J’ai eu plusieurs occasion de commander chez BV Saintes, et faire des achats sur place. Le service est parfait, les prix intéressants, les commandes préparées avec soin et rapidement, les offres (pou... Mehr ansehen
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Standort wechseln2 Rue Denis Papin, 17810 Saint-Georges-des-Coteaux, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Das sagen Bewerter
Commande passé sur le site internet pour retrait en magasin en même que d'autres achats. Toujours de bons conseils, équipe souriante. Point à améliorer : - pour plusieurs produits, il n'est pas po... Mehr ansehen
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Client fidèle à titre personnel et pro, je suis toujours satisfait des conseils avisés de Yann pour la partie "consommables pour imprimantes" en particulier. De plus le choix dans les autres rayons es... Mehr ansehen
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Nouveau magasin spacieux, bien achalandé avec des prix corrects et où le personnel est agréable et compétant. Si besoin d'un retrait de commande fait en ligne celui-ci sera prêt rapidement. Rien à red... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bureau Vallée - Saintes
Vom Unternehmen geschrieben
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktinformationen
2 Rue Denis Papin, 17810, Saint-Georges-des-Coteaux, Nouvelle-Aquitaine, Frankreich
- 05 46 93 48 60
Petits prix, grandes idées !
4,1
Gut
225 Bewertungen
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Première visite dans le magasin de…
Première visite dans le magasin de Saintes (17), afin de faire des copies.
16h40.
La personne référente au rayon me dit de me mettre sur un poste.
J'ai eu le malheur de faire 1 copie sur ́le poste d'à côté !!! (Première visite je précise)
Elle a élevé la voix, au lieu de venir me voir et m'expliquer - me dit qu'il faut venir la deranger même si elle est occupée- Ah mais non madame! Que faites vous! C'est pas comme ça !
Bien fort je précise.
Il devait y avoir 8 personnes entre le rayon et la caisse adjacente.
J'ai répondu de bonne foi que je ne savais pas qu'il y avait un poste par personne.
Comme j'ai dit à votre hôtesse de caisse en partant : N'allons pas en faire une affaire d'état !
Ce comportement est inacceptable.
Je tenais à vous faire part de mécontentement et du fait que je ne recommanderai bien évidemment pas votre magasin
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite ait laissé cette impression et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après échange avec notre équipe, il apparaît qu'il y a eu un quiproquo dans l'interprétation de la situation. Notre gestionnaire de zone services a effectivement parlé un peu plus fort qu'à l'accoutumée, non par manque de bienveillance, mais parce que la zone services était particulièrement fréquentée à ce moment-là et qu'il était nécessaire de se faire entendre.
Par ailleurs, un poste vous avait été attribué à votre arrivée. Souhaitant vous accompagner au mieux, notre collaborateur est intervenu lorsqu'il a constaté que vous utilisiez également un second poste, qui était quant à lui destiné à un autre client. Son intervention avait pour seul objectif d'éviter toute confusion dans l'utilisation des équipements.
Nous comprenons toutefois que cette intervention ait pu être perçue comme désagréable, notamment dans le contexte de votre première visite. Ce n'était en aucun cas l'intention de notre équipe, qui s'efforce d'accueillir et d'accompagner chaque client avec respect.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la manière dont nos explications sont perçues, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Saintes
Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de…
Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mon produit commandé en ligne. C'est moi qui ait rappelé pour savoir où en était la commande....pas professionnel du tout.
22. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande Drive et comprenons votre mécontentement.
Toutefois, un e-mail vous a été envoyé automatiquement lors de la réception de votre article en magasin le 24/04/206 à 13h47
Nous faisons remonter ce dysfonctionnement à notre centrale, car il semblerait que vous n'ayez pas reçu cet e-mail pourtant généré automatiquement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée SAINTES
Récupération d'un click en collect.
Récupération d'un click en collect.
Nous avons eu l'air de déranger la demoiselle en caisse qui préférait discuter avec sa collègue. Il a fallu dire trois fois bonjour afin d'avoir une réponse et clairement ça lui a arraché la bouche de répondre. Le commerce n'est pas fait pour tout le monde.
Merci à sa collègue qui lui a signalé que des clients attendaient en caisse depuis plusieurs minutes.
4. Mai 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour OLIVIER METOYER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre accueil et notre service à la clientèle.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'attention de notre collègue a permis de rectifier la situation. Nous allons veiller à ce que notre personnel soit davantage sensibilisé à l'importance de l'écoute et de la réactivité envers nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
L'équipe de Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Christophe CHUFFART,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous motive à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Saintes
Je trouve moyen
Je trouve moyen
Article assez cher pour la plupart de qualité identique a ailleurs
Il y a juste plus de choix surtout pour les professionnels
Quand aux employés de saintes la moitié sont humainement très hautains
5. Juli 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Votre ressenti concernant les prix est important pour nous. Nous travaillons continuellement à proposer des prix attractifs à nos clients.
Nous prenons connaissance avec surprise de votre retour sur l’accueil dont vous avez bénéficié
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.
Cordialement,
Que du bonheur !
Bonjour
Pour une commande par téléphone via le site, l'accueil fut vraiment super et intensément professionnel. Mes soucis de commande ont été balayés très rapidement et très efficacement.
Je ne peux que vous en remercier très chaleureusement....
1. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Jean-Claude LAURENT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre service vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu résoudre vos soucis de commande rapidement et efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou pour toute autre commande.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe de Saintes
Equipe Saintaise au top
9. März 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour claude serres,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Thierry Winckler,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
Parfait !
Commande faite par internet, retrait vite fait et bien fait ! Bon accueil et gentillesse au rdv !
2. November 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes ! Nous attachons une attention particulière à l'accueil de nos clients!
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
Très bon magasin
Très bon magasin . Le personnel est souriant , très pro , très gentil et de bon conseil .Le magasin est lumineux , très propre. On y trouve plein de produits . Les horaires permettent d'ouverture sont larges .
13. Oktober 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour france in,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
Nous avons commande les cartouches…
Nous avons commande les cartouches mercredi le 24 septembre pour chercher en magasin le 26 septembre. vous avez nous telephone jeudi le 25 septembre pour dire que les cartouches n'etaient pas disponible jusqu'a mid octobre. Nous etions tres decus parceque notre command etait urgent.
24. September 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Patrick Elliott,
Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous apporter quelques précisions. Les cartouches que vous avez commandées sont malheureusement en rupture chez notre fournisseur. C’est pourquoi nous avons pris contact avec vous dès réception de votre commande afin de vous en informer.
Nous vous avons alors proposé soit un remboursement immédiat, soit la possibilité d’attendre le réapprovisionnement. Vous avez choisi d’attendre, et nous avons fait le nécessaire pour vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Si toutefois vous souhaitez revenir sur ce choix et obtenir un remboursement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Nous traiterons votre demande sans délai.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour SABRINA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que vous avez apprécié le service en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Saintes
Expérience très positive
J’ai eu plusieurs occasion de commander chez BV Saintes, et faire des achats sur place. Le service est parfait, les prix intéressants, les commandes préparées avec soin et rapidement, les offres (pour la rentrée par exemple) très pertinentes et permettant de belles économies!
Je suis totalement convaincue par ce magasin! Merci 🙏
20. Juli 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Julie Salvador,
Merci infiniment pour votre retour si positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plusieurs bonnes expériences avec notre établissement. Nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur, et il est gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt chez BV Saintes !
L'équipe de Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Claire Kim retail,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
Large choix de produits
Large choix de produits. Bon rapport qualité prix. Vendeurs accueillants et de bons conseils.
18. Juli 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Fatima SIMOES,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Vally,
Un grand merci pour votre avis positif et le temps que vous avez pris pour le partager.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Excellente journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée Saintes
Grand soin apporté à l'emballage des…
Grand soin apporté à l'emballage des produits.
Envoi rapide.
Commande complète.
Merci
20. Juli 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour Angelique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage de nos produits et à assurer un envoi rapide et complet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe de Saintes
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour emmanuelle zenner,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
personnel efficace, boutique bien fournie
7. Juli 2025
Antwort von Bureau Vallée - Saintes
Bonjour NICOLAS BERARD,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saintes.
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