Stinksauer!
Stinksauer!!
Zum Hochzeitstag habe ich meinen Eltern eine Reise nach Barcelona geschenkt.
Da mein Papa absoluter Fußballfan ist, haben wir über ihr Portal eine Tour durch das Camp Nou Stadion gebucht und natürlich auch direkt bezahlt.
Nun stehen meine Eltern vor verschlossenden Türen!!!
Die Mitarbeiter lassen Sie nicht rein, sagen sie bräuchten einen Code zum Einscannen.
Wir sind allen Anweisungen gefolgt, haben die E-Mail Bestätigung wie gewünscht ausgedruckt.
Auf der Mail befindet sich kein Code, kein Anhang, NICHTS.
Ende vom Lied ? Der Eintritt musste vor Ort erneut gezahlt werden.
Wie siehts mit einer Erstattung aus ??? Können sie sich den Fall bitte angucken ??
Antwort von City Discovery
Dear Kerrin G.
We are so sorry to hear of what happened.
We would like to help you however we need to find your booking so we can check into the matter.
Please provide us the following:
Name on the booking:
VELTRA or City Discovery reference number:
Email address on the booking request:
If possible also provide us a copy of the voucher that was declined at the door so we can check why this happened.
We look forward to your response.
Thank you.
Sincerely,
City Discovery - VELTRA Customer Service