Ich habe eine Minibusreise in…
Ich habe eine Minibusreise in Schottland (9.5.-13.5.2023) über BTCo gebucht. Die Reise war super, die Betreuung durch BTCo auch. Ich bin aber mehr als entsetzt darüber, dass der Preis bei BTCo mehr als 100% höher ist, als wenn ich direkt bei Rabbies Tours gebucht hätte. Dies empfinde ich als unverschämt.
Antwort von British Travel Company GmbH
Selbstverständlich freuen wir uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in Schottland gefallen hat und Sie sich von uns gut betreut gefühlt haben. Umso mehr hätte es uns gefreut, wenn Sie uns mit Ihren Anmerkungen bezüglich des Reisepreises direkt kontaktiert hätten. Wir haben für alle Anliegen ein offenes Ohr und gerne die Möglichkeit genutzt, eine Erklärung dazu abgegeben. Dies holen wir nun auf diesem Wege nach.
Die gebuchte Bustour wird auf der von Ihnen beschriebenen Webseite ausschließlich als Basisprogramm angeboten, die lediglich Transport und Guide beinhaltet.
Bei der über uns gebuchten Tour handelt es sich um ein Paketprogramm, das neben der reinen Busrundreise auch noch die Übernachtungen in Hotels oder B&Bs sowie Eintrittsgelder beinhaltet. Der Anteil der Übernachtungen ist – aufgrund des hohen Preisgefüges in Großbritannien – in der Regel tatsächlich sogar noch größer, als der reine Rundreisepreis.
Aus diesem Grund ist es gar nicht möglich, die Preise aus dem Internet mit unserem Reiseangebot zu vergleichen.
Wir sind seit über 20 Jahren im Markt und da wir unsere Reisen mit viel Herzblut planen und verkaufen ist es unser größtes Ziel, dass sich unsere Kunden mit unserer Betreuung und Leistungen wohlfühlen und mit einem guten Gefühl an ihren Urlaub zurück denken. Wir finden es daher wirklich sehr schade, dass Sie sich aufgrund eines Missverständnisses geärgert haben. Wir hoffen aber, dass wir die Umstände klar stellen konnten und somit auch den Preisunterschied plausibel erklärt haben.
