Biltema Danmark A/S Bewertungen 

Antwort von Biltema Danmark A/S

9. Juni 2026

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi beklager din oplevelse og for den ulejlighed, det har medført.'

Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, når lagerstatus på hjemmesiden ikke stemmer overens med den faktiske tilgængelighed i butikken.

Vi tager din feedback til efterretning og vil følge op internt for at undgå lignende situationer fremover.

Med venlig hilsen Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

8. Juni 2026

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du sætter pris på vores udvalg og priser. Vi forstår godt din pointe – vores mål er netop at tilbyde gode produkter til en skarp pris til mange forskellige behov. 😊

Antwort von Biltema Danmark A/S

4. Juni 2026

Hej

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du oplever et fald i både produktkvalitet og rådgivning i vores varehuse – det tager vi naturligvis med videre i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Vi sætter også stor pris på din feedback omkring muligheden for produktanmeldelser, da det er noget, der kan skabe værdi for mange kunder.

I forhold til Biltema-logoet er det korrekt, at det i stigende grad indgår på flere af vores produkter som en del af vores sortiment og brand.

Tak igen for din ærlige feedback.

Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice

Antwort von Biltema Danmark A/S

4. Juni 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og derfor skal vi bede dig om at sende din henvendelse til kundeservice@biltema.dk.

For at vi hurtigt kan finde og behandle sagen, beder vi dig venligst inkludere:
Dit sagsnummer: 35447133
Dato og tidspunkt for hændelsen

Så vil vi tage sagen op med det samme og undersøge forløbet grundigt.

På forhånd tak for din hjælp – vi ser frem til at få sagen afklaret.

Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice

Antwort von Biltema Danmark A/S

4. Juni 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, Men vi kan dog ikke finde nogen henvendelser på din sag hos vores landsdækkende kundeservice. Vi vil derfor bede dig om at dobbelttjekke, hvilken e-mailadresse du har sendt din henvendelse til.

Du er meget velkommen til at sende din henvendelse igen til kundeservice@biltema.dk.

For at vi hurtigt kan finde og behandle sagen, beder vi dig venligst inkludere:
Dit sagsnummer: 35446291
Dit ordrenummer

Så vil vi tage sagen op med det samme og undersøge forløbet nærmere.

På forhånd tak for din hjælp – vi ser frem til at få sagen afklaret.

Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice

Antwort von Biltema Danmark A/S

1. Juni 2026

Hej Lucas,

Da vi også har modtaget en henvendelse fra dig vedrørende denne Trustpilot‑anmeldelse hos vores kundeservice, vil vi besvare sagen under dit sagsnummer 35394317 og fortsætte dialogen der.

God dag
Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

28. Mai 2026

Tak for dine stjerner ⭐
Det betyder meget for os, at du vil dele din oplevelse.
Bedste hilsner
Biltema 🧡🌭

Antwort von Biltema Danmark A/S

26. Mai 2026

He

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse ved kassen i Roskilde – det lever ikke op til den service, vi ønsker at give.

Vi tager din feedback alvorligt og følger op internt, så vi kan forbedre os.

Tak også for de pæne ord om de øvrige medarbejdere – det sætter vi pris på.

Venlig hilsen BILTEMA

Antwort von Biltema Danmark A/S

26. Mai 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Når det gælder reklamationer, returneringer og ombytninger, er det altid personalet i det enkelte varehus, der vurderer den konkrete sag.

Vi vil derfor anbefale, at du tager varen og din kvittering med ned i dit nærmeste varehus, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig og finde den bedste løsning i din situation.

Venlig hilsen
Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

26. Mai 2026

Hej

Tak for din anmeldelse – det er vi virkelig kede af at høre. En ventetid på en halv time for en slush ice er bestemt ikke i orden, og vi forstår godt din frustration.

Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi følger op internt i Herning, så vi kan gøre det bedre fremover.

Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.

Venlig hilsen biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

22. Mai 2026

Kære Poul Erik & Gurli Jakobsen

Tusind tak for jeres fine anmeldelse.

Det glæder os at høre, at I fik god service både ved køb og retur. Vi giver jeres ros videre til medarbejderne i butikken.

Tak fordi i handler hos os – vi glæder os til at se jer igen.

Med venlig hilsen
Biltema.

Antwort von Biltema Danmark A/S

22. Mai 2026

Hej Ronni,

Tak for din anmeldelse.

Vi har undersøgt din henvendelse og kan se, at vi siden den 1. april kun har modtaget én mail fra en kunde med navnet Ronni. Den er registreret den 29.04.2026 kl. 07:29 med sagsnummer #35063444 og omhandler din forespørgsel om “Trætjære 5 liter i Næstved”.

Din henvendelse blev besvaret samme dag kl. 08:50, hvor vores kollega informerede om, at varen er i restordre frem til slut juni 2026.

Hvis din anmeldelse drejer sig om en anden henvendelse, er du meget velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på telefon 70 80 77 70 alle hverdage mellem kl. 8–17 – hav gerne det korrekte sagsnummer klar, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Vi beklager, hvis du har oplevet manglende opfølgning.

Med venlig hilsen
Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

21. Mai 2026

Hej Holger,

Tak for din henvendelse – og vi beklager meget den oplevelse, du har haft.

Vores kundeservice vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere, men for at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende os en mail til kundeservice@biltema.dk med en mere detaljeret beskrivelse af episoden samt dit reparationsnummer og dit sagsnummer #35292250.

Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få fulgt op på sagen og sikre, at din plæneklipper bliver håndteret korrekt.

Med venlig hilsen
Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

20. Mai 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Det du beskriver lever ikke op til vores standard for hygiejne og service, og det beklager vi.

Vi tager din oplevelse meget alvorligt og sender den videre til varehuset i Kalundborg, så der kan blive fulgt op.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice

Antwort von Biltema Danmark A/S

12. Mai 2026

Hej Anker,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi naturligvis kede af at høre.

Det er ikke den service, vi ønsker at give – hverken i forbindelse med click & collect eller ved dialogen i butikken. En utæt malerbøtte burde naturligvis være blevet håndteret af vores personale med det samme, og kommunikationen fra vores side har tydeligvis ikke levet op til vores standarder.

Vi tager din feedback seriøst og vil bruge den til at forbedre både vores procedurer og vores kundeservice.

Vi håber du får en bedre oplevelse næste gang.

Du ønskes en god dag.
Ella//Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

12. Mai 2026

Hej Marianne,

Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse i Biltema Glostrup. Det er vi meget kede af at læse.

Vi har naturligvis klare retningslinjer for bytte- og returfrister, men det ændrer ikke på, at dialogen med dig burde have været imødekommende og respektfuld. Den oplevelse, du beskriver, lever ikke op til den service, vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil tage den op med den pågældende afdeling, så vi kan lære af situationen og undgå lignende oplevelser fremover.

Med venlig hilsen
Ella//Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

11. Mai 2026

Hej

Tak for din feedback.

Vi forstår godt din frustration over ventetid ved kassen, og vi beklager oplevelsen. Bemandingen kan variere afhængigt af tidspunkt og kundetryk, men vi arbejder løbende på at tilpasse bemandingen bedst muligt og sikre en smidig betjening.

Din kommentar er noteret og sendt videre, så vi kan bruge den til at forbedre kundeoplevelsen fremover.

MVH Biltema.

Antwort von Biltema Danmark A/S

11. Mai 2026

Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse.

Det er naturligvis ærgerligt at høre, at plæneklipperen DLM 1826 ikke levede op til jeres forventninger, og at I oplevede problemer med fremdriftshastigheden. Vi forstår godt frustrationen, når et produkt ikke kan anvendes som tiltænkt i praksis.

Vi vil samtidig nævne, at fremdriftshastigheden fremgår både af produktinformationen på vores hjemmeside og af emballagen.

Vi tager feedback om vores produkter meget alvorligt, da den er vigtig for vores løbende kvalitets- og produktudvikling. Det er positivt, at sagen trods dialog endte med en returnering og tilbagebetaling i varehuset i Holbæk, selvom processen oplevedes som unødigt besværlig for jer.

mvh Biltema

Antwort von Biltema Danmark A/S

5. Mai 2026

Hej,

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Vi beklager meget det forløb, du har oplevet i forbindelse med Click & Hent og levering til bilen. Det er naturligvis frustrerende at modtage både notifikation og SMS om, at varerne er på vej ud, for derefter at sidde og vente uden information om, at servicen midlertidigt ikke blev udført.

Du har helt ret i, at enten skal servicen være tilgængelig – eller også skal der gives tydelig besked, så man ikke venter forgæves. Det lever ikke op til den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har sendt din kritik videre til det pågældende varehus, så de kan følge op internt og sikre bedre kommunikation fremover.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.

Hilsen Biltema Kundeservcie