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De perfecte glazen voor jou

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Onze brillenglazen zijn standaard voorzien van een harde krasbestendige én anti-reflecterende coating. Je kunt je bril ook bestellen met dunnere glazen of extra opties, zoals een blauwlichtfilter.

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Bestellung erst nach fast drei Wochen versandt

Bestellung einer Einfachstärkenbrille vom 22.6. wurde am 26.6. bei DHL angekündigt aber erst am 9.7. von Brille24 an DHL übergeben. Also knapp drei Wochen bis die Brille versendet wurde. Das ist deutlicher langsamer als ich bisher gewohnt war. Ursache leider unbekannt. Wäre schön, wenn es ein Update mit Begründung gegeben hätte. Verzögerungen können ja passieren, aber ohne Update doch enttäuschend.

7. Juli 2025
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Antwort von Brillen24.nl

Beste Ralph,

Hartelijk dank voor je bericht en het delen van je feedback. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het verzenden van je bestelling en het gebrek aan communicatie gedurende die periode.

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn geweest om zo lang te moeten wachten, zeker als je op basis van eerdere ervaringen een snellere afhandeling had verwacht. Je bril werd inderdaad op 26 juni bij DHL aangemeld, maar pas op 9 juli overgedragen — dat is uiteraard niet de bedoeling.

Hoewel vertragingen soms kunnen optreden door productie- of logistieke problemen, zijn we het er volledig mee eens dat je op de hoogte had moeten worden gehouden. Onze excuses voor het ongemak en het ontbreken van updates — dit is niet de service die wij willen bieden.

Controleer later vandaag je inbox voor meer informatie over hoe we je klacht willen oplossen.

We staan uiteraard klaar om je verder te helpen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Brille24

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