BuchhaltungsButler Bewertungen 

Guten Tag,
vorweg: wir finden den buchhaltungsbutler großartig! Viele Gründe.

Warum hier jetzt 1 Stern?
Im Spätsommer 2023 haben wir bb auf einen bb-seitigen Fehler (!) in der Steuerautomatik von Kunden für eine umsatzsteuerbefreite Branche aufmerksam gemacht.
Stand Januar 2025: unverändert.
Zwischendrin: Abwehren, Aussitzen, Akzeptieren, Ankündigen, Aktion = Null

Monat für Monat bebuchen wir nun ein falsches Konto, weil wegen der falschen Steuerautomatik das richtige Konto nicht angesprochen werden kann.

Liebe bb: Tolles Tool, in diesem Punkt werde ich von Ihnen als Kunde unverfroren hängen gelassen.

BuchhaltungsButler ist eine ordentliche Plattform mit Schwächen. Der Support ist teilweise sehr schlecht. Die Einrichtung eines neuen Accounts ist nicht wirklich einfach. In einem persönlichen Telefonat konnten aber zumindest einige der Kritikpunkte behoben werden. Daher gibt es drei Sterne.

Übersichtliche und sauber gestaltete Website in Verbindung mit fachkundigem Support und verständlicher Wissensdatenbank! Selbst für Laien wie mich, denn über die erste Hürden der steuerlichen Buchhaltung wurde mir geholfen!

Guter und persönlicher Kundenservice, benutzerfreundlich und selbst für Anfänger sehr leicht zu erlernen

BuchhaltungsButler hat die Buchhaltung für unseren Verein enorm erleichtert. Was uns am meisten überzeugt ist vor allem der Vereinskontenrahmen und das Team, was uns immer wieder mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir können die Software jedem Verein wärmstens empfehlen, der eine zuverlässige und benutzerfreundliche Buchhaltungslösung sucht.

Ich bin auf der Suche nach einer guten Buchhaltungssoftware auf Buchhaltungsbutler aufmerksam geworden. Auf Grund des schönen Aufbaus hatte ich mich vor kurzem auch gegen einen Mitbewerber entschieden.

Vorab ein paar Kritikpunkte.
Leider war die Buchung der Pakete etwas ungünstig verlaufen. Wer den Testzeitraum von 14 Tagen verwendet, bekommt leider automatisch eine jährliche Abrechnung, statt der monatlichen und auch das auf der Website aufgeführte Onboarding ist nicht inklusive. Der Support antwortete auf meine erste Anfrage zügig jedoch vergingen im Anschluss ein paar Tage ohne Klärung meiner Anliegen. Nachdem ich eine darauffolgende Abbuchung für Zusatzleistungen storniert habe, wurde das Konto leider komplett deaktiviert. Dieser Vorfall ist leider absolut nicht tragbar. Ein telefonischer Support wäre wünschenswert gewesen, aber ist leider nicht verfügbar.

Positiv ist, dass der Support nach meiner Eskalation sofort reagiert und noch am gleichen Tag nachgebessert hat. Die Rückmeldung in meinem Fall war also trotz der Startschwierigkeiten schnell und Hilfreich.

Insgesamt wurden meine Anliegen vorerst grundlegend geklärt und ich kann weiter meine Buchhaltung über Buchhaltungsbutler machen. Ich würde mich freuen, wenn man bei den oben genannten Punkten nachbessert um etwaige Verwirrung bei den Tarifen zu vermeiden und vielleicht wie andere Anbieter auch, ein Onboarding in jedem Fall anbietet, um den Kunden auch bestmöglich abzuholen.

Ich bin seit 2020 Nutzer des Buchhaltungsbutler! Ich bin sehr begeistert! Das einzige was ichs ehr Schade finde, daß die Banking-Schnittstellen für Portugal (noch) nicht funktionieren! Aber besser geht es kaum! Ich kann nur empfehlen Belege mit dem Telefon mit Onedrive einzulesen und dann im ordner abzuspeichern. dann wird 80 % des Belegs richtig ausgelesen. Natürlich kann es auch hier weitere Verbesserungen geben durch eine KI...aber insgesamt ist das schon ein Quantensprung bzgl. Verbereitung für den Wirtschaftsprüfer/Steuerberater.

Einmal die Stern hochpushen.
BB hat diese schlechten Bewertungen nicht verdient!

Leider kann ich keine positive Bewertung über dieses Unternehmen mehr teilen. Wir waren ein halbes Jahr mit unserer GmbH Kunde und waren mit der Funktion der Software im Allgemeinen zufrieden. Die Bankenanbindungen waren jedoch so unzuverlässig, dass wir immer mit veralteten Daten gearbeitet haben. Fehler wurden seitens Buchhaltungs Butler auf die Dienstleister geschoben.

Die negative Bewertung kommt daher zu stande, dass das Unternehmen unberechtigterweise Lastschriften von unserem Geschäftskonto einzieht, obwohl uns eine schriftlich bestätigte Kündigung vorliegt. Wir haben das Konto zum Ende 2022 gekündigt und sogar die Restlaufzeit unseres Vertrags per Vorkasse bezahlt. Mehrfache Rückfragen, ob damit alles erledigt ist, wurden uns ebenfalls in 2022 bestätigt. Dieser Vorgang hat mehrere Wochen Zeit in Anspruch genommen, da der E-Mail Support sehr träge ist.

Ein halbes Jahr später müssen wir uns nun wieder mit diesem Unternehmen auseinander setzen, obwohl wir nicht mehr Kunde sind. Da dies lt. der Bewertungen anderer Nutzer kein Einzelfall ist, muss ich leider diese Bewertung so abgeben.

Ich setze den BuchhaltungsButler nach dem Test von vielen anderen Programmen in mehreren Firmen ein und bin nach wie vor begeistert. Das wichtigste für ich ist die Übersichtlichkeit, ich erkenne auf einen Blick alle relevanten Daten wie Summe, Steuersatz, Konto usw.

Zum Support, welcher hier kritisiert wird:
Man kann direkt aus der Software einen Termin ausmachen, das funktioniert super. Ich kann diese Kritiken daher nicht nachvollziehen.

Sehr guter Service, der die Arbeit einer vorbereitenden GmbH Buchhaltung vereinfacht, sofern der eigene Steuerberater genauso digital unterwegs ist :) Buchhaltungsbutler hat eine gute Belegerkennung und das System ist eigentlich sehr einfach zu verstehen.

Leider scheiterte es für uns nach fast einem halben Jahr der Nutzung an der Unzuverlässigkeit bei der Bankenanbindung. Alle paar Wochen synchronisiert der Butler keine Transaktionen mehr, egal mit welchem Connector man arbeitet. Man empfiehlt dann die komplette Neueinrichtung des Connectors, was keine Lösung bringt. BuchhaltungsButler sieht das Problem aber eher bei den Partnern, als bei sich selbst.

Direkten Support gibt es hier nicht. Man muss sich auf längere Wartezeiten bei Fragen zur Testversion, bei Problemen oder sonstigen Themen, die einen Mitarbeiter involvieren einlassen. Telefonisch kann man niemanden erreichen, sondern nur einen Call für die Zukunft vereinbaren. Als Tipp empfehle ich die wöchentliche Sprechstunde - meist lassen sich kleinere Themen in diesem Austausch bereits klären.

Ich würde BHB in Zukunft eher nicht mehr nutzen, da mit eine Verlässlichkeit bei der Bankenanbindung sehr wichtig ist.

Es gibt keine Support E-Mail Adresse und auch keine Telefonnummer die funktioniert. Die Wissensdatenbank ist leider auch unterirdisch.

Support 0/5

Dies ist mittlerweile meine dritte schlechte Erfahrung. Keine Ahnung warum ich das Tool noch nutze.

Gefällt mir sehr gut. Bin noch nicht lange dabei, aber was ich bisher gesehen habe hat durchaus Potential!

Ich hatte erst gestern einen Call mit dem Support von BHB und muss sagen, ich bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Hilfsbereit, nett, einfach auf den Punkt.

Top Kundensupport. Mir wurde schnell in einem persönlichen Gespräch geholfen und mein Problem beseitigt.

Bin sehr überzeugt! Kann alles was ich brauche.

Ich genieße den Komfort, den die umfangreiche Wissensdatenbank von BuchhaltungsButler bietet. Auch das Webinar, welches ich besucht habe war sehr interessant!

Die Übersicht ist auch für Einsteiger einfach zu verstehen. Die vielen verschiedenen Schnittstellen ersparen uns zusätzlichen Aufwand. Außerdem erspart einem das Programm zusätzliche Schritte, das finde ich gut.

Intuitiv bedienbar, aber trotzdem ist das System nicht zu einfach gestrickt. Heißt, es kann alles was ich brauche und wahrscheinlich noch viel mehr.

Ich benutze Buchhaltungsbutler für mehrere Firmen und habe auch einen Steuerberater, der optimal mit der Software zusammenarbeitet. Das Programm ist sehr effizient und klar strukturiert, man findet alles sofort.
Der Support ist wirklich klasse, man bekommt sehr schnell Hilfe bei Fragen.