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4,2
878 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von bonprix
Hallo Monica, wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Ware, den Preisen und der Lieferung zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin einen guten Service zu bieten.
Patricia
Equipo Bonprix
Gute Preise, schöne Kleidung, Grössenangabe sehr gut
Ein Punkt Abzug für die etwas längere Lieferzeit
Antwort von bonprix
Hallo James, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr positives Feedback zu unseren Preisen, der Kleidung und der Größenangabe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Derzeit beträgt die Lieferzeit 5 bis 7 Werktage, und wir tun unser Möglichstes, um die Lieferungen zu beschleunigen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Patricia
Equipo Bonprix
Bin sehr zufrieden mit der guten Qualität!Alles was ich bis jetzt bestellt habe ist super schön und sehr preiswert!
Bonprix ist sehr empfehlenswert.
Antwort von bonprix
Hallo Adele, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und dass bisher alles wunderbar gelaufen ist.
Patricia
Equipo Bonprix
schrecklich...nichts hat geklappt...Zustellung wurde irgendwohin gesendet und ich musste mich selber um die Änderung der Adresse kümmern!!!
Antwort von bonprix
Hallo Loli, es tut uns sehr leid, was Sie uns mitteilen. Könnten Sie uns bitte auf die private Nachricht antworten und uns Ihre Daten zukommen lassen, damit wir überprüfen können, was passiert ist?
Patricia
Equipo Bonprix
Bin sehr zufrieden, die Bestellungen kommen gut verpackt an. Die Qualität ist bei den meisten Artikeln gut. Bei Reklamationen läuft alles reibungslos ab. Ich werde wieder bei Bonbrix bestellen.
Antwort von bonprix
Hallo Andrea. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind und auch Reklamationen reibungslos ablaufen. Wir wünschen uns, Ihnen weiterhin einen zuverlässigen und hochwertigen Service bieten zu können.
Patricia
Equipo Bonprix
Die Bestellung war einfach nur der Weg bis zum Kunden ist viel zu lange. Fast 3 Wochen auf die Ware gewartet. Der Betrag wird nach 4 Tagen abgebucht.
Antwort von bonprix
Hallo Brigit. Es tut uns sehr leid, was passiert ist, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kund:innen bieten möchten. Wir haben dir eine private Nachricht geschickt, um deine Daten zu erfassen und den Vorfall zu überprüfen. Wir möchten das so schnell wie möglich klären. Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Patricia
Equipo Bonprix
Hallo Birgit, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.
Wir haben Ihren Fall überprüft und bestätigen, dass Ihre Bestellung tatsächlich eine Verzögerung erfahren hat. Laut Rückmeldung des Transportunternehmens wurde der Versand durch einen Unfall bzw. eine Panne des Lieferfahrzeugs verzögert.
Wir bedauern sehr, was passiert ist – so sollte es keinesfalls ablaufen. Unser voraussichtlicher Lieferzeitraum beträgt normalerweise 7–8 Werktage.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Patricia
Equipo Bonprix
Leider wird die Ware von SEUR nicht an die angegebene Adresse geliefert sondern an Partnergeschäfte, die zum Teil 30 Kilometer (einfache Strecke) entfernt sind. Es macht keinen Spaß bei bonprix einzukaufen. Da verzichtet man lieber auf den Einkauf und sieht sich bei anderen Anbietern um.
Antwort von bonprix
Sehr geehrte Frau Andrea,
wir bedauern den Vorfall zutiefst. Eine derartige Situation hätte selbstverständlich nicht eintreten dürfen.
Um den Sachverhalt genau zu prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten zu können, haben wir Ihnen eine private Nachricht geschickt, um Ihre Daten zu erfassen.
Patricia
Equipo Bonprix
Hallo Andrea, vielen Dank für die übermittelten Daten.
Wir haben den Fall überprüft und leider bestätigt der Zusteller, dass die von Ihnen angegebene Adresse ihm nicht bekannt ist. Das hätte so selbstverständlich nicht passieren dürfen, da man sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Adresse bestätigen sollte, anstatt das Paket so weit entfernt zu hinterlegen.
Wir möchten uns für den Vorfall aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam mit dem Transportunternehmen daran arbeiten, eine Lösung zu finden.
Patricia
Equipo Bonprix
Wir sind sehr zufrieden. Die Kleidung ist genau, wie beschrieben. Das Material 1a
Antwort von bonprix
Danke, Britta, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass die Kleidung Ihren Erwartungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, hochwertige Produkte anzubieten, und schätzen Ihr positives Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen. Viel Freude mit Ihren neuen Kleidungsstücken!
Patricia
Equipo Bonprix
Die Lieferung dauert eindeutig zu lange. Der Lieferservice mit SEUR ist ein Katastrophe. Der Fahrer lässt einem nicht einmal die Zeit, das Tor zu öffnen. Er klingelt und verschwindet, und das passiert mir bei jeder Lieferung. Mir ist klar, dass sie unter Zeitdruck stehen, aber eine Chance von 2 Min. Wartezeit sollte der Kunde haben. Am Ende kann man sehen, wie man zu seiner Ware kommt. Bonprix sollte sich nach einem zuverlaessigerem Lieferservice umsehen. SEUR geht gar nicht!!!!!!. Da vergeht einem die Lust am Kaufen.
Antwort von bonprix
Hallo Veronika. Wir bedauern zutiefst, was mit der Lieferung Ihrer Bestellung passiert ist. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, und Sie haben absolut recht: So hätte es nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass Sie eine aktive Bestellung haben. Daher haben wir das Transportunternehmen bereits über die vorherigen Vorfälle informiert, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Wir möchten garantieren, dass Ihre Lieferung diesmal reibungslos erfolgt.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Patricia
Equipo Bonprix
Erneute Auswahl an Artikeln nicht möglich, es wird nicht zur Kasse weitergeleitet !!
Antwort von bonprix
Hallo Issi.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Abschluss Ihres Einkaufs haben.
Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser. Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Sie können uns unter atencionalcliente@bonprix.es schreiben, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Patricia
Equipo Bonprix
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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