Buderus Deutschland Bewertungen 564

Ich habe mich vor einigen Monaten für die Buderus WLW186 Wärmepumpe entschieden und bin bisher absolut zufrieden. Die Anlage läuft sehr leise, heizt unser Haus zuverlässig und effizient und hat gerade jetzt im Winter gezeigt, was sie kann.
Ein großes Lob geht auch an den Kundenservice von Buderus. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Inbetriebnahme fühlte ich mich gut betreut. Rückfragen wurden immer freundlich und verständlich beantwortet, und die Techniker vor Ort haben sauber und professionell gearbeitet. Auch nach der Installation war der Support schnell erreichbar, was mir ein gutes Gefühl gibt.
Alles in allem eine klare Empfehlung, sowohl die Wärmepumpe selbst als auch der Service dahinter überzeugen auf ganzer Linie.

Die Anlage wurde in zwei Tagen installiert, die Heizleistung war optimal.

Wir haben seit kurzem einen neuen Brenntwert-Kessel in der Eigentümergemeinschaft verbaut. Lieferung top, Produkt top. Hat alles super geklappt und die neue Heizung ist deutlich effizienter, als die alte Brenntwertanlage. Im neuen Jahr folgt hier noch die Nachrüstung einer Wärmepumpe von Buderus. Wir freuen uns drauf🤩.

Ich habe die Endkundenberatung bei Buderus besucht, um mich über die Testsieger Wärmepumpe WLW186i 10 KW zur informieren.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und bestens informiert, der Buderus Mitarbeiter war sehr kompetent.

Wir haben eine neue Gastherme von Buderus GB192 15KW und eine Buderus Split - Klimaanlage AC166 5,3KW. Beide Anlagen laufen sehr gut. unser Gasverbrauch hat sich reduziert und die Klimaanlage läuft wunderbar abgestimmt mit unserer Buderus PV Anlage!

Störungsfreier Betrieb in unserem Mietshaus seit vielen Jahren. Tolle Betreuung durch Heizungsfachbetrieb, enge Verbindung zum Hersteller, daher sehr gut geschulte Techniker.

Der Kundendienst war sehr zuverlässig, pünktlich

Dank der exzellenten Beratung seitens Buderus, konnten meine Bedenken zwecks Wärmepumpe geklärt werden und die Pumpe läuft seit einem halben Jahr einwandfrei.

Top, Planung meiner neuen WP Anlage. Alles individuell auf unser Haus zugeschnitten. Super kompetente Mitarbeiter mit eigener Planungsabteilung . Kann ich nur weiter empfehlen. Nicht Pakete nach dem Motto passt schon, hier macht man sich Gedanken um jede Einzelne Anlage. Anlage läuft perfekt. Bin super glücklich mit meiner Entscheidung für eine Buderus Maschine.

Wir haben seit genau einem Jahr in unserem Neubau KFW 55 eine Buderus Wärmepumpe WL186 TP70 mit 7kW und eine kontrollierte Wohnraumlüftung HRV176. Einzug 09.12.2024.

Wir sind mit der gesamten Anlage super zufrieden.
Es gab bisher keine Störung, das Haus wird warm, die Luftqualität ist super. Von der Abwicklung über den Heizungsbauer bis zur Beratung in der Niederlassung Nürnberg war auch alles top. Uns hat die Endkundenberatung, welche die Niederlassung anbietet im Vorfeld gut geholfen. Hier konnten wir die Wärmepumpe mal bedienen und probehören. Wobei wirklich was zu hören gibts hier nicht :)

Wir haben 04.2024 unsere einwandfreie Ölheizung gegen eine Buderus Wärmepumpe getauscht. Im Sommer läuft sie, im Winter (sobald der erste Frost da war) steht sie. Diverse Softwareupdates, Austausch von Teilen wurde probiert, keiner findet den Fehler. Nun haben wir seit Freitag wieder durchgehend Störungen. Der nächste kalte Winter mit max.gesundh. Risiko für lungentransplantierte und alte Bewohner ist da. Der Werkskundendienst war im letzten Winter bemüht, aber ratlos. Teilweise unterirdische Wartezeiten auf Monteurstermine trotz Kaltanlage. Keine Reaktion von Buderus auf Beschwerdemails, insgesamt sehr enttäuschend und noch kein Termin zur Lösung des aktuellen Problems (5131) in Sicht. Wir können vom Kauf leider nur abraten.
Ergänzung:
Die Rückmeldung ans "social media Team" (gestern kurz nach der Bewertung) blieb bisher ohne Reaktion.
Update 07.03.26:
Dank des Einsatzes von Kundendienstler Herrn A. läuft die WP nach 1,5 Jahren (seit Ende Nov. 25) endlich und bisher ohne Störungen.

Super nette Leute, sehr hilfsbereit und Kompetent. Habe jetzt seit 8 Jahren eine Buderus Wärmepumpe und hatte noch nie ein Thema damit. Kann ich gerne empfehlen.

Top Wärmepumpen Beratung in der Buderus Niederlassung Freiburg. Vielen Dank für die Zeit und kompetente Unterstützung.

Bitte kauft euch nichts von Buderus.
So eine schlechte Qualität habe ich noch nicht erlebt.
Die ersten 2 Pumpen haben nicht einmal 4 Jahre gehalten. Und die neue Pumpe nicht einmal 14 Tage.

Ich hatte früher Pumpen von einem anderem Hersteller und diese haben über 21 Jahre gehalten.

Ich habe eine Sole- Wasser Wärmepumpe von Buderus , die laäuft seit 8 Jahren ohne Probleme. Ich habe mit Warmwasser einen COP >4, gemessen an den tatsächlichen verbräuchen.

Die Logatherm WLW186 ist super leise und funktioniert einwandfrei. Auch der Installateur war super kompetent. Wir hatten einen Buderus Heizkessel und sind natürlich wieder zu Buderus gegangen.

Habe meine Wärmepumpe seit 15 Monaten am laufen, Top, ich höre das Gerät nicht, habe Energiekosten eingespart, schaut cool aus und macht einfach ihre Arbeit, echt zu empfehlen.

Für den Buderus logafix magnetit Schlammabscheider gibt es keine Ersatzteile. Der Abschlammhahn am unteren Ende 3/8 zoll kann einzeln nicht bestellt werden (Wert ca 5 Euro) Man ist stattdessen gezwungen bei Undichtigkeit des vorderen Drehvierkants einen komplett neuen Abscheider zu kaufen, der dann auch noch vom Installateur eingebaut werden muss. Das ist Ressourcenverschwendung! und nicht mehr zeitgemäß! Im übrigen kostet der Spass dann mindestens 300 euro!

Wir sind 2020 in unseren Neubau eingezogen und haben uns für eine Sole-Wasser-Wärmepumpe von Buderus entschieden. Von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme fühlten wir uns jederzeit hervorragend betreut. Die Anlage läuft seitdem absolut zuverlässig, arbeitet sehr effizient und sorgt für spürbar niedrige Betriebskosten - genau so haben wir uns das vorgestellt. Eine Entscheidung, die wir jederzeit wieder treffen würden!

Schlechte Konzeption und langwierige Fehlersuche.

Wir haben für ein kleineres Mehrfamilienhaus eine aufwändige Heizungsanlage von Buderus mit angebundener Solarsteuerung und Pelletofen gekauft.
Die Installation durch den Fachbetrieb lief soweit gut.
Die Anlage hat aber über 12 Monate nicht korrekt funktioniert und der Buderus Service, hat uns und den Installateuer hängen gelassen.
Die sogenannte "Kaskade" von zwei einzelnen Wärmepumpen entpuppte sich als völlig ungesteuerter Parallelbetrieb der für eine sehr ungleichmässige Auslastung sorgt, da Warmwasser nur über eine der beiden WPs läuft die damit ca 75% der Laufzeit beansprucht - die andere WP macht den Rest. Was ist daran eine Kaskade?
Ausserdem ist die Solarsteuerung schlichtweg unbrauchbar, da sie viel zu grosse Hystereswerte zulässt, so dass Überschussstrom nur sehr eingeschränkt genutzt wird.
Die Einbindung des wasserführenden Pelletofens erfolgt nicht in die zentrale Steuerung sondern durch abenteuerliche, nicht programmierbare Zuatzkomponenten die technisch gesehen "vorsinflutlich" sind.
Der Werkskundendienst hüllt sich monatelang ins Schweigen als es überhaupt nicht funktioniert hat.
Zwischendurch ist die Wärmepumpe aufgrund eines Softwarefehlers ausgefallen der erst nach 2 Monaten korrigiert wurde. Mehrkosten durch Heizen mit Strom wurden nicht erstattet.
Sehr traurig für eine Firma, die eigentlich gute Grundprodukte hat (die Wärmepumpe an sich ist effizient und sehr leise) aber weder eine vernünftige Steuerung hinbekommt noch einen erträglich Service abbildet.