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3,9
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Wir kaufen bei Camseller regelmäßig Videoüberwachungstechnik ein und haben stets schnell, zuverlässig und zu guten Preisen Ware erhalten. Umtausch oder Support funktionierte stets sehr gut und topp.
Wir sind mit dem Lieferanten sehr zufrieden.
Ich habe bei Camseller vor drei Jahren eine IP-Kamera der Firma Hikvision gekauft und benötigte für die Integration der Kamera in das vorhandene Netzwerk den Support von Camseller. Um es vorweg zu nehmen: Ich habe bisher noch von keinem Unternehmen eine derartig umfassende technische Unterstützung erhalten, wie von Camseller! Die Kameras von Hikvision sind normalerweise für den professionell Einsatz geschaffen. Mit der eigens für meine Anwendung geschriebenen Anleitung des technischen Supports von Camseller habe ich es geschafft, die Aufnahmen der Kamera auf einer FritzBox der Fa. AVM zu speichern. Mttlerweile laufen auf diesem System drei Hikvision IP-Kameras. Ich würde jederzeit wieder bei Camseller kaufen. Meine Empfehlung!
Die Firma bezahlt Ihre Lieferanten nicht! Als Ausrede kommt, dass Sie bloß Vermittler wären und wir die Rechnung doch an deren insolventen Auftraggeber in der Türkei ausstellen sollen. Eine Zusammenarbeit wird nicht empfohlen.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei der Firma Camseller abraten. Die Geräte können absolut nicht problemlos montiert und an ein Netzwerk angeschlossen werden. Wir haben bestimmt 10 mal angerufen und um Rückruf gebeten. Fragen werden gar nicht beantwortet, man erhält bei Rückfragen eine email mit einer Gebrauchsanweisung die überhaupt nicht weiterhilft. Ein telefonischer Service wird nicht angeboten. Nachdem wir über mehrere Tage vergeblich versucht haben das System zum Laufen zu bringen haben wir die Anlage an Camseller zurückgesendet. Die Rücksendung wurde mit einer Mitarbeiterin abgesprochen . Doch der Kaufpreis wurde nicht zurückerstattet. Jetzt bleibt wohl nur noch eine Klage !
In der ebay Anzeige bietet Camseller Beratung, Service und Support an. So lautet der Text:
„Unsere Kamera-Überwachungssysteme können problemlos selbst montiert werden. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Hilfe bei der Installation benötigen, so bieten wir Ihnen unseren Vor-Ort-Service an. Ganz gleich, ob Sie nur eine einzelne Kamera benötigen oder ein Großprojekt planen - gerne montieren wir Ihre Überwachungsanlage.“ Dies wird so NICHT gehandhabt. Nachdem wir die Anlage erhalten hatten, gab es überhaupt keinen Support. Daher mein Urteil: sehr schlechter Service, keine telefonische Unterstützung, Zusagen werden nicht eingehalten. Zudem war der Recorder bei Anlieferung defekt. Eine der Gehäuseschraube war überdreht und das Gewinde defekt.
Antwort von Camseller
Wir bedauern Ihre negativen Erlebnisse.
Der Kunde die Firma O.M B.rnem..n Immobilien GbR rief unzählige Male bei der Hotline an und schrieb Emails. Unsere Systeme sind Plug'n'Play Systeme und können eigentlich relativ einfach installiert werden. Wir verkaufen eine große Menge an Überwachungsystemen, sowas haben wir noch nicht erlebt. Ich denke unsere übrigen 100% Bewertungen sprechen für sich (über 15000 nur auf ebay)
Dem Kunden wurde immer am selben Tag geantwortet. Der Kunde bekam das Handbuch, welches er nach eigener Aussage nicht verstand. Der Kunde erhielt eine Schritt für Schritt Anleitung. Auch mit dieser konnte der Kunde nichts anfangen. Eigentlich ist das System selbsterklärend. Wenn man die Kameras in ein komplexes Netzwerk anbinden möchte, dann sollte man jedoch Kenntnisse über das eigene Netzwerk haben.
Schlussendlich haben wir dem Kunden angeboten, zu einem sehr sehr geringen Pauschalpreis die Errichtung zu übernehmen. Auch dies wollte der Kunde nicht.
Ja, wir Errichten bundesweit und bei größeren Aufträgen europaweit. Jedoch werben wir nirgends, dass wir kostenfrei jedes System errichten. Grundsätzlich verkaufen wir Überwachungssysteme, wenn ein Kunde sein System durch uns errichten lassen möchte, dann erstellen wir gerne ein Angebot.
Der Kunde schickte die zwei Kameras und einen Recorder zurück. Der Recorder war auf der Rückseite verkratzt. Ein Weiterverkauf als Neuware ausgeschlossen. Wenn ein Kunde Neuware kauft, dann möchte dieser keine verkratzte Ware. Dies teilten wir dem Kunden mit. Der Kunde drohte mit dem Anwalt. Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Hier handelt es sich um ein Geschäft zwischen Geschäftsleuten. Aufgrund der Sachlage haben wir (in diesem Fall) den Widerruf abgelehnt. Der Kunde hat seine Ware zurückerhalten.
Der Kunde verfälscht hier die Darstellung und möchte hier den Anschein erwecken, dass wir eine ihm zustehende Zahlung nicht erstattet haben. Es ist keine Rede davon, dass er die Ware zurückerhalten hat.
Das erste mal bei camseller.de gekauft und alles soweit in gut. Tolle Übersichtliche Website, Hotline gut erreichbar und schnell geliefert. Mehr möchte ich gar nicht ;-)
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