Havde bestilt et spil på hjemmesiden onsdag aften. Næste dag ringede min lokale Bog & Idè for at oplyse, at de først kunne have spillet hjemme om tirsdagen. Det synes jeg, er super god kundeservice... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
Bogen lå klar i butikken efter få dage Betalt og lige klar til at hente God oplevelse
Bogen blev bestilt lang tid i forvejen. Betalt via mobilpay. Fikk E-mail og SMS da bogen ankom. God og effektiv service som alltid via Bog & ide, Grindsted.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktinformationen
Vestergade 9, 7200, Grindsted, Grindsted, Dänemark
- 75 32 02 57
4,2
Gut
69 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Betalt og lige klar til at hente
God oplevelse
14. November 2025
Hvorfor sender I vurderinger ud når man…
Hvorfor sender I vurderinger ud når man ikke har modtaget varen eller hørt noget i 6 dage?
8. November 2025
Antwort von Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det virker mærkeligt at få en vurderingsmail, når du ikke har modtaget varen endnu. Din ordre blev meldt klar til afhentning samme dag, som den blev bestilt, og derfor blev der automatisk sendt en mail om at bedømme købet.
Det betyder ikke nødvendigvis, at varen er afhentet eller brugt – systemet reagerer kun på, at ordren er gjort klar. Jeg tager din feedback med videre, så vi kan se på, om timingen af de mails kan forbedres.
Hvis du mangler information om ordren, eller hvis der er noget, der ikke stemmer, er du meget velkommen til at skrive til os, så hjælper vi dig videre.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
Hurtig levering
14. November 2025
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne…
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne afhente via click & collect. Men den havde de ikke lige registreret. Men fik bogen alligevel.
28. Oktober 2025
Antwort von Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling ikke var registreret som den skulle, men dejligt at høre, at du alligevel fik bogen med. Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi følger op, så det fremover bliver håndteret mere fejlfrit.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fantastisk og hjælpsom betjening
Hjælpsom og fantastisk betjening af kompetente medarbejder.
20. Oktober 2025
Bestilte bøger til gave
Bestilte bøger til gave, indpakning inklusiv. Dog kunne medarbejderen ikke forstå de ikke var pakket, men fin service fra den lokale boghandel
20. September 2025
god oplevelse
altid en god oplevelse hos Bog & Ide, Grindsted.De er plads til at tale om bøger, når man henter sin bog der.
21. August 2025
Altid en god oplevelse
Hos Bog & Idé i Grindsted får man altid en god oplevelse og fremragende betjening.
14. August 2025
Har lige brugt click og kollekt 2 gange og være meget tilfreds
At varen var der hurtig og fint indpakket når man afhenter det 😀 og en høflig betjening i butikken 🥲
17. Juni 2025
Købte et defekt bade bassin
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
12. Juni 2025
Det er nemt at bestille og den er klar …
Det er nemt at bestille og den er klar til afhentning
23. Mai 2025
Glemsom butik.
Nu er det sket nogle gange at butikken glemmer at give mig besked, når bogen er kommet. Det gider jeg ikke bruge mere.
1. April 2025
Antwort von Bog & idé - Grindsted
Hejsa
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og hvor ærgerligt at høre, at du flere gange ikke har fået besked, når din bestilte bog er ankommet. Det forstår vi godt, du bliver træt af. Vi beklager meget den frustration, det har medført.
Vi har videreformidlet din oplevelse til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at deres rutiner for afhentningsbeskeder bliver gennemgået. Det er vigtigt for os, at du får en god og problemfri oplevelse, når du handler hos os, og vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen en anden gang – med en bedre oplevelse.
Har du spørgsmål eller behov for hjælp med en nuværende bestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og nemt at hente forsendelsen…
Hurtig og nemt at hente forsendelsen til bog og ide - Grundsted fra GLS .
27. Februar 2025
Det tog for langtid
Det tog for langtid før jeg kunne hente pakken, bestille via Click and collect. Det tog over en uge.
20. Februar 2025
Antwort von Bog & idé - Grindsted
Kære Dita
Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling tog længere tid end forventet. Vi bestræber os altid på at have varerne klar til afhentning inden for den angivne tid, så jeg forstår godt din frustration, når det ikke sker. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus og butiksleverancer, men vi tager din feedback til efterretning, så vi kan forbedre os fremover.
Hvis du oplever lignende problemer en anden gang, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Lang leveringstid på udenlandske bøger
Lidt lang leveringstid på udenlandske bøger (Lonely Planet) - ellers fin service
24. Januar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.