannte Reinigungsteam bestand aus vier normal gekleidet Personen, keine Fachleute, diese haben mit verdreckten Reinigungsmittel versucht oberflächlich zu reinigen, ohne Erfolg. Wir durften erst um 20:30 Uhr in das Haus. Das Haus dreckige, überall Ameisen, die Duschen funktionieren nicht richtig, der Kühlschrank kühlt nicht richtig, das Schwimmbecken ist nicht sauber. Staub, Spinnennetze, gefährlich Treppen zum Pool. Die Küche komplett verschmutzt und überall Ameisen. Für Klimaanlage gabe es nur eine Fernbedienung, obwohl es zwei Klimaanlage in zwei verschiedene Räumen gab.
Der TV in einem Zimmer funktioniert nicht. Überall Dreck, Haar in der Dusche, Staub, verschmutze Kissen und vieles mehr. Kein Service, niemand vom clubvillamar.com war vor Ort.
Unsere Ansprechpartnerin sollte Marga vom Homeservice Santa, Susanna Team sein. Diese Marga ist nur an ersten Tag ans Telefon gegangen, persönlich habe wir Sie aber nie gesehen.
Wir gehen davon aus, das es diese Marga vor Ort gar nicht gibt. Erstmal hat Sie uns nicht geglaubt, erst als ich ihr Fotos geschickt haben. Normalerweise sollte der Verwalter Club Villmar das Haus kennen, tut er aber nicht er rechnet nur ab. Wir wollte eine anderes Haus, alles ohne Erfolg. Weg konnten wir auch nicht. Marga wollte uns dann eine Handwerker und ein Reinigungsteam schicken, aber wann genau wollte Sie uns nicht mitteilen. Nach dem wir lange gewartet haben, habe wir dann selber Reinigungsmittel gekauft und gereinigt und Marga informiert das wir nur noch den Handwerk brauchen, aber eine Entschädigung wollten, für den Stress. Ohne Erfolg. Spontan standen dann drei Frauen vor der Tür, ich sah sofort das es kein Reinigungspersonal war, sondern einfach drei normal gekleidet Frauen mit verdreckten Reinigungsmitteln, diese Reinigung wollte wir nicht, da wir zwischenzeitlich selbst gereinigt haben. Dann haben wir Marga weitere Mängel gemeldet u.a das beide Duschen nicht richtig funktionieren, wieder wurde spontan ein dubiöser Handwerker geschickt. Zum Glück waren wir im Haus. Der Handwerker kam ohne Info und hat dann eine Dusche repariert, die andere nicht. Er selber war erschüttert über das Haus, wir habe dazu einen Video Beweis. Bis aus Marga ist niemand bei Club Villmar angestellt. Keine Entschädigung, nichts und das bei zwei Familien, mit zwei Babys, einfach nur schlimm. Nach einem Stromausfall, ist für zwei Tage das Warmwasser und die Poolpumpe ausgefallen. Marga hat uns nicht ein für zwei Tage hingehalten, erst dann hat sie einen Handwerker geschickt, der konnte zwar das Problem lösen, aber wieder zwei Tage Stress. Der Poolboy ist insgesamt zwei mal in zwei Wochen gekommen, hat morgen um 9:00 mit einem Laubgebläse den Boden lautstark gereinigt und das Wasser naja mehr Chlor oberflächlich gereinigt. Die Krönung war das Marga uns keine Entschuldigung oder Entschädigung Angebot hat, am letzten Tag kam die Info. Wollt ihr einen Tag länger bleiben.!!!! Was ! Wir haben für diesen Horrorurlaub 4600 Euro bezahlt, mussten uns mit dubiösen Reinigung -und Handwerksteam umschlagen, es war einfach schrecklich. Ich sage euch als Mieter und auch als Vermieter Hände weg von clubvillamar, diese sind nicht geeignet Verwalter. Nie wieder.
