Antworten auf Mails? Fehlanzeige. Kundendienst? Was ist das!. Kundenorientiert? Noch nie gehört. Nach 7 Monaten erhielt ich von der BKW eine Zufriedensheitsanfrage auf mein Mail, das die BKW üb... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Schlimm finde ich die Fernsehwerbung der BKW, denn BKW produziert keine Solarpanels, keine Beleuchtungen etc. Anscheinend wissen die Marketing Verantwortlichen und Manager nicht für was ihre eigene Fi... Mehr ansehen
Die Bevölkerung hat das neue Stromgesetz angenommen. Uns wurde mit dem Gesetz versprochen, dass wir uns virtuell via Stromzähler zum Eigenverbrauch zusammenschliessen können. Was geschieht? Gar nicht... Mehr ansehen
Demontage eines Bauzählers wurde im Mai 2025 ordnungsgemäß via Elektriker gemeldet. Trotzdem weiterhin Quartalsrechnungen erhalten und auf etliche Mails und Briefe ist keine Reaktion erfolgt. Stroman... Mehr ansehen
1,6
Ungenügend
22 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Wenn ich nicht müsste
Wenn ich nicht müsste, wäre ich kaum bei BKW. Hohe Preise, prahlen mit Unabhängigkeit und dem Kunden den geringsten Preis für die Rückvergütung des PV Stroms zahlen.
25. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
BKW Home Energy - der Kunde ist nichts wert
BKW Home Energy - fehlende Kundenorientierung
(Oder: Wo der Kunde ganz sicher nicht König ist)
Die BKW stellt immer wieder mal - wenn auch mit Voranmeldung - den Strom ab. Nachdem der Strom wieder eingeschaltet wurde, findet unser Solar Log 1200 die Verbindung zum Internet-Server nicht mehr (Fehlermeldung E 4). Dies hat zur Folge, dass unsere Batterie nicht mehr gespiesen wird.
Ich habe mich bei der Servicenummer der BKW gemeldet und die Frau am Telefon versprach mir die Kontaktaufnahme durch einen Techniker. Dann geschah nichts mehr. Am nächsten Tag rief ich nochmals an. Beim 3. Versuch und langen Wartezeiten in der Warteschlaufe klappte es dann. Der Herr am Telefon beschied mir, dass die Frau gestern am Telefon ihm gesagt habe, sie habe vergessen (!) meine Telefonnummer zu notieren. Ich habe sie am Vortag jedoch der Frau am Telefon langsam diktiert (null sieben neun...etc.)
Auch der Techniker am Telefon konnte mir nicht weiterhelfen. Er sagte mir, dass nun jemand vorbeikommen müsse und man sich in ein paar (!) Tagen bei mir melde. Der Herr schob dann noch nach: Sollte sich niemand bei mir melden, dann soll ich selber wieder anrufen (die Warteschlaufe lässt grüssen).
So will man als Kunde nicht behandelt werden!
Heute sind die "paar Tage" definitiv abgelaufen. Gemeldet hat sich von der BKW immer noch niemand. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen. Offenbar sind die Kunden bei der BKW eine vernachlässigbare Geschäftskomponente.
So will ich als Kunde nicht behandelt werden.
1. Nachtrag: Inzwischen sind 12 Tage vergangen, ich warte immer noch vergeblich auf die versprochene Kontaktaufnahme durch die BKW.
5. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.