Rigtig god kundeservice i min lokale Bog og Ide i Holte. Desværre er udvalget af engelske bøger ikke så stort i butikken - derfor handler jeg over nettet, og afhenter i butikken, hvor de er fint pakke... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Boghandleren i Holte er helt fin - men det er jo lidt ærgerligt, at jeg ikke får besked om at mine bøger er ankommet til butikken. Tænker det er en systemting. Begge bøger er efterfølgende blevet til... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hyggelig og stor butik med kombinerede bøger og legetøj. Imødekommende personale. Har både handlet i butikken og afhentet webshop-ordrer - fungerede fint og god service med flot gaveindpakning. Funger... Mehr ansehen
God oplevelse - hurtigt, enkelt og nemt. På den måde kan du nemt købe bøger, som ikke nødvendigvis er på lager i den fysiske butik og vælge dit afhentningssted - helt uden at lette bagdelen- undtagen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Holte Midtpunkt 23, 2840, Holte, Dänemark
- 4747 2840
4,4
Hervorragend
60 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bogen kom til tiden og god service i…
Bogen kom til tiden og god service i butikken.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hurtig levering i butik
Nemt at bestille og dejligt man kan vælge afhentning i butik.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Altid en god oplevelse
Altid en god oplevelse
Butikken er overskuelig og betjeningen er rigtig god.
Jeg anbefaler gerne Bog & Ide i Holte til min omgangskreds🤗
1. November 2025
Fantastisk service 🥳
Altid smilende, imødekommende og hjælpsomme medarbejder i Bog/ Ide - LegeKæden i Holte Midtpunkt 🥳
18. November 2025
Lynhurtig levering
Lynhurtig levering, og pakken var pakket flot ind, uden at det kostede noget.
17. November 2025
Tak for at jeres fantastiske hjemmeside…
Tak for at jeres fantastiske hjemmeside og jeres butikker, selv bruger jeg også jeres afdeling i Holte hvor jeg både køber og henter mine bestillinger.
6. November 2025
Rigtig god kundeservice i min lokale…
Rigtig god kundeservice i min lokale Bog og Ide i Holte. Desværre er udvalget af engelske bøger ikke så stort i butikken - derfor handler jeg over nettet, og afhenter i butikken, hvor de er fint pakket ind til gaver. Ekspedienten havde endda gjort sig den ulejlighed at skrive hvordan den enkelte bog var pakket ind, idet jeg jo ikke kunne se hvilken bog det var.
12. November 2025
Det tog en hel måned at få bogen hjem
Det tog en hel måned at få bogen hjem - bogen blev bestilt online og blev hentet i butik.
Butikken hvor jeg hentede bogen reklamerede med en rabat på 20% på engelske bøger - det gjaldt åbenbart ikke for min bog…?
5. November 2025
Antwort von Bog & idé - Holte
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det virker ærgerligt, når bogen når frem samtidig med, at der er en kampagne i butikken. Da din ordre er lagt online, følger prisen den dag, ordren blev gennemført, og butikkerne kan desværre ikke ændre prisen på en webordre ved afhentning.
Hvis du en anden gang oplever noget lignende, er du velkommen til at returnere varen i butikken og købe den igen til den aktuelle tilbudspris. Det er helt i orden at gøre.
Du må også meget gerne skrive til os på hej@bogide-legekaeden.dk
og henvise til denne Trustpilot-anmeldelse. Så ser vi på, om vi kan hjælpe dig med en løsning i denne konkrete sag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fin service
Trods problemer for personalet med at finde den bestilte bog, lykkedes det efter en virkelig ihærdig indsats.
Det kostede en smule ventetid og et extra besøg i butikken.
31. Oktober 2025
Venlighed og god service
9. September 2025
Lad være med at købe noget online med…
Lad være med at købe noget online med afhentning i butik. Varen bliver aldrig leveret og kundeservice er ikke-eksisterende. Køb et andet sted
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Holte
Kære Anne-Mette
Jeg er ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse. Din ordre blev leveret til butikken på 5. hverdag, hvilket er inden for den leveringstid på 1-5 hverdage, der gælder ved afhentning i butik. Jeg forstår dog godt, at det har virket frustrerende, når du oplevede, at der ikke var tydelig information undervejs.
Da butiksordrer behandles direkte i den enkelte butik, henviser vi altid hertil, så de kan hjælpe bedst muligt. Jeg er ked af, hvis det har givet indtryk af, at vi ikke ville hjælpe dig – vi forsøgte at vejlede ud fra de oplysninger, vi havde til rådighed.
Jeg tager din feedback med videre internt, da vi ønsker, at både levering og kommunikation skal være en god oplevelse. Skulle du opleve udfordringer fremover, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
eller 76752020.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Jeg bestilte en bog og fik den leveret…
Jeg bestilte en bog og fik den leveret i den nærliggende forretning i Holte. Bogen var indpakket som aftalt.
Alt I alt en fin oplevelse.
8. August 2025
Super god service
Jeg har endnu ikke været skuffet på noget tidspunkt da i lever op til min forventning.
28. Juli 2025
Boghandleren i Holte er helt fin
Boghandleren i Holte er helt fin - men det er jo lidt ærgerligt, at jeg ikke får besked om at mine bøger er ankommet til butikken. Tænker det er en systemting. Begge bøger er efterfølgende blevet til “løs-blads-system” fordi ryggen går i stykker flere steder. Det er reelt ikke muligt at læse bøgerne to gange
16. Juli 2025
Antwort von Bog & idé - Holte
Kære Hanne
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget besked om, at dine bøger var ankommet til butikken, samt at der er problemer med bøgernes ryg. Jeg vil anbefale, at du kontakter butikken i Holte direkte, så de kan hjælpe dig med at få løst reklamationen.
Du kan skrive til dem på holte@bogogide.nu eller ringe på 4747 2840.
Med venlig hilsen
Michelle fra kundeservice
Hej@bogide-legekaeden.dk og 76752020
Altid en god oplevelse at bestille fra…
Altid en god oplevelse at bestille fra hjemmesiden eller at handle i den lokale butik.
26. Mai 2025
Jeg fik aldrig besked om at min bog var…
Jeg fik aldrig besked om at min bog var kommet før jeg selv rykkede.
19. Mai 2025
Antwort von Bog & idé - Holte
Kære Marianne
Tak for din anmeldelse – og undskyld, at du ikke modtog besked om, at din bog var klar til afhentning. Det skal selvfølgelig ikke være nødvendigt at rykke selv.
Det er meningen, at man automatisk får en SMS eller mail, så snart en Click & Collect-bestilling er ankommet i butikken. Vi beklager meget, at det ikke skete i dit tilfælde, og vi følger op internt for at sikre, at beskederne fremover bliver sendt som de skal.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé & Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk · 76752020
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.