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Casas Rurales en Gredos y Avila
Calle de los Canteros, 05005, Ávila, Spanien
Tras hacer el pago de la reserva de una casa con Casas de Gredos, a los dos días nos indican que la propietaria no quiere alquilar la casa (por temas COVID) y nos dicen que procederán a devolvernos el importe de la misma. Han pasado dos meses y aún no nos han hecho la devolución.
Es cierto que el primer contacto fue algo agridulce: habíamos alquilado la parte de abajo de una casa (constaba como disponible) y nos escribieron diciendo que la propietaria les había dicho que no estaba libre, la disponible era sólo la parte de arriba. No nos interesaba la parte de arriba (escaleras, no terraza, etc), sólo la de abajo, nos pidieron perdón y devolvieron la reserva. Decidimos intentarlo en otras fechas, pero la propietaria no había abierto aún la agenda para ese mes. Y aquí es donde entra la profesionalidad y las ganas de ayudar a los clientes: convencieron a la propietaria para que nos aceptara la reserva y lo gestionaron todo en menos de 40 min! Desde luego, para mí, a pesar de que el inicio fue regulero, ha sido un acierto contactar con ellos.
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