Blauerusa Bewertungen 62

Ich habe zwei Hosen bestellt, die leider zu klein waren. Innerhalb der Rückgabefrist habe ich sie daher gegen größere Größen umtauschen lassen – soweit alles normal.

Die Ersatzhosen kamen an, wurden einmal anprobiert und waren leider zu groß. Also wollte ich sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wieder zurückschicken. Genau dafür gibt es schließlich das 14-tägige Widerrufsrecht im Onlinehandel.

Dann die Überraschung: Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass nach einem Umtausch keine Rückgabe mehr möglich sei, weil das angeblich in den AGB‘s steht.

Das ist ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. AGB stehen nicht über geltendem EU-Verbraucherrecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt grundsätzlich auch für Ersatzlieferungen aus einem Umtausch, solange die Ware ungetragen und fristgerecht zurückgesendet wird.

Faktisch bedeutet diese Praxis:Man probiert die Ware an, stellt fest, dass sie nicht passt – und bleibt darauf sitzen.

Für mich ist das keine kundenfreundliche und rechtlich zumindest sehr zweifelhafte Vorgehensweise.

Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt und musste daher PayPal-Käuferschutz einschalten, weil der Händler sich weigert, eine normale Retoure zu akzeptieren.

Mein Fazit:Neue Ware bestellt, umgetauscht, wieder unpassend – und plötzlich soll das gesetzliche Rückgaberecht nicht mehr gelten? So funktioniert Onlinehandel nicht.

Ich würde jedem empfehlen, hier nur mit Käuferschutz zu bezahlen oder lieber direkt bei Händlern zu bestellen, die Verbraucherrechte respektieren.

Nie wieder Blauer-Online Shop !!

Kundendienst: katastrophal
Rücksendungen: katastrophal (DHL nimmt Paket nicht an, obwohl das erhaltene Rücksende-Label aufgebracht eurde)
Kosten Rücksendung: € 13.-

WTF ist los mit der Weltmarke Blauer 🚨😟

Bitte kaufen Sie nicht bei diesem Verkäufer. Die Website funktioniert nicht richtig. Wenn ich versuche, Informationen zu meiner Bestellung zu erhalten, werde ich in einer Endlosschleife weitergeleitet. Erst nachdem ich den Kundendienst telefonisch unter Druck gesetzt hatte, konnte ich endlich die Anfrage für einen Umtausch eines Artikels abschließen.

Ich habe gestern eine mangelhafte und kaputte Jacke, die 309,-€ kostete bekommen. Habe sofort eine e-Mail mit Bilder der Beschädigung geschickt, keine Reaktion.
Kundenservice für Deutschland ist nicht erreichbar, es ist eine Katastrophe!!! Ich bin gespannt wie lange der Rückerstattung dauert wird, sonst werde ich VISA kontaktieren.

Nie mehr werde ich eine Bestellung in diesem Shop aufgeben!!!!
Ich hatte dasselbe Tesaster wie viele andere hier erlebt. Gott sei Dank hatte ich über paypal bezahlt und mittels einer sog. Eskalation wieder mein Geld i.H.v. € 246,00 zurückbekommen.

Leider kann muss man einen Stern geben. Dieser Onlineshop ist unseriös. Ich habe eine Jacke bestellt, die mir leider nicht gepasst hat und die ich deshalb zurückgeschickt habe. Da die Ware mit FedEx geliefert wurde und der Rückgabeprozess hier sehr aufwändig ist, habe ich die Ware mit DHL verschickt. Nach 3 Wochen habe ich mein Geld immer noch nicht erstattet bekommen. Ich habe täglich eine Email an den Service geschrieben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ware bereits nach zwei Tagen geprüft wurde. Trotzdem wurde keine Erstattung veranlasst. Ich habe daraufhin einen Fall per Paypal eingeleitet. Als dann wiederum nichts erstattet wurde, habe ich den Fall via Paypal eskalieren lassen. 1 Stunde später hatte ich mein Geld. Nie wieder!

Ich liebe die Jacke von BlauerUSA, und ihre Jacken neigen dazu, kleiner auszufallen, daher muss ich immer eine größere Größe bestellen. Am 29. Januar habe ich eine Daunenjacke in Größe L bestellt, aber als sie ankam, stellte ich fest, dass sie viel zu groß war. Ich habe sofort eine Rücksendung eingeleitet und 26 € für die Versandkosten bezahlt, die sowohl die Hin- als auch die Rücksendegebühren abdeckten. Laut den Aufzeichnungen von FedEx traf die Jacke am 6. Februar wieder im Lager des Verkäufers ein, und sie führten am 9. Februar eine Qualitätsprüfung durch. Sie haben jedoch die Rückerstattung bis zur letzten Minute zurückgehalten. Ja, ich habe schließlich meine Rückerstattung erhalten, nachdem ich sie ein paar Mal angerufen und einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, aber die Art und Weise, wie sie den Rückerstattungsprozess gehandhabt haben, war enttäuschend. Daher habe ich beschlossen, in Zukunft nichts mehr bei ihnen zu bestellen.

Mangelhafte Ware wurde mir geliefert. Daraufhin musste ich!!!!! trotzdem die Rücksendegebühr bezahlen!!!!! und warte seit 2 Monaten auf die Erstattung. Dringend abzuraten!!!! Werde Strafanzeige stellen!!!!

Absolute Katastrophe, lassen Sie bloß die Finger von diesem Unternehmen. Daunen-Weste am 30.12.2023 bestellt (Lieferkosten 13,-€), Ware viel zu klein. Daraufhin ordnungsgemäß, originalverpackt per FedEx (wieder für 13,-€!!!) zurückgeschickt. Liefernachweis von FedEx (09.01.2024 zugestellt). Keine Rückerstattung des Kaufpreises. Anruf eine Woche später bei der Hotline, Dame mit gebrochenem Deutsch versicherte, Geld würde zurückgezahlt werden. Wieder eine Woche gewartet, keinerlei Reaktion oder Rückzahlung. Dann schriftliche Anforderung meinerseits über die Rückzahlung, keinerlei Reaktion. Mittlerweile sind vier Wochen rum, immer noch keine Rückerstattung. Ich wede nächste Woche Strafanzeige wegen Betrug erstatten. Solche Unternehmen sollten seitens Behörden ihre Machenschaften unterbunden werden. Leider muss man bei der Bewertung mindestens einen Stern vergeben, dieses Unternehmen hätte eigentlich minus 5 Sterne verdient.

Ich warte nun die zweite Woche auf mein Rückbetrag, nie mehr werde ich dort etwas kaufen!
Ich bin TOTAL enttäuscht, auch ein Betrag in Höhe 13 Euro für den Versand bezahlt zu haben, den sie mir dann nochmals abziehen!
NIE MEHR

Ich werde einen Anwalt in Anspruch nehmen und eine Anzeige werde ich bei der Polizei auch machen!!!

Nach fünf Wochen erhielt ich meinen Rückbetrag, hatte Paypal Käuferschutz eingeschaltet!!!
Nie mehr werde ich dort etwas kaufen…..

Furchtbar! Teuerer Versand. Pullover kleiner als im Internet abgebildet. Rücksendung nach Italien zahlt Kunde (13.-€). Antwort des Kundenservice mit Textbausteinen. Sehr nervig das alles. Das geht besser!

Ich möchte ob der vielen negativen Bewertungen hier an dieser Stelle doch mal den Stab für Blauer bzw deren Servicepartnern brechen.
Ich habe eine Jacke in L bestellt, die dann leider zu klein war (also meine Schuld). Ich habe diese dann zum Umtausch in XL an die besagte Adresse in Italien retourniert - auf meine Kosten und JA, teuer. Das ist aber auf der Blauer Webpage so beschrieben, d.h. man kann vorher wissen auf was man sich einlässt wenn man dort bestellt.
Um das Ende vorwegzunehmen, die Jacke in XL wurde dann ca. drei Wochen später ausgeliefert. Also alles bestens gelaufen.
Ich vergebe dennoch nur 4 Sterne, weil ich mich der Kritik über das doch recht umständliche Retourenverfahren (ich hatte als Gast bestellt) anschließen möchte. Wirklich schlecht ist, dass man während der ganzen Zeit überhaupt keine Rückmeldung erhält. Noch nicht mal eine Bestätigung, dass die Retoure erhalten wurde und wie es jetzt weitergeht. Irgendwann erhält man dann eine eMail die den Versand der Jacke ankündigt - leider aber mit Bezug auf die Erstbestellung. D.h. man hat unweigerlich den Eindruck, es würde einem erneut dieselbe Größe zugestellt, was sich dann aber nicht bewahrheitet hat.
Die Servicehotline unter der angegebenen 0800 Nr ist übrigens permanent nicht erreichbar, was natürlich gar nicht geht.
Mein Fazit also: Blauer.com ist nicht schlecht, der Kundenservice allerdings absolut nicht "state of the art" und stark ausbaufähig. Die Qualität der Produkte ist aus meiner Sicht einwandfrei, was man bei den Preisen allerdings auch erwarten können muß.

Die Seite muss ein Fake sein, ich empfehle NICHT dort zu bestellen. Ich habe zwei Jacken bestellt, die viel zu groß waren und komisch gerochen haben. Das Rücksendeformular habe ich nur gefunden, nachdem ich bei der Hotline angerufen habe. Dann stand auf meinem Rücksendeformular nur eine Jacke, obwohl ich sicher beide angekreuzt habe. Lt. der Dame bei der Hotline sei das aber kein Problem.. Die Kommunikation mit der Dame hat so lala geklappt. Sie erreicht man für die Kommunikation auf deutsch und englisch. Laut ihrer Aussage ist sie ganz alleine für den Laden zuständig..
Rückversand kostet 20 EUR. Nach genauerem Hinsehen sieht die Website nicht professionell aus. Interessant war, als ich das "Lager" gegoogelt habe und hier ein andere Firma als Blauer USA, nämlich einen IT Entwickler, in Italien gefunden habe. Zum Glück habe ich per Klarna gezahlt..

Jacke zurückgeschickt im Januar 2023
Bestätigung erhalten mit Mitteilung das die Rückerstattung 362 Euro in 10-15 Tagen erfolgt.
Unendliche Abmahnung keine Antwort erhalten.
Nachdem ich in Deutschland bei der Polizei Anzeige erstattet habe dauert es nochmals 4 Wochen bis ich am
10.7.2023 mein Geld erhielt
Nie wieder BlauerUSA

Die Ware wurde im Februar bestellt und über Klarna sofort bezahlt. Nach 2-3 Tagen kam die Versandbestätigung, laut welcher die Ware angeblich mit FedEx versendet wurde.
Trotz 2 Kontakte (per Mail und per Hotline) keine Klärung, wo die Ware ist. Die Trackingnummer ergibt auch keine relevante Information, nicht mal das Datum, wann die Ware an FedEx übergeben wurde. Ganz komisch und Betrug verdächtig 🤨

Kundenservice ist Mießerabel...Anrufen kann man nicht weil die Leitungen nicht funktionieren.... Antworten auf seine Mail bekommt man erst nach Tagen...
Geld habe ich erst durch PayPal zurück bekommen nachdem ich es dort gemeldet habe.... werde dort nicht mehr bestellen.

Trotz Ankunft der Retour keine Rückmeldung. Hotline nicht erreichbar.
Hier hilft nur noch ein Anwalt.

Rückerstattung kommt nicht!!! Ware seit 17.01.2023 wieder bei Blauer im Hause. Nachrichten werden nur Wischiwaschi beantwortet.
Ich werde nicht mehr hier einkaufen.

Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice dauert ewig bin man sein Geld wieder hat.