Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Mehr ansehen
Standort
Standort wechseln2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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Das sagen Bewerter
Commande facile à faire et sans sortir tout en faisant travailler un magasin physique. J'apprécie "le click and collect" Aller chercher la commande et l'achat des fournitures presque terminé ! Il r... Mehr ansehen
Des années que je vais dans cette boutique dès que j'ai un achat particuliers à faire. Des calendriers qu'on ne trouve que chez eux aux images adhésives que j'ai fait imprimer chez eux (numéros pour m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bureau Vallée - Chambray les tours
Vom Unternehmen geschrieben
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktinformationen
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, Frankreich
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3,8
Gut
320 Bewertungen
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J'ai commandé par Internet des…
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours après, par un responsable du magasin où j'ai pris possession de ma commande. Personnel très compétent et agréable. Je recommande.
17. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Charpentier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande internet se soit déroulée rapidement et que la mise à disposition en magasin ait été fluide.
Votre retour sur l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe concernée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande non prête et incomplète après…
Commande non prête et incomplète après plus de 3h après faite en click and collect 2h. Pas d'information après plus d'une semaine sur le reste de ma commande.
14. April 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande en click and collect n’a pas été préparée dans les délais attendus et qu’elle était incomplète lors de votre venue.
Nous comprenons que le manque d’informations concernant le reste de votre commande ait pu rendre votre expérience insatisfaisante et nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre suivi.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que votre situation puisse être étudiée plus précisément.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commandes non suivies
Une commande prise pour des cartouches d'encre en magasin en janvier. Jamais de retour, jamais un contact. Au bout d'un mois on m'indique qu'aucune commande n'existe. On crée enfin une commande en informatique. Des relances de ma part tous les 15 jours. Mi mars toujours rien. J'annule ma commande et la passe sur le site internet avec récupération en magasin. Je reviens le 30 car toujours aucune nouvelle. On me dit que les cartouches ne sont pas livrées et qu'il y a manifestement un problème d'approvisionnement pour ce type de cartouche.
Pareil pour refaire des clés. J'amène ma clé pour en avoir de nouvelles. Le modèle n'est pas en magasin. Elles "sont commandées" mi février. Je les suis comme pour mes cartouches. Jamais arrivées.
Le personnel est aimable mais il n'y a absolument aucun suivi des commandes et encore moins de contact pour nous dire où ça en est. J'ai annulé mes commandes.
18. März 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Besse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes désolés que le suivi de vos commandes et les délais rencontrés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont prises en compte et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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erreur commande
On ne m'a pas donné les bons blocs A4, j'ai réclamé, cela fait un mois que je n'ai toujours pas les blocs commandés!
1. März 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été conforme et que la situation n’est toujours pas résolue après ce délai.
Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre mécontentement face à cette attente.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée
Bureau Vallée - Chambray-Lès-Tours : un magasin sur lequel on peut compter , bonne qualité des produits , bons conseils et prix raisonnables .
8. März 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Moreau,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C’est un réel plaisir de savoir que votre passage en magasin s’est bien déroulé et que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin dans de bonnes conditions.
Nos collaborateurs ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention et votre retour les encouragera à continuer dans ce sens.
Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos attentes et espérons vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Marchenoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter conseils, bienveillance et rapidité lors de votre visite.
Votre retour positif sera partagé avec nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur implication est appréciée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Carantin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité des produits ainsi que nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Une bonne qualité d'accueil et de conseils
J'ai reçu de bons conseils et le produit commandé dans les délais prévus soit un jour après la commande passée par internet.
25. Februar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Martin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que les conseils apportés en magasin ont été utiles et que votre commande passée sur internet a été reçue dans les délais annoncés.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque client et assurer un suivi rapide et efficace des commandes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Personnel accueillant et disponible.
Personnel accueillant et disponible.
Livraison prévue le jeudi en magasin, livrée à domicile le mardi suivant
23. Februar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Provost,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que l’accueil et la disponibilité de nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons toutefois le décalage entre la livraison prévue en magasin et la réception à domicile et comprenons que cela ait pu perturber votre organisation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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j attends encore ma commande qui devait…
j attends encore ma commande qui devait être a disposition le 17/02 au magasin commande payée mais depuis aucune nouvelle malgré un passage au magasin
13. Februar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Souvant,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande payée et non disponible en magasin malgré votre passage.
Nous vous confirmons que celle-ci a bien été remboursée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace et que vous soyez pleinement satisfaite de notre service.
Vos retours nous encouragent à continuer à proposer un accueil et un accompagnement de qualité pour chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Au top !
En tant que professionnelle, je suis ravie de chacun de mes passages en magasin (accueil, conseils et amabilité), ou de mes commandes internet livrées directement au garage !
Je recommande à 100% et je resterais fidèle cliente !!!!
5. Februar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Romero Prieto,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vos visites en magasin et vos commandes en ligne vous donnent entière satisfaction, tant sur l’accueil, les conseils et l’amabilité de nos collaborateurs que sur la livraison pratique directement au garage.
Votre recommandation et votre fidélité nous touchent particulièrement et nous encouragent à maintenir ce niveau de service au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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bien accueuilli et rensségnier et livré…
bien accueuilli et rensségnier et livré rapidement
3. Februar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de nos collaborateurs ainsi que la rapidité de la livraison de votre commande.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute l’équipe qui s’efforce chaque jour de vous offrir un service efficace et agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Stephan,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la commande et la livraison aient été rapides et conformes à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Monterieux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que les conseils et l’accueil souriant de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et nous sommes heureux de savoir que les articles reçus ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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j'ai acheté une imprimante par internet…
j'ai acheté une imprimante par internet dans ce magasin bureau vallée car je n'ai jamais été déçue
par cette enseigne.
La qualité de l’accueil, l'efficacité du service et les précieux conseil, tout était au rendez vous.
8. Januar 2026
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Luçon,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat d’imprimante s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous faites confiance à notre enseigne depuis longtemps.
Savoir que l’accueil, l’efficacité du service et la qualité des conseils ont été au rendez‑vous est très encourageant pour toute l’équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Thebault,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le site facile à utiliser et que votre commande était prête lors de votre venue.
Votre retour encourage notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service fluide et efficace.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande disponible est prête dans les…
Commande disponible est prête dans les délais + accueil très sympathique
11. Dezember 2025
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
nullite des personnes qui travaillent danns ce magasin
commande reserve par internet le lundi avec un retrait en magasin le mercredi
mercredi dejà il ne trouvait pas ma commande
et vendredi quand j'ai appele on m'a annonce que je ne pourrais pas avoir ma commande sauf si je la prenais en individuelle et non en pack mais qu'il fallait que je rajoute de ma poche
si je commande des packs c'est justement pour payer moins cher
alors je demande a ce que l'on me rembourse ma commande et j'espere que j n'aurais pas aller raler pour mon remboursement .....
15. Dezember 2025
Antwort von Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Nous sommes au regret que vous restez sans comprendre que vos cartouches qui ne sont pas récentes soient indisponibles chez nos grossistes. Vous vous êtes déplacé en magasin sans confirmation de réception de mail vous informant de la disponibilité de vos produits. D'autres part les cartouches au détail sont disponibles chez les grossistes. Vous ne souhaitez pas payer de supplément. Nous respectons votre décision. Nous ne sommes pas magiciens et ne pouvons pas vous délivrer des produits indisponibles du fait du constructeur. Nous espérons cette fois qu'avec un message écrit vous compreniez. cordialement.
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