Bol Bewertungen 46.784

Ich habe im Dezember 2018 ein Set von Lego bei BOL.com NL erworben und dieses gleich bezahlt. Es wurde verschickt und bei Post.nl war der Status: noch nicht zugestellt. Auch noch im Januar 2019. Telefonisch sagte man mir bei BOL im Januar das ich mein Geld zurückbekomme. Dies ist bis Heute trotz mehrmaliger Mahnung (März 2020) Nicht erfolgt. Jetzt sagt man mir das es schon zu lang her sei! Traurig. Ein klassischer Fall von Aussitzen.

Nach Bestellung wurde der Artikel storniert,
Die geben extra Rabatte um Werbung für sich zu machen nur um die Bestellung dann auch wieder zu stornieren

Vorsicht Betrug!

Senden Artikel die nicht funktionieren.Versand wirklich schlecht. Ohne zusätzliche Box oder Schutz. Retoure kein Problem allerdings muss ich die Kosten (ca. 60 €) von Deutschland in die Niederlande selbst bezahlen. Dies widerspricht der Gesetzgebung der Europäischen Union.

Habe quasi die identische Erfahrung wie B. Schepers im August 2018 machen müssen.

- erste Bestellung kam nicht an und ging verloren
- ich sollte mich an einem Donnerstag melden, falls es dann noch nicht da sein sollte, da dies wohl der Zustelltag der meisten Pakete in aus den Niederlanden in Deutschland wäre und wies dann darauf hin, dass ich die Bestellung dringend schnell brauchte, da dies Bestellung Bücher für eine Schulklasse waren
- daraufhin wurde die Bestellung donnerstags ohne weitere Rücksprache nochmal verschickt - allerdings an meine Heimatadresse, in der ich mich während der Ferien aufhielt und nicht an meine Arbeitsadresse, wo ich sie mittlerweile gebraucht hätte
- es wurde behauptet, das Paket seie am nächsten Tag (=Freitag) da --> das war meiner Meinung nach aus NL nach D nicht möglich
- tatsächlich kam das Paket erst dienstags an - ich musste mir die Bücher zwischenzeitlich selbst in den Niederlanden kaufen, was mich viel Zeit kostete
- die Retoursendung musste ich darüber hinaus selbst bezahlen
- mir wurde zwar ein Geschenkcoupon versprochen, aber auch ich möchte dort nach diesem schlechten ersten Erlebnis nicht mehr einkaufen

Artikel bestellt zu Superpreis und Bestellung wurde gestrichen. War nur Lockangebot. Werde diesen Shop meiden und kann nur warnen.

Null Service und kein Entgegenkommen, nicht empfehlenswert! Zustellung erfolgt in Deutschland mit HERMES, Paket kam erst nicht an, nach langem hin und her dann doch irgendwann, allerdings zu spät, somit wurde das Paket von uns zurück geschickt. Wir hatten einen 40€ Geschenkcoupon für die Bestellung eingelöst und dachten das wir das dann ganz normal erstattet bekommen , Pustekuchen! Die 40€ wurden einfach dem Kundekonto, zur Verwendung bei der nächsten Bestellung (welche es nicht geben wird), gutgeschrieben.
Auf E-Mails wird nun seitens bol einfach nicht mehr reagiert!

Bei BOL.com bestellte ich drei Artikel von denen einer mit einem Transportschaden ankam und retourniert werden sollte. Nach zahllosen Chats, Emails und einer gefühlten Ewigkeit wurde dieser durch den Hersteller abgeholt und bei BOL nahm das Unheil seinen Lauf:
Die Retour wurde falsch verbucht. Es folgten erneut zahllose Emails von scheinbar jedem und jeder der im Kundenservice dieser Firma arbeitet. Viele Köche verderben bekanntlich den Brei und so wurden Rechnungsbeträge bereits bezahlter Artikel erstattet und zurück überwiesen, Mahnungen geschickt und jetzt mit Inkasso gedroht.
Kurzum, ich hatte drei Artikel bestellt, zwei direkt bezahlt und einen retourniert. Wo ist bitte das Problem BOL? Es kann nicht im Interesse des Unternehmens sein, dass der Eindruck entsteht, die Mitarbeiter seien unprofessionell oder unfähig.

Versand hat über 2 Wochen gedauert.
Hermes hat das Paket beim Nachbarn abgegeben ohne einen Zettel
zu hinterlassen. Ware ist wegen der mangelhaften Verpackung vermaßen zusammengedrückt, dass ich das Ganze am liebsten zurückschicken würde.

Sehr gut!!! Tolle Klasse!!