Pro: Gestern 50€ eingezahlt und 650€ gewonnen, Geld war heute morgen schon auf meinem Bank Konto. Schneller Kundensupport auch auf Deutsch. 2x eine 20€ Gratiswette bekommen. Contra: Einsatz m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Man hat mir ein Angebot geschickt wo gesagt wurde "Zahlen Sie 30€ und erhalten sie 200 Freispiele" Das habe ich getan und mir wurden dann nur 100 Freispiele gutgeschrieben. Danach hab... Mehr ansehen
Unmöglich zu verifizieren, angefangen bei Playboom bis Starsplay, lassen mich jetzt seit Wochen auf 6000€ warten und zahlen nicht aus. Und da können alle anderen Sachen noch so gut sein, wenn ein Casi... Mehr ansehen
Mega Seite , beim 2. Willkommensbonus mit einer Einzahlung von 20€ knapp 500€ gewonnen. Schöne Boni, toller Support. Man kann schon ab 10€ auszahlen und die Auszahlungen sind schnell. Neues Lieb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We Aim To Be Fair And Serious! We have over 15 years of experience in providing best online casino gaming support. Bitdreams was founded by a group of iGaming enthusiasts who wanted to create a new casino that captures the essence of gambling. Our goal is to build the ultimate site for players who want everything in one place: the best software, generous rewards and a user-friendly interface that is easy to navigate. Everything we do is designed around our customers.
Kontaktinformationen
2,6
Mangelhaft
93 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Betrug
Man hat mir ein Angebot geschickt wo gesagt wurde "Zahlen Sie 30€ und erhalten sie 200 Freispiele"
Das habe ich getan und mir wurden dann nur 100 Freispiele gutgeschrieben.
Danach habe ich dem Support geschrieben und gefragt ob Sie mir die restlichen 100 Freispiele geben können. Ich habe dem Support alles geschickt (Ein Screenshot vom Angebot wo es klar und deutlich sagt ich erhalte 200 Freispiele, es gab auch keine zusätzlichen Informationen im Angebot)
Daraufhin hat der Support gesagt ich würde die restlichen 100 Freispiele nicht erhalten, erst wenn ich noch eine Einzahlung mache dann könnte ich die restlichen 100 haben. Ich habe Screenshots und alles!
Man hat mir klar und deutlich 200 Freispiele für 30€ versprochen und die geben nur 100 und der Support will einen dann zwingen noch eine Einzahlung zu machen!
Selbst mit Screenshots versucht der Support einen zu scammen!
VORSICHT!
FINGER WEG!
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unmöglich zu verifizieren
Unmöglich zu verifizieren, angefangen bei Playboom bis Starsplay, lassen mich jetzt seit Wochen auf 6000€ warten und zahlen nicht aus. Und da können alle anderen Sachen noch so gut sein, wenn ein Casino Auszahlungen verzögert oder gar nicht auszahlt ist es sinnlos dort zu spielen. Verlangen irgendeine Transaktion Bestätigung aber keine von denen Casino in in denen due Auszahlung offen sind aber sagen mir nicht auf welches Casino Sie sich explizit beziehen. Kann nur jeden davor warnen hier zu spielen. Ich werd jetzt wieder auf die bessere Konkurrenz setzen als hier sinnlos zu spielen. Hab jetzt hoffentlich daraus gelernt.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Auszahlungen.
Schnelle Auszahlungen.
Freundliche Mitarbeiter
Super service , tolle bonis
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
KEINE GEWINNE NICHTS
KEINE GEWINNE NICHTS! CHAT HAT BEREITS ÜBER 5 BONUSSE GUTSCHRIEBEN! WEITERHIN KEINE GEWINNE! 10 CENT 20 CENT KOMMT GAR NICHTS!! SCAMMERS!! SPIELT NICHT DORT!!!!!
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Tolga Özen,
Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns, wenn Ihr aktuelles Spielerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Spiele basieren auf mathematischen Berechnungen und die Ergebnisse werden für alle Spieler fair ermittelt.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben, und wir verstehen die Frustration, die eine Pechsträhne mit sich bringen kann. Seien Sie versichert, dass unsere Plattform darauf ausgelegt ist, ein faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wenn Sie möchten, dass wir uns mit etwas Bestimmtem befassen, oder wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Fairness unserer Spiele haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme zu lösen, die Sie haben.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Gaming-Sessions.
Beste grüße,
Bitdreams-Team
RICHTIG NICES CASINO ZOCKERITO ❤️❤️❤️🎰
Mega Seite , beim 2. Willkommensbonus mit einer Einzahlung von 20€ knapp 500€ gewonnen.
Schöne Boni, toller Support. Man kann schon ab 10€ auszahlen und die Auszahlungen sind schnell.
Neues Lieblings Casino!, 🎰🥰💗
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hey Queen Lea
Thank you for your kind words and congratulations on your impressive win! 🎉 We're thrilled to hear that you had a positive experience with our casino, from the bonuses to the support and quick payouts.
It's fantastic to have you as part of our gaming community, and we hope your winning streak continues. If you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you.
Wishing you continued success and enjoyment at our casino! 🎰💗
Best regards,
Bitdreams Team
Einzahlungen kommen nicht immer an - 3 von 5 Sternen
Leider kommen die Einzahlungen sowohl per Sofortüberweisung als auch per Kreditkarte nicht immer an. Der daraufhin angesprochene Kundenservice agiert zwar freundlich, jedoch auch nur mit Floskeln und Textbausteinen, wie leid ihnen das doch alles tut. Ständig werden dann Kontoauszüge und Bestätigungen der Bank verlangt, dass die Zahlungen auch tatsächlich geleistet wurden. Ein absolutes NoGo für mich! Um es in eine Zahl zu fassen ... 5 von etwa 50 Einzahlungen sind nicht angekommen. Das sind 10%. Hallo?! 2 davon haben sich durch Nachforschungsaufträge bei meiner Bank aufgeklärt. Natürlich war das Geld bei Bitdreams bzw. deren Zahlungsdienstleister angekommen. Es wurde dann auch gutgeschrieben, jedoch die Gebühren für die Nachforschungen in Höhe von 60€ blieben an mir kleben. Mal geht das Geld nach Zypern, mal nach London oder auch Prag. Ein schönes Durcheinander. Aktuell sind immer noch 300 meiner Euronen irgendwo und Niemand weiß wo genau. Und da dann zu verlangen, dass ich jetzt beweisen muss, diese Zahlungen geleistet zu haben, spottet jeglicher Beschreibung. Das raubt neben dem Spielvergnügen auch den letzten Nerv. Weil irgendwas ist dann doch immer nicht richtig oder nicht richtig lesbar oder whatever.
Ebenfalls zu bemängeln ist, dass Zahlungen per Kreditkarte in Euro vom Zahlungsanbieter häufig in USD umgerechnet werden. Natürlich auch zu Mondkursen. Es soll dann die Zahlung in USD bestätigt werden und die eigene Hausbank rechnet dann diese "Transaktion in Fremdwährung" wieder gegen Gebühr in Euro zurück. Das sind unterm Strich auch insgesamt nochmal so etwa 10% der eigentlichen Summe, was da an Zuschlägen obendrauf kommt. Muss das sein? Nein! Ist einfach nur Geldschneiderei.
Was das Spielangebot betrifft, so ist Bitdreams dort sehr gut aufgestellt. Jede Menge Slots und auch jede Menge Live-Spiele.
Auszahlungen, vorausgesetzt die Einzahlung zuvor hat funktioniert und es wurden Gewinne generiert, erfolgen sehr schnell. Zurück auf das Bankkonto am selben oder nächsten Bankarbeitstag, Auszahlungen zurück auf die Kreditkarte innerhalb von 2 bis 4 Stunden. Verifizierung muss zuvor erfolgt sein, das ging aber problemlos.
Einzahlungen müssen allerdings 3 x umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Angeblich wegen Geldwäsche, wobei dieses Argument in meinen Augen an den Haaren herbei gezogen ist.
Fazit: Einzahlungen 0 Sterne, Spiele 4 Sterne, Auszahlungen 4 Sterne ... Insgesamt also 3 von 5 von mir. ⭐⭐⭐
27.09.2023 ToHG
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hey TG,
First and foremost, thank you for sharing your honest feedback with us. Your input is invaluable and serves as the foundation for our continuous improvement. We want to address your concerns regarding deposits, as this is an aspect we take very seriously.
We understand that the deposit process can be frustrating at times. It's essential to clarify that we do not have direct influence over the transaction process carried out by the payment provider. While we endeavor to have a say in how this process operates on our site, we don't always have full control due to the independence of third-party companies. Nevertheless, we offer a variety of deposit methods, and we're committed to making improvements to provide you with the best service in the market.
We share your hope for improvements and are working diligently to enhance our deposit methods. In the meantime, we encourage users to select the method that works best for them or explore alternative options such as e-wallets, e-transfer, or cryptocurrency deposits. These options may provide a smoother experience and avoid issues related to the conversion of currencies.
You mentioned that we request account statements and confirmations from the bank to validate payments. We understand the frustration this can cause, but we want to emphasize that these procedures are in place to ensure the integrity of our platform. Not all players act honestly, and in a network service like ours, every transaction must be thoroughly examined. We're sorry if this has inconvenienced you, and we're continuously working to make this process more efficient.
The issue of credit card payments being converted into USD is another concern we acknowledge. We recognize the potential for additional fees incurred due to currency conversion, and we're actively looking for ways to streamline this process to minimize these costs for our users.
We're glad to hear you're pleased with our extensive game variety and quick payouts. Ensuring an enjoyable gaming experience and fast, reliable payouts is a top priority for us.
You've noted the 3x wagering requirement for deposits. While we understand your perspective, these requirements are in place to adhere to anti-money laundering regulations. We appreciate your patience and compliance with these regulations, which help maintain a secure gaming environment.
In summary, we value your feedback and take it to heart. We're actively addressing the concerns you've raised and working diligently to improve the deposit experience for all our users.
Thank you for being part of the Bitdreams community. We hope that your future experiences with us will be even more enjoyable and hassle-free.
Best regards,
Bitdreams Team
Seriöses Casino und nette VIP Manager
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Larry Winkler,
Hoffentlich geht's dir gut!
Wir freuen uns riesig, dass du mit unseren Produkten und Services zufrieden bist. Es bedeutet uns echt viel, dass du eine positive Erfahrung gemacht hast.
Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, mit coolen Boni, fantastischem Gameplay und vielem mehr. Wir wollen sicherstellen, dass du eine großartige Zeit hast. Dein Feedback ist uns sehr wichtig.
Pass gut auf dich auf!
Dein Bitdreams-Team
Sind Betrüger!
Sind Betrüger!
Einzahlungen laufen problemlos, Auszahlungen dauern ewig, obwohl man bereits verifiziert ist. Es wird alles mit Absicht in die Länge gezogen. Werden Pleite gehen, sind nicht konkurenzfähig. Ich kenne Online-Casinos die bereits am selben Tag auszahlen. Aber am besten überhaupt nicht zocken.
Update nach Antwort vom Casino: Es bleibt selbstverständlich bei einem Stern. Vielleicht habe ich mich nicht klar ausgedrückt. Ich war schon verifiziert, aber mein Auszahlungsantrag wurde nach einer Woche immer noch nicht bearbeitet! Ich konnte ihn jederzeit stornieren. Hat also nichts mit meiner Auszahlungsmethode zu tun, sondern war reine Schikane um das ganze in die Länge zu ziehen, in der Hoffnung das man den Auftrag wieder storniert, weil man ja eh kein Geld ausbezahlt bekommt und alles verliert. Außerdem kann man im Live Casino Bereich nie mehr als 100€ setzen, richtig schlecht. Finger weg von diesen Betrügern! Die 5 Sterne Bewertungen scheinen Fake zu sein. Wer es trotzdem riskieren möchte, sollte nur kleine Beträge einzahlen.
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hallo Patrick,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Casino nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle bei Bitdreams erhältlichen Produkte echt und offiziell von seriösen Entwicklern sind.
Wir tun unser Bestes, um den Benutzern einen hervorragenden Auszahlungsprozess zu bieten. Sobald die Auszahlungen von uns genehmigt wurden, liegt es außerhalb unserer Kontrolle, wie schnell die Banken die Transaktionen abwickeln.
Wir empfehlen die Verwendung schneller Einzahlungsmethoden wie E-Wallets oder Krypto-Wallets, da diese Transaktionen sofort erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns eine bessere Sternebewertung geben können, da diese den Service, den wir hier bei Bitdreams bieten, nicht genau widerspiegelt!
Wir wünschen Ihnen viel Glück und Glück!
Herzliche Grüße,
Das Bitdreams-Team
Wer sein Geld verlieren will
Wer sein Geld verlieren will, muss sein Geld bei bitdreams einzahlen. Unseriöse Anbieter. Beim Einzahlen wird jedes mal das Geld von irgendwo der Welt abgebucht (prag, Lagus, nairubi..). wenn Sie Geld auszahlen möchten, wird ständig ohne Grund abgelehnt. Seit 3 Tage versuche ich eine Auszahlung zu tätigen, immer ablehnung, obwohl alle Unterlagen hochgeladen sind. Bitte Finger weg, Abzocker!!!
21. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Dima Hamra,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Casino bisher nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Wenn Ihr Fall noch anhängig ist, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundensupport per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren und um eine Kontakt-E-Mail an unseren Relationship Manager zu bitten.
Ich glaube, wir werden unser Bestes tun, um Ihren Verifizierungsfall so schnell wie möglich zu lösen.
In Bezug auf unseren Verifizierungsprozess möchten wir Sie darüber informieren, dass die Verifizierung von Dokumenten unser Standardverifizierungsverfahren ist, das von Kontoinhabern aufgrund der Registrierung akzeptiert wird.
Mit der Registrierung des Accounts verpflichtet sich der Kunde, die Bitdreams AGB zu akzeptieren und uns auf Verlangen der Sicherheitsabteilung auch Kopien der erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen.
Bitdreams behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen und Unterlagen von jedem Kunden anzufordern, wenn diese Nachweise zur Erfüllung anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
Das Kennenlernen unserer Kunden hilft uns auch sicherzustellen, dass wir alle geltenden Gesetze und behördlichen Anforderungen vollständig einhalten.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir ein legitimes Unternehmen sind und die Verifizierung normalerweise sehr schnell abgeschlossen ist, wenn der Benutzer uns alle erforderlichen Dokumente sendet und die Dokumente den Verifizierungsprozessstandards entsprechen.
Ich wünsche Ihnen allen das Beste,
Bitdreams Team
Sehr gut erfahrung mit dem casino spiel…
Sehr gut erfahrung mit dem casino spiel immer gerne
19. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Zakaria Gogo,
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr Feedback bedanken und hoffen, dass es Ihnen gut geht!
Es ist wirklich toll zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Das ist uns sehr wichtig.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unter anderem mit Bonusangeboten und Zufriedenheit mit dem Gameplay zufrieden zu stellen. Unser Ziel ist Ihre Unterhaltung und Ihr Feedback wird geschätzt.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen und wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem weiteren Weg mit uns.
Mit freundlichen Grüße,
Bitdreams-Team
Bitdreams.com rückzahlung nicht erhalten
Das Geld wurde von meiner Bank abgehoben und an Libergos Ltd. überwiesen (ich vermute, irgendeine Firma, die die Überweisungen von bitdreams abwickelt), aber bitdreams hat keine Ahnung, wo das Geld ist, anscheinend haben sie keine Kontrolle über die Zahlungen an Libergos, dies, um positiv zu denken. Ich habe die Unterlagen geschickt, und sie haben sie erneut angefordert, ein totales Chaos.
Bislang weiß niemand etwas.
28. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Arturo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser zuständiger Abteilungsvertreter hat Sie per E-Mail kontaktiert.
Wenn Ihr Fall immer noch nicht gelöst ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Wir können Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Ich hoffe, dass Sie nach der Lösung Ihres Falls in der Lage sein werden, unsere Servicebewertung zu verbessern.
Beste Grüße,
Bitdreams-Team
Auszahlung werden storniert
Ich habe alle Dokumente hochgeladen... Eine Mail erhalten, dass mein Konto vollständig verifiziert sei. Auszahlung wurde ohne Grund mehrfach storniert. Sucht euch lieber eine andere Seite.
26. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Rob,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Casino bisher nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
In Bezug auf Ihr Feedback möchte ich Sie darüber informieren, dass die Überprüfung der Dokumente unser Standard-Überprüfungsverfahren ist, das vom Kontoinhaber aufgrund der Registrierung akzeptiert wird.
Mit der Registrierung des Accounts verpflichtet sich der Kunde, die Bitdreams AGB zu akzeptieren und uns auf Verlangen der Sicherheitsabteilung auch Kopien der erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen.
Außerdem ist dieser Vorgang erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das Kennenlernen unserer Kunden hilft uns auch sicherzustellen, dass wir alle geltenden Gesetze und behördlichen Anforderungen vollständig einhalten.
Ich kann Ihnen versichern, dass sobald die Dokumente verarbeitet wurden, unsere zuständige Abteilung alle ausstehenden Zahlungen bearbeitet und der Benutzer unverzüglich über den Status des Überprüfungsprozesses informiert wird.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne!
Beste Grüße,
Bitdreams-Team
Sofortige Antwort
Sofortige Antwort, schalten öfters einen Bonus zusätzlich frei
25. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hallo Marlene,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!
Es ist wirklich toll zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Das ist uns sehr wichtig.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unter anderem mit Bonusangeboten und Spielzufriedenheit zu erfreuen. Unser Ziel ist Ihre Unterhaltung und Ihr Feedback wird geschätzt.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen und wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem weiteren Weg mit uns.
Mit besten Grüßen,
Bitdreams-Team
Erfahrungen und Tipps mit Bitdreams.com
Meine Erfahrungen mit den Bitdream Slots und Live-Casino + Empfehlungen für neue Spieler
Spielerlebnis: 5/5
Läuft alles flüssig, relativ kurze Ladezeiten, kaum Ruckeln oder Unterbrechungen in den Live-Streams. Sehr große Auswahl an Slots und neuen Spielen, auch alles gut kategorisiert.
Website ist übersichtlich, auch im Profil findet man sich schnell zurecht.
Einzahlung/Auszahlung: 4/5
Wie bei den meisten Casinos gibts bei Einzahlungen kaum Probleme. Ein klares Plus hier sind die vielen und auch seriösen Zahlungsanbieter, allesamt gebührenfrei.
Tipp: Nur ein Konto verwenden und immer das gleiche! Ist sehr hilfreich für die Verifizierung!
Auszahlung: Nachdem die Verifizierung abgeschlossen war, wurde jeder Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen ausbezahlt.
Tipp: Max. Auszahlungsbetrag liegt bei 4000€ pro Auszahlung (und ich glaub auch pro Woche). Wie es da bei größeren Gewinnen aussieht, sollte man eventuell vorher klären.
Kundensupport: 4/5
Relativ kurze Reaktionszeiten, aber nicht immer sehr hilfreich mit ihren Antworten. Deutscher Support eher zu vermeiden, schreibt gleich auf Englisch.
Verifizierung: 3/5
In meinem Fall sehr mühsam, da ich von mehreren Konten eingezahlt habe. Umso mehr Nachweise konnten Sie anfordern oder wollten Sie haben. In meinem Fall dauerte der Prozess 20 Tage.
Tipp: Vor Spielen die Verifizierung abschließen, sonst sitzt ihr vielleicht mit eurem Gewinn auch auf heiße Nadeln so wie ich.
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hallo Christian Schellnegger,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!
Es ist wirklich toll zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Das ist uns sehr wichtig.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unter anderem mit Bonusangeboten und Spielzufriedenheit zu erfreuen. Unser Ziel ist Ihre Unterhaltung und Ihr Feedback wird geschätzt.
Wir möchten uns für die Verzögerung und lange Bearbeitungszeit bei Ihrer Kontoverifizierung entschuldigen. Bitdreams behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen und Unterlagen von jedem Kunden anzufordern, wenn diese Nachweise zur Erfüllung anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
Das Kennenlernen unserer Kunden hilft uns auch sicherzustellen, dass wir alle geltenden Gesetze und behördlichen Anforderungen vollständig einhalten.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen und wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem weiteren Weg mit uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Bitdreams-Team
Kundenservice katastrophal
Spielen und Kasino gut , Kundenservice katastrophal schlecht ! Habe in einem Roulette Spiel auf eine Zahl gesetzt und gewonnen ,gewinn wurde nicht auch meinem Bitdreams Account gutgeschrieben! Ich soll mich beim Kundenservice melden, dann kommt endlich nach 3 Tagen die erste Antwort, es ist anscheinend nicht festzustellen in welchem Spiel ich gewonnen habe obwohl ich alles mit Uhrzeit und Datum beschrieben habe . Screenshots geschickt . Seid 10 Tagen immernoch keine Gutschrift weil keiner verantwortlich ist. Dafür aber immer wieder leihenhafte Gegenfragen und das ich es mit einem anderen Browser probieren soll 🤷♂️
EINZAHLUNGEN klappen ohne Probleme:-) der Rest vom Service ungenügend!!!!!
1. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Liebe Anka,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir würden Ihnen gerne helfen, diesen Fall zu lösen, aber leider können wir Ihr Bitdreams-Konto nicht finden.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport und teilen Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit, damit wir uns Ihren Fall erneut ansehen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bitdreams-Team
Tolles Casino 🎰 😉
Ich bin mit Bitdreams super zufrieden.
Habe bei Bitdreams schon einiges Gewonnen im 4 stelligen Bereich die Spiele sind toll, der Kundenservice ist hilfsbereit und es gibt immer tolle Angebote.
Ich kann Bitdreams nur empfehlen 😉
8. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hallo Jenny,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!
Es ist wirklich toll zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Das ist uns sehr wichtig.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unter anderem mit Bonusangeboten und Spielzufriedenheit zu erfreuen. Unser Ziel ist Ihre Unterhaltung und Ihr Feedback wird geschätzt.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen und wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem weiteren Weg mit uns.
Mit besten Grüßen,
Bitdreams-Team
Leider kann man das Land „Österreich“…
Leider kann man das Land „Österreich“ nicht auswählen.
Das heißt ich konnte mich nichtmal anmelden !
1. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Lieber Nici Ladstätter,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben.
Wir informieren Sie, dass wir unser Registrierungsformular aktualisiert haben und Sie Ihr Konto registrieren können, indem Sie auf unsere Registrierungsseite zugreifen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dürfen wir Sie bitten, negatives Feedback in positives umzuwandeln?
Danke im Voraus,
Bitdsreams-Team
28.167,52€ gewonnen, dann Konto deaktiviert
Ich habe 28.167,52€ gewonnen und dann fingen die Probleme an.
Im Zuge des Verifizierungsprozesses wollten die Kontoauszüge haben, was kein Problem war.
Ich teilte mehrmals mit, dass man diese in Deutschland erst am Ende des Monats erhält und ich diese umgehend an das Casino weiterleiten werde.
Heute dann der Schock.
Mein Konto samt 28.000€ wurden einfach deaktiviert.
Ich bin am Boden zerstört, da ich dachte endlich ein seriöses Online-Casino gefunden zu haben.
27. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Liebe Selcuk Birdir,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Fall an die interne Eskalation weitergeleitet wurde und überprüft wird.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns mit Ihrem Fall befassen und mit unserem Zahlungsanbieter in Kontakt stehen, um zu sehen, ob auf seiner Website Probleme festgestellt wurden.
Wir werden uns nach Abschluss der Untersuchung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Hochachtungsvoll,
Das Bitsreams-Team
absolute 0
absolute 0
auf keinen fall was einbezahlen da geht nix
da gibt es viel bessere seiten.
echt schlecht nie wieder.
20. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Liebe Hannes,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinen Erfahrungen zu erzählen :)
Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie in letzter Zeit nichts gewonnen haben.
Wir können Ihnen versichern, dass wir keinen Einfluss auf den Spielausgang haben - jedes Spiel muss einen Zufallszahlengenerator haben, was gesetzlich vorgeschrieben ist und regelmäßig überprüft wird.
Beim Glücksspiel gibt es immer zwei mögliche Ergebnisse: Entweder Sie haben Glück oder Sie haben es nicht.
Wie gesagt, es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie in letzter Zeit eher Pech hatten. Sie sollten niemals nur um Geld spielen, sondern zu Unterhaltungszwecken.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich nicht mehr amüsieren, können Sie jederzeit eine Pause einlegen und neu anfangen.
Wir wünschen Ihnen jedoch viel Glück für Ihre weitere Zeit bei uns.
Bitdreams-Team
Ok gut emfelung
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitdreams
Hallo Img Transclean Team,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass es Ihnen gut geht!
Es ist wirklich toll zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Das ist uns sehr wichtig.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden unter anderem mit Bonusangeboten und Spielzufriedenheit zu erfreuen. Unser Ziel ist Ihre Unterhaltung und Ihr Feedback wird geschätzt.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen und wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem weiteren Weg mit uns.
Mit besten Grüßen,
Bitdreams-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.