Brabantia Bewertungen 755

Absolut unterirdische Behandlung von Kunden. Milchaufschäumer bestellt, der nach 2 wochen und nur wenigen Benutzungen defekt war. Schaden gemeldet, Nachricht von Brabantia „ Der Artikel wird nicht mehr hergestellt und ich solle mich doch an den Hersteller Elmark in den Niederlanden wenden“ eine Frechheit. Die Grösste Frechheit ist dann auch noch das dieser Hersteller jetzt seit fast 10 wochen keine Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst hat, obwohl das schon mehrfach in Aussicht gestellt wurde. Alles in allen Finge4 weg von dieser Klitsche

Ich hatte bei Brabantia lediglich einige Müllbeutel bestellt, in der Hoffnung, dabei könne es bei einem solch renommierten Unternehmen keine Probleme geben. Bestellung und Versandbestätigung - alles in Ordnung. Was ich jedoch nicht wusste: Der Händler arbeitet mit dem Paketdienst dpd zusammen, also dem schlechtesten Paketdienst Deutschlands. Als ich dies anhand der Versandinfo von Brabantia erfuhr, ahnte ich schon Schlimmes. Da ich in Nordrhein-Westfalen wohne, ist der Transportweg von Brabantia in Belgien zu mir ja nun wirklich nicht weit. Doch dpd brauchte acht Tage, obwohl in diesem Zeitraum lediglich ein Feiertag lag. Laut Paketverfolgung wurde das Paket zunächst nach Marl geschickt, was ja auch in NRW liegt. Von dort aus ging es dann plötzlich in die Niederlande, wo ein paar Tage lang nichts mehr geschah. Dann war mein Paket plötzlich wieder in Marl und wurde mir von dort endlich zugestellt. Also, warum ein Unternehmen wie Brabantia mit solch einem miserablen Paketdienst zusammenarbeit, bleibt wohl Brabantias Geheimnis. Doch dies scheint dem Händler alles völlig gleichgültig zu sein. Auf meine Emails wurde jedenfalls nicht reagiert. Mein Fazit: Einmal Brabantia - nie wieder Brabantia!

Zwecks Kulanz und Garantie, reagiert die Firma nicht. Bedeutet das Brabantia mit Garantie wirbt, aber nicht dem Kunden einräumt. Keine Kommunikation über das Kundenservice möglich und keine Reaktion auf meine Mail/Nachricht oder Garantie auf das Produkt erhalten.

Mit dem Produkt verschrprechen kurz beantwortet, viel versprochen, nichts gehalten.

Im Rahmen einer Reklamation wurde schnell, individuell, freundlich und mit aller höchstem Service reagiert. Absolut TOP und absolut selten sowas erlebt. Weltklasse!

Über einen Brabantia Händler habe ich einen Bügeltisch/ein Bügelbrett bestellt. Er/es hat ca. 90 Euro gekostet. Leider schwebte ein Fuß in der Höhe, sodass der Tisch wackelig stand. Der Händler (hier leider nicht zu bewerten) war überhaupt nicht kooperativ und eine Kontaktaufnahme zu Brabantia war ebenso wenig zielführend. Angeblich sei der Bügeltisch fehlerhaft gelagert worden (so Brabantia). Entgegenkommen weder vom Hersteller noch vom Händler = 0. So musste ich zusehen, wie ich das schwere sperrige Teil wieder zur Post bekam. Das alles war sehr ärgerlich und für mich mit großem Aufwand verbunden.