Brass Gruppe Bewertungen 

Meine Bewertung bezieht sich auf den Sevice.
Mein Peugeot wurde über Brass Aschaffenburg gekauft, er stand zwar bei Brass Darmstadt aber sie beorderten ihn nach Aschaffenburg.
Nun ein Jahr später steht die jährliche Inspektion an. Bei meinem Anruf wurde gefragt, welches Fahrzeug ich fahre, ich sagte Peugeot. Da meinte die freundliche Dame, dann müsse ich die Inspektion bei Brass Damstadt oder Dieburg oder Pfungstadt machen lassen, da diese Filialen Peugeot vertreten und daher auch nur dort die Inspektion durchgeführt werden kann.
Der nächste dieser drei Brass Filialen wäre Dieburg mit einer Entfernung von 33 km einfach. Es gibt ein Urteil, das Entfernungen zu Werkstätten bis zu 20 km zumutbar sind.
Außerdem gibt es Urteile, einmal vom BGH als auch vom EuGH, dass man freie Werkstattwahl hat, um seine Inspektionen durchführen lassen zu können, ohne dass man befürchten muss, Garantieansprüche zu verlieren. Das einzige worauf geachtet werden muss ist, dass die Werkstatt, für die man sich entschieden hat, die Inspektion/Wartung nach Herstellerangaben durchführt.
Nun Ratet mal wer damals die Inspektion zum Autokauf durchgeführt hat?! Richtig, Brass Aschaffenburg.

Ich habe wirklich noch nie so einen schlechten Service wie bei der Firma Brass mit unserem Auto VW tygo erlebt. Mir ist völlig unklar, wie die Firma prasse überhaupt ne Autos mit so einem Service verkaufen kann. Er Verkauf ist gut, aber alles andere lässt echt zu wünschen übrig. Wir überlegen uns da wirklich von dem Vertrag zurückzutreten wenn sich ja nicht langsam was ändert wie kann man so einen Service überhaupt anbieten die Firma Brass so einen große Gruppe wie kann es passieren, dass es Das ist ja ich muss es immer wieder sagen so einen schlechten Service gibt man wird vertröstet man bekommt keinen Rückruf man bekommt keinen Termin keine Inbox nur Ärger.

Ich hab ein Auto beim brass Aschaffenburg gekauft , ein vw t Cross mit navi , der Verkäufer hat das verschwiegen das das navi nicht funktioniert , ich sollte beim vw kostenlos freischalten , von wegen kostenlos , es kostet über 500€ , nie wieder Autohaus brass . Vorsicht

Die Beratung, Freundlichkeit und Einweisung am Auto waren sehr gut.

Das Autohaus Brass Dietzenbach Volkswagen hat mich hervorragend bei einem Kauf/Leasing beraten und unterstützt. Der Kundenberater der mich betreut hat war excelent und immer freundlich. Jede Email die ich an Ihn geschrieben habe wurde sofort beantwortet.
Von fünf Sterne die man anwählen kann, würde ich Ihm immer eine 5 plus geben.

Das Autohaus Brass in Großheubach ist eine Katastrophe. Ich habe einen Neuwertigen Gebrauchten Opel Insignia hier gekauft. Der Verkäufer Herr Pal hat damit augmentiert, dass die Fahrzeuge vor der Übergabe Kundendienst und einen 100 Punkte Check bekommen. Im Laufe der Zeit hat sich herausgestellt das nichts gemacht wurde, außer die Hacken im Serviceheft. Die Garantie wurde zwar erfüllt, aber leider hat man immer nur Ärger und Umstände. ich würde auf keinen Fall noch Mal ein Auto hier kaufen

Wollte einen Corsa e Probefahren, altes Modell nur verfügbar-ok Auf die Frage wie fährt man das Automatik Modell kam die antwort : Haben Sie in der Fahrschule gelernt !! Geht gar nicht. Erst auf Nachfrage : Ja es gibt ein neues Modell, das Probefahrt Modell ist 4 Jahre alt
Angebliche Reichweite 150 km wenn man täglich Autobahn nach Frankfurt fährt.
Brass Dieburg: Nein Danke

Service, Freundlichkeit und Rückmeldungen unterirdisch schlecht in Diezenbach. Bringe mein Fahrzeug nicht mehr zum Service dort hin. Habe seid fast 1 Jahr viele Elektronikprobleme mit meinem neue Skoda Superb und dies mehrfach gemeldet um heute von einem anderen Händler zu erfahren das seid Dezember für mein Fahrzeug ein dringende Softwareupdate vom Werk eingestellt wurde. Des Weiteren werden die Terminzusagen und Absprachen oft nicht gehalten. Rückinfo auf Mails bekommt man nur noch mehrfachen Nachhaken. Wenn ich 0-Sterne vergeben könnte würde ich es tun.

Versuche den ganzen Tag dort anzurufen um Termin für Autokauf zu bekommen! Kein Durchkommen!
Was so anfängt, kann nicht gut enden. Suche mir jetzt ein anderes Autohaus...

Volle Punktzahl für das Autohaus Brass in Darmstadt,

Ich hatte Probleme mit den Spiegeln meines Fahrzeugs und konnte nicht mehr weiterfahren. Mir wurde spontan weitergeholfen. Welch ein Service ich bin ganz glücklich und dankbar für solch eine tolle Unterstützung.

Herzlichen Dank an dieser Stelle.

VG, R. Ramge

Habe ein Fahrzeug Opel Mokka bei Herrn Krause
vor ca. 5 Wochen gekauft und meinen alten Ford
Focus in Zahlung gegeben. Super Beratung, freund-
licher und kompetenter Service. Neues Fahrzeug ist
super und ich bin sehr zufrieden. Kann Opel Brass
in Alzenau nur weiter empfehlen und Herr Krause ist
ein sehr guter Verkäufer. Ilonka Jung aus Kälberau

Die Dameam Service, Frau Linzing und Frau Vollrath waren super freundlich und haben alles möglich gemacht so dass ich rundum zufrieden war. Besonderen Dank auch für Herrn Kami Mendecki[ Serviceberater] der echten Sevice leistet und immer hilfsbereit,stets freundlich und um den Kunden bemüht ist

Auto reserviert verkauft, gehabt mich freigestellt, Termin kurzfristig abgesagt.
Auto achon Verkauf

Dieses Unternehmen ist eine reine Katastrophe weder Kundenorientiert noch zu unfähig auf emails zu antworten, hatte gehofft das das Unternehmen aus Fehlern lernt aber wurde eines Besseren belehrt. Somit habe Ich beschlossen mich nach einem neuen Vertragspartner umzusehen.
Service 6-

Kauf eines Skoda Neuwagens. Beratung und Begleitung durch Herrn Volk, den ich als sehr kompetent, sachlich und angenehm im Gespräch empfand. Er war weder drängend noch schleimspurmässig unterwegs. Alles in allem bin ich sehr zufrieden!

Inspektionstermin beantragt mit direkter bitte eines Kostenvoranschlages (was ich bewusst mache, damit der Preis nicht maßgeblich abweicht). Termin wurde sofort genannt ohne Kostenvoranschlag. Es folgten 4 Erinnerungsmails, die allesamt ignoriert wurden. Aufgrund dessen gehe ich gerne zu einer anderen, freien Werkstatt und spare da meine 200€. Kann das Autohaus daher nicht empfehlen.
P.S.: als ich in der seligen Filiale einen Garantiefall (Neuwagen) melden wollte, wurden auch alle Mails ignoriert, lediglich mein Reparaturfall wurde zügig angenommen.

Sogar 1 sTern ist zuviel für den Laden .Ich habe meinen PKW geleasr und brachte ihn zur inspektion ,dort wurde nzr die haelfte gemacht,mit der Begründung der elektriker waere krank .dann wurde nicht angerufen das mein PKW fertig waere .Jetzt genauso mit der Garantieverlaengerung genau daselbe mehrmals da gewesen aber jetzt habe ich gedroght mit REchtsanwalt wegen entschaedigungszahlungen .Last die Finger weg kauft woanders einen PKW ist nur ein guter Rar von mir,Im auto Verkaufen seit ihr sehr schnell im Service eine totale Katastrophe .Termine bis zu 6wochen erst .

Habe 1 Auto von der Brass Gruppe Neu geleast und habe nur 1 Frage zu einem Getriebeupdate.
Seit 3 Wochen ruft keiner zurück und es fühlt sich Niemand verantwortlich. Beim Verkauf springen die wie die Affen und beim Service LMA… Sorry Nie wieder !

EINE KATASTROPHE, leider sollte man hier einen Bogen machen. Habe Probleme mit meinem Radio und noch einen Monat Garantie, ich wollte einen Termin machen und man sagte mir, der nächste Termin wäre in 6 Wochen frei!!!!!!! 6 Wochen !!!!! Ich habe auf die Garantiezeit hinwiesen und die Dame sagte mir, oh das ist schlecht evtl. geht es auf Kulanz, aber es kann sein, dass Sie die Reparatur bezahlen müssen.

War heute mit meiner Frau in Aschaffenburg in den Verkaufsräumen von Seat und Skoda bei Brass. Bei Seat musste man einen Verkäufer mehr oder weniger festbinden um ein Angebot und einige Informationen zu erhalten. Im Verkaufsraum von Skoda sind wir nicht einmal beachtet worden und nach einigen Minuten gegangen. Waren in einigen anderen Autohäusern wo wir um einiges bevorzugter behandelt worden sind und man merkte das dort etwas verkauft werden soll. Traurig aber man hat das Gefühl das Brass es nicht nötig hat zu verkaufen.