Experiencia pésima. No efectúan la devolución. Respuesta Falsa.
Experiencia pésima. Desde el 20 de enero que los recibí, estoy intentando devolverlos. Estamos a 4 de marzo y siguen sin venir a recogerlos y por supuesto no me devuelven el dinero ni me dan una solución. Cuidado!! La política de devolución es un fraude. Me siento estafada al no poder devolverlos y recuperar mi dinero.
Responden diciendo que solicité la devolución el 15 de febrero y es falso!! Tengo la etiqueta de devolución con fecha 21 de enero. Si pudiera adjuntaría la foto. El paquete está preparado para que lo recogieran desde el 21/01/2026.
Antwort von Calzado Barefoot - calzadobarefoot.com
Hola,
Lamentamos leer su comentario, pero creemos necesario aclarar algunos puntos para evitar confusión.
El primer contacto que recibimos por su parte fue el día 15 de febrero, y al día siguiente (16 de febrero) le facilitamos la etiqueta de devolución para que pudiera realizar el envío.
A fecha de 4 de marzo, según el seguimiento del envío, el paquete aún no ha sido depositado para su devolución, por lo que no hemos podido recibir el producto ni tramitar el reembolso correspondiente.
En cuanto el paquete llegue a nuestras instalaciones, procederemos a gestionar la devolución conforme a nuestras condiciones.
Equipo de Calzado Barefoot
Segunda respuesta:
Buenas tardes,
Tal y como ya le indicamos, el primer email que recibimos por su parte informando de una incidencia con la devolución es del 15 de febrero. Si no recibimos comunicación previa por parte del cliente indicando que existe un problema con la recogida, no tenemos forma de saber que la incidencia se ha producido.
Tras recibir su mensaje, el 16 de febrero le enviamos una nueva etiqueta de devolución para que pudiera depositar el paquete en una oficina de Correos, ya que la empresa de transporte Correos Express no realizó la recogida programada.
A día 6 de marzo, según la información de seguimiento, el paquete aún no ha sido depositado, por lo que no hemos podido recibirlo ni tramitar el reembolso correspondiente.
En cuanto el paquete sea entregado al transportista y llegue a nuestras instalaciones, procederemos a gestionar el reembolso.
Un saludo,
Equipo de Calzado Barefoot
