Nem og professionelt med fin indpakningspapir og bånd lige til at give som gave
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meget venlig og kompetent betjening både ift. køb af bog i butikken samt afhentning af bestilte bøger fra nettet. Derudover må min hund komme med indenfor og dét giver altid ekstra plusser
Meget fin service fra min Bog og Ide her i Hellerup. Skulle selv have hentet min pakke i forretningen , men var ikke i stand til det, men det skulle jeg ikke tænke på de ville komme med pakken når d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fin pris, nem bestilling, hurtig og effektiv afhentning. Desværre har bogen hak i forsiden (1cm) og hjørnerne på bogen er alle sammen trykkede ind. Så jeg får nærmest indtrykket af at bogen ikke er ny... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Strandvejen 96, 2900, Hellerup, Dänemark
- 30 50 25 45
4,4
Hervorragend
98 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nemt og flot indpakning
Nem og professionelt med fin indpakningspapir og bånd lige til at give som gave
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeg så en “skarp pris” på hjemmesiden
Jeg så en “skarp pris” på hjemmesiden. Gik i storm og kulde til en butik for at købe bogen der. Det viste sig, at jeg kun kunne købe bogen til den pris på nettet. Blev lidt oprørt over, at jeg ikke kunne få bogen til den samme pris i butikken. Begrundelsen var, at de enkelte butikker var selvstændige butikker.
Jeg gik hjem og bestilte bogen på nettet og hentede den 2 dage senere i den samme butik.
Det virker på mig som et ufleksibelt system for kunderne og bestemt ikke til fordel for den enkelte butik.
Er der en forklaring fra hovedsædet?
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Hellerup
Hej, tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt, at det kan virke frustrerende at se en skarp pris online og derefter opleve en anden pris i butikken – især når du har taget turen derned i storm og kulde.
Bog & idé er en frivillig kæde med selvstændige butikker, og derfor kan der forekomme prisforskelle mellem webshop og fysisk butik – både den ene og den anden vej. Webshoppen kører egne kampagner og onlinepriser, mens butikkerne selv fastsætter deres priser lokalt. Det er baggrunden for den forskel, du oplevede.
Jeg kan godt forstå, at det kan føles mindre fleksibelt som kunde, når systemerne ikke er ens. Din feedback er vigtig, og vi tager den med videre i forhold til, hvordan vi kommunikerer prisforskelle tydeligere.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Det var simpelt at hente
26. September 2025
Jeg købte en gave til jul
Jeg købte en gave til jul, hvor ekspedienten sagde at der var byttemærke på og at jeg ikke behøves beholde bon'en. Det viste sig så at ham der fik gaven kun kan bytte den til andet i butikken og ikke få pengene tilbage - så skulle de se bonnen. Det er jo normalt fair nok, men når hun nu EKSPLICIT havde sagt at jeg ikke behøves bruge den til noget, er det jo bondefangeri.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Hellerup
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at situationen har været frustrerende, når der er givet en anden mundtlig besked i butikken end den løsning, der senere var mulig.
Et byttemærke giver mulighed for at bytte varen til en anden vare i butikken, mens en refundering af beløbet kræver, at bonen kan fremvises. Det er vigtigt, at den forskel bliver forklaret tydeligt ved købet, så der ikke opstår tvivl bagefter. I dette tilfælde lyder det desværre ikke til, at forventningerne er blevet afstemt ordentligt.
Din feedback er sendt videre til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at informationen omkring bytte og returnering bliver formidlet mere klart fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Har købt to bøger på nettet
Har købt to bøger på nettet
Hentet dem i den lokale Bog & idé
Det var nemt
Ved ikke hvad jeg ellers kan skrive i den anmeldelse jeg altid bliver bedt om at skrive
Og som jeg synes er så trættende
7. November 2025
Antwort von Bog & idé - Hellerup
Hej, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom du synes, det kan være lidt trættende. Det forstår jeg godt. Det betyder alligevel meget for os at høre, hvordan oplevelsen har været, også når alt bare fungerer, som det skal.
Det er rigtig godt at høre, at afhentningen i butikken var nem og uden problemer. Vi arbejder hele tiden på at gøre processen så enkel som muligt, så det er rart at vide, at det har fungeret for dig.
Hvis du på et tidspunkt oplever noget, der ikke fungerer – eller hvis du har spørgsmål til en ordre – er du altid velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
. Vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og effektiv levering- det er…
Hurtig og effektiv levering- det er bare så dejligt
31. Oktober 2025
Hurtig itbestilling og venlig ekspedition ved afhentning
Bestilling og klargøring af bog købt på nettet var meget hurtig. Afhentning i butikken effektiv og venlig
5. November 2025
Hurtig respons og hurtig mulighed for…
Hurtig respons og hurtig mulighed for afhentning i fysisk butik 👍
7. Oktober 2025
Forud bestilte en bog
Forud bestilte en bog. Fik mail a da men dag bogen var i butikken👌🏼
26. September 2025
Kundebetjening når den er bedst 🏆
Det er altid en fornøjelse at handle hos jer. Hermøder man altid skønne, friske, unge mennesker der vil (og kan) hjælpe, hvis man har brug for det.
En kundebevidsthed man faktisk ikke møder ret mange steder. Stor ros for det.
9. August 2025
Altid friske og kompetente medarbejdere.
26. Juli 2025
Alt fungerer ...fra bestilling..til…
Alt fungerer ...fra bestilling..til afhentning i butik :-)
21. Juli 2025
Jeg bor i Norge og forsøkte å bestille…
Jeg bor i Norge og forsøkte å bestille en bok som jeg ville hente under besøk til København. De hadde ikke boken inne og kunne ikke bestille den før den var betalt. Det var heller ingen måte jeg kunne forhåndsbetale fra Norge. Som mangeårig god kunde under lengre opphold i Danmark, er jeg utrolig skuffet over så dårlig kundeservice.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bog & idé - Hellerup
Kære Ingvard
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at det ikke lykkedes dig at gennemføre din bestilling fra Norge.
Vores webshop er desværre indstillet sådan, at der kræves både dansk telefonnummer og dansk betalingskort for at gennemføre en ordre – det skyldes tekniske begrænsninger i vores nuværende system, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, især for faste kunder som dig, der ofte besøger Danmark.
Vi er glade for, at du tidligere har haft gode oplevelser hos os, og det er bestemt ikke vores hensigt at skuffe dig. Din feedback er givet videre til vores team, så vi kan arbejde på at finde bedre løsninger for vores internationale kunder fremadrettet.
Hvis du igen får brug for hjælp i forbindelse med en bestilling, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – så vil vi gøre vores bedste for at assistere dig.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Altid hjælpsomme.
20. März 2025
Altid dejlig betjening
Altid dejlig, personlig betjening - og hurtig ekspedition af ordren.
19. Februar 2025
getting a book purchased onlibe
Everything worked as expected.
i came ang picjed up the book without any problem.
18. Februar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.